第六章 人际交往与人际关系发展

2019/8/26第六章人际交往与人际关系发展2019/8/26本章主要内容：第一节人际交往概述第二节人际关系概述第三节青少年人际交往与人际关系特点2019/8/26第一节人际交往概述一、人际交往的定义、要素与特征（一）人际交往的定义人际交往，也称社会交往，是指人与人之间通过一定的方式进行接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程。2019/8/26语言符号辅助语言：声音的音调、音量、节奏、停顿、沉默等非语言符号类语言：有声而无固定意义的声音，如呻吟、叹息、叫喊等无声的动姿：目光、手势、面部表情身体语言无声的静姿：姿势、服饰、空间距离人际交往过程：运用语言符号系统或非语言符号系统，相互之间交流信息，沟通情感的过程。2019/8/26（二）人际交往的基本要素1、信息发出者2、信息通道3、信息4、信息接收者2019/8/26障碍背景信息通道信息接受者反馈（图）人际交往沟通模式（文化、教育背景、小道传言、谣言、电磁波、噪声、…）（意念、编码转化为表述“符号”）信息发出者（接收、解码、理解、接受、行动）2019/8/26二、人际交往的功能1、信息沟通功能2、情绪互动功能3、人际协调功能4、自我调节功能2019/8/262019/8/26三、人际交往中的心理效应1、首因效应与近因效应首因效应是指首次交往时彼此产生的第一印象对后继交往行为和关系的心理影响。近因效应是指最近交往过程中所形成的印象对双方关系的重要影响。2019/8/26首因效应与近因效应的实验陆钦斯（A.S.Luchins，1957）“吉姆印象形成”E吉姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一面等待着店员对他的注意，一面和一个熟人聊天。他买好文具告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了一个前天晚上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手了。2019/8/26首因效应与近因效应的实验陆钦斯（A.Luchens，1957）“吉姆印象形成”I放学后，吉姆独自离开教室出了校门，走在回家的马路上。马路上阳光非常耀眼，吉姆走到马路阴凉的一边，他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到的那个漂亮女孩。吉姆穿过马路进了一家饮食店，店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔，吉姆安静地等待着，直到引起了柜台上服务员的注意之后才买了饮料，他坐在一张靠墙边的椅子上喝饮料，喝完之后他就回家了。2019/8/26陆钦斯的实验结果认为吉姆友好、热情、外向E—I78%I—E18%E95%I3%2019/8/26首因效应与近因效应二者并不矛盾•对陌生人的印象中，首因效应比较明显；对熟悉人的印象中，近因效应的作用更明显。•当两种信息被连续感知时，首因效应起作用；断续被感知时，近因效应起作用。2019/8/26２、晕轮效应晕轮效应是交往时对人的某些品质、特征形成了较深刻的印象后，掩盖了对人的其余品质和特征的知觉。又称月晕或光环效应。2019/8/26晕轮效应实验（K.Dion等，1972）相貌好看者相貌一般者相貌丑陋者人格的社会合意性65．3962．4256．31职业地位2．252．021．70婚姻的美满状况1．700．710．37做父母的能力3．544．553．91社会与职业幸福程度6．376．345．28总的幸福程度11．6011．608．83结婚的可能性2．171．821．522019/8/26理想化浪漫化绝对化渲染个人生活美化个人形象推销个人商品2019/8/263、刻板效应刻板效应是指因刻板印象而对人际交往过程中双方沟通产生的影响。2019/8/264、归因效应归因是人类的一种普遍需要，每个人都有一套从其本身经验归纳出来的行为原因与其行为之间的联系的看法和观念。