65人力资源管理变革9..

此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。人力资源管理变革盛高管理咨询&盛高软件（北京/上海/山东/新疆）董事总经理、高级合伙人：戴黔锋Email:[e-mail]戴黔锋盛高咨询（上海）总经理，清华大学、上海交通大学、浙江大学总裁班特聘讲师、贵州商会理事、上海大学GLMBA导师特步（中国）、君乐宝乳品、精亚集团、大用集团等多家企业战略委员会、绩效薪酬委员会顾问、山东烟建集团首席管理专家，在人力资源、企业战略、流程再造、管理整合等领域，拥有深厚的理论功底和丰富的实战经验。项目经历工作经历盛高管理咨询有限公司北京某管理咨询公司北京某高科技有限公司大用集团石家庄君乐宝乳品有限公司山东得利斯集团新疆电力设计院特步（中国）有限公司中国一航南京机电工程研究中心中国电信上海研究院江苏精亚集团江西特种电机股份有限公司辽宁锦州奥鸿药业山东金洲矿业浙江福达合金股份有限公司浙江恒强针车集团安徽鲁班建设集团山东烟建集团有限公司新疆石河子经济技术开发区惠普中国有限公司山东济宁电信公司浙江纪元电器股份有限公司贵州贵阳电信公司五粮液集团日本朝日集团……简介目录•中国企业面临的变革之痛•变革过程中的人力资源问题与策略4中国之最的痛苦中国最大的鞋业出口企业（战略转型之痛）中国最大的橡胶密封件企业（行业滑坡之痛）中国最大的亚克力生产企业（被学习之痛）中国最大的自养殖鸡企业（商业模式之痛）中国最大的农药灌装生产企业（夹缝生存之痛）中国最大的缝纫机制造企业（并购整合之痛）中国最大的纺织空调除尘企业（成长空间之痛）中国最大的特种电机制造企业（战略失误之痛）中国最大的合金触点企业（产业链条之痛）中国最大的特种冰箱制造企业（知识员工管理之痛）。。。。。。越大越有朝不保夕之感变革!变革的成功率非常成功9%一般成功4%不是很成功27%不确定33%尚未产生结果27%从商鞅变法变革中的人力资源准备6商鞅变法说永远比做容易高举变革的大旗，聚集起一批人并不困难，关键是如何落实流程、制度设计固然重要，制度的推行和实施更加重要后金融危机时代人力资源管理变革的发展趋势8人力资源管理发展趋势支撑文化与责任体系塑造薪酬绝对数提高与相对降低关注价值链与产业发展趋势知识型企业管理的挑战从总量到单体并购与重组整合频率大，常规化关注外部资源的综合利用核算利益长远化1、关注价值链与产业发展趋势9•粮食贸易及物流•农副食品加工•酒与饮料制造业•房地产及物业管理•酒店旅游•包装材料•金融业全产业链、好产品从田间到餐桌10核心种群培育种鸡饲养屠宰分割食品加工分销零售核心种群培育种猪饲养屠宰分割食品加工分销零售核心种群培育种牛饲养屠宰分割食品加工分销零售饲料疫苗、兽药相关产业拓展（动物蛋白、新能源、宠物食品等）产业链的竞争已经成为大势所趋11代工之王——富士康的无奈来自美国权威市场调查机构iSupply的报告显示，“一款售价499美元的iPad，其平均成本为260美元左右。其中苹果开发的A4处理芯片每个26.8美元，16G的存储芯片为29.5美元。最贵的元件是9.7英寸的触摸显示屏，由韩国LG公司制造，每个95美元。其中与中国有关的，仅仅是每台11.2美元的组装费。”富士康，正是iPad全球最大代工厂之一。23926.89529.511.297.50%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%1499品牌和渠道费用芯片触摸显示屏存储芯片加工组装其他配件和物流122、人力资源管理支撑文化与责任体系塑造13食品安全监管严格民以食为天，食品行业关乎国民健康乃至生命安全，一个小小的食品安全事故，就可能葬送一个企业的前程1995200120042005200620082009未来南京冠生园“陈馅”事件，百年老店轰然倒下苏丹红事件，1月之间，苏丹红事件席卷中国福寿螺事件，北京确诊病例70人1.三聚氰胺事件：全国29.4万婴幼儿患泌尿结石2.