南京朗驰集团发展战略研究

东南大学硕士学位论文南京朗驰集团发展战略研究姓名：周峰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：马新建20031201南京朗驰集团发展战略研究作者：周峰学位授予单位：东南大学相似文献(10条)1.期刊论文梁群莲优秀汽车销售员应具备的素质-现代企业文化2010,(14)文章从销售汽车过程中的思想品质、心理特点、工作作风、知识结构及身体状况等方面论述了汽车销售员应具备的基本素质,进而从建立人脉资源的能力、随机应变的能力、自我激励的能力和独立学习的能力等方面较为详细地分析了优秀汽车销售员应具备的素质.2.期刊论文王轶闻汽车销售流程技巧分析-中国高新技术企业2010,(8)标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面.文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧.只有掌握了销售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦.3.期刊论文李兆民多品牌汽车超市开创汽车销售新模式-现代经济信息2010,(2)本文主要分析了我国超市销售汽车的必然性,论述了多品牌汽车超市的优势,指出了发展多品牌汽车超市需要注意的问题.4.学位论文胡茂生汽车销售业前景分析及浙江慈溪市汽车品牌销售投资机会研究2005中国汽车产销的快速增长，尤其是2002、2003两年的“井喷”现象，吸引了汽车销售行业内外的投资者目光，汽车销售业投资成几何级数增长。2004年，汽车需求增速放慢，过度竞争的汽车销售业普遍效益下降，许多汽车经销商出现不同程度的亏损，与前两年销售业的“火旺”局面形成鲜明的对比与反差。2004年6月，国家颁布实施了新《汽车产业发展政策》，要求汽车经销实行品牌销售政策。而欧盟于2002年颁布的新欧盟汽车销售业管理办法，却要打破汽车销售品牌专卖模式。由此引出：（1）中国汽车销售业前景如何？（2）汽车品牌销售在中国还有投资机会？（3）如何正确评价汽车品牌销售的投资机会？本论文确立了以行业分析、地区研究、项目研究为主线的研究思路，在调查、分析基础上，分三个层次对汽车销售业前景、慈溪市与品牌销售项目投资机会进行研究。通过分析研究，得出了以下主要结论：（1）汽车充分供给、需求增长强劲以及即将实施的品牌销售政策，为汽车品牌销售提供了较好的投资机会。（2）汽车品牌销售的投资机会大小必须与地区、品牌和投资者相结合。（3）浙江慈溪市汽车品牌4S/3S店还存在投资机会，但并不是任何品牌都适合4S/3S销售。围绕项目投资机会的评估，本文提出了投资机会评估模型，以投资收益分析法、多因素综合分析法为工具，构筑了汽车品牌销售投资机会分析方法，并成功地运用到实际案例中。最后，关于进一步工作的方向进行了简要的讨论。5.期刊论文张国方.徐剑力.ZHANGGuofang.XUJianli大型汽车销售集团的组建模式-汽车工程师2009,(1)随着我国汽车产业的不断发展,汽车经销商的实力也随之不断壮大,组建大型的汽车销售集团已经是大势所趋.文章分析了现阶段的汽车销售市场,提出了大型汽车销售集团组建的4种模式,分析了现今汽车行业不景气的情况下作为大型的汽车销售集团的优势.指出经销商通过兼并重组和获得多品牌代理权等方式创建自身品牌价值,从而在汽车经销商集团化发展道路上做大做强.6.期刊论文郑刚汽车销售的联合舰队——中国汽车销售集团初露峥嵘-汽车与配件2007,(50)目前,各类资本向汽车销售渠道集中,由此中国汽车市场产生了一种新的销售力量——汽车销售集团.由于汽车销售集团的经营本质与4S店并无两样,目前尚不能称之为新的汽车销售渠道,但与4S店相比,汽车销售集团已经有了一些新的优势和发展机会.7.期刊论文许大为.刘跃华株洲汽车销售产业的现状、问题和对策建议-科技与生活2009,(4)在国家刺激汽车消费政策的影响下,株洲汽车消费进入快速增长时期.株洲现有汽车销售商集中在荷塘区的株洲(国家)汽车城,从目前的经营情况看,存在许多管理上的问题.本文详细分析了长沙中南汽车世界发展的成功经验,最后提出了发展株洲汽车销售产业的对策和建议.8.期刊论文李剑华江铃汽车提升自身销售能力的探索——江铃代理商销售升级与服务升级-公路与汽运2006,(6)销售和服务是企业永恒的主题.文中以江铃汽车销售公司的实践为例,说明了为提升企业的销售能力,推行汽车代理商销售升级和服务升级的意义、目标、内容和成效.9.