交谈的艺术

一、如何获得别人的好感1、记住别人的名字2、尊重他人3、宽以待人4、不过分精明5、不轻下断语6、与人为善黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待他。白金法则：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，他也就怎么对待你。（1）说话通俗易懂是第一种境界说话应尽量通俗化，让人一听就懂，一说就明白。千万不要文绉绉的，让人似懂非懂。（2）说话尊重对方是第二种境界人都是有自尊的，渴望获得别人的尊重。说话时一定要注意尊重对方。尊重对方，可以获得事半功倍的效果。（3）注意对方感受是第三种境界说话是说给别人听的，不要光顾自己说话，要注意别人的感受。说话说得好，不如说得巧。一句话可能叫你晋位升爵，也可能为你惹来杀身之祸。如果你完全不懂说话的学问，就请闭上你的嘴，少说为妙。杨修说话得罪曹操会说话的三种境界宽容的典范罗斯福失盗后所想到的一次，罗斯福家中失盗，他的朋友安慰他，他写了一封信——“我现在很平安，很好，因为：第一，贼偷去的是我的东西，没有伤害我的生命；第二，贼偷去的是我的部分东西，而不是我的全部东西；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。▲海纳百川，有容乃大。——林则徐▲宽容产生的道德上的震动比责罚产生的要强烈得多。——苏霍姆林斯基▲有见识的人不轻易发怒，宽恕别人的过失，便是自己的荣耀。——《圣经》所罗门王▲退一步海阔天空，忍一时风平浪静▲得饶人处且饶人▲宰相肚里能撑船▲生气是用别人的过错来惩罚自己▲千万不要有理变成“无礼”二、赞美的艺术你知道使自己快乐，也使别人快乐的一个简单易行的秘诀是什么－－真诚地赞美他人。赞美是沟通顺利进行的有效良方，是交流双方互动的最佳润滑剂，是人际交往中的一个法宝。一句赞美的话能当我十天的粮。——马克·吐温赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。——莎士比亚没有人不喜欢被人称赞。——阿伯拉罕·林肯问问你自己，主动赞美过别人吗？赞美的方法找赞美点请教也是一种赞美间接赞美赞美对方的缺点用心去说，不要太修饰•初次见面，多间接赞美赞美衣服精神文章报告不针对人品•因人而异，具有针对性赞美人品性格事业健康适当具体些你这个人很讲诚信，一定能按时交货－－人品你办事麻利，我希望我能像你一样处事果断－－能力你的身体还是这么硬朗－－针对老年人你现在可是桃李满天下啊－－针对老教师你又乖又聪明，很逗人喜欢－－针对小孩子•要看情景，具体而实在听了演讲，只是说：你真能说呀！不如说：听了你的演讲，我一直在想，你若当教师或律师一定很出色•要赞美别人的闪光点善于发现对方的闪光点和兴趣点色泽质地做工虽一般衣服专为你而定做•赞美切记，适可而止实事求是适度夸张择言而道不巧言谀人比赛尔太太年近60岁，并且身材臃肿。她去一服装店买衣服，店主热情极了，给她介绍各种款式。但比赛尔太太好像都不是很满意，店主急于说服比赛尔太太，就拿出一款衣服对她说：“太太，您看，这款衣服非常适合您，您的身材这么好，我相信您穿上了一定非常迷人。”比赛尔太太听了这句话，非但没有高兴地买下衣服，反而感觉到这个店主在故意地讽刺她体态臃肿，并且认为店主极不真诚。她用异样的目光看了店主一眼，转身离开了。一个女人向邻人抱怨药房对她服务不周，希望邻人代她转告药房老板。第二天，女人去药房时，老板热情地招待了她，立即给她配了药，还说如果有什么需要，可以随时来找他。后来，那个女人和邻人谈及此事，说：“你把我的不满转告了药房老板，还真管用。”“噢，不，我没那么做，”邻人说，“我只是告诉老板，你很佩服他的敬业精神，说你觉得他的药房是你光顾过的最好的药房之一。”赞美的艺术:巧妙迂回的赞美是一种好的批评方法。有两个人一起上山打猎，他们俩同样打到一只兔子。