人力资源部管理制度及政策

PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：酒店组织结构图编号：P&P/HR0031/1-1发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：请见附件《1.01酒店组织结构图》、《1.01各部门组织结构图》PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：人员总编制编号：P&P/HR0032/1-1发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：请见附件《1.02酒店人员总编制》PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：薪资方案编号：P&P/HR0033/2-1发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：全力古井国际大酒店员工工资方案级别基本工资绩效考核备注部门经理级（正）a1700b1600c1500部门经理级（副）a1500b1400c1300主管级a1250b1100c1000领班级a1100b1000c900普通员工级(GA)a900b850c800普通员工级(GB)a800b750c700备注：a、免费提供食宿；b、店龄工资：每年以20元递增，五年以上满一年加10元；c、夜班（整夜）津贴：¥3.00/天；d、工资级别由高到低分为多个档。新入店员工定为最低级，试用期满评估合格后可升1－2个档；若员工升职，可由本职位的最低档执行，待试用期满评估合格一段时间后，再升至相应档和级别，暂定餐饮管事部及客房部PA执行普通员工级(GB)级。PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：福利政策编号：P&P/HR0034/1-1发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：1、所有酒店员工免费食宿。2、所有酒店员工免费享有制服及免费干洗。3、每年5、10月份，视酒店经营情况，发放“五一”、“十一”黄金周奖励；奖励金额自10元－200元/人不等。4、端午节、中秋节利用供应商赞助款，给全体员工加餐并发放过节礼品。5、每年元旦、春节酒店举办聚餐活动。6、免费提供常用类药品：6.1根据部门员工工作的特点，在餐饮部、客房部、保安部、工程部、及东关员工宿舍配置相关的急救类药品。以便员工在工作或生活中如遇到紧急状况时可及时迅速的得到相应的急救治疗。6.2行政人力资源部将会配备一些常用类药品（如感冒药、发烧药、消炎药、胃药等）。员工如有需要，可到行政人力资源部领取。6.3前厅部除配备供客人使用的药品外，还将配备供员工使用的一些常用类药品。行政人力资源部下班时，员工如有需要，可前往前厅部领取。6.4各部门合理控制本部门所配置的急救类药品，如需补充时，需提前知会行政人力资源部。7、免费提供夜宵。PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：假期与考勤政策编号：P&P/HR0035/4-1发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：1、假期规定及审批程序：1.01事假员工请假须从严管理，严格按请假程序办理手续后方可休事假。事假审批权限如下：◇半天以上三天以下由部门经理审批，并报行政人力资源部备案；◇三天以上七天以下（含七天）由行政人力资源部经理审批；◇七天以上须经酒店总经理审批；◇事假一般一次不超过十天；◇除特别原因外，事假须提前三天向部门经理提出申请。1.02病假员工病假要附医院（本地正规医院）病历证明，不附或后补的不予承认，当天病假当天休息，无假条按旷工处理。病假审批程序如下：◇酒店员工试用期满后，每月可以享受一天的有薪病假，病假不可以累积；◇员工生病时可以按手续办理病假假期申请，每月可以享受一天的有薪病假，超出时间按无薪事假处理；◇一天以上七天以下（含七天）由行政人力资源部经理审批，七天以上须经酒店总经理审批；◇一般情况下不得在非正规诊所就医，因急诊到诊所就医的须开具急症证明，经行政人力资源部审核后方可生效；◇患传染病员工病愈后须持医院开具的证明由行政人力资源部视岗位需要批准复工，本人需服从安排，否则以劝退处理。PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：假期与考勤政策编号：P&P/HR0035/4-2发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：1.03a婚假◇员工服务满半年并在行政人力资源部作结婚记录才享有婚嫁。◇员工可凭结婚证提前一周向部门经理申请，行政人力资源部审核批准，可享有婚嫁三天。如符合国家晚婚规定，可享有晚婚嫁十二天（含例休假，如休假时间在法定节假日期间，将不再重复享有假期）。◇婚嫁必须在领取结婚证书之日起一个月内休完，否则逾期无效。1.03c丧假◇正式员工享有丧假；◇员工申请丧假须向部门提出申请，经行政人力资源部经理审批；◇丧假假期为三天；◇必须是员工的直系亲属（如父母、祖父母、配偶、子女或配偶的父母、祖父母等）去世才享有。1.04工伤假◇员工在酒店工作服务期间所致的伤害，要求必须在正确按规章制度操作的前提下；◇工伤的界定由酒店管理层及相关部门认定后，员工可享受酒店提供的保险及有薪假期。PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：假期与考勤政策编号：P&P/HR0035/4-3发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/011.05法定假日所有员工每年均享受一下十一天的法定有薪假期。◇元旦：公历一月一日；◇春节：农历大年三十、初一、初二；◇劳动节：公历五月一日；◇清明节：公历四月四日；◇端午节：农历五月初五；◇中秋节：农历八月十五；◇国庆节：公历十月一、二、三日。