3××省火车站站台保洁方案(73页)

××物业00火车站客运站台保洁服务方案１第一部分商务文件一．投标书**铁路局**站：根据贵方发出的客运站台等区域卫生保洁招标的投标公告，我方签字代表经正式授权并代表（投标人）提交投标文件1份和副本６份。内容包括：l、投标文件目录2、投标标书3、招标保洁服务的范围、标准、投标价格。4、证明投标人资格及从事保洁服务项目资质的证明文件5、投标人履行合同能力及业绩的证明文件6、投标承诺函据此，投标人宣布如下：1、我们将按招标文件的规定履行合同责任和义务。2、我们已详细审查全部招标文件，包括全部附件、附录。3、本投标文件自投标之日起至招投标双方签订合同之日止为有效期。4、我们同意提供按照招标人要求的与投标有关的一切数据和资料，并保证投标文件中所提供的所有文件是真实的和准确的。××物业00火车站客运站台保洁服务方案２5、完全理解招标人不一定要接受最低价的投标。6、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：投标人名称：××集团××物业管理有限责任公司地址：00000000号电话：[phone]传真：[phone]邮编：00000000000××物业00火车站客运站台保洁服务方案３二、投标承诺函**铁路局**站：在研究了**铁路局**站客运站台等区域保洁服务招标文件内容后，我方决定参加项目的投标。一、我方保证自投标书投递之日起至投标有效期内遵守本投标书的规定，在此期间本投标书对我方始终具有约束力，并可随时被贵方接受。二、如我方中标，我方保证接受贵方的书面中标通知书。本投标书连同贵方的招标文件、中标通知书及产品购销合同将成为约束双方的合同文件。三、如我方中标，我方保证按照招标文件及国家相关规定的要求，对实际提供的保洁服务质量与投标文件承诺的完全一致，质量稳定可靠，并在规定的时间内完成各项服务目标。如因我方原因使贵方蒙受经济损失，我方将承担由此造成的一切经济责任。四、若我方落标，我方将表示理解和接受。投标单位名称：(盖章)××0物业管理有限责任公司单位地址：00000法人代表：00000000000电话：[phone]年月日××物业00火车站客运站台保洁服务方案４三、法定代表人授权委托书本授权委托书声明：我000000000（姓名）系××集团××物业管理有限责任公司（投标人全称）的法定代表人，现授权委托××集团××物业管理有限责任公司（单位名称）的市场研发部经理000000000000（姓名、职务）为我公司全权代表，全权代表在投标文件评标过程中的书面承诺、合同等所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。全权代表无转委权。特此委托。全权代表姓名：性别：年龄：单位：××0000东物业管理有限责任公司职务：投标人：（盖章）法定代表人：（签字、盖章）××物业00火车站客运站台保洁服务方案５日期：2006年6月24日××物业00火车站客运站台保洁服务方案６第二部分标准和报价一．报价一览表投标人全称××集团××物业管理有限责任公司总报价（元/年）小写：649327元资质、资格国家二级资质，通过ISO9000质量体系认证物业管理经理管理处主任：杨国斌优惠条款1、用集团公司汽车业务优势，为业主购车修车提供信息及优惠服务。2、利用公司花木公司优势，为业主购花租摆提供优惠3、为业主方提供优惠家庭清洁等家政服务。备注由于双方在火车站室内保洁中有14.9万元服务费至今未落实到位，建议在此次中标的基础上，将以前的亏空及进行弥补追加。