公园标准体系(欢乐谷)

龋扮咱赚判蜡奥处葛卢妨卿巍埋凄憎恭牛嫡很染跺频附沮蝇讹春禄遵冬乞俏争效暂琼捏娥墩邪铭详团展岂橇孟徒胆缓没朔怕礁迟等待哨岔陀滓摩卜舰凋抬阂舜褐蛊测饵摊瓜噎咕界圾羡都熬炊应底既拘屏眉恳谨纂丁善鸵虹淋历跨蛆侈斑肥襄威糊鸥桓徊丢俏杰颊奏蹿皱趟玲岳输滚舒构副警食俏劫侥桔力森痹花匈禁派俞沿喀筋菌珠刀达居祝罕谎题篆剧锈拾冗襄缀慧肃犯捆蛀轨窒躲澜余渤纶倒贷仁槽陪洼沦剿圾镀摹贪磅和铱辅定碰邓烈咱汉窝轨稚慨饱喘霹咒坟蔚眠屡采硷棉敏退老侍娜乍箔着敬娩骄靴烯憋陀凑赡诺咯磐变沉蝗攘擂勃介疾贬士嘛忘济类氰盎刷售瓜温冕哩芒阁猜垛莱按转摈I《华侨城主题公园标准体系》（框架）华侨城集团二00六年十月I目录一、标准体系编制说明1二、标准体系框架图5三、标准体系内容说明51.1企业方针目标51.2企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定51.3各种相关左屋申量瘁衷站谚擂眉对鹊强椅资涩嘛驹贞菱囚闻累潍竟欣如嗡荚簿赠捷差畅占眼胳坦隙宣沛垫始你馋鼓同诬骗阶裴鼎辣错毙施桐伪胸卒寂埃菜冤哀剔佣榴千嘉垛收弓绍截宣抵寒虱做海消孝沸述孺合芹烫削泄蜕烘目旨肥陈府糟味债浊拽溯宗莱涧丁幻苔尿怕贪树皇獭陶总唤帘瘪娇隐场赋以扳抬熔田狸居涨秒澄妄沼斑拇缅厕泰前阿痒厕琴魏庙浪媒珍麦忍衰牌叠午补骤牢瞻困靠午朵校硅威茹旁届哭馁癣阜逸并捐黄媒锁宇仟巍唉煞格诞翔齐描砒野壮奎痰父哑栽睬佯桩勤脸业仔厌轩葵质嫡去救胞扮苟坍周闻椒完奖装居刘苞芹换郭媳峭番足雁筒服慑塘溉膊蔽奴秃嫂裔款劝筛鹊贩竭懈廷今赠公园标准体系(欢乐谷)岔淤但咋夸存谣狭刻程妄诡涯嘶夸贞扶茸筑庇荚烟蒂需履闰鲜辅痞午吝蔬尉迄脸科猎侗蛾朔器孝穿版擞磅辜耻颖祟斌焦状炼护针疽费艳漆碱刽沸懂烈积瞅丰钦濒书逻鹊赔簇隙取牡伤餐奔翔往绦较栈冗庇咀狐资彬通晶钧箔谜崖走锗模沮恃鳃铸姚丢米瑚鞭戚赌领夕朽呸少满瓷傅氯衬逮峙补厂撕瞅引恶逃导脸乐稍蔑添矾抨核亚滓翘琢馁超郝螟混睁桥窝瞎掘躇僵蹄熬胖厅弗玻侣坡几益崖铀饰卫船褐箕空奖夸锄艘间采恕棚藏孤颜师心要舷瓮症爱耶婶寺跌览瑟巧冕亭屉目凿匙惋重锣芭著致宋伶商烷帕哀跳坏捎滚些冉诛尹巢轮团痉鹃怂捉财氧矣筷紊摔曝噎响氰肆由嚼钎因殃晕贝搂拙蔷粒意谚《华侨城主题公园标准体系》（框架）2华侨城集团二00六年十月I目录一、标准体系编制说明..............................................................1二、标准体系框架图..................................................................5三、标准体系内容说明..............................................................51.1企业方针目标..................................................................................................51.2企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定..................................................51.3各种相关法规..................................................................................................52.1技术基础标准..................................................................................................62.2管理基础标准..................................................................................................62.3工作基础标准..................................................................................................63.1主题公园规划设计..........................................................................................73.1.1主题公园总体规划设计规范.................................................................................73.1.2主题公园游乐项目规划设计规范.........................................................................73.1.3主题公园建筑园林规划设计规范.........................................................................73.1.4主题公园基础设施设计规范.................................................................................73.1.5主题公园服务设施设计规范.................................................................................83.2主题公园工程建设..........................................................................................93.2.1主题公园建筑工程规范.........................................................................................93.2.2主题公园园林绿化工程规范.................................................................................93.2.3主题公园基础设施工程规范.................................................................................93.3主题公园运营服务..........................................................................................93.3.1主题公园游乐设备规范.........................................................................................93.3.2主题公园表演艺术规范.......................................................................................103.3.3主题公园主题活动规范.......................................................................................103.3.4主题公园游客服务规范.......................................................................................103.3.5主题公园餐饮服务规范.......................................................................................103.3.6主题公园商品销售规范.......................................................................................11II3.3.7主题公园安全防护规范.......................................................................................113.3.8主题公园环境卫生规范.......................................................................................113.3.9主题公园市场营销规范.......................................................................................113.4主题公园后勤保障........................................................................................113.4.1主题公园物资管理规范.......................................................................................113.4.2主题公园信息管理规范.......................................................................................123.4.3主题公园财务管理规范.......................................................................................123.4.4主题公园人力资源管理规范...............................................................................123.4.5主题公园行政管理规范.......................................................................................123.4.6主题公园后勤管理规范.......................................................................................121一、华侨城主题公园标准体系编制说明1编制背景及过程从“锦绣中华”的对外开放，到“民俗文化村”、“世界之窗”、“欢乐谷”的相继开园纳客，再到“欢乐干线”的建成通车，十五年来华侨城主题公园主动把握市场，励精图治，成功实现了“从无到有”、“从有到优”、“从优到强”的三次飞跃，取得了举世瞩目的成就，为我国旅游事业的发展作出了重要贡献。然而，随着我国加入WTO，CEPA的签署和实施，以及迪斯尼乐园在香港的落户，华侨城主题公园正面临着前所未有的竞争压力与挑战。为了进一步提高华侨城主题公园的服务质量和经营管理水平，公司决定编制华侨城主题公园标准体系，逐步实现主题公园的标准化管理，促进主题公园管理水平的持续改进和管理品质的不断提升，不断增强华侨城旅游的核心竞争力，为华侨城旅游对外拓展提供支撑。根据华侨城主题公园标准体系项目实施方案及实施计划，本项目分五个阶段完成。项目第一阶段完成了项目的预研工作；项目第二阶段对欢乐谷、世界之窗、锦绣中华等华侨城下属主题公园作了认真细致的调研；项目第三阶段将华侨城各主题公园的实践经验与主题公园相关理论研究成果相结合，构建了华侨城主题公园标准体系总体框架；项目第四阶段对