日本毒饺子事件加速食品安全立法2009年6月1日，原《食品卫生法》废止，《食品安全法》正式施行未来食品安全必将日趋严格！《食品卫生法》出台，食品卫生正式提到国家立法高度阜阳劣质奶粉事件，１３名婴儿夭折，近２００名婴儿患上严重营养不良症我国近年来典型食品安全事件资料来源：盛高整理金华火腿事件，全行业遭受沉重打击14三鹿事件给所有农牧食品企业敲响了警钟！2008年3月：三鹿接到消费者投诉称送测未发现问题3-9月11日：各地陆续出现结石宝宝9月8日，新西兰官员绕过河北地方官员，直接通知中国中央政府9月12日，卫生部正式发文，怀疑三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺污染，提醒公众立即停用13日，党中央、国务院启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。9月16-22日，田文华被免职，石家庄市市长冀纯堂被免职，李长江引咎辞职2009年1月22日，田文华被判处无期徒刑2月28日，全国人大常委会通过《食品安全法》，6月1日起实施。进入2009年9月份以来，中国各地鲜奶价格普遍上涨，蒙牛等大企业鲜奶收购价格又恢复到了去年三聚氰胺爆发前的水平。2月12日，三鹿集团破产资料来源：盛高整理3、中国的并购浪潮，对应着大量的不确定因素，整合的成败关系到企业的生死151996-2009年全球企业并购规模下降到2.4万亿美元，中国并购的规模连续三年同比上升40%以上。1.21.62.53.23.31.81.21.31.92.93.84.63.32.400.511.522.533.544.5519961997199819992000200120022003200420052006200720082009腾中收购悍马北汽收购萨博澳洲矿业收购吉利收购沃尔沃杰克收购奔马太宇收购北方四平出口型并购与进口型并购生死博弈4、知识型企业员工管理的挑战16知识型企业员工的特点和工作特质：自古道“文人相轻”知识员工能力测评较难明确标准较容易深入细节并主观判断没有参与往往不会认同结果有问题较难直接坦诚交流知识员工管理现象：1、清高与虚伪2、自我为中心考虑3、孤芳自赏4、唯下不唯上5、团队协作困难6、不认同非技术领导17业绩导向？能力导向？知识型团队的运营效率通过“三个杠杆”得以体现——业绩、人才和时间，这三方面的效率提升，能有效的撬动整体的经营效果18•知识型产品价值的滞后性，在开展前很难评估，因此是依靠过去的业绩进行评估和选择的•业绩来自于关键技术的掌握、技术储备和创新业务的拓展•高端人才和人才团队是知识型企业核心资源，需要有效整合人力资源•人员能力的持续提升是知识型企业持续提升的基础•构建合理的人才梯队结构，“专业的人做专业事”人才杠杆效益才能得以体现•知识管理和人才培养系统是实施的保障•对知识型企业来说，时间效率是区别卓越企业和低效企业的重要标准业绩杠杆人才杠杆时间杠杆知识团队杠杆原理客户为什么愿意对知识团队多付出？195、从总量到单量：建工集团的困扰6、薪酬绝对数提高与相对降低20中国居民劳动报酬占GDP的比重22年间下降了近20个百分点，而资本报酬占GDP的比重上升了20个百分点富士康事件引发的全国性涨薪浪潮一边倒的媒体、学界的呼声可怜的“老板”！7、外部资源的整合21寓言故事：驴和马从前有个主人，养着一群拉磨的驴。有一天，主人需要几匹用于长途跋涉的座骑，于是他就从驴圈中挑，但是均不合适。主人十分郁闷，对着驴说：“你们都不是我需要的，我要到外面去寻找。”通过朋友的介绍，过了几天主人牵回了一匹神采飞扬的马，主人很高兴，召集驴们炫耀着：“看到了吗，这就是马，你们好好跟他学，别总是只会拉磨。”说完要求马在驴圈中奔跑。驴们看着趾高气扬的马，窃窃私语：“这就是主人要求的吗，我看和我们没有什么差别嘛。”“就是，只不过个比我们大一些，耳朵小一些而已。”“哎，你们看，它的鞍子比我们好看多了。”“你看，它吃的可是精饲料，不像我们都是糠料”。。。。。。