招聘面试录用工作流程及面试考核标准

招聘、面试、录用流程及面试考核标准根据公司用人标准及招聘要求，本次招聘、面试、录用工作流程的制定本着以公司实际情况为基础，以实用为原则，特制定以下内容，具体如下：一、招聘流程：1.申请聘用手续（1）当用人部门有职位空缺时，在确定无内部横向调职的可能性后，向人力资源处提出申请，领取《人员需求申请表》。（2）用人部门必须认真填写《人员需求申请表》，包括招聘岗位、人数、任职资格条件、工作内容等；填好后必须经用人部门负责人签字报招聘部门（人员需求申请信息须填写完整、准确否则不予上报）。（3）招聘部门在接到招聘申请后，核查用人信息，用人部门人员配置情况，检查公司现有人才储备情况，确定招聘的职位及所需名额。（4）若内部调动不能满足岗位空缺需求，招聘部门将人员补充计划上报总经理，总经理批准后招聘部门进行招聘。2.招聘方法：内部招聘、外部招聘(1)公司空缺岗位先从内部考虑人员调用、提升，如内部无合适人员再选择外部招聘方式。(2)根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合招聘市场情况，确定选择招聘渠道（网上招聘、现场招聘、校园招聘、猎头公司招聘、员工介绍）(3)招聘部门根据招聘需求，准备招聘材料，招聘广告要说明应聘人员的基本条件、招聘岗位、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件材料及其它注应意事项，对于现场招聘要准备面试通知卡，招聘广告中注明公司薪资结构及福利待遇情况，具体如下：薪资结构：基本工资+话补+午餐补助+交通补助+全勤奖+工龄工资+绩效工资+福利+保险（社保+商业保险）普通员工年收入3-5万，管理岗位年收入5—7万。福利待遇：1.员工生日贺金；2.节日福利；3.员工工龄工资满1年为200元/月，满2年为500元/月，满3年为800元/月，以此类推。4.员工工作满3年，公司提供在呼和浩特买房贷款额的50%；5.员工工龄满5年，子女上学学费（小学至大学）由公司全额支付；6.员工培训；二、面试流程：1.筛选简历做好简历筛选工作是提高招聘效率及招聘质量的基础，也是面试的前提，在筛选简历环节中要注意以下几个关键点：1.职位、职责的筛选：从应聘者简历中的职位、职责可以判断应聘者与岗位的匹配程度；2.文字描述筛选：从简历中的文字描述判断求职者的态度及个性例如：自我评价等；3.工作时间：通过在原单位工作时间，判断应聘者的稳定性及个人职业规划；4.电话沟通：对于简历中描述不是很详细的，电话沟通深入了解。2.列出候选名单：列出符合条件的应聘者名单，并对符合条件应聘者的简历进行保存，这样做有以下四点益处：（1）作为公司人才信息的保存，便于信息查阅。（2）作为面试的依据。（3）便于对简历的管理。（4）储备人选，节约招聘费用；如：这次没有被聘用的员工，也许将来可以被聘用；这次条件不符合的应聘者，也许通过学习下次可以胜任了。2.电话预约面试合则约见——主动打电话约定面试时间，预约面试中的每个细节都将体现公司的形象，建立对方对公司的初步印象，预约面试应注意以下几方面：（1）话语中调理要清晰，以便于对方印象深刻；（2）语速要慢，吐字清楚，注意话术，语音、语调；（3）重复面试的时间及地点，友善地提醒应聘者切勿迟到；3.做好面试准备工作：面试准备工作要做到“细”只有准备工作的到位、全面，面试才会井然有序。面试准备工作主要有以下几个方面：（1）组织面试小组：面试小组由招聘部门、用人部门负责人、接待人员组成，其中主要面试人员由招聘部门、用人部门负责人（必要时总经理参与），招聘部门要提前与用人部门负责人约定好面试时间。（2）事物性准备：事物性准备工作有：应聘登记表数量、面试记录表、水杯数量、纸张和笔、情景面试用品、落座场所、等候场所、面试场所（对于面试所用到的场所要提前10分钟打开空调，保证环境的整洁）（3）面试接待的分工在开门、引领、安排就坐、分发简历、对简历信息填写完整的监督、情景面试场景的布置、倒水、监控等都要落实到人，责任明确。