三包及保养手册(日产版)_印刷稿

前言感谢您选择本公司生产的NISSAN牌汽车！为了使您更好地了解和使用您的爱车，有效地维护您的权益，请仔细阅读本手册及《用户手册》，并遵守其中的有关规定。本手册可帮助您充分利用您的爱车，最大限度的行使您的三包权利。它说明了您的爱车三包信息，以及为您的爱车维持在最佳性能和水平所必须的维护保养。“三包部分”说明了本公司的三包信息，主要包括您的三包权利、三包责任范围及三包责任免除；“保养部分”说明了保养的信息，主要包括保养的必要性、定期保养项目表及用于记录您爱车保养履历的定期保养记录卡。“备忘录”部分包括重要维修记录、车主关于汽车产品缺陷报告、三包凭证。当您的爱车需要保养及维修（包括包修）时，请务必前往本公司NISSAN专营店或具备共网服务资格的启辰专营店，您将得到本公司纯正的零部件和专业技术的维修保障，并得到最满意的服务。为了使您更加全面了解我司专营店地址及联络方式，请您及时到附近的专营店索取最新全国专营店服务联络表。当您的爱车因发生三包责任需要退、换车时，请务必前往您购买新车时的专营店，以获得及时和妥当的处理。为了保护您的权益，请妥善保管本手册，当需要行使三包权利和保养时，请向专营店出示本手册。当您卖掉本车时，请将本手册随车一起交给后继车主，以便其了解和行使剩余的三包权利。您的满意是我们一直不懈努力和奋斗的目标！希望您的爱车能为您带来高品质的生活！东风汽车有限公司东风日产乘用车公司I目录前言敬语及手册使用说明I三包部分三包信息2-7新车质量包修期三包有效期易损耗件质量保证期备件包修期三包责任三包退/换车标准车辆使用补偿三包退/换车有关事宜非三包责任范围您应该了解的三包有关问题三包凭证补办消费者义务新车准备操作规程8-9保养部分保养规定10-25保养必要性定期保养东风日产专营店保养服务定期保养间隔表定期保养记录卡备忘录重要维修记录27车主关于汽车产品缺陷报告28-30三包凭证31-35SSSAAANNNBBBAAAOOOSSSEEECCCTTTIIIOOONNN三包部分1三包信息新车质量包修期本公司提供的新车质量包修期为3年或者行驶里程100,000公里，以先到者为准。在新车质量包修期内，如果车辆上的原装零部件经确认因产品质量问题而损坏，修理或更换零部件的工时和材料费由本公司承担，但易损耗件和列在“非三包责任范围”中的项目除外。新车质量包修服务仅适用于非营运车辆。三包有效期本公司提供的家用汽车产品三包有效期为2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。在汽车三包有效期内，符合国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中三包责任的更换、退货条件的（详见“三包退/换车条件”内容），消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货，但列在“非三包责任范围”中的项目除外。家用汽车产品三包责任仅适用于消费者为了生活消费需要而购买和使用的乘用车。新车质量包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。易损耗件质量保证期易损耗件的种类范围及质量保证期详见附录3。易损耗件在其质量保证期内经确认因产品质量问题而损坏，更换易损耗件的工时和材料费由本公司承担，但列在“非三包责任范围”中的项目除外。备件包修期本公司提供的备件包修期为1年或者行驶里程20,000公里，以先到者为准。用于维修的备件在其包修期内经确认因产品质量问题而损坏，修理或更换备件的工时和材料费由本公司承担。2三包信息但列在“非三包责任范围”中的项目除外。易损耗件质量保证期和备件包修期自安装之日起计算。三包责任1.自开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），汽车的发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器总成。发动机、变速器的主要零件的种类范围详见附录1。2.自开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），汽车出现以下情况之一，消费者可以选择免费更换或退货：（1）转向系统失效（2）制动系统失效（3）车身开裂（4）燃油泄漏3.在三包有效期内，发生下列情况之一，消费者可以选择更换或退货：（1）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（2）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（3）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件的种类范围详见附录2。4.在三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以选择换货。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时（以完工时间为准）止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。下列情形所占用的时间不计入修理时间：（1）需要根据车辆识别代号（VIN）等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间；特殊零部件的种类范围包括：全车线束、全车锁、电子/机3三包信息械钥匙、防盗系统控制电脑单元等含有程序控制的电子控制模块（2）外出救援路途所占用的时间三包退/换车标准1.在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品；无同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品，但消费者必须补交差价，否则可以选择退货。2.在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。车辆使用补偿按照规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿。合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。