胜任力模型在企业管理中的重要性

——胜任力模型在企业管理中的重要性主讲人：田庆立时间：2011.10.20许三多和成才谁才是好“员工”2011-10-202◇胜任力模型在企业管理中的重要性2011-10-203“冰山模型”是由哈佛大学麦克里兰（McClelland）教授提出的，他认为，胜任力（Competency）包括六个方面：知识、技能、社会角色、自我认知、品质和动机。其中知识、技能是冰山浮在海面上的部分，而其他的是冰山藏在海水中的部分，是更大的部分，换言之，也是对胜任力更加起决定意义的部分。技能知识社会角色自我认知品质动机◇胜任力模型在企业管理中的重要性◇胜任力模型在企业管理中的重要性2011-10-204◇胜任力模型在企业管理中的重要性我们来用这个模型分析一下许三多和成才，为了便于理解，我们把模型简化一下，将胜任力主要分为三类：知识：员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、规则和对事物的看法等。如专业知识、管理知识或商业知识等。能力：指员工为实现工作目标而需要掌握的各种能力。如专业能力、组织协调能力、人际关系能力或应变能力等。素质：指更加源于人内在特质的东西，包括人的动机、品质、态度、价值观、自我认知与社会角色等。例如敬业、诚信、意志力、严谨或主动性等，人的任何行为表现通常都可以在人的素质内涵中找到起因。2011-10-205◇胜任力模型在企业管理中的重要性许三多成才知识初中文化水平高中文化水平进入军队后，因为记忆力好、勤奋努力，掌握了全面的军事知识进入军队后，因为天资聪明、接受能力快，掌握了全面的军事知识下面从知识、能力、素质三方面将许三多和成才进行比较：2011-10-206◇胜任力模型在企业管理中的重要性许三多成才能力军事专业能力很强：各项技能比较全面，经过努力，各项军事指标成绩都很出色军事专业能力极强：在老A训练时被扣的分数最少，狙击射击能力非常出众，被称为“枪王”分析判断能力一般：思考问题比较简单直接分析判断能力比较强：能够考虑到问题的各种因素，思路比较开阔很好的团队合作能力：在战斗任务中，讲究配合团队合作能力一般：比较喜欢逞英雄，对团队成员经常表现出负面的评价。学习能力很强：从一开始的什么都不懂，到出色的军事业务能力学习能力很强：聪明、学东西快很强的人际关系能力：人际关系理念不在于“搞关系”，而在于凭着人性本善的本能去做人做事，战友对其非常信任，愿意与其交朋友较强的人际关系能力：会“搞关系”，给战友、上级递烟，会讲场面话，但建立的多是“短暂”的人际关系，不能交到很多知心朋友执行力很强：令行禁止执行力很强：令行禁止2011-10-207◇胜任力模型在企业管理中的重要性许三多成才素质自卑：“是骡子是马的问题困惑了我很久，我想我做不了马”自信：“我要做天马”；“我一定会进入老A”成就导向较强：“好好活，做有意义的事”成就导向很强：目标非常明确，“我要在军营里轰轰烈烈的干一辈子”意志力极强：秉持“不抛弃、不放弃”意志力较弱很敬业敬业特质表现不明显非常忠诚：重视班集体荣誉忠诚度不够：做了钢七连连史上第一个“逃兵”责任心很强：不论做什么事情，都认真做好责任心表现不明显诚实善良：为人坦诚，待人真诚，乐于付出，不求回报聪明实际：非常清楚要付出什么代价能获得自己想要的东西原则性很强灵活性很强2011-10-208◇胜任力模型在企业管理中的重要性一个完整的岗位胜任力模型通常包括三个要素：②胜任等级要求（如一个销售岗位要求具备“极强”的沟通能力）③权重结构（不同胜任力条目的权重关系、权重和为100%）①胜任力条目（如“沟通能力”、”敬业”）2011-10-209◇胜任力模型在企业管理中的重要性1、胜任力模型在招聘管理体系中的应用：在招聘过程中，传统的面试方法，只能考察被面试者的知识水平和职业经验等内容，有了岗位胜任力模型，我们可以设计更多有针对性的测评方法，例如行为事件面试、无领导小组讨论、情景模拟测试、文件框测试等，能够更加有效的测试被面试者综合素质、基础能力、知识水平和岗位要求的匹配性，特别是能考察到冰山下的“素质”层面的内容，对精确甄选人才有非常重要的意义。有了岗位胜任力模型，企业的人力资源管理水平将飞跃到一个新的层面：2011-10-2010◇胜任力模型在企业管理中的重要性2、胜任力模型在考核体系中的应用：胜任力模型除了能用于新员工招聘测评外，也应该作为对公司其他所有员工考核的一个方面，或者说需要定期的组织对公司所有员工的胜任力测评，让每一个人了解自己的知识、能力和素质的变化情况，了解自己的胜任力等级与岗位要求的差距，便于公司、员工上级、员工自己来管理胜任力、提高胜任力。2011-10-2011◇胜任力模型在企业管理中的重要性3、胜任力模型在薪酬管理体系中的应用：员工的胜任力应该作为薪酬的一个付酬因素，即公司愿意为那些胜任力比较高的员工付出更多的回报，只有这样，才能激励员工不断提升自身的胜任力。所以胜任力测评的结果可以直接用于计算胜任力工资，或者在调薪时作为一个重要影响因素。2011-10-2012◇胜任力模型在企业管理中的重要性4、胜任力模型在培训管理体系中的应用：企业到底应该组织什么样的培训？传统的培训管理很难回答这个问题，更多的是用一些培训需求调查问卷来草草了事，使得培训没有针对性、系统性、科学性。胜任力模型对这个问题做了有力的回答，那就是企业应该围绕岗位胜任力模型来设计培训课程体系，对各项胜任力条目设计相应的培训课程。员工通过胜任力测评，了解了自己的胜任短板，在企业培训课程体系中进行有针对性的选择，通过培训，不断提升自身胜任力。2011-10-2013◇胜任力模型在企业管理中的重要性5、胜任力模型在员工职业生涯规划中的应用：员工在一个组织中应该如何发展，企业不能只是给员工“画饼充饥”，而应该明明白白告诉员工不同岗位的上升和转换路线，包括需要做的各种准备，但是这个问题一般不是很容易说清楚。如果建立了岗位胜任力模型，那么我们首先会发现，有一些岗位要求的胜任力结构有相似性，这样，我们可以把这些岗位划分到一个“序列”中去，这样可以扩展员工职业生涯发展的横、纵向通道；其次，将每一个岗位和职业发展目标岗位要求的胜任力结构进行对比后，可以让员工清楚的看到自己的职业生涯发展通道要求自己不断提升哪些知识、能力和素质。如此一来，这个“饼”就变得有皮有馅、什么时候下锅、什么时候出笼、什么时候能咬一口，都明明白白、清清楚楚了。谢谢大家！