学位论文李宇敏从天驰公司的战略调整看汽车销售服务集团的经营管理方向2007随着我国人均收入的显著提高和汽车价格的大幅下跌。对于中国普通家庭而言,汽车已不再是可望不可及的豪华奢侈品。汽车作为中国居民家庭拥有率最低的高档耐用消费品,正在快速进入普通家庭,成为新一代的领航消费品。短短10余年,我国汽车消费量已从1995年的144.18万辆增加到2006年的722万辆。但与世界汽车工业发达国家相比,我国汽车保有率还相对较低。根据发达国家的发展经历推断,中国仍是一个极具潜力的汽车消费市场。江苏天驰实业有限公司作为一家拥有上市公司背景,同时拥有克莱斯勒/Jeep、北京现代、东风悦达起亚、长安福特、广州本田等品牌经营权的汽车销售服务集团,亲身经历了中国汽车产业飞速发展期。在看到汽车产业美好未来的同时也清醒的意识到,汽车服务于业格局已在悄然变化：行业竞争日益加剧；整车销售盈利水平急剧下降,中高档车消费人群逐步上升；汽车后市场——这块汽车产业链上最大的利润“奶酪”正在兴起……同时,由于发展过快,企业遇到人才短缺、资金压力、管理混乱等问题；而原先过多依赖的整车销售已进入微利甚至无利可图的时期,公司经营层深深感受到如履薄冰的压力。天驰将如何摆脱当前困境,提升企业管理及盈利能力,实现集团董事会确立的进入行业前三甲的任务目标,成为摆在天驰经营层面前急需解决的一道难题。首先,从宏观上讲,天驰必须打破原先的经营套路。第一,对旗下品牌进行战略调整。顺应市场发展趋势,将盈利能力较差的长安铃木4S店关闭,取而代之引入市场表现不俗、具有发展潜力的广州本田、广汽丰田、一汽奥迪、华晨宝马品牌。对于底端品牌北京现代及东风悦达起亚,利用其保有量大的特点,采取销售主抓买断经营项目,重点做好售后服务的策略。第二,工作重心移到汽车后市场,启动天驰汽车保姆快修连锁网络建设项目。目标在1～2年内在苏州市区建成6～8家集汽车美容装潢、快修保养、精品销售、保险理赔、抢修救援、会员俱乐部为一体的天驰保姆旗舰店,并逐步将网点向周边县市延伸。以此来巩固天驰公司在苏州汽车市场领头羊的地位,同时也增强消费者对天驰服务品牌的信任度及忠诚度。第三,打造天驰汽车服务品牌。通过为客户提供专业的优质服务以及客户良好口碑的传递,让“买车、养车、修车到天驰汽车”的口号成为苏城购车者潜在的消费意识。其次,从微观上讲,要脚踏实地,精耕细作好现有的各项业务。第一,毫不动摇的坚守“以客户为导向,经营客户,创造终身客户”的天驰经营理念。第二,狠抓销售及售后管理。销售上,主抓潜在客户开发与跟踪管理,提高成交率；售后重点在于降低车辆返修,提升一次性修复率,让客户修得放心。第三,创新人才培养体系,与当地职业教育中心校联合办学,为天驰不断发展提供源源不断的后备人才；同时,建立健全内部培训讲师制度,做好内部培训工作,提升员工业务素质及其客户服务水平。第四,注重员工满意度。员工是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。天驰公司不仅通过制定公平公正的绩效考核体系,使员工的个人利益得以保障；还坚持以内部提拔为主的用人制度,为积极上进、有发展潜力的员工制定出详细职业生涯发展规划,为其提供施展才华的舞台。第五,建立一套以客户为中心的信息化管理系统,记录对客户的跟踪过程、销售明细、回访及售后服务情况,并记录对客户的关怀方式和内容等。从制度上、习惯上帮助企业与客户建立持久的商业关系,挖掘客户价值,提高客户的满意度与忠诚度,从而提高企业竞争力。第六,建立天驰客户服务中心,开展满意度调查、客户调研、客户投诉受理、信息咨询、24小时救援热线、客户关怀等服务。第六,导入先进的“5S管理体系,提升销售及售后现场管理水平。第七,改善资金管理,提高资金利用率,提升企业效益。10.期刊论文潘琦.覃娆.袁国华基于用户关注度的汽车销售服务策略分析-企业经济2008,(9)如今汽车销售服务的利润优势逐渐体现,销售服务成为汽车厂商的竞争焦点.本文结合汽车用户对销售服务各方面的关注度的数据和排序,提出应优先从关注度高的方面提高销售服务质量,以提升满意度,占据市场优势.同时,列举了重点提升售后及三包服务的质量、注重售后服务站硬件设施及配件供应、提高销售店硬件设施及接待服务水准等具体的销售服务实施策略.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：39112ff1-df85-4862-a0f0-9e0d015a1457下载时间：2010年10月12日