汽车美容店绩效方案2017

云顶美容绩效制度执行日期：2017年3月店长审核：总监审核：总经理审批：云顶美容店效制度为了提升公司整体经营管理水平，提高员工的积极性，让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时，体现自身价值，特制定本绩效提成制度。美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分，即：美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长；核算标准以月度为核算单位。一、美容洗车（操作组）1、美容洗车（操作组）的提成项目及计提方式：序号项目名称月基数/台提成/台提成/台说明1单洗车1200台3元/台1200台3元/台1800台5元/台1200台以下按1元/台；达到1200台,按3元/台计提；超过1800台以上部分按5元/台计提2欧式精洗90台8元/台15元/台90台以下按8元/台；超过90台以上部分按15元/台计提33D镀晶6台首次200元/台第二次150元/台超出部分，首次：400元/台第二次150元/台6台以下首次200元/台，维护150元/台；超过6台以上部分首次400元/台，维护150元/台4DK镀晶（镀膜）10台首次100元/台第二次60元/台超出部分，首次：200元/台第二次60元/台10台以下首次100元/台，维护60元/台；超过10台以上部分首次200元/台，维护150元/台5抛光封釉16台53元/台100元/台16台以下按53元/台；超过16台以上部分按100元/台计提6水晶打蜡90台22元/台40元/台90台以下按22元/台；超过90台以上部分按40元/台计提7室内大蒸洗及干洗32台35元/台60元/台32台以下按35元/台；超过32台以上部分按60元/台计提8发动机航舱护理20元/台按20元/台计提成9洗脚垫3元/台按3元/台计提10胎铃美白12元/台按12元/台计提11现金收费项目（除以上项目外）6%按总金额6%计提成特别说明：1、云顶美容操作分两个组。2、每月总车流基数1200台每月。3、以上项目2-7项为小组平均分基数任务，超过基数任务，超出的项目于哪个操作组施工，提成归属于哪个操作组，实行多劳多得原则。2、岗位系数根据店内具体情况分配如下表：美容操作一组项目组长（技师）1人中工1人中级学徒1人初级学徒2人岗位占比30%25%19%26%美容操作二组项目组长（技师）1人中工1人中级学徒1人初级学徒2人岗位占比30%25%19%26%二、销售员提成项目及计提方式1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成2、计提方式项目名称月基数提成提成额度说明洗车卡90张15元/张25元/张90张以下按15元/张超过90张部分按25元/张计提销售总额提成明细11万00低于11万无销售业绩提成11～13万0.5%550～650元11万≤销售业绩＜13万13～15万1.5%1950～2250元13万≤销售业绩＜15万15～17万2%3000～3400元15万≤销售业绩＜17万17～19万2.5%4250～4750元17万≤销售业绩＜19万19～21万3%5700～6300元19万≤销售业绩＜21万21～25万5%10500～12500元21万≤销售业绩＜25万25～27万6%15000～16200元25万≤销售业绩＜27万27～30万7%18900～21000元27万≤销售业绩＜30万30万以上7%30＜销售业绩备注：1、以上销售业绩即美容月度销售营业额，其中包含卡类的销售额，不包含精品、违章等营业额。2、新项目毛利低于综合毛利的情况下，减去成本后计提成。3、岗位具体分配原则：1）个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成，40%计入团队所得提成，再重新分配团队所得提成的40%；2）销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入，包含卡类的销售额。