完善以需求为导向的激励体系

Employeemotivation员工激励HUMANRESOURCEMANAGEMENTP.187P.186完善以需求为导向的激励体系张清杰濮阳市戚城文物景区管理处摘要：本文阐述公务员激励体系的完善，如因人、因事而异的差异化管理，以马斯洛的需要层次理论为指导，分析原因，找出症结，解决问题，最终要想实现“以人为本”的发展观，就必须摒弃传统的粗放式的缺乏活力的管人模式，重视和改善激励手段的运用，建立符合公务员特点的科学、有效的激励体系。关键词：激励体系需求导向公务员一、差异化管理——因人而异在公务员管理中，最基本的最根本的是为人民服务，服务的主体、对象，满足公务员的内心需求，才能找到症结，并对公务员激励的工作实际运用。马斯洛把人的需要由低到高划分为五个层次，即：生理的需要、安全的需要、社会交往需要、尊重的需要与自我实现的需要，依次由较低层次到较高层次。1.生理需求。对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的是最基本的，在转向较高层次的需求之前，满足这类需求。2.安全需求。安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。这一个需求都属于最基本的需求，需求是根据不同的层次要求而达到预期的效果。3.社交需求。社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。等基本需求已经实现，如高塔、走阶梯一样，一步步的需求就会凸显，以期刺激每个公务员的每个阶段的需求，进而产生激励作用，激励更多的公务员达到服务的要求标准。在马斯洛需求层次中，这一层次高于基本需求，需要更加完善需求的导向。4.尊重需求。尊重需求既包括对成就或自我价值，也包括他人对自己的认可与尊重。这一层次的欲望是希望晋升、成就、名声。当他们满足了这些需求，不仅满足了名利，而且还得倒认可，从而就更加自信，满足感也随之增强。当这一层次的人没有得到名利等，就会不自信，把厌烦工作等情绪带到工作中。5.自我实现需求。自我实现需求的目标是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力是比基本需求等所有的级别的都要强，工作的能动性强，独立处事能力更强，能把控整体。重视这种需求的管理者会认识到，无论哪种工作都可以进行创新，创造性并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。根据本文的调研结果，不同公务员的需求不同。因此，在公务员激励体系完善的过程中，要基本满足以上五个方面的需求，不能存在明显的需求缺失，坚持精神激励和物质激励相结合的手段，按照不同阶层的不同需求，因病就医，做到因人而异的差异化管理。在具体管理的过程中，可以根据调查的结果，对不同公务员对其最需要的需求实行相应的激励手段，进而按照从低到高的需求进程，逐步满足公务员需求，形成合理的公务员激励运维机制。二、差异化管理——因事而异在具体的以需求为导向的公务员激励体系运转过程中，因为公务员体制的特殊性，领导者作为公务员队伍管理者，拥有对重大事务的决策权，有对下级公务员的领导权、有相对的指导权、指挥权，对日常事务有决定权，对内部信息有知情权，对公务员管理有得天独厚的优势。领导者的这些特征决定了以需求为导向的公务员激励体系的运维需要依靠领导者权利，对不同工作内容进行评判、进行差异化管理，进而达到以需求为导向的公务员激励体系的差异化管理效果。首先，要重视并学会倾听、交流和沟通。领导者要善于倾听，包括倾听员工的意见、建议、抱怨、批评。倾听是一门艺术，它是交流和沟通的前提，只有用心倾听，才能实现心与心的交流与沟通。例如，在我局，员工可以通过“民主生活会”、内部网站“局长信箱”、纪检监察部门投诉等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，与领导层进行直接沟通，通过沟通创造良好的尊重人才的工作氛围。其次要做到给予职工物质奖励同时加强精神激励和情感沟通。奖励可以是金钱也可以是一句祝福的话语，一声亲切的问候。比如，举办各类知识、技术竞赛，当职工取得好的名次时，不妨通过公开奖励、表彰和树立先进典范，来提高其“知名度”和“身价”。让他们在精神和物质上“名利双收”，满足职工可望受到尊重的需要。这类需要体现在单位管理中，满足职工自我实现需要的途径就是有效授权。首先，通过有效授权可以提供自我展示的舞台，可以满足职工建功立业的理想和抱负。很多人才对单位失望并非是为了个人收入，能否发挥最大潜能才是真正原因。美国哈佛大学W詹姆斯教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅可以发挥20%～30%的能力，如果受到充分激励的话，员工的潜能可以发挥80%～90%。其次，通过有效授权扩大单位民主决策范围，让更多的成员参与到决策过程中，改变职工被动机械听指挥的地位，使他们能够最大限度地发挥个人潜能。