华为工作分析与工作设计

第1页华为工作分析与工作设计一、工作分析（一）操作指南1、职位分析职位分析就是收集、分析、整理与职位相关的信息，对职位进行准确描述的过程。（1）职位分析的原则－分析而非罗列职位分析将职位分解成若干组成要素，检验这些要素，再将这些要素按照容易理解的方式重新组合起来。没有分析，职位描述就成了一堆毫无关联的、琐碎的工作的罗列。－分析的是职位而不是任职者职位分析不在意任职者的绩效、风格、个性、职业经历或其他有关人的因素，关注的是职位本身。涉及到职位的现有任职者，只是因为他/她最了解该职位。－基于事实而不是判断职位分析的目的不在于评判职位，而是尽可能清晰地了解事实。职位分析者只提供事实证据，职位分析的结果——职位说明书可以为他人提供评判的依据。职位分析者的观点，如关于职位需要的经验和技能，可能是比较深刻而有意义的，但这已经超出了职位分析的范围。－描述的是职位现状而非假设职位分析者的责任是了解职位在某一特定时间的状况。职位描述不应成为对以往职位职责或未来设想的描述。（2）职位分析流程职位分析是一个了解职位，并将其信息以便于他人理解的方式描述出来的过程。职位分析一般包括以下步骤：收集有关职位内容以及职位间关系的信息；分析、整理这些信息；将这些信息以简明、系统的方式表示出来。主要采用职位说明书的格式。（3）职位分析的内容职位分析的内容包括：基础信息、职位目的、工作汇报关系、职位范围、应负责任与衡量指标、任职要求、工作依据。2、职位类别第2页为便于各项人力资源工作的开展，根据职位的工作性质进行归类。华为公司职位类别分为三个层次，第一层次称为族，第二层次称为类，第三层次称为子类。职类划分会根据业务开展的需要，定期进行修订。管理族：对团队目标的达成负直接责任。掌握一定的管理知识，管理一定范围的预算和资源，运用计划、组织、协调、监控等手段，带领团队达到组织目的的职位。营销族：直接面对客户承担销售目标，或负责市场发展战略及策划、市场开拓等工作的职位。技术族：直接面对产品（含服务），要求具备较多的专业技术知识，从事解决产品（含服务）在研究、开发、设计、测试及生产过程中具体问题的职位。专业族：要求具备较多专业知识，从事解决相关业务领域具体问题，为直接创造价值岗位提供支持的职位。操作族：依据明确的工作指南或操作规程，从事任务明确、结果确定且工作内容重复性高的职位。3、工作分析方法（1）定性分析○1观察法○2面谈法○3问卷调查法○4员工记录法○5工作实践法（2）定量分析○1工作分析计划表分析法○2职能工作分析法○3职位分析问卷法○4职业测定制度4、职位评估职位评估是通过对各职位进行比较或按预定的尺度加以衡量，以确定职位对组织的相对价值的过程。HAYGROUP多年的实践经验表明，有三种基本的职位内容要素（知识技能、解决问题、应负责任）是所有职位共有的，可以通过它们进行可接受的职位大小第3页的评估。HAYGROUP指引表方法把对这三种要素中每一种要素的判断结合起来确定职位总体大小。知识技能、解决问题能力和应负责任这三种要素每种都有其自己的指引表并进一步分为各种分要素。知识技能分为：专业技术知识、管理范围、人际关系技能；解决问题能力分为：思考的环境、思考的挑战；应负责任分为：行动的自由度、影响的范围、影响的性质。每种分要素均有一种连续性的尺度，分解成一阶梯。阶梯上的每一级均有说明，评估员通过判断，选择最符合被评估职位的相关说明来把各种职位定位于适当的级别。（二）、设计调查问卷在工作任务引领下，基于操作指南，我们公司采用问卷调查法，并进行设计工作分析问卷。工作分析问卷工作分析调查问卷姓名：职位名称：部门：上级职位：本问卷调查是为了帮助您清楚地描述您的工作，您所提供的信息将有助于更新您的工作描述。在您所从事的工作中，您能最适当地描述出您的工作是什么，如何做，以及需要何种知识与能力去完成，请如实填写下表，谢谢您的支持和合作！1.工作概要。请用简洁的语言描述您的工作：2.任务综述。请用概括的语言简要叙述您的工作职责（职责项目3≦X≦10），请根据各项任务的重要性，以及每个月每项任务所花费的时间百分比从高到底排列（百分比最小单位为5%，总和为100%）。重要性可以用“非常重要”、“重要”、“一般”三个等级来表明这些工作或任务在您的工作中的相对重要性，请从最重要的工作开始写起，需要写出每项工作每年耗费的时间比率和相对重要性。如果您还负责写报告或作记录，请同时完成第8部分的内容：第4页主要任务和职责占时间百分比相对重要性（1）（2）（3）（4）（5）（6）3.特定资格要求。请列举为完成由您的职位所承担的那些任务，需要哪些资格证书：4.设备。请列举为了完成该职位的工作，您通常使用的设备、机器和工具：5.工作关系。您所从事的工作要求您同其他部门或其他人员、其他公司或机构有所接触吗？如果是，请列出要求与其他人接触的工作任务并说明频繁程度？6.监督。您的职位有监督职责吗？如果有，需要监督哪些职位？如果您的职位对其他人的工作还负有责任但不是监督责任的话，请加以解释：7.决策。请解释您在完成常规工作的过程中所要作出的决策有哪些？如果您的判断或决定质量不高，采取的行为不恰当，那么可能带来的后果是什么？8.文件记录责任。请列出需要您准备的报告或保存的文件资料有哪些，并指出第5页每份报告需要递交给谁：9.监督的频率：为进行决策或决定采取其他正确的行动程序，您必须以一种怎样的频率同您的主管或其他人协商？经常（）偶尔（）很少（）从不（）10.工作条件。请描述您是在一种什么条件下进行工作的，包括内部条件、外部条件等，请一定将所有令人不满意或非常规的工作条件记录下来：11.资历要求。请指出为令人满意地完成本职位的工作，工作承担者需要达到的最低要求：A（教育）最低学历：专业或专长：B（工作经验）类型：年限：C：（特殊培训）类型：年限：D：特殊技能：12.其他信息。请提供前面所给项目中未能包括的，但您认为对您的职位来说非常重要的其他信息：调查者签字：日期：二、工作说明书（一）操作指南1、工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。第6页2、主要功能（1）让员工了解工作概要；（2）建立工作程序和工作标准；（3）阐明工作任务、责任与职权；（4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。