××物业00火车站客运站台保洁服务方案７投标人：（盖章）投标人全权代表：（签字）××物业00火车站客运站台保洁服务方案８二、费用测算表保洁服务费用测算序号费用项目测算依据月合计（元）年合计（元）一工资及相关费用1项目经理兼职现有经理兼职，不再记取工资0.00.03保洁主管3人3×800元2,400.028,800.04保洁员50人工资标准550元/月27,500.0330,000.05工资相关费用工资的17.5％（不含经理），包括福利费，工会经费，教育费附加，安全保险等5,232.562,790.0小计35,132.5421,590.0二服装费1主管3人夏秋各1套500元125.01,500.02保洁工50人70元×3套/人、水鞋4双×16元1,141.713,700.0小计1,266.715,200.0三综合办公费月票50×3人，其他（日常办公等）用品80元/月230.02,760.0××物业00火车站客运站台保洁服务方案９四日常保洁耗材玻璃水、拖把、扫帚、地推、清洁剂、上光蜡、不锈钢保养剂、清新剂、玻璃工具、垃圾袋、小铲子、厕刷、香球、防风簸箕、鸡毛掸子、硬毛排刷、百洁布等耗材，每人每月100元5,000.060,000.0五消杀费1500元/月1,500.018,000.0六开办物品折旧费项目进驻时需配备的设施工具，附开办物品一览表（不含垃圾桶、果皮箱、纸篓、垃圾台等保洁设施费，此项应有业主单位配备）1,462.517,550.0七高峰期费用高峰期费用22000元/年1,833.322,000.0八以上费用合计一+二+三+四+五+六+七+八46,425.0539,100.0九企业管理费（九+十）×3％1,392.816,713.0十利润（九+十）×8％3,714.044,568.0十一营业税金（九+十）×5.555％2,578.930,946.9总计七＋八＋九＋十54,110.7649,327.9开办物资明细表××物业00火车站客运站台保洁服务方案１０分类名称单位数量单价折旧年限合计清洁设备站台清扫机辆47000214,000垃圾车辆1400022,000高压水枪支2120021,2002米人字梯个23502350总计17,550××物业00火车站客运站台保洁服务方案１１三、服务范围和标准保洁区域保洁标准报价四个站台的地面、墙面、２米以下建筑物、各类引导牌、显示屏、垃圾箱等；四个站台的八个引桥及自动扶梯；保洁区域内的消杀工作，包括灭鼠、灭蚊蝇、灭蟑螂等。１、要求站台、引桥、扶梯等区域实行24小时不间断清扫洗刷，达到地面无污物、无污渍、无污染、无烟蒂、无积水、无纸屑；室内四壁无尘；厕所无异味、无污垢；2、电梯清洁无尘，金属光亮；3、引桥、站台２米以下建筑物、显示牌、引导牌干净、无灰尘；4、站台垃圾箱保持清洁卫生、无污渍、无污物、无垃圾外溢、无异味；5、对列车投放的垃圾做到一车一清，站台不留痕迹。6、产生的所有垃圾要做到日产日清、隐蔽存放（垃圾清运到指定地点）。清洁工具、备品隐蔽定位，做到使用在手，不用在位；7、保洁区域内的消杀工作，达到上级要求。××物业00火车站客运站台保洁服务方案１２第三部分保洁服务方案第一章概况××物业公司简介××集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业，××集团以服务起家，05年入围全国服务行业500强。××集团××物业管理有限责任公司是××集团旗下的国家二级资质物业企业，于一九九六年经××省工商局批准成立，注册资金300万。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花保洁有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的保洁服务模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。公司现有员工500余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、经济师、园艺师21人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。××物业公司除承接集团各分公司商业物业管理服务外，外拓业务已由**延伸至青岛、济宁、临沂、潍坊等地区，承接了槐荫政务中心大厦、中国重汽销售大厦、临沂华通国际商务大厦、济宁车管所、新世界阳光花园、××省立医院高层住宅区、实力·荣祥花园、同济杰座社区、济宁同济科技工业园、济宁赛宝量贩超市等各类物业，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的保洁服务经验。