最后，有效授权体现在对职工实施权变管理，对待特殊的人才要破格提拔，为其潜在能力转化提供平台。此外，要让干部职工感受到工作过程的喜悦。可以通过培训的手段，多方面培养职工的工作兴趣。兴趣是最好的老师，如果能够将个人兴趣与工作联系起来，工作对于自我实现者来说，不是为了金钱，也不是为了荣誉，而是一种兴趣和快乐。总之，职工是单位的主体，应当树立人本主义管理理念。满足职工不同层次的需求，最大限度地挖掘职工的创新潜力，充分实现职工的自身价值。Employeemotivation员工激励HUMANRESOURCEMANAGEMENTP.189P.188三、以需求为导向的公务员激励体系完善要注意的其他问题第一，在马斯洛的需要层次理论中，生理的需要人类的最原始、最基本的需要。体现在企业管理中，就是要向员工提供物质激励，来达到激励职工工作的目的。常见的物质激励主要有薪资激励、福利激励和股权激励。具体到公务员干部队伍管理，这一需求的激励并不明显，因此不再赘述。第二，要通过工作保障来满足职工的安全需要。安全需要，是生理需要的延伸，也是人的基本需要。包括生命和财产的安全不受侵害、身体健康有保障//生活条件安全稳定等方面的需要。表现在企业管理中，管理者要为职工建立一个相对安全、稳定的工作大环境，这个大环境既包括物质环境也包括精神环境。在工作中尽量保持员工身体的健康，远离职业病的危害；具备完善的养老保险、医疗保险制度，基本解决了职工的后顾之忧。第三，要通过沟通来满足职工可望受到尊重的需要。尊重的需要包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。这类需要体现在干部队伍管理中，首先，我们要搞清楚两个问题，一是单位中哪些员工值得尊重；二是应该怎样尊重。清代龚自珍说“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，我们尊重人才应该是不拘一格的。只要对单位做出了贡献，不管是中层人员、还是普通职工都应该是单位尊重的对象。经过实证分析得出的结论是，人际关系需求成为当前公务员需要的整体特点中需求最强的，排在前5位的需要指标依次(由强至弱)为“晋升需求”、“所需尊重认可”、“内部管理完善”、“工作适宜”、“薪酬福利待遇”。同时，不同性别、年龄、学历、职务的官员在需要特点上也有显著差异，要构建以需求为导向的公务员激励体系必须以实证分析的结果为基础，对照构建体系所需的要素和管理方式，逐步完善濮阳市公务员激励体系。重新确立以需求为导向的公务员激励体系优化的建设能够很好地调动公务员的工作积极性，实现组织目标和公务员个人目标的双赢。目前，激励理论已广泛应用在企业人力资源管理领域，但在我国行政管理领域尤其是濮阳市公务员管理工作中的具体应用却并不多见。除以上内容之外，还有许多可以用激励理论来解决的干部队伍建设问题有待于进一步研究，这将是本人今后努力的方向。可以预见，在“以人为本”思想的指引下，以需求为导向的激励机制必将在濮阳市公务员管理体制中占据主导地位。基于地方电视台人力资源激励机制的研究陈军湖南湘西吉首市广播电视台摘要：基于目前地方电视台对于人力资源的管理措施，本文主要对于激励机制的含义以及原则进行分析，探讨地方电视台如何进行构建有效的人力资源激励机制。关键词：地方电视台人力资源激励机制激励手段一、人力资源激励的含义激励是从人们需求的多层次多元化出发的制度，主要手段是针对不同的员工设定绩效标准和奖酬值，或者给予荣誉证书等，以最大限度来提高员工的工作积极创造性，是实现组织整体目标的一个重要过程。它是基于个体和环境互相作用的结果。从这个含义上来讲，主要是激发人的劳动动机，使人有一股潜在的动力朝着期望的目的前进，这样的一个由心理活动激发行为的过程，是提高人的行动效率的一种有效的手段。并且人力资源激励制度是从人力资源特征出发，采取适宜的激励方法，在最大程度上发挥员工主观能动性，以便取得员工最大的使用价值。激励是通过满足个体的需要为前提，继而以较高水平的努力去实现组织目标。二、构建人力资源激励机制的主要作用1.调动员工的积极性。部分地方电视台工作强度大，任务繁多，员工容易产生一种疲劳的感觉，阻碍了工作效率的提高。所以很有必要构建人力资源的激励机制，使员工处于良好的激励环境下，面对高强度的电视报导工作也会有积极性，还能提高电视台的整体绩效，这是人力资源开发与管理的最佳状态。2.提高员工的素质。在以往的电视台人力管理的制度下，对于提高员工素质的最有效的途径是对员工进行专业培训，这种方式耗费较长的时间，且浪费资源成本，对于提高素质的作用效果不大。人力资源激励在一定程度上能提高员工的积极性，对于表现优异的员工进行激励，以此在电视台形成有效的竞争环境，促进员工进行自我能力的提升，员工素质的提高与激励成正比。3.丰富事业单位的自身文化。现如今，各大电视台都有自己的内部文化，有自己独特的思想和工作作风，媒体行业更加注重对于自身文化的培养，它是电视台发展的必不可少的环节。只有电视台内部形成一致的文化信仰，有共同的工作目标，必然会赢得社会的广泛关注，从而增长收视率。对于员工进行必要的激