您好,欢迎访问三七文档
售后服务政策【净水器】保修服务1.2.1.全国联保,客服热线:400-818-9888;3.2.本产品自购买之日起,提供一年的保修服务(滤芯除外);4.3.产品保修时,需提供交易凭证和有效产品唯一码。5.6.7.例外条件以下情形之一的产品故障或损坏均不属于保修范围:1.超过“三包”期限的产品;2.非本公司授权机构、人员拆装产品所引起的故障或损坏;3.使用非原厂配件,所引起的产品故障或损坏;4.未按说明书操作、保管所引起的产品故障或损坏;5.不可抗力对产品造成的损害(例如自然灾害、战争、火灾等)。安装服务购买博乐宝净水器的用户,可享受免费送货及上门安装服务,安装流程如下:注:博乐宝公司为用户提供首次免费安装服务(额外的材料费等除外),如果遇到售后服务工程师收费的要求,请及时与博乐宝客服工作人员取得联系。1.注意事项:2.1.建议由博乐宝售后服务工程师上门安装,请致电客服热线400-818-9888或联系在线客服预约安装;3.2.本产品安装方式建议厨下安装或台面摆放,不建议挂装;4.3.博乐宝售后服务工程师不提供墙上打孔、安装电源线等服务;5.4.免上门安装费用标准仅指上门人工费,不包含辅料费用,各辅料价格请咨询客服;6.5.安装须有国标电源插孔,经工程师确认水压、电源等是否满足安装条件;7.6.超服务区范围的安装服务,视不同区域收费标准不同,详请咨询客服。退换货服务您购买的博乐宝净水器产品,自收货之日起,在保证商品(含附件)完好的前提下享有7天无理由退货,15天换货的服务。详细说明如下表:注意事项,以下情况不予办理退换货:1.非本公司生产或授权销售的产品(例如产品唯一码不符);2.过保商品(超过“三包”期限的商品);3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、产品唯一码、防伪标记;4.无法提供商品“三包”凭证或者“三包”凭证信息与商品不符的;5.其他依法不予办理退换货的。温馨提示:1.在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的相应优惠(如积分等)。如相应优惠已被使用,则需从商品退款金额中扣除;2.为了保证您的退换货权益,收到产品后请完整保留产品包装及附件15天以上。如无法提供,则退换货时需您支付相应的包装费用。
本文标题:博乐宝售后政策
链接地址:https://www.777doc.com/doc-5751403 .html