市场运营部绩效考核方案

1维尔环境科技有限公司市场运营部绩效考核与销售提成办法第一章总则第一条为完善管理，进一步激励员工的工作积极性和主动性，促进员工与酒店形成利益共同体，特制定本办法。第二条本办法包括日常工作质量考核，业务绩效考核与销售提成三部分。第三条本办法适用于市场运营部全体员工。第二章运营部定岗定编与薪酬体系第四条营销部定岗定编与薪酬体系一、营销部定岗定编部门定编6人，其中部门经理1人，市场拓展3人，文案策划1人，美工与网站编辑1人。二、岗位责任部门经理所属部门：市场营销部直接上级：总经理直接下级：市场拓展、文案策划、美工与网站编辑岗位本职：制定部门阶段性工作计划、管理规程，合理安排部门人员工作；制定网站整体推广策划计划与管理。主要职责：1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的推广计划和各项管理制度；3、深入了解本行业，把握最新营销信息，为企业提供业务发展战略依据；4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；5、领导本部门员工完成市场推广等工作；6、负责市场部内部员工的管理，即甄选、培训、调配，建设培育，提高人员的综合素质；7、认真评估、考核部门人员工作业绩；8、部门工作情况的及时汇总、汇报；9、制定完整的客户信息管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；10、完成公司领导交办的其他工作任务。市场拓展所属部门：市场运营部直接上级：市场运营部经理直接下属：无岗位本职：建立健全的客户信息搜索制定；推广公司产品信息，品牌形象；搜集有效客户信息。主要职责：1、通过市场拓展及其他方式开展市场拓展活动；2、发展与构建客户网络，与客户密切沟通；3、随时跟进市场拓展情况，对拓展不利的因素进行及时调整；4、协助市部门经理制订计划及开始拓展活动；25、收集客户意见及信息，并采取相应的措施；6、收集市场资料，汇总、分析、上报，供决策部门作为决策依据；7、负责客户信息收集与数据分析，市场推广与运营，论坛等网络平台维护管理，配个部门做活动策划与推广；8、收集市场竞争对手资料，汇总、分析、上报，供直部门领导作为决策依据；9、负责其他有关事务，并执行部门经理指派的其他任务。文案策划所属部门：市场运营部直接上级：市场运营部经理直接下属：无岗位本职：负责所有文案策划与撰写，负责微博，微信等自媒体运营管理主要职责：1、按时按量完成文案撰写并提交给部门相关人员；2、按时收集并整理所负责相关平台客户咨询信息，并整理反馈给相关业务部门；3、配合公司品牌部分文案撰写；4、参与推广创意策划讨论，提出合理化的创意观点；5、配合网站美工编辑完成相关创意的文字表现工作；6、按时完成所负责推广平台的更新维护工作；7、负责其他有关事务，并执行部门经理指派的其他任务。美工与网站编辑所属部门：市场运营部直接上级：市场运营部经理直接下属：无岗位本职：负责公司相关平台美工、UI设计及网站内容编辑相关工作主要职责：1、负责网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现；2、配合网站策划及开发人员进行相应的专题页面制作；3、负责公司平面宣传品的设计；4、服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责；5、负责公司网站活动专题的版面策划、设计以及制作上传；6、认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作；7、按时收集网站各板块客户留言信息，做好登记工作并反馈给相关业务部门；8、负责公司案例图片信息采集整理归档，定期至各示范区、工程现场拍摄采集图片素材；9、负责与各部门的协调工作；8、负责其他有关事务，并执行部门经理指派的其他任务。三、薪酬构成1、市场运营部经理：岗位工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+餐补2、市场拓展：岗位工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+餐补3、文案策划：岗位工资+绩效工资+提成工资+餐补34、美工编辑：岗位工资+绩效工资+提成工资+餐补四、岗位工资构成明细表职务档次岗位工资（元）绩效工资（元）餐补电话费其它备注运营部经理-6000.002000.00300.00市场拓展41750.00750.00300.0032450.001050.00300.0023150.001350.00300.0013850.001650.00300.00文案策划33200.00800.00300.0024000.001000.00300.0044800.001200.00300.00美工编辑33200.00800.00300.0024000.001000.00300.0014800.001200.00300.004第三章绩效考核指标及提成比率第五条绩效考核指标及提成比率一、考核方式绩效考核以每月基本工作完成情况，客户询盘数，客户信息收集率为指标；提成以实际成交金额为指标二、部门经理考核指标考核项目内容考核要求所占比例有效客户信息搜集平均每名市场拓展员每月搜集信息数量。