B2C浅谈――天猫、京东、当当解析

B2C浅谈劳动湖大飞哥B2C商城类型综合型/平台型——天猫、京东、唯品会…垂直型/专业型——聚美优品、酒仙网、好乐买…官方网站——小米官网、邦购…导购型——蘑菇街、美丽说、返利网…团购型——美团、大众点评…B2C市场规模不断扩大，2010年增速最快，环比增长率达到367%，此后增速放缓。增长的动力主要来自于低价促销对消费的拉动，尤其是从2011年天猫双十一、2012年开始的电商大战等大型促销活动的开展后，我网上零售行业便开始新一轮的高速发展；加之传统行业也开始纷纷触电，网上零售、交易等方式接受程度逐渐提升，从而将驱动整体网上零售市场的发展。2010年中国B2C市场规模突破1000亿，13年达到7637亿元81.2220.21028.92406.14792.67637.10171.10%367.30%133.80%99.20%59.40%00.511.522.533.5401000200030004000500060007000800090002008200920102011201220132008-2013年中国B2C市场交易规模市场规模（亿元人民币）环比增长率天猫依旧强势领先，占49.08%，优势：用户资源和商业资源，商品的丰富度、品牌实力、行业影响力京东占比18.16%，位居第二；优势：服务完善、配送快速，业务扩充，丰富了其商品品类腾讯B2C业务（含QQ网购和易迅）占比为5.68%；特点：流量资源多，但转化率低，整合QQ网购和QQ商城，优化了商家资源。苏宁易购占比4.30%，优势：凭借品牌影响力、强大的线下供应链资源、产品价格优势。收购PPTV，扩展了流量渠道。亚马逊中国占比2.72%；特点：本土化能力差（网站设计、运营、用户体验，产品价格、丰富度、IT技术和配送有一定优势。天猫,49.08%京东,18.16%腾讯B2C（含QQ网购和易迅）,5.68%苏宁易购,4.30%亚马逊中国,2.72%当当,2.12%国美在线,1.73%唯品会,1.64%1号店,1.26%凡客诚品,0.88%新蛋中国,0.04%其他,12.07%2013年中国B2C市场收入份额天猫京东腾讯B2C（含QQ网购和易迅）苏宁易购亚马逊中国当当国美在线唯品会1号店凡客诚品新蛋中国其他2013年中国移动电子商务市场交易规模达到1570.4亿元，较2012年增长了161.5%，整体市场仍然处于快速发展期.移动端购物发展原因：1、消费者网购认知逐渐成熟，向手机端的迁移较为顺畅，消费习惯容易培养。2、各大厂商对移动端发展的推动，使用了送积分、专属折扣等营销活动，培养了消费者使用移动端购物的习惯。3、其他移动领域，如移动游戏等的逐渐成熟也间接培养了移动支付的习惯，加速了购物领域的移动化。40.8102.5600.51570.40151.20%486.00%161.50%012345602004006008001000120014001600180020102011201220132010-2013年中国手机购物市场交易规模收入规模（亿元人民币）环比增长率移动购物领域的竞争延续着PC端的态势。原因：购物领域除了前端产品的竞争，还包括着后端整体的供应链、品牌力的竞争。淘宝无线由于支付宝的原因，在整体移动端购物有着较为领先的体验优势。我觉得，电商的竞争力在于三方面：平台、支付工具、物流。其中，最影响顾客体验的，就是物流。所以马云面对京东投入巨资（2012年投入36亿元）自建物流所带来的顾客体验优势，携手各大物流公司建立“菜鸟物流”（中国智能物流骨干网），以期待5-8年实现全国任一地方实现24小时送达。淘宝无线,81.45%手机京东,6.67%买卖宝,1.11%手机苏宁易购,1.01%掌上亚马逊,0.84%手机当当,0.80%手机凡客,0.70%手机爱购网,0.61%手机易迅,0.48%其他,6.33%2013年中国手机购物市场交易额淘宝无线手机京东买卖宝手机苏宁易购掌上亚马逊手机当当手机凡客手机爱购网手机易迅其他中国网络零售市场特征盘点一：网店与实体店的融合受到关注二：电商发力移动端抢占“移动”市场三：电商纷纷推出金融服务互联网金融热掀起四：电商角力开放平台平台战打响网络需求的特征（1）个性消费的回归；（2）消费需求的差异性；（3）消费主动性增强；（4）追求购买方便性与购物乐趣；（5）价格仍然是影响消费心理的重要因素；（6）网络消费仍然具有层次性；（7）网络消费者的需求具有交叉性；（8）网络消费需求的超前性和可诱导性；（9）网络消费中女性占主导地位；（10）消费心理稳定性减小，转换速度加快；（11）品牌忠诚度下降。B2C电子商务模式成功的条件对企业而言1、内部实现高度的信息化2、实现高效率运作3、强有力的营销运作4、有竞争力的产品5、注重顾客体验从社会环境来看1、消费者观念的转变2、经济便利的上网条件3、安全的网上支付系统4、信用体系的建立5、电子商务法规的完善6、高效的配送系统7、电子商务人才的培养天猫-详情京东-详情苏宁易购-详情天猫商家的推广方式（1）付费的推广方式有：“阿里妈妈”营销平台（淘宝客详情，直通车，钻石展位，硬广，详情点此查看。（2）天猫类目官方活动帮派点此查看。找到自己的类目加入，各种活动的报名基本都在帮派里面；（3）其他的各种免费资源聚划算，试用中心，画报，钱庄等等。（4）运营服务详情B2C电子商务应用策略1、确定有价值的企业战略定位2、选择适合网上销售的商品3、制定合理有效的交易价格和管理模式4、协调网络和传统营销渠道的关系5、强化信息化的促销与沟通手段6、提供个性化服务，加强客户关系管理，提高顾客满意度7、逐步提高供应链管理的能力8、充分发挥连锁经营和电子商务的整合优势9、充分利用信息技术，提高企业经营管理水平