电子商务网站运营与维护

第4章电子商务网站运营与维护4.1服务供应商的选择4.2域名注册及管理4.3电子商务网站推广4.4电子商务网站安全维护4.1服务供应商的选择•4.1.1服务器和宽带的配置•服务器是对于专门处理应用系统的一种计算机的统称。从包含处理器的个数来分，服务器分为单路服务器、双路服务器、四路服务器、8路服务器等等，其中将4路以上统称多路服务器;从处理器架构来分，服务器包括RISC服务器和X86服务器，一般我们对通用基于X86服务器称为PC服务器。Web应用的不同对服务器要求也不同。如，采用静态页面处理的应用系统对系统要求不高，甚至可以使用单路服务器满足要求，采用动态页面处理的机器，需要通过多台双路或更高的处理能力强的服务器组成集群系统来完成。•除去服务器本身的服务能力，带宽是另一个决定为用户提供服务能力的硬性指标。原则上，我们认为越大的带宽可以提供的数据流量就越大，同时为更多用户服务的能力也就越强，用户打开页面的等待时间也就越短。返回下一页4.1服务供应商的选择•选择合适的服务器和宽带接入是电子商务网站成功运营的基础。在选择的时候，应从技术要求和资金消耗两个方面考虑。•服务器和宽带技术必须满足网站的访问需求。稳定的服务器环境，网站的程序可以正常运行，不至于频频发生访问错误。在运行过程中积累的用户数据和商品数据信息可以安全的存储，不产生丢失。必要的带宽，可以保证多用户的同时访问，不发生无法连接或者等待时间过长的情况。这都是运行一个商务网站基本的需求。•服务器和宽带的接入，投入的资金是比较大的。一般大中型的网站会考虑自己购买服务器放入服务商的机房并选择相应的宽带接入方式。在满足现有的运行要求并有一定冗余的基础上，尽可能的降低资金的投入，缩小网站初期的投入，也是作为运营者应重点考虑的内容。返回上一页下一页4.2域名注册及管理•4.2.1域名及管理体系•Internet的IP地址、域名、协议号码都是由一个非盈利的国际组织ICANN(InternetCorporationforAssignedNamesandNumbers)负责分配和管理的，这个组织管理着域名根服务器。从上面的解释机制我们知道跟服务器负责给出com、net、org等顶级域名的服务器地址，也就是说ICANN可以决定起用哪些新的顶级域名。•在1999之前com、net和org的域名注册全部由一家公司管理（NetworkSolutionsInc，简称NSI），这种独家生意遭到了许多非议，终于在1998年美国商务部和NSI达成了一个协议。让NSI开放了域名注册系统，即将原先由NSI独家拥有的注册平台改变成可以由任意多个注册商共同使用的共享注册系统(即SharedRegistrationSystem，简称SRS)，能够使用这套系统的注册商身份是平等的。然后由一家非营利组织即ICANN负责管理和审批注册商的申请事宜。返回下一页4.2域名注册及管理•初始开放的顶级域名太少，而后新增新的顶级域名。审批新顶级域名的事情也是由ICANN负责，通过审批的顶级域名也通过SRS注册。虽然注册过程基本相同，不过有些新的顶级域名的注册商审批并不是通过ICANN进行的，而是由于域名的发起人来选择。这种顶级域名称为发起人域名。那些有ICANN审批注册商的顶级域名为非发起人域名（虽然都有一个发起人），不过现在大部分的新域名已经变成了非发起人域名了。具体的域名情况可以在这个URL中查到•不是所有提供域名注册服务器的都是注册商，只有直接使用SRS的才是域名注册商（Registrar），其他的不过是注册商的代理罢了。用户通过注册商的代理或直接通过注册商将注册资料提交给SRS，这样就完成了域名注册过程，在顶级服务器中设置了相应的记录。返回上一页下一页4.2域名注册及管理•4.2.2域名注册的过程•域名注册的具体过程每个注册商户代理商都会有一些不同，不过大体上的原理是一样的。在注册域名之前你必须确认该域名还没有被注册。然后你需要做一些准备工作：•1、准备好你的身份资料。•2、准备好用于你的域名解释的DNS服务器。•在注册域名的时候你需要提交域名、你的身份资料和两台已经注册的DNS服务器名称。域名实际上是一种财产，所以需要有一个拥有人。你的身份资料在注册的时候将写入域名相关数据库用以表示你对该域名的拥有权。