某公司人力资源管理培训教材

*******有限公司人力资源管理培训教材制作人：审查人：核准人：第一章：人力资源管理概述第一节：人力资源管理的含义…………………………………………………………………7一、人力资源的基本概念………………………………………………………………………7二、人力资源管理的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉9三、人力资源管理的内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10四、人力资源管理的特点┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10第二节：人力资源管理的产生与发展┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10一、人力资源管理思想的成长┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10二、管理人性观的演进及其基本规律┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11三、人力资源管理功能的演变┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11四、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11第三节：人力资源管理的未来┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11一、人力资源管理未来的几个领域┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12二、几个关键问题┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12三、21世纪企业面临的新挑战┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12四、21世纪企业人力资源管理角色的重新定位┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12第二章：人力资源规划第一节：人力资源规划的内涵┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉13一、人力资源规划的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉13二、人力资源规划的作用┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14三、人力资源规划的种类及内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14四、人力资源规划制定与实施的基本程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14第二节：人力资源供求预测┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉15一、人力资源需求预测┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉15二、人力资源供给预测┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉16第三节：人力资源规划的控制与评价┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉17一、人力资源规划的编制┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉17二、人力资源规划的运用与控制┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18三、人力资源规划的评估┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18第三章：工作分析第一节：工作分析的基本概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18一、工作分析的基本术语┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18二、工作分析的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19三、工作分析的程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19第二节：工作分析的地位┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19一、工作分析的内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19第三节：工作分析的方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20一、观察法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20二、问卷调查法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20三、面谈法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20四、工作日写实法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20五、功能性工作分析法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20六、关键事件法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20第四章：员工招聘第一节：员工招聘概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20一、员工招聘的意义┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20二、员工招聘的前提与内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21三、员工招聘程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21第二节：员工招聘渠道┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21一、内部招聘┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21二、外部招聘┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21三、招聘中应注意的几个问题┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉22第三节：人员素质测评┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉22一、人员素质测评的含义┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉22二、心理测验┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉23三、面试┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉23四、人员素质测评中需要研究的几个问题┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉24第四节：招聘评价┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉24一、招聘评价的意义┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉24二、招聘结果的成效评价┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25三、招聘方法的成效评价┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25第五章：员工培训与开发第一节：员工培训与开发概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25一、员工培训与开发的必要性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25二、教育、培训与开发的特点┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26三、员工培训与开发的种类┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26四、员工培训的基本程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26第二节：新员工导向培训┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26一、新员工导向培训的含义┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26二、新员工导向培训的内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉27三、新员工导向培训的方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉27四、新员工导向培训的跟踪与评估┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉27第三节：员工培训与开发的内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉27一、新员工的培训内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉27二、直接生产管理者的培训内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28三、技术人员的培训内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28四、管理人员的培训内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28五、企业经营管理人员的培训内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28第四节：员工培训方式方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28一、在职培训┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉28二、脱产培训与开发┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29三、培训与开发的常用方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29四、培训效果的提高途径┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29五、培训效果迁移的追踪┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29第六章：员工职业生涯管理第一节：员工职业生涯规划┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29一、员工职业生涯规划概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉29二、制定职业生涯规划的原则┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30三、职业生涯规划的要素┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30四、职业生涯规划的基本步骤┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30第二节：员工职业生涯管理┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30一、职业生涯管理概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30二、职业生涯管理的任务┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉31三、职业生涯管理的基本内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉31四、职业生涯规划表┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉32第三节：职业生涯阶段理论┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉32一、西方职业生涯阶段理论┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉32二、中国传统文化的观点┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉33三、考察职业生涯的两个角度┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉33第七章：员工绩效考评第一节：绩效考评概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉33一、绩效考评的含义┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34二、绩效考评的程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34三、绩效考评的地位和作用┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34四、绩效考评的原则┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34第二节：员工绩效考评的内容与标准┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34一、员工绩效考评的内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉34二、员工绩效考评的标准┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35第三节：绩效考评的方法一、与认同目标相比的考评方法——目标管理法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35二、与工作标准相比的考评方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35第四节：员工绩效考评的实施┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35一、绩效考评的执行者┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35二、绩效考评的时间或周期┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35三、绩效考评的信度和效度┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35四、绩效考评面谈┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35五、影响绩效考评的因素┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35六、员工绩效的改善┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36第五节：员工绩效考评中应注意的问题┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36一、做好基础性工作┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36二、针对不同类型的人员确定不同的考评侧重点┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36三、选择适当的考评方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36四、人力资源管理部门的职责┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36五、我国企业员工绩效考评的误区┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉36第八章：员工报酬系统第一节：员工报酬系统概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37一、报酬系统的构成内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37二、报酬系统应考虑的因素┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37三、构建报酬系统的原则┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37第二节：企业报酬系统的确定┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37一、企业基本报酬制度┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉37二、报酬制度规划┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉38三、企业报酬制度的管理┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉39第一章：人力资源管理概述第一节：人力资源管理的含义一、人力资源的基本概念（一）各类资源的概念1、自然资源：用于生产活动的一切未经加工的自然物质。如土地、森林、矿藏等。2、资本资源：用于生产活动的一切经过加工过的自然物质。如资金、机器、厂房、设备等。3、信息资源：指对生产活动及其与之相关的其他活动的事物描述的符号集合。前两种资源具有明显的独占性；而信息资源则具有共享性。4、人力资源：理解和阐释存在差异。（二）对人力资源概念的不同理解广义上说，人力资源是指智力正常的人。狭义上看，存在若干定义：1、人力资源是指能够推动国民经济的社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。2、人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。3、人力资源是指具有为社会创造物质财富和精神财富、为社会提供劳动和服务的人。4、人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。我们的理解：抽象地说，人力资源就是指一定范围内人口总体中所蕴涵的劳动能力的总和。具体说来，人力资源是指一定范围内具有劳动能力的人口总量。它是生产活动中最活跃的因素，被经济学家称为第一资源。（三）人力资源的构成与特征1、人力资源的构成根据我们的理解，人力资源由8部分人口组成（见图表1—1所示）。0~16男60女55少年人口劳动适龄人口老年人口②未成年就业人口病残人口③老年就业人口⑤就学人口⑥现役军人⑦家务劳动人口⑧其他人口④求业人口①适龄就业人口图表1—1：人力资源的构成（1）处于劳动年龄