在人际交往中，人们形成的这种看法和观念对人们的交往方式与结果会产生较大的影响。2019/8/265、社会促进效应社会促进效应又称观众效应，指他人在场对个人行为的心理影响作用。2019/8/26第二节人际关系概述一、什么是人际关系二、人际关系发展三、影响人际关系的因素2019/8/26一、什么是人际关系（一）人际关系的含义人际关系是人际交往的结果。社会心理学把人们在物质交往与精神交流中发生、发展和建立起来的人与人之间的直接的心理关系，叫做人际关系。2019/8/26（二）人际关系的心理成分认知、情感和行为（三）人际关系的分类雷维奇利的分类其他分类2019/8/26二、人际关系发展阶段1、定向阶段2、情感探索阶段3、感情交流阶段4、稳定交往阶段2019/8/26互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系图：人际关系的发展过程2019/8/26接近性熟悉性个人空间三、影响人际关系的因素1、情境因素2019/8/262、个人因素外表魅力个人品质相似与互补喜欢的互逆性2019/8/26第三节青少年人际交往与人际关系特点一、青少年人际交往的特点二、亲子交往三、同伴交往四、师生交往2019/8/26一、青少年人际交往的特点•（一）交往对象的重心转移、范围扩大•（二）交往中心理与行为具有两极性•（三）交往目的与方式发生改变2019/8/26二、亲子交往2019/8/261、独立性与依附性的矛盾2、代沟3、难以承受的爱4、性别差异（一）青少年期的亲子交往2019/8/261、独立性与依附性的矛盾心理上渴望独立自主经济上不能完全独立2019/8/262、代沟“代沟”：两代人因生活时代、思维方式、行为方式、道德标准等方面的不同而产生的思想观念、行为习惯等方面的差异、分歧和矛盾。你和你的父母之间有代沟吗？如果有，你是怎么对待的？2019/8/26儿子眼中的爸爸7岁：“爸爸真了不起，什么都懂！”14岁：“爸爸有时候说得也不对……”20岁：“爸爸有点落伍了，他的理论和时代格格不入。”25岁：“老头子一无所知。”35岁：“如果爸爸当年像我这样老练，今天肯定是个富翁。”45岁：“我不知是否该和老头子商量商量，或许他能帮我出主意。”55岁：“真可惜，爸爸去世了。说实在话，他的看法相当高明。”60岁：“可怜的爸爸，你简直无所不知，遗憾的是我了解你太晚了。”2019/8/26听我说代沟——generationgap（1）代沟产生的原因各自的生活经历不相同家长的要求和期望偏高家长的教育方法未调整子女与家长的沟通不够青少年处在精神断乳期2019/8/26生活知识比家长少，信息技术和家长在同一起跑线上。父母掌握更多的知识，但许多知识已显得陈旧。知识上只是学生，未真正走上大千社会。饱经风霜，有丰富的人生经验。阅历上有独立的愿望，不能控制自己的情绪。心理成熟，有主见。心理上正值青春期，身体并未完全发育成熟。正值中年、壮年生理上青少年父母2019/8/26听我说代沟——generationgap（2）代沟处理方式1、心理换位思考2、尊重3、悦纳对方4、取长补短———加强沟通2019/8/263、难以承受的爱中国的父母总希望自己的子女比自己强，比自己有出息。为了孩子能“成龙”、“成凤”，父母省吃俭用，不惜代价。这种爱可以激励子女努力学习，但同时也让孩子感到一种难以承受的压力。2019/8/26以爱的名义2019/8/26十八岁，出门去远行……渴望自由不愿放手2019/8/26爱是为了更好的分离2019/8/264、性别差异在与父母的交往中，男生更多地考虑自己的得失，相对来说考虑父母的要少些；而女生则能更细心地注意到父母的内心活动，更多地从父母的角度去看问题、思考问题。（黄希庭，1999）2019/8/26“亲子冲突”又称“爱的冲突”在青春期，父母和子女的关系由原来单向依赖的关系转变为双向互动关系。青春期的过渡性，使它成为一个不稳定的时期，导致亲子冲突较为明显。（二）亲子冲突2019/8/26正确认识“爱的冲突”“爱的冲突”的出现是正常的、自然的，是孩子渴望独立、渴望尽快成长的表现。