车价款以《机动车销售统一发票》为准。使用补偿系数n为0.5%。退/换车相关事宜1.家用汽车产品更换或退货的，退回车辆由销售者按发票价格扣除“车辆使用补偿”后给予补偿，发生的税费按照国家有关规定执行。2.家用汽车产品更换或退货的，对于限牌、限购城市，消费者可以按照有关规定办理车辆登记等相关手续。3.按照规定更换家用汽车产品后，消费者办理新的三包凭证，家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。非三包责任范围1.按照本手册和《用户手册》的规定进行例行保养和日常保养时所发生的零件费和工时费。2.易损耗件超出本手册明示的质量保证期出现产品质量问题的。4三包信息3.在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的:①消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；②家用汽车产品用于出租、竞技或者其他营运目的的；③消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；④发生产品质量问题，消费者未保护好损坏件的原始状态或者自行处置不当而造成损坏的；⑤因消费者未按照《用户手册》和本手册要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；⑥安装了非本公司纯正零部件而造成损坏的；⑦使用了不当或不洁的燃油、油液、添加剂；⑧由于里程读数被更改，导致实际里程无法确认；⑨在本公司指定专营店以外的厂家修理或保养而造成的损坏以及在专营店以外的厂家修理所扩大的质量问题；⑩因环境因素、自然灾害、外力损坏或不可抗力原因导致损坏的。4.内饰、油漆或者其他外观件的正常磨损或褪色。5.符合国家法律、法规及相关规定的不影响性能的个人感觉问题。6.在家用汽车产品包修期和三包有效期内，无有效发票和三包凭证的。7.发票或者三包凭证上的产品品牌、型号与要求三包的整车产品不符，或者涂改的。8.因发生三包责任而退换的家用汽车产品不再享有退、换货权利，但仍然可以享有包修权利。您应该了解的三包有关问题：交车前检查为确保您的爱车能带给您最大的满足感，在车辆交付给您之前，专营店已严格按照厂家规定的程序对其进行了检查和调整。定期保养服务日常保养和定期保养，对于维护汽车的性能和行驶安全是必不可少的。本手册的《定期保养间隔表》的保养服务是您应做的最5三包信息低要求。您可能还需要视气候、环境、路面情况以及用车习惯的需要而增加额外的保养服务。因缺乏定期保养或保养不当，可能会导致您的爱车丧失三包的权利。保养的项目请参见本手册和《用户手册》。提供服务的专营店维修及保养可在本公司任何一家NISSAN专营店或具备共网服务资格的启辰专营店进行。当您的爱车一旦出现故障，请及时到专营店检修您的车辆，确保您的爱车处于良好的状态（这些问题可能会获得包修），同时请允许专营店有合理充分的时间进行必要的维修，他们会尽可能快地将您的车辆交还给您。适用范围本手册内容仅适用于客户为了生活消费需要而购买的由本公司制造和销售、并在中国大陆境内（台湾、香港及澳门地区除外）注册和使用的NISSAN品牌汽车（电动汽车、进口车、楼兰车型除外）。在三包期间内原车主和后任车主都能享受本三包服务。包修零件本公司将使用新的或与生产线同等品质的零件进行必要的修理，并保留决定修复方法和包修使用范围的权利。免费保养和三包更换下来的所有零部件的所有权均属于本公司。汽车迁移您的爱车是按照中国大陆的法规和环境要求制造的。如果迁移往其它国家或地区，该车原有设计可能不符合该国或地区的法规和环境要求，并且也难以进行改装以符合该国或地区的法规和环境要求。另外，即使您将您的爱车送到该国或地区的NISSAN专营店进行维修，该专营店也可能无法提供维修您爱车所需的备件，因为该国或地区的NISSAN专营店可能销售的是不同型号和规格的车辆。因此，该国或地区的专营店可能也难以为您的爱车提供维修服务。所以，若将您的爱车迁移至其他国家或地区，其原有三包服务将不再有效。6三包信息版本更新及解释权本手册的内容乃基于印刷时最新的产品信息。本公司保留随时更改车辆设计或技术参数的权利，恕不另行通知。并且本公司不承担在已售出车辆上进行这些更改的义务。本公司将保留本手册相关三包及保养条款的最终解释权。手册补办消费者遗失本手册或者本手册中的三包凭证遭到损毁的，提供购车发票、车辆行驶证及个人有效证件，向销售者申请补办。三包凭证补办后方可继续享有相应权利。消费者义务：1.按照《用户手册》及本手册的规定，对车辆进行正确的使用、保养及维护。2.新车交付时，请按《新车PDI核对表》逐项检查并验收车辆。3.请保留定期保养记录以作为已进行正确保养的证明。如需获得三包服务，请在正常的营业时间内把车辆带到本公司指定专营店，并提供以下信息：●故障及其发生时的相应条件●三包及保养手册●购车发票及有关票据（如需要退/换车时）7新车准备操作规程──发动机仓（冷机时）：★检查冷却液、发动机机油、清洗液、制动液、离合器液液面，不足则添加；★检查冷却液、油脂类的渗漏；★检查电瓶电量及接线柱松动、腐蚀状况；★检查线束的固定装配位置；★检查发动机盖的开关、锁止的功能。──驾驶室★检查各灯光（包括仪表、警告灯类）开关和喇叭的工作状况；★检查暖风和空调；★检查后窗除雾器的指示器及其工作情况；★检查风挡刮雨器及冲洗开关；★检查玻璃升降器及中控门锁功能是否正常；★检查安全带的操作状态；★检查车内后视镜及车外后视镜的功能；★检查各开启开关/拉手的功能；★检查座椅的功能；★将点火开关转至0、1、2、3、4位，检查各部位功能是否正常；★检查内装的脏迹、损伤并做清洁处理；★检查车门的开关、锁止的功能。──左后门★检查安全带的操作状态；★检查车门的开关、锁止的功能；★检查内装的脏迹、损伤并做清洁处理。──后部★检查行李箱、汽油盖开关、锁止的功能；★检查随车工具及资料是否齐全；★检查备胎气压。──右后门★检查安全带的操作状态；★检查车门的开关、锁止的功能；★检查内装的脏迹、损伤并做清洁处理。──右前门★检查安全带的操作状态；★检查车门的开关、锁止的功能；★检查座椅的功能；★检查内装的脏迹、损伤并做清洁处理；──发动机仓（暖机后）8新车准备操作规程★检查怠速的状态；★检查有无异响；★检查变速器、