（4）提问疑点的准备对于前来面试者简历中的疑点事先要做出标记，便于搞清事实真相（要在简历筛选环节中认真阅读，并作记录）。（5）面试问题的准备4.接待面试者在接待的每个环节应热情、友好，体现公司规范的管理及企业文化，让面试者体会到宾至如归，消除应聘者的紧张心里，给面试者留下良好的印象，应做到以下几个方面：（1）面试者进门后接待人员要礼貌问候，引领落座；（2）面试者落座后，接待人员递上一杯水，其实此时已经开始“面试”接待人员要表现自然，通过对方接水的细节观察应聘者基本礼仪教养程度的高低（从应聘者接水的动作可以看出）例如：对于递过来的一杯水，应聘者如果既不起身，也不道谢，这样的应聘者是我们所渴望的人选吗？（3）填写应聘登记表：接待人员要有序地安排面试者按顺序等候面试。此时，接待人员就要观察应聘者的一举一动。例如，到达时间、简历填写是否完整，有无缺项，如有缺项要求补充完整，另外，可以观察如下细节：应聘者是在照抄早已准备好的简历，还是在默写简历；是通过思考或查看电话后才填写证明人电话；还是没有思考直接填写证明人电话；对于接待人员所递的烟做如何反应，是直接接住；还是表示拒绝，还是不抽烟；接待人员要将观察到的举动详尽地记录，以便最后选定人时参考。5.等候面试（情景面试）：在等候场所只安排一个面试者，接待人员注意观察面试者的细节，对所设置的面试场景如何处理？例如：对放在椅子上的钱如何处理？是捡起放在一边，还是自己拿走；对地面掉的纸张如何处理？是主动捡起，还是直接踩过，观察应聘者的积极主动性，同时接待人员要详尽地做记录。6.正式面试：此环节主要以问答式面试为主，参与人，招聘部门负责人、用人部门相关负责人。面试时间控制在15到20分钟/每人，在正式面试环节中招聘部门要把控好面试环节，做到有条不紊。具体安排如下：1.相互介绍，介绍公司情况、介绍职位及工作要求；2.提出面试问题及疑点；3.公司薪资结构、福利待遇；4.公司管理机制；5.给应聘者一定的时间，由应聘者提出自己所关心的问题；6.引导面试结束；7.告知录用通知时间；面试考核要点：1.基本素质考核2.专业知识、业务能力，与岗位的匹配程度；3.适应/工作能力;4.岗位技能;5.诚实性与忠诚度;6.工作稳定性;7.工作主动性;8.学习能力;面试的核心问题：1.你认为要做好这个岗位需要哪些方面的技能？（考核应聘者的业务能力）2.你认为做好该岗位工作最关键的是要做好哪些工作？（考核应聘者对工作的认识）3.如果你成为公司的一员之后，有哪些情况会导致你做出离职决定（考核应聘者的稳定性及适应性）？4.应聘这个岗位你主要看好公司的那方面？（充分了解对方的求职目的）5.你在上一个公司工作了多长时间？为什么会考虑离职？（考核应聘者的稳定性）6.五年以内你对自己有何规划？希望自己做到什么职位？（考核应聘者的职业目标）7.你对单位加班如何看待，为什么？（考核应聘者与岗位的匹配度及适应能力）8.你如何看待公司的规范化管理，为什么？（考核应聘者的组织性、纪律性及价值取向）9.举个例子说明你是怎样学习一门新的技术，并且如何将它用于工作实践中（考核应聘者的学习能力,主要针对技术岗位）。7.面试结果反馈。（1）面试结束后，面试人员整理记录，，由相关部门共同核定面试结果，确定录用名单，填写《面试评价表》。（2）面试评价结果交由招聘部门保存，作为下一步行动依据。三、录用流程：1.根据面试结果，对符合要求的应聘者在2个工作日内通知录用，2.进入新员工入职培训期，；3.培训效果检查：根据公司培训要求由培训部门负责人对新员工的培训情况做抽查，抽查内容参见《新员工培训考评表》；4.交用人部门：经检查培训合格后由招聘部门负责人交用人部门正式进入观察期，观察期为7天（在观察期，如果该员工不符合公司录用要求，予以辞退，7天观察期没有薪资）在观察期间用人部门要及时向招聘部门反馈情况。3.介绍新成员：在晨会中介绍新成员，让新员工更快融入工作环境；4.提交资料，建立档案：人事在新员工正式进入试用期的2个工作日内建立员工档案（入职登记表、身份证、学历证、资格证复印件、1寸彩色照片2张），录入指纹、发门禁卡:拟定人：总经理审批：年月日年月日