浅谈汽车4s店项目质量和成本管理与控制

远程与继续教育学院本科毕业论文（设计）题目：浅谈汽车4s店项目质量和成本管理与控制学习中心：学号：姓名：专业：指导教师：2016年07月10日中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业设计（论文）1中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院本科毕业论文（设计）指导教师指导意见表学生姓名：学号：专业：毕业设计（论文）题目：浅谈汽车4s店项目质量和成本管理与控制。指导教师意见：（请对论文的学术水平做出简要评述。包括选题意义；文献资料的掌握；所用资料、实验结果和计算数据的可靠性；写作规范和逻辑性；文献引用的规范性等。还须明确指出论文中存在的问题和不足之处。）填写要求：1.请指导教师按以上要求填写意见，2.学生在上传论文时不得将以上括号内的内容删除。3.当学生论文评阅成绩不及格重写时，指导教师要重新填写意见及新的指导日期。（指导教师填写指导意见时请将填写要求删除）指导教师结论：（合格、不合格）指导教师姓名所在单位指导时间中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业设计（论文）2中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院本科毕业设计（论文）评阅教师评阅意见表学生姓名：学号：专业：毕业设计（论文）题目：浅谈汽车4s店项目质量和成本管理与控制。评阅意见：（请对论文的学术水平做出简要评述。包括选题意义；文献资料的掌握；所用资料、实验结果和计算数据的可靠性；写作规范和逻辑性；文献引用的规范性等。还须明确指出论文中存在的问题和不足之处。）填写要求：1.请评阅教师按以上要求填写意见，2.上传论文时不得将以上括号内的内容删除。3.当学生论文评阅成绩不及格重写时，评阅教师要重新填写意见及新的评阅日期。（评阅教师填写指导意见时请将填写要求删除）修改意见：（针对上面提出的问题和不足之处提出具体修改意见。评阅成绩合格，并可不用修改直接参加答辩的不必填此意见。）毕业设计（论文）评阅成绩（百分制）：评阅结论：（同意答辩、不同意答辩、修改后答辩）评阅人姓名所在单位评阅时间中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业设计（论文）3论文原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的本科毕业论文《浅谈汽车4s店项目质量和成本管理与控制》，是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。论文中引用他人的文献、资料均已明确注出，论文中的结论和结果为本人独立完成，不包含他人成果及使用过的材料。对论文的完成提供过帮助的有关人员已在文中说明并致以谢意。本人所呈交的本科毕业论文没有违反学术道德和学术规范，没有侵权行为，并愿意承担由此而产生的法律责任和法律后果。论文作者（签字）：日期：2016年7月20日中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业设计（论文）4摘要随着建筑市场竞争不断加剧，市场对企业管理的要求也越来越严格。施工企业的盈利水平越来越低，低价中标已是施工企业不得不接受的现实。作为施工企业经济核算体系的基础的工程项目质量管理和成本管理与控制,在建筑施工项目管理中的发挥着越来越大的作用。但是，从目前来看，很多施工企业项目管理和成本管理存在许多缺陷，严重影响了其良性发展，标准的项目质量和合理的成本管理与控制制度有利于加强建筑施工企业经营管理水平，增加经济效益。因此，在当今复杂多变的国内外发展环境下，建筑施工企业必须处理好项目质量与成本管理与控制的关系。本论文由三个部分构成，第一部分主要是概述施工企业项目质量和成本管理与控制的相关理论。第二部分详细介绍了我国汽车4s店项目质量和成本管理与控制存在的问题以及完善其项目质量和成本控制的对策建议。存在的问题例如施工管理模式不规范、项目管理员的经济意识不强等；解决方法例如，完善项目管理模式、管理员树立正确的经济意识等。第三部分通过介绍H公司修建汽车4S店的实际情况，指出其项目质量和成本管理与控制存在的缺陷，并给出了相应的解决办法。汽车4s店项目质量和成本管理与控制存在的缺陷在建筑施工企业里具有一定的代表性，希望通过对其内部控制问题的探讨，可以为我国施工企业建设和加强项目质量和成本管理与内部控制制度提供一定的帮助。关键词：1、质量管理2、成本控制3、协调发展中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业设计（论文）5目录一、项目质量和成本管理与控制相关理论概述...................1（一）项目质量的概念...................................1（二）项目质量的组成要素...............................1（三）成本管理与控制的概念.............................2（四）项目质量和成本管理与控制的重要性.................2（五）建筑施工企业的特点...............................2二、汽车4s店项目质量和成本管理与控制存在的问题............3（一）汽车4s店项目质量存在的问题分析..................3（二）汽车4s店项目成本管理和控制存在的问题.............3（三）加强汽车4s店项目质量和成本管理与控制的对策建议...5三、H公司汽车4s店项目质量和成本管理与控制实例分析..........9（一）H公司背景资料介绍................................9（二）汽车4S店施工项目概况............................9（三）H公司4S店项目质量和成本管理与控制的现状分析.....9（四）加强H公司汽车4S店项目质量和成本管理与控制的对策建议..........................................................10四、结论...................................................12致谢.......................................................13参考文献...................................................14中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院本科毕业设计（论文）1一、项目质量和成本管理与控制相关理论概述（一）项目质量的概念汽车4S店项目质量属于建筑工程质量的范畴。