如何做好一名护士长PPT精选课件

如何当好一名护士长——《护士长必读》读后感护士长必读•护士长是护理团队中的重要力量，在临床、教学、科研、管理等多方面发挥着表率和引领作用。•本书兼顾知识性与实用性，严谨性与活泼性，作为一名新任护士长，认真学习阅读后，切实提高了认识问题、分析问题、解决问题的能力，本书成为了我最喜爱的“口袋书”。护士长的角色•是护理管理系统中的基层管理者，起着沟通上下信息的桥梁作用；协调科室内外关系，担负者科室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指导的任务，为提高医院整体护理水平起着重要作用。护士长自身素质要求尽快适应角色要求以身作责有宽阔的容人胸怀应具备爱才之心、用才之方善于协调关系具备扎实的业务功底具有开拓创新意识和能力护士长的职责•护士长作为护理管理体系中最基础的管理者，病区管理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双重职责。•1、营造护理安全文化，保障病人安全•2、重视细节，控制环节，落实职责•3、落实培训计划，提升护理人员专业能力•4、稳定护士队伍，创建和谐团队适应护士长角色护理管理者传达和宣传者示范者冲突处理者资源调配者•护士长角色的期望主要有：严格执行各项规章制度和岗位职责树立良好的护理专业价值观满足患者的需要满足护士群体利益的需要加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。•心理素质稳定的职业心态和谐的人际关系心胸开阔自我控制能力强。以身作则•护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言传身教，给大家起模范带头作用。有宽阔的胸怀搞好团结，包括曾经反对过自己的人要倾听意见：•病人与家属•医生与护士•他科人员•检查者•领导意见改进自己的工作管理应具备爱才之心、用才之方本科毕业护士•理论知识扎实，接受能力强•个人素质较高，要充分发挥她们的作用，给她们加任务，逐步把她们培养成科室骨干。充分发挥每个护士的专长•以诚相待，对她们多鼓励、少指责，多表扬、少批评，帮助她们解决工作及生活中的一些困难。公平对待每一位护士：•评优、进修、学习的机会均等•正确处理护士之间的争端尊重、关心、理解和信任护士善于协调关系取得领导支持光明磊落出于公心和爱心爱护青年护士，尊重老护士善于谈心交友，沟通感情教育大家扬长避短。加强团结协作护士长应具备扎实的业务功底•解决疑难、复杂问题的能力–如果护士长解决不了，下属护理人员就会找年资高、工作经验丰富的主管护师去解决。这样客观上会严重损害护士长的威信，时间稍长，护士长就会成为挂名护士长，不能胜任护士长职责，最终被别人取代。所以，护士长应具备扎实的业务功底。具有开拓创新意识和能力发现问题，不断思考，想法解决结合实际，为病人创造出尽可能完善的护理环境，提供高质量、高水平的护理服务。善于管理时间时间是重要资源，并且与金钱、人才等其他资源相比，时间资源具有公平、不可再生的特点。美国管理学家德鲁克强调：不会管理时间你就不能管理一切。ABC时间管理法每天工作开始时对全天的工作日程列出清单对清单上的工作进行归类，并按程序办理根据事件的特征、重要性、以及紧急程度，确定ABC顺序按ABC类别分配工作项目、各项工作、预计的时间安排实施每日进行自我训练，并不断总结评价根据工作特点、重要性及紧急程度，确立ABC顺序•A类工作指最迫切而又重要的的工作:–如急救病人，危重病人的护理，立即执行的医嘱•B类工作是仅次于A类的工作常规治疗如–病情观察，护理记录，健康教育。办公护士岗的领药，和中班的查对医嘱。•C类工作可以根据自己的时间计划完成的工作–如心理护理、如生活护理、卫生处置等几点体会1、护理质量控制中注意点根据医院护理质量自评手册进行逐项质量控制–每月重点查几条，总结有共性的问题并分析总结，提出改进措施，督促执行，并再检查评估2、弹性排班了解每个护士的工作能力分组管理，周期性排班强弱搭配、能力互补、新老配合人性化排班，合理满足护士对休息排班的选择3、重视一天的开始与结尾早晨：•了解全科流动情况，在院病人（住院时间、经费状况）•了解夜间医嘱情况：用药中了解夜间护士的工作量、病人病情变化情况、应重点关心的病人、交班时重点查看的病人•检查夜间工作量完成情况：讲评、布置工作•出院病人情况•当日人力资源情况下午下班前：出入院病人情况、重病人处置情况、医嘱执行情况4、护士相关岗位安排责任组长：头脑清晰、组织能力较强、有号召力、技术精、文书好办公护士：表达能力强、反应快、处事冷静、善于处理纠纷教学组长：表达能力强，善于与同学进行沟通文书管理员：责任心强，文书能力强5、如何对待不配合工作的护士找出她的优点和缺点•优点：肯定，表扬•缺点：找出她的缺点，指出改进对她的好处，不配合工作对她的负面影响明确态度，反对拉帮结派，增强团队意识角色互换的讨论，换位思考•假如我是护士长应该怎样做?•假如我是护士，我将会有什么样看法?•希望护士长怎样?6、如何了解护士间的评价•设计表格，民意调查–找出主要优点和缺点–谈话7、如何对待护士的埋怨合理的埋怨不理解误会8、如何使用护士人才了解每个护士的优点和缺点是人才的护士，不一定是你所喜欢的性格类型，不一定是听话的护士有的护士反应慢，但较稳妥，不容易犯错有的护士反应快，但容易犯错：需常提醒9、如何对待护士间的矛盾老护士间的矛盾——相互间不卖帐–了解矛盾的根源–分别谈话–强调老护士的骨干作用老护士与新护士间的矛盾–新护士嫌老护士管的多，受指使–老护士嫌新护士不尊敬–强调尊老爱幼10、增强护士主人翁责任感作风民主，宽宏待人让护士参与病房管理，以增强他们的主体意识和责任感。快乐的情绪开展角色互换的讨论，让大家换位思考–让护士们知道假如我是护士长我该怎样做?–希望护士怎样?假如我是护士，将会怎样做?–希望护士长怎样?11、如何对待护患之间的矛盾护士必须要牢记：病人不总是对的，但病人总是第一位的与病人和家属谈话•倾听其诉说，找出矛盾问题所在•如是病人不对，明确告诉他我们服务宗旨•如是护士不对，道歉与护士谈话–有哪些不足之处–换位思考：能否避免纠纷的发生小结总而言之，护士长在群体人际关系的建立与协调中占主导地位，应经常不断吸取教训，总结经验，善于沟通，协调好各方面的人际关系，建立良好的医护、护患关系及兄弟科室、辅助科室、后勤、器械维修等系统的关系，使各方面均处于良好运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。誓言：余谨于上帝及公众前宣誓，愿吾一生纯洁忠诚服务，勿为有损无益之事，勿取服或故用有害之药，当尽予力以增高吾职业之程度，凡服务时所知所闻之个人私事及一切家务均当谨守秘密，予将以忠诚勉助医生行事，并专心致志以注意授予护理者之幸福。