“爱的冲突”会影响和谐亲子关系，破坏正常的亲子沟通，应积极消除。2019/8/261、冲突的内容在青春期早期，冲突的内容大多与家庭生活中的日常琐事相联系，后期则多涉及社会价值观方面。2019/8/26（1）个体的生理、心理发展因素（2）家庭环境因素（3）社会文化因素2、冲突产生的原因2019/8/26解决方法：沟通理解2019/8/26“家庭是人生的第一所学校，父母是人生的第一位教师。”1、父母赋予我们生命。2、父母给我们衣食和爱抚，使我们健康成长。对我们性格形成最初起作用的是家庭，父母在我们一生中起着无与伦比的作用。2019/8/26化解冲突小锦囊1、转换角色理解父母的难处。2、多与父母谈心，实现有效的沟通。2019/8/26懂你你静静的离去一步一步孤独的背影多想伴着你，告诉你我心里多么的爱你花静静的绽放在我忽然想你的夜里多想告诉你，其实你一直都是我的奇迹一年一年，风霜遮盖了笑脸……电影《九香》2019/8/26如何报答父母养育之恩？1、用心领受父母的教诲与期待。2、诚心体谅父母的忧虑和烦恼。3、真心关注父母的健康和心情。用爱和孝敬2019/8/26同伴关系主要指同龄人之间或心理发展水平相当的个体之间在交往过程中建立和发展起来的一种人际关系。在青少年期，同伴关系大多可以做这两个方面的划分，即个人友谊与同伴团体。三、同伴交往2019/8/26（一）同伴交往的特点1、平等性2、情感性3、持久性4、性别差异2019/8/264、性别差异在与同性同学的交往上，男生的娱乐目的强于女生，女生的互助目的强于男生；在与异性同学的交往上，女生更注意自我形象，而男生更易于帮助对方，更注重自我表现，重视对方的认同。（黄希庭，1999）2019/8/261、青少年期对同伴的需要2、友谊与恋爱3、团伙4、同伴地位、服从与欺侮（二）青少年同伴关系的研究2019/8/26四、师生交往2019/8/26师生交往特点：1、角色多重性2、心理互补性3、纯洁性与规范性4、稳定性与持久性2019/8/261、角色多重性教育者与受教育者、管理者与被管理者、长者与后生……2、心理互补性教师教的需要和学生学的需要形成互补、教师的爱生性和学生的向师性形成互补2019/8/263、纯洁性与规范性师生关系一种是非常纯洁的人际关系。师生的交往是由教学制度决定并按角色规范进行的，具有规范性。4、稳定性与持久性“一日为师，终身为父”。师生关系一旦建立，就会长久存在下去。2019/8/26第三节青少年人际交往的问题与辅导2019/8/261、不良交往心理自负；忌妒；多疑；敌视；干涉；羞怯；自卑2、人际交往技能缺乏3、社交焦虑障碍社交焦虑障碍也叫社交恐怖症，是一种常见的、起病于青少年期（13-19岁）、损害社会功能的慢性疾病。一、青少年常见人际问题2019/8/26二、如何帮助青少年解决其人际问题2019/8/261、认识良好人际关系的重要性良好的人际关系是心理健康的必要保障。良好的人际关系是生活幸福的源泉，可使个人幸福获得率达85%以上。针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%。人际交往——我们心中永远的痛。人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富……2019/8/262、如何建立良好的人际关系？2019/8/26人际关系的和谐•凡事从自己做起——反省•凡事替别人着想——宽容•凡事都有感恩之心——惜缘•凡事都想帮助别人——服务2019/8/26人际交往的要点一走出自我中心2019/8/26学会与别人分享一份快乐与别人分享，就变成了两份快乐！一起吃吧！？一起玩吧！？2019/8/26宰相肚里能撑船人际交往的要点二学会宽容宽容是一种美德！严以律已，宽以待人！2019/8/26人际交往的要点三学会妥协妥协可能一时使你失去了面子,可是却赢回了朋友。2019/8/26人际关系之“术”微笑，发自内心的微笑态度殷勤有礼，礼多人不怪，切记三字经：谢谢，对不起，请！待人热诚，热诚是能感染人和环境的表现充