房地产代理公司考核及处罚细则

事项内容违者罚款（元）严格按照公司要求保持个人形象整洁，女士化淡妆、盘发，男士剃须整洁20着装统一，制服整洁，皮鞋干净。20未按要求使用礼貌用语20站姿、坐姿不规范20在大厅用电脑或手机看电影、玩游戏20在大厅吃零食、抽烟、化妆20销售人员不得使用开发商向客户提供的纸杯以及为客户准备的饮料、食品、礼物等20上班时间不做与销售无关事宜，保持规范工作状态20离开前台未收拾个人物品（包括合同等物料）20私人物品不得随意堆放，随时保持前台整洁，不乱扔办公用品、销售资料等20接待完客户需将谈判桌收拾整洁，并将桌椅归位20维护售楼处（含样板间、卫生间等）公共卫生，不得乱扔杂物，不得在售楼处大厅及样板间吸烟及留下烟灰20销售人员按各公司出勤安排出勤，不得迟到早退20完整提交签约客户信息资料（含认购书、身份信息等文件）50未保存好客户资料，因工作需要向开发商索取50不得私自使用销售热线，不得使用销售热线接听拨打私人电话，不得在前台接听私人电话20不得在前台或售楼大厅阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志50不得在售楼处大声喧哗、呼叫及嘻笑闲聊50保护我司财物，样板间、沙盘及公共设施，带领客人有秩序参观，不坐样板间沙发、床等展示品50代理公司考核及处罚细则大厅礼仪类着装类现场规范未按时完成开发商交待的工作20未按时提交《客户来电来访登记表》20不得随意放置或丢弃客户相关资料及销售资料20销售过程中不得恶意诋毁其他楼盘50不得在有客户的情况下议论客户50未按认购书及合同约定，督促客户签订购房合同和办理相关按揭手续及及时付款，因销售人员原因，造成客户未按期完成合同签订及回款工作。(经甲方同意除外)100因错误超过3处，导致合同作废50/套因代理公司销售人员合同填写错误，导致备案出错50开发商接到客户对相关代理的投诉,如属实100未在甲方允许下带客户进入施工工地100未按照规定的接待流程及签约流程等要求，没能充分告知客户项目相关情况及客户资信情况，造成后期客户纠纷100不得在未经开发商现场负责人许可的情况下，擅自承诺客户房源折扣200私自推荐或销售已销控房源200不得与客户发生争执，在现场争吵或打闹200严格执行销售流程，并按程序确认房源，对超出公司销售规定的任何特殊情况，必须在事前告知开发商现场负责人，在取得同意后才可答应客户的特殊要求并办理相关手续。50未经开发商负责人允许不得私自收取客户定金。1000不得利用业务之便炒房1000维护发展商形象，不指责、议论开发商200不得擅自对外透露项目情况开发商业务情况和管理制度200不得丢失、复印或擅自给客户或其他公司和个人，关于项目机密文件、资料等保密文件200不透泄露客户资料，应遵守保密制度200备注：1、甲方将给代理公司开具罚款单，罚款从佣金中扣除。2、2013年7月8日开始执行。职业规范职业道德