猎人甲回家后，他的妻子看到他打了一只兔子回来，就冷冷的说：“怎么只打一只兔子啊？”猎人甲很不高兴的回答：“你自己去打打看。”相反的，猎人乙一回到家，他的妻子一看到他打了一只兔子回家，就兴高采烈的说：“哇！好棒喔！你打了一只兔子回来了啊！”猎人乙很高兴的说：“一只算什么，下次我打两只回来！”赞美的艺术:赞美他人莫计巨细,不论是大事,小事，一定要及时说出来。三、说服的艺术1、设身处地法2、标志效果法3、先承后转法4、逆反效应法5、侧面迂回法扁鹊见蔡桓公扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功！”居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。”居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。孙膑智胜齐威王孙膑到了齐国以后，齐威王拜他为军师。有一天，齐威王想找机会考一考孙膑，就率领大臣来到一个小山脚下。齐威王坐在石头上对众人说：“你们谁有办法让我自己走到这座小山顶上去？”大家都说出了自己的办法。田忌说：“现在正逢叶落草黄，在您的周围点一把火，大王就得往山上走。”齐威王笑道：“用火攻，这办法太笨了。”另一位大臣说：“用水淹。”齐威王摇了摇头。还有的说：“找敌国军队来抓你。”大家说了一大堆办法，齐威王都一笑了之。齐威王回头问孙膑有没有办法。孙膑说出了自己的办法，齐威王果然自己走了上去。孙膑想了想，十分为难地说：“大王，我实在想不出办法让您自己上山，可是，如果您现在在山项，我倒有办法让您自己走下来。”齐威王想，不妨试一试。于是，他就在大臣们的簇拥下来到了山顶。齐威王正想问孙膑如何使自己走下山，这时孙膑说：“大王，我已经使您走到山顶上来了。”齐威王和大臣恍然大悟，都不得不赞叹孙膑的聪明。齐景公好打猎，喜欢养老鹰来捉兔子。一次，烛邹不慎让一只老鹰飞走了，景公下令把烛邹推出斩首。晏子知道了，去拜见景公，说“烛邹有三大罪状，哪能这么轻易杀他？请让我一条一条地数落出来再杀他，可以吗？”齐景公说：“可以。”晏子指着烛邹的鼻子说：“烛邹，你为大王养鸟，却让鸟逃走了，这是第一条罪状；你使得大王为了鸟的缘故杀人，这是第二条罪状；把你杀了，天下诸侯都会怪大王重鸟轻士，这是第三条罪状。”齐景公听后，对晏子说：“别说了，我知道你的意思。”晏子智救烛邹王家卫电影里有一句经典的台词：“要想不被别人拒绝，你最好先拒绝别人。”同样，在学习、工作以及日常生活中，我们也要有在适当的时候拒绝别人的意识和勇气，要知道一味地逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的尊重，反而会让别人看轻你。如果你适当地拒绝，拒绝得有理，你不但不会得罪对方，还会让对方尊重你，对你刮目相看。四、拒绝的艺术1、幽默诙谐法2、岔开话题法3、针锋相对法4、另找原因法5、相反建议法6、先应后否法7、沉默否定法学会说“不”林肯的故事一个秃头的来访者对林肯纠缠不休，浪费了他不少时间。为了摆脱他的再次打扰和纠缠，林肯想出了一个妙方。在那人第二次来访时，他故意打断对方的话，匆忙拿出一瓶生发药水交给对方：“人们都说这种药水可以使脑袋长出头发来。现在你把它拿走吧，过几个月再来看我，告诉我效果如何。”那人有点尴尬，但看林肯诚心诚意的样子，只得拿起药水走了。1944年，罗斯福第四次连任美国总统。《先锋论坛》报的一位记者采访他，问他连任总统有何感想。罗斯福笑而不答，只是请记者吃一片三明治。记者觉得这是殊荣，于是很快就吃下去了。接着，罗斯福又请他吃，记者受宠若惊，虽然肚子已不需要了，但他还是硬着头皮吃下去了，总共吃了好几片。这时，罗斯福微笑着说：“现在我已经不用回答您的提问了，因为您已经有了亲身的感受。”五、批评的艺术1、安慰式批评2、请教式批评3、幽默式批评4、警告式批评5、提问式批评6、建议式批评7、自责式批评林肯有一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样漂亮。