三、前台销售组1、前台业绩的主要业务组成=精品（香水、脚垫、太阳膜等）+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费2、参与分配的岗位有：前台主管、前台、仓管3、计提的方式项目名称月基数达到基数提成提成说明洗车卡15元/张精品、违章、驾照年审8000元10%毛利8000元以下0%毛利达到8000元提10%年终奖励2016年精品毛利11万超出2016年精品毛利的11万，取其20%作为奖励4、岗位分配原则：岗位个人销售提成进入团队提成再次分团队提成特别说明前台主管60%40%50%销售项目提成分配均以销售该项目的本人占该项销售提成的60%，剩余的40%进入团队提成，进行再次的分配前台60%40%33%仓管60%40%17%例如：前台主管销售香水的提成是100元，则前台主管得到的提成=100元*60%+40元*50%=80元四、店长提成项目及计提方式1、店长的绩效提成：以店面毛利10万每月为目标，即以店面实际收入的营业额（不含违章、驾照年审、精品等收入）减去水电和项目领用成本等，其中当月销售的美容卡，按实际操作项目来计入收入。2、计提的方式（提成均采用分段累计）序号月基数计提比例特别说明1毛利10万以下0%毛利在10万以下不计提210万0.5%毛利达到10万按0.5%计提310万~12万（不含）4%毛利达到10~12万（不含）超10万部分按4%计提412~16万（不含）6%毛利达到12~16万（不含）超12万部分按6%计提516万以上8%毛利达到16万以上的部分按8%计提618以上10%毛利达到18万以上的部分按10%计提五、年终分利方案如下（不含精品、违章等，只核算美容业绩）1、年度完成基数任务188万，按全年业绩总额2%的比例给予全员奖励。2、年度完成高线任务210万，按全年业绩总额3%的比例给予全员奖励。3、奖励现金按如下比例分配:奖励运营副总监店长销售员组长技师中工学徒（转正）学徒（试用）岗位占比50%50%六、店长基金的使用管理1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。3、店长有权自主支配使用店长基金，由店长批准采用实报实销制，使用明细由财务部备案。七、分配的比例和系数的调整：各岗位比例或系数原则上是确定的，在特定情况下店长可做调整，部门的绩效奖金不变，分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动，只是在同部门不同人员之间变动，部门奖金总额不变。1、某岗位新入职员工试用期考核，其工作能力高于该岗位原定的比例或系数，此情况下可做系数的调整；2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升，工作能力或成果高于原定标准，可做系数的调整；3、其他原因经店长提议经理审核，人事行政部复核后，确需进行系数调整的可调整；4、空缺岗位的绩效奖金由店面考评，按照相关替补人员的贡献大小给予分配该岗位的绩效奖金；5、因店面原因造成的返工车辆，该业务已经发放的绩效奖金从后续月度中扣回。八、绩效奖金分配细则1、所有员工全员参与绩效提成分配，包含试用期员工及中途离岗、离职员工；2、奖金按实际出勤天数计算，出勤天数与计算工资的口径一致；3、缺勤人员奖金的分配原则A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过15天（含15天）的，不享受当月的绩效奖金，被扣除的绩效奖金进入店长基金；B、员工当月缺勤低于15天的，可享受出勤天数的奖金，缺勤扣除的奖金进入店长基金；C、公司抽调店面员工外出工作的，该岗位绩效奖金按满勤计算，外派人员奖金按照实际在店天数发放，外派人员外派期间的应得奖金由外派部门承担。缺勤天数计算的奖金由本组人员享受。4、以上提成工资已包含了超过正常工作时间的加班工资，加班工资不再另行计算5、如果在提成发放后，发生了坏帐损失，则从确认坏帐的月份提成中，扣除坏帐已经提取支付的提成九、绩效考核表格1、绩效考核表格与本绩效方案一同使用，在每月初进行绩效考评，由员工先自评，再交直接上级考评，进行分层考评。由人事部进行分数统计，考评结果与绩效工资挂钩。2、美容部全体员工执行绩效考核，包含以下岗位：店长、组长、接车销售员、组员。3、考核的内容可根据员工的实际工作内容进行调整，由部门主管提出，人事部负责核实并修改考核内容。考核内容的修改周期最短3个月。十、绩效管理程序与投诉：1、绩效计划是指主管与员工就业绩目标，内容和衡量指标进行沟通并达成共识，制订绩效目标，并共同探讨绩效目标达成的措施。2、绩效指标的调整：在实际考核过程中，根据实际情况，经主管与员工的沟通，可对绩效目标、内容和衡量指标进行调整，以达到绩效考核的目的。3、考核投诉：为确保考核的公正性，被考核者不认可分配结果时可向人事行政部或更高一级投诉，投诉的受理者需在受理日起5个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人。十一、附则：1、本制度若因客观事实发生变化或未尽事宜，另行决定。2、各岗位的绩效考核指标表另附。3、本制度自2017年3月1日起执行。深圳市xxx有限公司2017年1月15日