内蒙古电力营销管控系统简介(营业)

2013年4月电力营销管控系统简介内容结构管控系统建设历程1管控系统功能和界面简介2系统实用化验收准备工作思路3电力营销管控系统建设历程和目标营销管控系统建设推广是电力公司营销信息化建设重点工作之一，公司营销部计划在2013年6月开始进行系统的实用化验收。试点上线运行功能验收系统全面推广实用化运行234实用化验收需求调研和确认系统设计和开发152011年11月---2012年2月2012年5月---2012年10月2012年11月---2013年1月2013年4月---2013年5月2013年6月2013年1月14日，“电力营销管控系统”功能性验收会议在包头供电局管控中心召开。“电力营销管控系统”顺利通过内蒙古电力公司组织的功能性验收。内蒙古电力公司营销部副主任任剑平、齐文、仝晨华等领导出席会议并参与测评。内蒙古电力公司信通中心、包头、呼和浩特、鄂尔多斯、巴彦淖尔、薛家湾供电局（电业局）营销工作负责人观摩并对电力营销管控系统进行了功能性验收测评。电力营销管控系统建设历程内容结构管控系统建设历程1管控系统功能和界面简介2系统实用化验收准备工作思路3系统定位营销管控系统的定位是介于营销综合管理平台（服务于高层领导）和营销业务系统（支撑基础业务的各子系统）之间的高级应用管理系统，主要满足营销管理的中基层领导查询、分析功能及实现业务管控的“事前预警、事中督导、事后评价”，做到营销业务异常的“可控、能控、在控”，最终达到堵漏增收和提高营销工作质量的目的；营销管控系统与营销综合管理平台及营销业务系统有一定的交集，但系统总体定位不尽相同。管控系统与业务系统区别项目营销管控系统营销业务系统使用者主要使用者为管理层各级领导和管理人员。主要使用者为执行层工作人员。用途实现对业务过程的“管”和“控”：1、辅助领导及时掌握运营管理动态。2、管控各专业、全过程，及时发现业务异常情况，减少工作差错、降低经营风险、堵漏增收。达到提高工作质量、规范用电营销业务、加强用电营销管理，最终提高经营管理水平和经济效益的目标。3、展示电力营销工作业绩，展示优质服务手段和成果，提升供电企业服务形象，达到对外宣传的目的。4、为电力营销信息资源整合提供平台，最终实现对供电企业系统数据的深度挖掘。实现对具体业务的处理：1、实现抄表、核算、收费账务、线损、计量、客服、95598、电能采控、用电检查等基础业务工作的计算机处理，无笔化办公，减轻工作人员工作量，提高工作效率。2、实现业务的电子工作票流程化处理。3、实现电力营销业务的规范，业务规则标准的统一。数据来源数据来源为业务系统和其他外部系统：1、营销业务系统各类数据2、电能采控系统采集数据3、其他外部系统，例如：调度系统。数据来源为系统本身和外部接口：1、系统各功能模块人工录入数据，例如：手工抄表、收费、业扩报装等。2、外部接口系统进入数据。如：自动抄表、银行联网、计量校验等。数据处理1、进行海量基础数据的抽取、处理、分析。2、侧重数据挖掘、分析、查询。3、访问的数据范围广、时间跨度大。1、进行小数据量的日常业务处理。2、侧重数据输入、输出、加工和保存。3、相对管控系统访问的数据范围小、时间跨度较小。数据展现数据展现方式灵活、直观，多采用表格、图形等多样化展现方式。数据展现方式多采用表格、清单、台账、报表等。系统功能结构简图营销综合管理平台营销业务系统电能采控系统营业厅综合管理系统营销管控系统异常业务告警业务督办管控成效异常问题处理系统管理经营指标管理业务过程监控系统支撑模块业务预警权限管理指标体系管理消息服务平台大屏幕展示任务调度服务营销业务应用营业厅监控业务过程分析我的关注企业概况工作现状关键指标专业指标分析营业指标分析收费账务分析线损指标分析业扩及95598计量指标分析用检指标分析经营指标管理业务过程监控大屏幕系统营业厅监控系统支撑模块经营指标管理—功能简介经营指标管理经营指标管理现有70多个功能点，覆盖各专业的主要经营指标。共规划告警指标5个，其中完成4个，典型指标为电能表实抄率、按例日抄表提醒、抄表例日执行情况、新装用户长期未抄表等指标业务过程监控—告警指标共规划告警指标3个，其中完成3个，典型指标为6-10kV公用线路高压线损异常、低压台区线损异常、单条线路综合线损异常等指标共规划告警指标5个，其中完成2个，典型指标为合同到期预警、合同超期管控、合同异常情况管控、检查计划的到期预警及检查计划超期管控等指标告警指标共规划告警指标14个，其中完成13个，典型指标为供电方案答复考核点提前告警、设计图纸审核考核点提前告警、中间检查考核点提前告警、竣工验收考核点提前告警、装表接电考核点提前告警、业扩报装体外循环票超期统计等指标共规划告警指标9个，其中完成9个，典型指标为投诉举报处理环节超期预警、建议表扬意见处理环节超期预警、诉求处理环节超期预警、报修处理环节超期预警等共规划告警指标10个，其中完成7个，典型指标为合格库存超期预警、故障装拆计量装置超期、二级、三级表库拆换表不退库情况监控告警指标70多个，形成了覆盖各专业的监控告警体系。