经典实用有价值的企业管理培训课件：没有完美的个人只有完美的团队

1共好！——建立优秀团队的文化2学习誓言从今天起我决定建立学习的主动性，我深信唯有通过学习才能改变我的命运，无论未来有什么样的阻碍，我绝不放弃学习，绝不半途而废。我将把学到的知识，用于指导我的人生方向，言行一致，直至成功。我将把学到的知识，用于我的工作，让丰厚的收入证实我的人生价值。生命不熄，学习不止！宣誓人：3训前热身•热身舞：凯歌班干台前领操•士气展示4论文发表队名顺序得分•雄鹰队•开拓队•先锋队•No.ui队5成功需要大家共同创造•什么是团队?•团队的力量•建立团队文化6什么是团队团队的定义•为了共同的目标而在一起工作的一群人7企业团队的特征:心里上的认同行为上的关联性目标上的共同性利益上的依存性配合上的组织性8（二）没有完美的个人，只有完美的团队•有一个故事是这样的：在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是１美元。”还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为１０００美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后这把小提琴竟以１００００美元的价格拍卖出去。9相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”•个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。•一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地10一当十并不难，难的是以十当一•显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，•群体可以因为事项而聚集到一起；•而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。•建设一个团队并不是一件容易的事。11团队的力量•在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！12•一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮•“人”的来源•成功20%靠自己，80%靠别人•成功的团队要有文化成功需要精诚合作13提起团队建设，人们考虑最多的是搭台子、跑路子、发票子，这些都很重要，但这里要谈的是除这些硬性东西外的一些软性的、无形的动作，而往往是这些看不见的力量在左右着你的团队。这些力量在很大程度上决定了你的团队是怎样一个团队，甚至决定了你的团队能维持多久，创造多少绩效，这就是团队文化。文化是一个无形的力量，它是一种精神，一种社会规范，一个团队如果没有文化就形同行尸走肉，同样，一个团队如果没有良好的文化，也同样是满身毒瘤，终久会走向死亡。所以，要打造高绩效的团队，就要充分重视团队文化建设。14团队文化文化=空气资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息——《华为公司》•团队文化及其作用1516共好文化17《共好！》一书的作者简介•肯·布兰佳：国际知名的企业管理顾问、作家和教育家；作有《一分钟经理人》、《顾客也疯狂》等书，在管理领域影响深远。•雪尔登·包乐斯：成功的企业家，也是美国“纽约时报”、“商业周刊”的畅销书作者，知名演讲人。18《共好！》的主人公•佩姬：企业界传奇人物。刚接手华顿二号工厂时，该厂是全企业32家工厂中业绩最差的。但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全美最佳的工作场所之一。•安迪：印第安人，企业管理硕士。华顿二号厂成品车间运营经理。“共好”秘诀的掌握者、贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车间领导成为效率很高的部门。19“共好”的故事电影观摩20我的感想•举手发言21据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫“GungHo”的生活理念。“GungHo”可能来源广东话或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成，类似“共好”的意思。“共好”的故事指的是“松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋”。22松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。而正因为松子埋在土地，新的松树生根发芽了，又会长成茂密的森林。理解工作的重要、工作的价值，让自己的生命、生存的世界变得更加美丽。这就是“松鼠的精神”。23海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意志。团队每一位成员知道掌控达成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，每个人都发挥自己的最佳判断力，共同完成集体的任务，这便是“海狸的方式”。24野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始。互相鼓励、彼此协作，这就是“野雁的天赋”。25“共好”团队操作指南26用崭新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等触动人心——从不得不工作到求之不得地想工作的转变。不只是看到机械重复的工作程序，更要看到别人从我们的工作获得了什么样的实际利益。成果：获取强烈的自尊和荣誉感。27思考研讨：您的工作如何促使这个世界变得更好？28共同目标是团队的每个成员都知道，接受并尽心尽力设法实现的目标；凡事以员工为优先，才能让员工支持共同目标；不可以为在某些会议上宣布了什么目标就算有了共同目标。主管订立基本目标，其余目标则由队员去订立目标就像我们所在地与未来理想境地之间的一枝枝标竿，可以集中我们的注意力，刺激进取心29课后思考：1.泉山公司的目标？（管理层）2.您个人的目标是否与组织的目标相呼应？