公寓管理制度XXXX1014

Q/GHTDHQ－2H04—2007行政后勤保障体系程序文件公寓管理制度2007-10-12发布2007-10-22实施_______________________________________________________广东国华粤电台山发电有限公司发布制度控制表版本编号签发日期下次复核日期编写人评审人复审人审定人批准人有否修订A2004.07.012005.07.01许群张杨柳陈伟中蔡兴榜杨兵舫何成江B2006.12.012007.12.01许群林彦君陈伟中何成江有C2007.10.122008.10.12张国团瓦明达白云学黄金发赵纯锐林彦君刘平黄大昕杨建兴陆成骏王彦文孙月有此次修订改动内容：1、对制度的结构做了大的调整。2、对公寓的使用目的做了定义。3、修改了住房管理中所规定公司员工直系亲属到台电探亲管理要求及住宿收费标准。4、增加了公寓配置标准。5、对分配原则进行了完善、细化。6、对相关部或人员的责任进行了完善、细化。7、增加了住宿流程、检查流程、调整流程、借用流程和退房流程及相应的表格。8、对考核标准进行了完善、细化。本制度监督实施及完善负责人本制度监督实施及完善执行人职务：国华台电公司总经理工作部经理职务：国华台电公司总经理工作部后勤主管签字：林彦君签字：黄金发目录-2-1、目的.........................................................-5-2、适用范围.....................................................-5-3、引用标准及关联文件...........................................-5-4、专业术语及定义...............................................-5-5、职责.........................................................-5-5.1管理部门职责................................................-6-5.2各部门职责..................................................-6-5.3公寓服务承包单位职责........................................-7-5.4入住人员职责：..............................................-7-6、原则、标准和规定.............................................-7-6.1总体原则：..................................................-7-6.2管理原则：..................................................-8-6.3管理标准和规定..............................................-8-6.3.1公寓分配标准..............................................-8-6.3.2公寓配置标准..............................................-9-6.3.3非员工入住管理规定........................................-9-6.3.4公寓考核标准.............................................-10-7、执行程序....................................................-11-7.1分配流程...................................................-11-7.2入住流程...................................................-11-7.3申报、统计、收费流程.......................................-12-7.5住房调整流程...............................................-13-7.6退房流程...................................................-13-7.7服务流程：.................................................-13-7.8检查评价流程...............................................-13-8本制度管理职责..............................................-16-9检查和评价..................................................-16-10附录.......................................................-17-附录1：《个人住房申请/调整表》................................-17-附录2：《员工住房安排表》.....................................-17-附录3：《房间资产配置表》.....................................-17-附录4：《东区公寓楼房间定置图》...............................-17-附录5：《入住公约》...........................................