共规划告警指标33个，其中完成30个，典型指标为力率执行异常、变损电量异常、两步制电价异常、变压器到期提醒、故障未追退、超容量用电及居民大电量等指标共规划告警指标6个，其中完成6个，典型指标为收费冲账监管、违约金减免监管、用户欠费监管、同一用户每月多笔代收、银行单边账等指标系统主要功能界面—进入系统进入系统的方式：1、登陆地址、从业务系统链接到营销管控系统.系统主要功能界面—我的关注系统主要功能界面—我的关注关键指标_营业：售电量、资金发行、平均电价（营销口径）数据来源于业务系统中的《售电情况统计表（本月）》《售电情况统计表（累计）》系统主要功能界面—我的关注工作现状_营业：发行工作完成情况来源于业务系统中的抄表任务管理的汇总数据。系统主要功能界面—企业概况营销概况：文字来源为系统中手工录入的信息；售电量：数据来源于业务系统中的《售电情况统计表（本月）》；报装容量：来源于《售电情况统计表（附表）》其他信息：来源于业务系统中用户、组织机构和人员、计量资产、配网资产的统计汇总数据。系统主要功能界面—关键指标关键指标：售电量、资金发行、平均电价（营销口径）数据来源于业务系统中的《售电情况统计表（本月）》《售电情况统计表（累计）》系统主要功能界面—工作现状抄表核算：工作完成情况来源于业务系统中的抄表任务管理的汇总数据。系统主要功能界面—营销专业售电量、资金发行、平均电价（营销口径）数据来源于业务系统中的《售电情况统计表（本月）》《售电情况统计表（累计）》系统主要功能界面—监控告警监控告警指标—营业类抄表类告警指标1居民电能表实抄率2非居民电能表实抄率3按例日抄表提醒4抄表例日执行情况5发行任务完成情况监控告警指标—营业类电量异常告警指标6居民零度户7非居民零度户8用户电量上月异常9用户电量同比异常10用户电量前三月平均异常11居民大电量各告警指标基础数据来源为用户抄表发行电量电费明细数据，可在业务系统综合查询功能中查看用户明细数据。监控告警指标—营业类计费异常告警指标（一）12超容量用电用户22应执行两部制电价而未设置计基本电费13160kVA高压用户未按标准力率执行23不符合两部制计费条件而设置了计基本电费14100kVA高压用户未按标准力率执行24基本电费计费异常15农业用电功率因数不等于0.80或未执行25需量计费时，需量不足容量40%16100kVA以下的专变用户执行了力率26新装增容户两年内暂停17长期与力率标准一致27有电量无电费异常18长期只罚不奖28套表电量异常监管19无功电量长期为零29变压器到期提醒业务20高供低计未计变损30用户关键计费参数变更21有电压互感器及具有综合倍率的用户计算方式为高供低计31设置执行定比电价但未算出定比电量各告警指标基础数据来源为用户发行电量电费明细数据，可在业务系统综合查询功能中查看用户明细数据。监控告警指标—营业类计费异常告警指标（二）32有定比定量电量但无电费33定比比例太高或太低(可能是高价电低价计费)34卡表购电户长期不购电35新高用户装表接电后未及时计费36新装票归档前变压器已启用(可能造成漏计基本电费)37定量长期异常38故障未追退电量各告警指标基础数据来源为用户发行电量电费明细数据，可在业务系统综合查询功能中查看用户明细数据。监控告警指标—营业类电费回收类告警指标39居民用户欠费监管40一般工商业用户欠费监管41大工业用户欠费监管42违约金减免监控43当日收费冲账监管44跨日收费冲账监管45银行代收单边帐问题预警46同一用户每月多笔代收各告警指标基础数据来源为用户收费明细数据，可在业务系统综合查询功能中查看用户收费数据。管控问题处理流程管控中心的各专业分析人员发起管控工作票，经过分局处理、审批，最后由工作票的发起人结束流程，形成问题的闭环处理。系统定时按告警规则筛选出问题，提示给管控中心相关人员。告警问题派单处理过程—问题告警管控中心人员分析告警问题，对有效的问题生成任务。告警问题派单处理过程—生成任务管控中心人员将已生成的任务分解生成工单。告警问题派单处理过程—生成工单管控中心人员将工单派发，传递到分局相关人员。告警问题派单处理过程—工单派发分局相关人员核实问题、整改处理、填写整改记录。告警问题派单处理过程—工单处理分局相关人员填写整改记录，如有追退电量电费，填写对应的工单编号。告警问题派单处理过程—整改记录告警问题处理完毕，由相关领导逐级审批。告警问题派单处理过程—工单审批审批完毕，工单返回管控中心进行归档。告警问题派单处理过程—资料归档营销管控任务考核及成效分析34管控任务考核：公司级考核各地市局告警问题的处理情况；地市局考核各分局和各中心告警问题的处理情况。管控成效分析：通过管控系统发现业务系统的异常情况，在问题处理过程中记录业务系统的电量或电费的追退情况，最终形成管控成果统计。内容结构管控系统建设历程1管控系统功能和界面简介2系统实用化验收准备工作思路3系统实用化验收工作准备思路了解各专业指标告警规则（便于提高基础业务工作质量减少告警数量）123为实现6月验收的目标，要在两个月的时间内完成系统实用化。体现管控系统实用化效果主要工作如下：45核对管控系统中宏观经营指标数据补充不完整的报表数据对告警问题发起管控工单进行流程化处理（工单要达到相当的数量）对营销业务系统中各类不符合业务逻辑的用户数据核对、整理具备系统应用人员、管控问题处理流程通畅结束谢谢！