30目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可，价值观却必须透过生活体现；目标会改变，价值观却是可以倚赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观却可以让动力持久。价值观唯有通过团队成员的共识，透过个人行为、采取某些行为的方式体现，才算真正的价值观。在达成共好的组织里，价值观统摄一切。31思考研讨：1.泉山团队所认同的价值观是什么？2.组织用什么样的价值来评判每天的生活？32用目标与价值观界定比赛的场地与规则，只要队员遵守比赛规则，就可以在场地内来去自如。主管决定谁打那个位置，然后就必须退出球场，让球员自己去打球。唯有确定自己的职权范围，才能有充分掌控工作内容的自由。明确岗位职责——自动自发33除非组织里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破坏你的工作，你才能真正掌控一切。经营管理的最高指导原则：尊重员工个人的价值。资讯是权力的守门员，每个人都应能充分掌握所有资讯；主管应乐意放弃争了一辈子争来的权柄；要做个好上司，做一个好教练，和成功的引导者。关注目标、资讯互享、充分授权34目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。一个人发现自己是组织中的害群之马，或对组织毫无贡献，最能消蚀他的自尊。共好需要员工多尽一份力；需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。全力以赴达成目标35主管思考：1、以往的工作方式是命令式，还是授权式改进方案：结合自己的岗位，制定新的工作方法2.团队成员敢不敢彼此真心交换看法，并对你忠实的表达意见？3.团队中有没有建立快速的资讯共享平台，来让大家关注目标的进展36成员思考：1、以往的工作方式是完全按指令行事，还是有创造性的工作2、主动参与目标的设定会不会给我们更大的工作热情改进方案：结合自己的岗位，制定创造性的工作方法37PSK-QSC,CellOperationWorkingTeam野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞…..。38啟示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其他的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借著Ｖ字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。•过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少…•我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能…•以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值…39啟示如果我们拥用像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。•愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。…是共好成功与否的必要条件…•因此,每个共好的成员除了本身的专长,还必需努力去学习别人会的技能,才能与队友同心协力,互助合作…当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。40啟示轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的,对人或对南飞的野雁都一样。•领导并不是固定不变的…,因此,每个团队的成员都必须准备好有一天担任团队的职务…•我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的工作者…当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。41啟示如果我们拥有野雁的感觉，我们将像它们一样互相扶持。•我们必须确定的是从我们背後传来的是鼓励的声音，而不是嘘声…。•批评让我们调整步伐…,鼓励更能让大家往前迈进…•共好的成员们一定要彼此鼓励加油…,主管/老板也是…!!飞行在後的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进…。当我们在後面叫喊时，传达什什么样的讯息?42啟示如果我们与雁鸟一样聪明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候…。当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下来协助保护它,直到它康复或死亡为止…，然後它们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群…。•当有人工作不熟练时,大家帮助他…•当有人生病请假时,大家关心他…•广布善缘,广植善因,必可广结善果…只有快樂奮發上進的員工，才有快樂奮發上進的企業。43鼓励追隨同行44鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。鼓励赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的主动或被动的喝彩45足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得分）的喜悦可激发高昂的情绪。持续的喝彩46以公平的现金鼓舞奖励优先（先满足物质需求，特别针对普通业务员），然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。完美的激励47思考1.如何把野雁的天赋运用到我们的团队？2.团队如何庆祝达成目标，试举一，二种庆祝方法说明之。3.团队成员如何彼此鼓舞48“共好”流程图49共好的建立是一个周而复始的循环50个人的成功取决于他的态度。同样，团队的成功取决于它的态度、精神，这就是“共好”的精神。51如何达成共好的知识很重要，但付诸实际更重要。今天，现在，马上采取行动！52共好！再见！