马很高兴主人选择了它，为报答主人的知遇之恩，它在驴圈内飞驰。快速奔跑的马由于驴圈太小，踢到了驴的槽、碰倒了驴的桩、扰乱了驴群的秩序。驴们生气了，有的驴悄悄地下了绊子，有的驴故意挡住马的去路。马跑不起来了，即便跑也只能歪歪斜斜的。主人看到了，十分生气，把马找来：“你怎么跑成这样呢，原来你可是跑得又快又稳啊。”马委屈的抱怨：“这些驴，它们绊我。。。。。。”22主人生气了，把驴召集起来训斥道：“你们这些不求上进的驴，跑不起来还绊人家，谁绊它了，站出来！”平常还经常嘶咬的驴此时却异常团结，异口同声回答：“没有，没有”“它是马，我们怎么可以绊到马呢？”罚不责众，主人想到还要驴们拉磨，便转过身来对马讲：“你也是，我的驴虽然不行但还是很老实的，它们不会绊你的，继续跑吧。”马很郁闷，只好继续在驴圈内跑。驴们得意了，它们使绊子的方式更加隐蔽，阻挡的点子越来越多。甚至有的驴则画出了一个圆圈，让马围着圆圈跑。马越跑越慢，它慢慢的明白了，摆在它面前的只有两条路：一条是离开这个驴圈；第二条就是变成驴。主人又来了，马不见了，只看到了满圈拉磨的驴。。。。。。23问题一:到底谁有错1、主人；2、马；3、驴问题二：为何主人的初衷没有实现，主人引进马还要做什么？问题三：如果你是马该如何面对驴，并完成主人的心愿。问题四：有时主人会不会没有找到马，却把骡子当成了马。这个寓言故事告诉我们的就是在企业发展中经常要整合外部的资源，但是资源整合容易产出效率就困难，就像管理中空降兵的问题。企业不仅要注重引进千里马，关键还要画出跑道，建立适合与外部对接的条件和系统，一味的引进没有消化，最后适得其反。248、核算利益长远化值不值的研发副总？25做生意——做企业老板——企业家雇员——利益、事业、命运共同体当前中国人力资源工作者面临的共同命题目录•中国企业面临的变革之痛•变革过程中的人力资源问题与策略变革中的人力资源管理体系27KPI关键业绩指标法目标管理（明确、分解、落实绩效考核（评估与提升）薪酬体系完善职业生涯规划工作描述职位说明书岗位价值评估工作分析流程运作体系组织结构优化职位体系建设人选的确定（招聘与甄选）企业战略培训与员工发展核心能力变革各阶段中的人力资源管理问题与解决策略28实施阶段启动阶段巩固阶段123变革各阶段中的人力资源管理问题与解决策略29实施阶段启动阶段巩固阶段1231.如何启动变革？危机or市场压力•承担社会责任的亏损企业•竞争优势的建工企业•珍珠港事件变革各阶段中的人力资源管理问题与解决策略30实施阶段启动阶段巩固阶段1232.变革中人力资源的定位？“从属”VS“主导”变革各阶段中的人力资源管理问题与解决策略31实施阶段启动阶段巩固阶段1233.变革中的核心要素“事”VS“人”如：人事盘点正确的事+错误的人=无法贯彻错误的事+正确的人=艰难摸索正确的事+正确的人=必然成功错误的事+错误的人=必然失败变革各阶段中的人力资源管理问题与解决策略32实施阶段启动阶段巩固阶段1234.变革的切入点“全面”VS“引爆点”如：流程再造的切入点变革各阶段中的人力资源管理问题与解决策略33实施阶段启动阶段巩固阶段1235.成立变革领导团队“实力保守派”VS“变革新锐派”变革各阶段中的人力资源管理问题与解决策略34实施阶段启动阶段巩固阶段1231.人员盘点2.HR预测•雇佣管理需要多少人？有什么样的工作技能？哪里可以找到这些人？如何适当时间、地点，找到适当的人•裁员：“唐太宗”VS“崇祯”•停工变革各阶段中的人力资源管理问题与解决策略35实施阶段启动阶段巩固阶段1233.徙木立信，建章立制，制度执行关键在第一个违反制度的处罚措施兑现4.建立共同的愿景和制定变革计划变革各阶段中的人力资源管理问题与解决策略36实施阶段启动阶段巩固阶段1235.组织变革和个人变革同步实施•变革中的人获得什么？6.奖励阶段成功，绩效管理•TO值测定•寻找发生变革的证据•就共同的目标和检测手段达成共识变革各阶段中的人力资源管理问题与解决策略37实施阶段启动阶段巩固阶段1