在职人员日均工作达标20分软文发布平均每名市场拓展员每月发布推广软文数量。在职人员日均工作达标20分官网管理官网月正常运行不出现重大错误天数。26天10分微信管理每月微信文案发布数量在职人员日均工作达标10分资料管理保证客户信息资料正确率，并每月所有客户资料整理归档。95%10分绩效考核完成部门绩效考核并提交审批。每月10日5分总结报告每月绩效报告附带一份完整详尽的客户信息分析总结报告。每月10日5分培训每月对部门所以人员进行职能培训。1次15分其他在部门结构完善的情况下，保证其运行正常，无重大工作遗漏或重大工作失误。-5分说明：以上所示得分为标准分，根据每月工作完成情况、完成质量以及工作态度作评分标准，综合得分可正负浮动50%。5三、市场拓展员考核指标：考核内容考核要求（对应工资档次标准）得分有效客户信息搜集每日4条/6条/8条/10条30分每周30条/40条/50条/60条每月120条/150条/210条/240条软文发布每日15条/20/条25条/30条30分每周90条/120/条150/条180条每月360条/480条600条/720条客户资料整理联系人、电话、单位名称、地址、潜在需求等清晰，完整。15分总结报告每日每日将收集的客户信息，发布分软文链接整理汇报给部门经理。10分每月每月绩效报告附带一份详尽分析总结报告；包含包含每周，月的客户结构、需求、反馈情况分析总结。工作配合每日信息及时传达，及时总结；上通下达，无沟通问题。5分绩效报告每月5日前提交上月绩效报告。10分说明：以上所示得分为标准分，根据每月工作完成情况、完成质量以及工作态度作评分标准，综合得分可正负浮动50%。6四、文案策划员考核指标：考核内容考核要求所占比例推广软文编写每日2篇30分每周14篇每月56篇微信文案编写每周4篇20分每月16篇论坛维护大粤网每天至少维护2次20分百度贴吧每天至少维护1次天涯网每天最少维护2次总结报告每日每日将软文数量，微信文案数量，论坛维护数量以及收集的信息做成简表汇报给部门经理。10分每月每月绩效报告附带一份详尽分析总结报告；包含包含每周，月的客户结构、需求、反馈情况分析总结。信息收集每日收集整理好微信，易企秀及各论坛客户信息传达至业务部。5分工作配合每日信息及时传达，及时总结；上通下达，无沟通问题。5分绩效报告每月5日前提交上月绩效报告。10分说明：以上所示得分为标准分，根据每月工作完成情况、完成质量以及工作态度作评分标准，综合得分可正负浮动50%。7五、美工、编辑员考核指标：考核内容考核要求所占比例网站内容编辑行业资讯每天1篇15分公司动态每天1篇网站页面效果进行网站界面架构的具体视觉呈现设计。要求：实时把握国内外大型网站流行趋势，有激情，有创意策略及想法；有效将网站设计理念完美体现。20分网站布局效果根据公司营销推广需求，按时完成网站结构布局调整，并保证调整后的整体效果。20分产品详情设计对每项产品设计出符合营销推广需求的产品详情页面。15分Title设计针对市场营销活动或推广需要对各页面title作相关设计。10分信息收集每日按时收集好网站各板块留言信息，整理发送给业务部。5分工作配合每日信息及时传达，及时总结；上通下达，无沟通问题。5分绩效报告每月5日前提交上月绩效报告。10分说明：以上所示得分为标准分，根据每月工作完成情况、完成质量以及工作态度作评分标准，综合得分可正负浮动50%。六、提成比率公司整体销售额（元）提成比例50,000以下1%50,001-150,0001.5%150,001-300,0002%300,000以上2%说明：1、销售提成以自然季度为核算期限，当季度综合绩效得分低于1的不参与当季度提成。2、提成比例以公司整体成交销售额计算，提成比率销售额等级最高标准计算。3、提成方式按全部门统一计算，可提成人员平均提成。8第四章绩效考核办法第六条绩效考核办法一、营销部经理考核办法考核部门指标及日常工作质量，绩效工资按其完成部门指标按指数发放。次月8日前由总经理考核审批后交人亊部作为绩效工资核算依据。二、市场拓展员考核办法考核个人指标及日常工作质量，绩效工资按其完成部门指标按指数发放。次月5日前由部门经理考核后总经理审批，交人亊部作为绩效工资核算依据。三、绩效系数指标及日常工作综合完成情况得分绩效系数51分-70分0.6倍71分-99分0.8倍100分-110分1倍111分-130分1.3倍131分以上1.5倍说明：1、月末绩效考核以总得分对应绩效系数，绩效工资与月末绩效系数挂钩。2、连续三个月绩效系数低于1的，判定其业务能力不达标，作降岗降薪处理。3、连续三个月绩效系数达到1.5的，判定其业务能力较强，作提岗提薪处理。4、当月绩效考核积分低于50分或上班天数不足月正常工作天数三分之一的，绩效为0。5、当月正常工作日满26天的考核绩效系数以月目标为标准，当月工作日不满26天的以每日平均目标为标准。第五章附则第七条每月8日前市场运营部经理将部门相关考核报表经相关人员确认后，报总经理审批，抄送至财务部稽核并制作绩效工资，确保每月按时发放。第八条本办法设6个月试行期，新员工入职当月工资以固定月薪形式发放，次月开始以绩效考核方式计算工资。试行期内统计考核绩效指标并观察期合理性，以对考核指标作改进指导作用。第九条本办法自2016年06月01日起执行，如有相关规定与之相悖，以本规定为准。2016年5月27日