3、主要内容（1）、基本资料（岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期）(2)、岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(3)、监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系(4)、工作内容和要求。要是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的要工作事项作出说明。(5)、工作权限，为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调，相一致。(6)、劳动条件和环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。(7)、工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内。(8)、资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。(9)、身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。(10)、心理品质要求。岗位心理吕质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。(11)、专业知识与技能要求(12)、绩效考评，从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。4、职务说明书编制要点（1）、对职位的描述，不是任职者的现在工作(2)、不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要（3）、针对岗位而不是人（4）、归纳而非罗列第7页（二）、工作说明书的设计1、人力资源经理工作说明书的设计工作描述的编写华为人力资源经理的工作描述职位名称人力资源经理职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源总监薪金标准填写日期核准人职位概要:协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。工作内容:%参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；%组织制定、执行、监督公司人事管理制度；%协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；%根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；%与员工进行积极沟通；%制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；%根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；%制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；%组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；%配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；%完成人力资源总监交办的其他工作。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。第8页工作规范的编写人力资源经理的工作规范职位名称人力资源经理职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源总监薪金标准填写日期核准人任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。经验:◆5年以上人力资源管理相关工作经验。技能技巧:◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；◆较好的英文听、说、读、写能力。◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；◆善于与各类性格的人交往，待人公平。直接下属间接下属晋升方向轮转岗位态度:第9页工作说明书的编写人力资源部经理职位说明书职位名称人力资源经理职位人数1人直属上级分管副总直属下级人力资源主办岗位级别月应发工资（元）本职工作负责公司公司人力管理和人才开发工作职责1.根据公司战略提出年度人力资源部的工作，完成部门工作目标；2.指导部门员工工作；3.全面负责人事管理各项工作；4.负责公司人才优化配置和增补；5.公司组织变动整合（组织结构调整、部门功能）；6.公司员工关系工作策划和组织；7.公司各部门、员工绩效机制的设定监督辅导；8.年度员工培训开发战略制定；9.推动和辅导各部门经理提高管理水平和效率；10.负责公司薪资政策的设计；11.公司人力资源管理模式统筹设计；12.主导策划核心价值观设计；13.制定公司中长期人才激励机制；14.公司人力资源管理软件的开发和应用；15.公司领导交办的其他工作。工作重点考核项目1、员工满意度提升率2、员工流动率3、劳动生产率4、员工培训学时5、人力资源开发措施领导责任1．对本部门工作质量、效率，员工工作纪律，精神面貌负责；2．对公司制度在本部门的执行效果负责；3．对人力资源部目标完成负责；4．对企业员工素质提升负责；组织沟通关系1．直属副总2．各部门经理交流沟通难度和频率大工作环境室内，有时加班，有时出差第10页3．员工投诉和员工关系处理4．本部门员工直接沟通交流岗位素质要求1．年龄：40岁以下；2．性别：不限；3．身体健康；4．知识水平：大学企业管理或人力资源管理本科以上学历；5．工作技能：①沟通能力强；②组织协调能力强；③人才的激励方案；④计算机和英语