-17-附录6：《单位借用住房申请/安排表》............................-17-附录7：《住房借用协议》.......................................-17--3-附录8：《公寓住宿情况登记表》.................................-17-附录9：《公寓检查情况表》.....................................-17-附录10：《公寓服务管理抽查表》................................-17-附录11：《公寓整改通知单》....................................-17-附录12：《单位借用住房退还验收签证》..........................-17-附录13：《公寓服务管理状态评价表》............................-17-附录14：《公寓管理制度检查／评价表》..........................-17--4-公寓管理制度1、目的为规范公司公寓管理，提升服务水平，确保服务质量，给员工创造良好的休息环境，结合公司实际情况，特制定本制度。2、适用范围本制度适用于对公司公寓以及入住公寓人员的管理。3、引用标准及关联文件3.1《接待管理制度》-国华台电3.2《固定资产管理标准》-国华台电3.3《非生产固定资产管理制度》-国华台电3.4《公用场所管理制度》-国华台电3.5《员工奖惩制度》-国华台电3.6《绩效评价管理制度》-国华台电3.7《星级部门管理制度》-国华台电3.8《技能鉴定管理制度》-国华台电3.9《诚信守则》-国华台电3.10《自律声明》-国华台电4、专业术语及定义公寓：公寓是员工在厂区内休息的场所，指东区所建1至9号公寓楼，今后若需要增建公寓包括在此列。5、职责-5-5.1管理部门职责总经理工作部、企业文化部、人力资源部是公寓的管理部门：5.1.1总经理工作部职责：是公司非生产固定资产的管理部门，对其保值增值负有管理责任，负责公寓的统筹管理；5.1.1.1负责公寓管理制度的制定和监督实施；5.1.1.2负责对公寓服务承包单位的管理，确保公寓配置和服务管理达到合同要求的标准；5.1.1.3负责住房分配、调整和台帐建立；5.1.1.4负责组织有关部门对入住公寓员工状态进行评价；5.1.1.5负责对公寓服务承包单位进行监督考核管理评价；5.1.1.6负责对公寓资产进行管理。5.1.2企业文化部职责：5.1.2.1负责对入住公寓员工及其他入住人员的道德行为表现进行评价；5.1.2.2负责对公寓的综合治理状态进行评价；5.1.3人力资源部职责：5.1.3.1负责审核、提供符合入住条件人员名单；5.1.3.2负责入住人员因岗位变动进行公寓调整的确认；5.1.3.3负责依据有关检查和评价意见，对入住员工的表现按奖惩制度、诚信守则、自律声明等进行管理及结果应用，包括考核及记入诚信档案及日常表现档案。5.2各部门职责5.2.1对所有入住公寓的本部门员工负有管理教育责任，包括员工表现、公寓定置化管理、员工履行自律声明等制度情况；5.2.2负责本部门员工公寓整改情况落实；-6-5.2.3负责审核与本部门业务关联的相关单位借用公寓的申请，并配合总经理工作部对借用住房归还的检查、验收工作；5.2.4负责与本部门业务关联的相关单位借用公寓的监督与管理，确保入住人员遵守相关管理制度。5.3公寓服务承包单位职责5.3.1依据与国华台电公司签订的合同，严格履行合同要求，及时准确完成合同规定的义务；5.3.2负责依据合同及《公寓管理制度》制定相应公寓服务实施细则；5.3.3负责公寓日常服务、维护、检查、管理、评价，客户行为评价；并将检查中发现的问题及时上报业主总经理工作部。5.3.4负责按规定进行公寓住宿情况进行统计；5.4入住人员职责：5.4.1签订并遵守《入住公约》，遵守公寓管理制度；5.4.2配合公寓管理部门进行公寓内资产的确认，并爱护公寓资产；5.4.3遵守自律声明和诚信守则，自律自尊，做文明入住人员；5.4.4如实申报填写《公寓住宿情况登记表》；5.4.5配合管理部门及公寓服务承包单位对公寓的检查、评价；5.4.6按照整改通知单认真对公寓进行整改。6、原则、标准和规定6.1总体原则：6.1.1工作休息：公寓仅作为员工工作休息的场所，非家庭、亲属及其他外来人员住宿所用；-7-6.1.2目标一致：公寓管理水平必须与公司总体管理水平相一致；6.1.3绩效关联：公寓状态与入住员工所在部门、班组及本人的绩效相关联。6.2公寓管理原则：6.2.1分配原则：入住公寓人员必须接受管理部门统筹安排入住公寓；6.2.2规范原则：入住公寓人员必须服从管理，遵守各项管理规章制度，履行《入住公约》；6.2.3自律、诚信与监督结合的原则：员工主动履行自律声明和诚信守则，管理部门加强监督管理；6.2.4责任明晰原则：公寓属非营业性质，所收取的费用并未包含员工以外的入住人员的保险费用，入住人员入住前应须知国华台电与员工的相关安全事项约定，由于个人行为，员工亲属在厂区内发生任何意外均由员工和亲属自行承担。6.3管理标准和规定6.3.1公寓分配标准6.3.1.1国华台电在编员工（包括派往检修公司、鑫元公司的国华台电在编员工）（以下简称在编员工）原则上安排在东区公寓楼住宿；6.3.1.2国华台电部门经理正职以上的员工原则上安排在东区公寓楼套间住宿；若因职务变动后级别低于部门经理正职的应主动退出套房；6.3.1.3部门正职职务以下的在编员工分配东区公寓单间住房；6.3.1.4夫妻双方同属在编员工的，只能按夫妻高职位一方分配一间-8-（套）标准住房；6.3.1.5入住东区公寓楼的两名单身员工登记结婚后，必须退出一间公寓房；6.3.1.6员工退休或离职后需退交公寓；6.3.1.6退休后被台电公司返聘的或业主工程师可根据公司统一安排在东区公寓楼住