建筑工程质量由不同的划分标准分为狭义和广义两种。狭义的说法主要是指建筑工程符合使用者的需求而具备的使用功效，这个说法突出的是建筑工程的实体质量，比如建筑物的基础是否牢固、构筑物的主体是否符合标准、整体的通风采光是否最合理等。广义的说法由两部分组：建筑工程的实体质量和形成实体质量的工作质量。工作质量是说参与项目建设的所有人员，为了确保建筑项目的实体质量所从事的工作以及完善水平，由社会调查质量、产出过程质量、管理质量、科学技术质量以及后勤行政质量等工作。建筑产品的实体质量受其工作质量影响较大，甚至起决定作用。项目的业主决策、建设工程勘察设计、施工单位各个环节的工作质量决定了建筑项目工程实体质量的优劣。所以本文采用广义建筑工程质量的说法，并不是单单把对建筑项目质量的理解放在其实体质量上。曾经我们对建筑工程质量的管理大多是一种事后行为，出现工程纠纷才来深入追究相关管理层的工程质量责任，这时即使对主体责任人严厉处罚，这也无法弥补已经造成的重大损害。（二）项目质量的组成要素项目质量管理主要是为了确保项目能按照业主方提供的项目合同按质按量完成工程，它包括两个方面的内容，一是，让项目上全部的管理活动都能按照已定的质量检测标准全部得到实践；二是，项目质量管理依靠质量的规划、质量的控制、质量的保证及由质量完善所形成的质量保证体系来实现其预期目标。项目质量规划是说为达到国家统一标准和业主合理预期而存在的一种计划。项目质量规划、项目质量工作情况说明、质量检验清单、可用于其它管理的信息组成了项目质量规划的工作结果。质量控制是指对项目施工过程中的监督管理，是否按照规定的标准进行。项目质量保证是说由项目质量规划实施施工，使业主相信本项目实施的结果一定会满足其需求。质量保证由内部保证和外部保证两部分构成。内部质量保证，是为使单位领导坚定的认为本单位产品或服务的质量能满足规定要求所进行的一项活动；外部质量保证是指业主方相信施工方提供的产品或者服务的质量能够满足其需要。在外部保证活动中，首要解决的问题是要把业主方对建设方的要求写在合同中，其次对建设方的质量体系进行检验、审查和评估。中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院本科毕业设计（论文）2（三）成本管理与控制的概念成本管理是成本计划、成本预算、成本分析、成本控制等一系列管理活动的总称。成本管理是以安排公司各级管理者为职责，一个企业要做好成本管理，必须强化企业领导者的领导作用，在公司终极决策者的领导和推动下，划分好各级管理者的岗位职责和工作权限，并动员、教育和激励全体人员积极参与。成本控制是指公司在一个营业周期或者一定期限内设置成本管理目标，在允许的职责范围内有公司成本控制主体在事前、事中、事后，对任何影响成本的因素采取应对办法，以保证实现预期目标。成本控制主要由时间的控制、人工的控制、材料的控制、资金的控制组成。（四）项目质量和成本管理与控制的重要性建筑行业的竞争日益加剧，这种竞争主要体现在项目质量和项目成本上。任何一个施工企业要在建筑行业里分的一杯羹，就必须要产出优质的建筑产品。价格决定施工单位的市场占有率，而质量决定他能走多远，建筑的施工企业不仅仅要让用户满意，而且还要保证企业的利润，保证获得最大的经济效用，才能推动企业的持续健康发展，在这种情况下，加强建筑施工企业的成本管理与控制显得尤其迫切和重要。建筑施工企业修建汽车4S店的成本的控制和管理方法各种各样，但有一个不能改变的源头，主要还是要加强内部的管理，这是4S店控制的基础，只有加强了内部的管理，才可以完善成本控制机制，才能使成本管理落到实处。只有让全体职工都有成本控制观念，才能将真正将成本管理落到工作中。（五）建筑施工企业的特点建筑施工企业的特点主要由其修建的产品所决定。与其他行业相比建筑产品具有占地面积广、复杂多变、不易分割、一般不得挪动等。建筑施工不仅具有一般工业生产的基本特征，还具有以下一些特点：流动性大、产品形式多种多样、机械化程度不高、施工复杂等。中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院本科毕业设计（论文）3二、汽车4s店项目质量和成本管理与控制存在的问题目前，我国中小型建筑企业大部分都是家族性企业，管理模式也主要是不规范的家族式管理，管理手段粗糙、混乱，对员工的激励机制、制约机制和企业的会计机构控制体系的不健全制约了其进一步发展。目前，我国汽车4s店项目质量和成本管理与控制存在的问题，主要有以下几个方面：（一）汽车4s店项目质量存在的问题分析1、项目施工管理模式不规范例如，没有办理开工手续开工建设；边设计边施工；随意修改设计图纸；凭感觉施工的，不按照图纸的要求做；没有经过竣工验收就交付业主使用的等，这是导致工程质量下滑的重要原因。还有一些建筑工地没有组织图纸会审或者不熟图纸，盲目施工的。如：基础、地梁构造柱浇筑混凝土浇筑的时候振捣不当的，造成有些薄弱部位震爆，砖砌体不规范的。其中，砖砌体不规范如：断砖集中使用、破缝砂浆的厚薄不均匀，不饱满的导致质量出现的问题，砂浆原材料质量把关不严的，施工工艺落后的，配合比不当的。含砂泥量超过规定标准，人工拌制砂浆或者任意二次加水等都属配合比不当。施工管理不规范还包括施工顺序颠倒，技术交底不明确，某些施工员对填充墙顶与框架梁工序不熟悉，任意在建筑物上开槽、打洞，对项目部施工员管理不到位，迟到早退现象经常发生，大家都不愿意加班。2、施工管理人员的业务素质不高目前有一部分项目管理员虽然具有丰富的施工管理经验，但文化理论水平没有与时俱进，导致不完全遵守企业准则和相关的法律法规，尤其是项目管理没有责任制、没有目标成本分解、责权利没有落实到人头，因此给项目质量控制的实施造成了一定的困扰。（二）汽车4s店项目成本管理和控制存在的问题1．项目管理人员经济观念不强目前，