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打的文件很少出错。林肯批评他的女秘书长孙皇后寓批评于表扬中唐太宗到了晚年，逐渐滋长骄傲情绪，有些厌恶批评。偏巧这几天魏征连续进谏，批评他去山南游玩，并当众挡道拦路。太宗怒不可遏，气冲冲回到宫中大声叫喊：“我要杀掉这个乡巴佬，以泄我心头之恨！”长孙皇后忙问是哪位大臣惹陛下生这么大的气。太宗说：“还不是那个老东西魏征，总当众羞辱我，搞得我下不了台。”长孙不言不语，后回到后宫，穿上正规礼服，回来跪到太宗面前，口称恭贺陛下，太宗吃惊地问：“何事如此慎重？”皇后说：“妾闻主明臣直，今魏征直，由陛下之明故也，妾故不敢不贺。”唐太宗听了心中一怔，觉得皇后说的甚是在理，转怒为喜，于是满天阴云随之而消。日常工作生活中，与人相处，遇到别人做事出错时，如何批评，一直是个难题，下面教你七个批评人的注意事项，试试看吧，肯定会收到好的效果：1.批评最好在单独相处时提出；2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维；3.当众批评时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人；4.提供答案；5.请求合作，而不是命令；6.一次犯错，一次批评；7.以友好的方式结束批评。七招巧妙批评别人语言专家的十条建议①考虑一下是否有必要批评②缓和地提出批评③说话考虑后果④选择合适的时机⑤对事不对人⑥友好地接近对方⑦重行为而非个性⑧准确无误⑨称赞与批评相结合⑩针对可以改变的事实提出批评你的人缘心理测试说明：请选择一个最符合你的情况的答案，然后根据后面的评分算出自己的得分。1、最近交了一批新朋友，这是因为：A.你发现他们很有意思,令人感兴趣B.他们都很喜欢你C.这是你的需要2、外出度假时，你是否A.很容易交上新朋友B.喜欢一个人独自消磨时间C.想交新朋友，但又感到困难3、你本来约好要去见一个朋友，但此时感到很疲倦，却不能让朋友知道你这种状态，此时你会A.希望朋友会谅解你，尽管你没有去B.还是尽力赴约，并且试图让自己过得愉快C.到朋友那里去了，并且询问如果你早点回家他会有什么想法4、你结交朋友的时间A.数年之久B.说不定，合得来的朋友能长期相处C.一般不长，经常更换5、一位朋友告诉你一件极有趣的私事，你会A.尽量为其保密而不对任何人讲B.根本没有考虑将此事告诉别人C.这位朋友刚离开，你就马上与别人议论此事6、当有了问题时，你会A.通常靠自己去解决B.找自己信赖的朋友商量C.只有在迫不得已时才找朋友帮助7、当你的朋友遇到问题时A.他们都喜欢求助于你B.只有那此和你关系密切的朋友才来找你商量C.一般不愿意来麻烦你8、你交朋友的途径通常是A.通过熟人介绍B.在各种社交场合C.必须经过相当长的时间，而且不容易交上朋友9、你认为选择朋友最重要的是A.具有使你感到幸福和快乐的能力B.为人可靠，值得信赖C.你感兴趣10、你给人的印象是A.经常会引人发笑B.经常启发人们去思考问题C.别人和你在一起时感到舒服11、例如有人邀请你参加一次活动、一次比赛，或者在晚会上请你表演节目，你会A.婉言谢绝B.欣然接受C.直截了当地拒绝12、对你来说，下列哪种情况是真实的A.我喜欢称赞自己的朋友B.我认为诚实是最重要的品质之一，所以我时常提出与朋友不同的看法C.我对朋友的态度是：既不奉承也不批评13、你是否发现A.你同那些能够与你分担忧愁和快乐的朋友们处得很好B.一般情况下不能和任何人相处C.有时甚至愿意与那些和你脾气不相投的人相处得很好14、如果朋友和你开玩笑（恶作剧）你会A.和大家一起笑B.感到气恼，并且表现出来C.根据自己的情绪和精神状态，可能和大家一起大笑，也可能恼怒15、假如别人想依赖你，你的态度是A.对此不介意，但是想和朋友们保持一定的距离，保持一定的独立性B.