中国电信增强版移动办公通用解决方案

移动办公通用解决方案中国电信股份有限公司常州分公司移动办公通用解决方案第2/25页目录1行业背景...............................................................................................................................................32业务需求...............................................................................................................................................33解决方案...............................................................................................................................................34技术架构...............................................................................................................................................45系统功能...............................................................................................................................................55.1标准应用组件..................................................................................................................55.1.1我的首页.........................................................................................................................55.1.2个人办公.........................................................................................................................65.1.3信息应用.........................................................................................................................85.1.4在线交流.........................................................................................................................95.1.5企业资讯.......................................................................................................................105.1.6行政管理.......................................................................................................................105.1.7人力资源.......................................................................................................................115.1.8客户关系.......................................................................................................................115.1.9系统设置.......................................................................................................................125.2集成开发........................................................................................................................135.2.1应用适配.......................................................................................................................225.2.2应用集成.......................................................................................................................235.2.3应用开发.......................................................................................................................236安全机制.............................................................................................................................................237终端支持.............................................................................................................................................238客户价值.............................................................................................................................................25移动办公通用解决方案第3/25页1行业背景企业、政府机构的办公信息化已经经历了两个阶段的重大变更，第一代的办公自动化系统利用计算机技术实现了“无纸化办公”，第二代办公自动化系统则利用网络技术解决了“信息孤岛”问题，使团体协作办公成为了可能。信息化的办公自动化系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业单位生产力的发展。但与此同时，伴随着企事业单位办公活动范围的扩展和市场化带来对响应速度的更高要求，使得完全基于PC应用的办公自动化系统突显出不足。企事业单位迫切需要一套可以随时、随地、随手使用的办公自动化系统，使得公司管理者、业务人员不管置身何地，都能随心所欲地和企事业内部系统关联。这就带来了办公信息化的第三次变革——移动办公自动化（OA）。2业务需求企事业单位对移动办公的业务需求主要体现在：1）员工业务繁忙，工作需要经常出差，希望在办公室以外也可以很方便地登录内部办公系统，及时呈报问题，调取资料，沟通协作；2）管理者外联事务繁多，需要能够随时查看、调用、审批内部的资料公文，对公司事务进行统筹安排；3）快节奏的社会活动使得突发和意外情况频繁，需要有一套系统，能在事件发生的最短事件内，反馈到内部的相关人员，以便作出快速响应；4）市场化带来的充分竞争使客户关系更加凸显重要性，需要有一套系统能够方便实施客户关怀，提升客户满意度；5）…...3解决方案基于烽火通信强大的综合办公平台，以手机终端上的智能客户端为载体，使用移动分组通信网络与服务器系统进行连接，可以将企业内部信息化应用系统扩展延伸到移动终端，搭建可移动化应用的信息系统。该方案可以帮助用户摆脱时间和空间的限制，随时随地接入企业信息化系统，享受到真正“自由自在”的信息化办公。移动办公通用解决方案第4/25页综合办公平台采用开放式设计，具备良好的应用无关性，可以连接客户原有的各种IT系统，包括OA、邮件、ERP、CRM、以及其它各类个性业务系统，所有的这些系统都可以通过同一个综合办公平台实现移动化，真正实现“一站式”移动化建设。手机终端上安装的智能客户端软件完全屏蔽终端底层的复杂性，支持全终端覆盖，所有平台的终端用户都可以享受到近乎完全一致的用户体验。4技术架构烽火综合办公系统架构清晰，结构层次如下图所示：移动办公通用解决方案第5/25页终端用户：手机终端及安装的智能客户端软件网络接入：移动运营商提供的接入承载综合办公平台：综合办公平台服务器内部架构企业IT系统：企业原有应用信息系统5系统功能综合办公系统作为企事业单位移动信息化的平台，本身已经内置有企业短信、移动OA、移动邮件（Pushmail）等标准应用组件，可以满足部分中小企业的移动办公需求；此外，烽火综合办公平台还提供强大的集成开发能力，可以方便的将企业原有IT系统延伸到手机终端。5.1PC页面标准应用组件5.1.1我的首页时尚的外观设计，员工可自定义“我的首页”中显示的栏目以及各栏目的详细新闻浏览：显示组织新闻和动态移动办公通用解决方案第6/25页公告栏：显示组织内部公告通知待办：显示工作任务、参加会议、网上调查、流程处理，实现事找人工作模式日程安排：显示工作日程安排收件箱：显示个人收件箱我的首页5.1.2个人办公创新的“精确管理”模式下的工作电子流程管理，提供公文模板管理，支持流程自定义，方便管理员更快捷的定制业务流程，提高企业的工作效率。支持对流程的管理，可查询当前业务流程的办理状态，可通过催办功能实现对相关人员进行催办，进行系统提醒和短信提醒，达到了协同办公的目的。与移动代理服务器结合可提供手机终端上的公文处理，实现真正的移动办公。提供日、周、月等多维度视图；提供个人日程与部门日程，加强团队协作；提供系统消息、短信、邮件等多种提醒机制，确保工作安排不错过。提供员工工作汇报平台，可以及时反馈信息与沟通；部门领导可查看本部门员工日志，同级别的工作日志不可见；移动办公通用解决方案第7/25页公文流转日程安排移动办公通用解决方案第8/25页工作日志管理5.1.3信息应用提供企业短信、企业彩信应用，可实现短信、彩信的单发、群发、文件发送、定时发送等丰富的功能；内置有生日祝福、工作提醒、会议提醒等多个应用，可以为企业实施员工关怀（工资条、生日）、客户关怀（生日祝福、节日问候）提供极大便利，提升企业的办公效率。信息应用移动办公通用解决方案第9/25页5.1.4在线交流提供传阅、调查、论坛、留言、RTC等多种信息交流工具，帮助企业规范的内部网络通信系统，实现企业内部通信和信息交流通畅便捷。传阅板：可以将需要传阅的文件一次转交给一个或者多个人员阅读，也可以转交给一个部门的所有人员阅读。阅读文件的人员可以给出文件处理意