尤其是去年接管了火车站候车厅以后，更增加了丰富的车站保洁经验，充分的掌握了车站保洁的规律，形成了一套有序的高峰期及特殊天气的应对措××物业00火车站客运站台保洁服务方案１３施。公司在发展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。以“××物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，激励着优秀的××物业人，不断追求卓越，回报社会！保洁服务范围：对车站客运站台（包括站台卫生间）、引桥、自动扶梯等区域的卫生间进行日常专业保洁，确保卫生达标，保证工作质量一、一站台面积（包括防火通道）8431.2平方米；二站台面积为5100平方米；三站台面积为5900平方米；四站台面积为5300平方米。二、引桥八处：一、三站台引桥面积为480平方米；二、四站台引桥面积为288平方米。三、自动扶梯八部。目标承诺一、总体目标在管理合同期内使车站保洁服务成“文明、优美、舒适”的标杆车站。根据委托管理事项和国家保洁服务等级一级服务标准执行，结合公司现有保洁范围，对车站的委托服务部分进行日常清洁保养，在车站达到硬件指标后，争创**铁路局示范车站，乃至国家示范车站。二、分项指标：××物业00火车站客运站台保洁服务方案１４1、员工培训合格率100%。2、环境卫生达标率100％。3、消杀率达100%。4、违章发生率3%以下，处理率100%。5、综合服务满意率95%以上。6、有效投诉率为0，投诉处理率100%。三、前期开荒服务承诺1、确保前期开荒1周到位，边服务边开荒，不影响车站正常秩序。2、中标后，确保主要管理人员三日内到位，一周内所有服务人员经培训后符合岗位任职条件并到位。3、对委托范围内物业进行全面开荒清洁，达到国家一级保洁标准。××物业00火车站客运站台保洁服务方案１５第二章保洁服务整体构想物业特点分析根据我方实地考察、问询，现就物业特点分析如下：一、作为省会车站，交通枢纽地位尤其重要，尤其是高站台和无柱雨棚改造完毕，已经成为全国设施最先进的站台之一，窗口形象作用突出。二、24小时全天候保洁服务要求。三、人员密集、流动量大，节日客运高峰明显，高峰期保洁任务重。四、垃圾量大，种类繁多，清运任务繁重。五、人员多、流动大，垃圾多、数量大，站台露天等因素导致鼠蝇较多，疾病传播快，因此消杀任务至关重要。六、作为省会车站，迎接领导等的检查较多，突击保洁任务较多。七、站台保洁具有一定的危险性，因此员工安全防护和安全意识的培养非常重要。委托管理目的专业保洁服务必将给车站带来实惠，会与传统管理形成鲜明对照，使业主获得更便利、更专业化的优质服务，减少改革压力，体现“以人为本”的规划管理理念，实现对**站进一步改革的强力支持。××物业00火车站客运站台保洁服务方案１６一、物业外观的保值增值。顾名思义保洁即保养和清洁，远非传统意义的清洁。通过专业化的手段，对整体物业的特殊部位、材质如电梯不锈钢、大理石进行专业化保养和清洁，保持和提高物业的完好程度，使物业实现不仅保值而且增值的目的。二、经营、管理、服务相分离。通过委托专业物业公司，使经营、管理、服务相分离，使车站工作人员摆脱劳务性的卫生清洁工作，更多的精力投入到本职工作中，更好的为旅客服务。三、安全、舒适环境的创造。依靠标准的作业规程、规范的招聘培训、严格的内部管理和三级质量控制程序、先进的保洁作业理念、优质的保洁材料和工具，为车站提供超一流的保洁服务。四、省心、放心委托目标实现。保洁服务的基本目的，是改革传统管理模式、降低管理成本，减少车站人力、物力的投入，实现监督与执行分离的现代管理理念，通过契约关系实施专业化、统一化的保洁服务，依靠监督手段保障车站正常秩序的运转。委托管理原则根据国家有关条例以及托管合同，本着“严谨、务实、高效”的工作作风和“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为车站业主旅客创造文明、优美、舒适的环境”的质量方针，实行“保、养、服务”为一体的综合管理。针对24小时不间断的作业需求，我们设置多班次轮流值日，确保全天候的服务。××物业携齐鲁淳朴之风