1.06其它相关规定◇员工休假必须按酒店规定的手续申请休假，未办理正常手续休假，一律按旷工处理；◇凡未及时上岗或提前离岗或中途离岗均按旷工处理；◇凡弄虚作假出示休假证明，休假期间一律按旷工处理；◇员工假期满后，应立即办理销假手续，因故需要续假者，必须向行政人力资源部申请，经批准后方可请假，否则按旷工处理。PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：假期与考勤政策编号：P&P/HR0035/4-4发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：1.07休假程序：◇各部门要对部门员工的班次进行合理排班，部门人员的休息需遵照排班表执行。◇每月工休和法定的假期无论是休息、补假或结存假期都必须在排班和考勤中显示，考勤表中打休息符号“p”，不需再填写补假申请表。◇员工如休其它假期，如：事假、婚嫁、丧假、工伤假、病假等，须填写请假书，经部门经理同意后送至行政人力资源部经理审批，如假期超过七天须报总经理审批。2、考勤相关规定：◇各员工上班必须提前5分钟打卡，到岗做好准备工作。◇员工上、下班时应依指示在考勤机上刷卡。◇超过十五分钟以上至1小时以下刷卡者视为旷工半日；超过一小时以上视为旷工1日。◇工作时间开始后十五分钟内刷卡者为迟到，提前十五分钟内下班刷卡者为早退。◇无故退后十五分钟以上上班者和提前十五分钟以上下班者，视为旷工半日。◇员工当月内迟到、早退合计每三次以旷工1日处理。◇上下班因故未刷卡者,应于当天或次日经部门主管证明才视为不迟到、早退。◇员工之间不得互相代打卡，一经发现，将立即受到开除处分。PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：假期与考勤政策编号：P&P/HR0035/4-5发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：◇行政人力资源部将在保安部打卡岗设签到签退本。员工如忘带员工证可在此签到本上签到签退，同时必须在当日考勤上备注说明。◇若员工每月在打卡岗签到签退次数达到4次，超出部分将处以每次5元的罚款。◇各部门每月提交相关表格如下：·考勤表：每月月底递交当月考勤表（考勤日期：1日－30/31日）各部门考勤需对照排班表执行，如与排班表不符，部门需填写《异常考勤报告单》加以说明。·排班表：每月月底递交下月排班表（排班日期：1日－30/31日）·加班登记表：每月月底递增交当月加班登记表。PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：招聘管理制度编号：P&P/HR0036/2-1发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：1、酒店各部门根据定岗定编规定和酒店淡旺季，结合实际需要，适时调整科学合理的组织结构，优化编制岗位、人员规划及预算。2、根据酒店总经理审核后的组织机构与岗位设置，各部门根据经营管理的需要，在需要增设人员的时候，提出书面申请，提交《人事申请表》注明申请原因。2.1对于编制内人员的招聘申请，要求可参照岗位描述，特殊要求另注明。2.2对于编制外人员的招聘申请，用人部门需提交该岗位的工作职责说明书，经总经理核准后方可进行招聘。3、行政人力资源部通过各种渠道（内部公告、网站、报纸、招聘会）在酒店内外部发布招聘信息。3.1酒店常规招聘：将在酒店宣传栏、劳动局、招聘会等发布招聘信息。3.2对于酒店急需的人才：结合常规招聘方式，结合员工推荐、必要时与管理公司行政人力资源部合作以保证招聘的顺利进行。4、行政人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，会同用人部门按照所需岗位的职位描述做初步筛选。5、面试：5.1初试由行政人力资源部和用人部门共同进行，行政人力资源部进行基本素质的考察，用人部门负责对求职者专业素质的衡量。5.2对于重要或有特殊要求的职位行政人力资源部将协助用人部门进行笔试。PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：招聘管理制度编号：P&P/HR0036/2-2发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：5.3通过初试的求职者，行政人力资源部将作背景调查，对其进行综合评估。5.4部门经理级别以上的人员需经酒店总经理及管理公司复试合格后方可录用。6、录用入职：6.1内部求职者直接转入人事变动流程。6.2行政人力资源部通知面试合格人员进行体检，合格后方可予以录用。6.3外部求职者入职，进入“试用期申请及转正管理流程”。PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：绩效管理制度编号：P&P/HR0037/4-1发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：1、目的：为充分掌握管理人员的工作执行和工作绩效情况，对管理人员为酒店所做的贡献做出公正合理的评价，并确定与之相适应的待遇、奖惩和职位。2、适用范围：主管级（含）以上人员。3、实施部门：行政人力资源部4、绩效说明：4.1考评周期：分为月度考核、半年度考核。4.2考评依据：◇为被考核人的《职位说明书》；◇半年度或年度工作计划；◇员工的实际业绩、工作表现、工作态度、综合评价。4.3考评方式：共同设定考核标准（工作任务、目标）——工作任务、目标执行——考核面谈——评价——面谈反馈——应用◇月度考评：每月2日前员工完成自我考评及下月工作计划的制订，报直接上级进行考评，如总监、正副职经理报总经理考评，主管报各部门负责人（一般为正职）考评，考评者于每月5日前完成对下属的考评及沟能辅导工作。（见附表一）◇半年度考评：1年2次，每半年进行一次。年中考评在7月进行，年末考PPOOLLIICCYY&&PPRROOCCEEDDUURREE政政策策与与程程序序主题：绩效管理制度编号：P&P/HR0037/4-2发出：行政人力资源部批准：总经理执行：全体员工生效日期：2010/01/01内容：评在第2年1月进行；考核采取360度绩效反馈的方式进行，即由管理人员直属上级、间接上级、同级、