所以身份资料必须正确无误，否则你将没有办法证明你拥有这个域名，在进行域名转让的时候会发生大麻烦。返回上一页下一页4.2域名注册及管理•和域名相关的联系人一般有4个，分别是拥有人（注册人），域名管理员，技术联系人和交费联系人。其中拥有人标示了域名的拥有权。域名拥有人可以更改其他3个联系人的身份。域名管理员属于域名日常管理角色，可以更改除拥有人之外的其他3个联系人的身份。技术联系人则仅仅能够更改域名的DNS服务器纪录。交费联系人用于注册商通知域名续费事宜。一般的注册商或代理都会提供相关的操作界面让域名的注册人管理这些信息。你只要有对应得账号和密码就可以更改。但是如果你忘记了密码或者其他什么事情没有办法修改这些资料，只要你能够像注册商出示拥有人有效的身份证明，还是可以获得域名的控制权的。返回上一页下一页4.2域名注册及管理•域名注册中和此相关的内容最重要的就是DNS服务器记录。在我们成功注册了域名之后，在顶级域名服务器中会增加我们的域名，然后在该域名下会增加两条NS记录，分别就是我们在注册的时候填写的DNS服务器的域名，另外还会增加两条和NS记录域名对应的地址记录用来解释域名服务器的Ip地址。这里需要特别指出的是解释NS记录中的域名的方法和普通的域名解释方法是不一样的。一般的域名解释都是通过授权服务器进行解释的。返回上一页下一页4.2域名注册及管理•在注册新的域名服务器的时候，需要注意以下几点：•1、必须确保域名服务器的域名尚未被注册。•2、域名服务器必须对应一个固定的IP地址，因为在顶级域名服务器上这些名字解释记录的生存时间一般是2天，也就是IP地址改变的时候至少需要48小时才会完全生效。如果你的服务器IP地址确实需要改变，必须保证新地址和就地址至少有48小时的衔接期。•另外，不言而喻的是你必须能够在对应的DNS服务器上管理自己的域名，因为注册过程仅仅是在顶级服务器上开设了一个指针。具体的解释工作还需要在授权服务器上进行配置。返回上一页下一页4.2域名注册及管理4.2.3域名记录•成功注册了域名之后，域名的日常管理就是对各种域名记录的配置和管理。下面我对常用的三种域名记录进行一个简单的介绍，这三种域名记录类型分别是A记录（地址记录）、CNAME记录（别名记录）和MX记录（邮件服务器记录）。前面两种主要作用都是将一个域名解释成一个IP地址，用于几乎所有的TCP/IP通信。后一种是将一个域名解释成一个邮件服务器的域名，只用于SMTP（互联网的邮件系统）通信过程。在开始之前需要简单说明一下DNS系统所作的事情不仅仅是将域名解释成IP地址。DNS实际上作的是名字翻译工作。虽然在TCP/IP环境下最后基本上都会牵扯到IP地址。返回上一页下一页4.2域名注册及管理•但是DNS允许通过不同的类型让同一个名称拥有不同的含义。比如同样的oray.net这个名称在Web/FTP通信过程中对应的是一个地址，在SMTP通信中则变成一个邮件服务器。这样就允许我们将Web和SMTP服务器放在不同的IP地址上。DNS服务器进行名字解释的时候依赖的是一个数据文件，每个域名都有一个独立的数据文件，这个文件包括了该域名所有的名称，名称对应的类型和对应的类型数据。DNS规定的名称类型有近20个，不过常用的除了我们下面介绍的三种外，还有就是soa记录和NS记录。•A记录（地址记录）这种记录是最简单的一种•CNAME（别名记录）•MX（邮件服务器记录）返回上一页下一页4.2域名注册及管理•4.2.4案例一•下面以jade.cn为例，讲解域名解析的过程：•主域名解析：要使域名（以为例）真正生效，需要设置两个IP记录：＂＂和＂@＂，其中＂＂对应的域名为：，＂@＂对应的域名为：jadeview.cn。把这两个记录分别指向指定的某个相同（当然也可以不同）的IP地址，如：219.129.20.202。这样，域名过一会儿（几个小时）就正式生效了。•二级域名解析：域名管理控制面板－＞DNS解析记录管理－＞增加IP记录－＞输入主机名（假设为：download）－＞输入IP地址（假设为：219.129.20.20），则该IP记录对应的二级域名就是：download.jadeview.cn。当然，您还可以设置多个二级域名，方法相同。返回上一页下一页4.2域名注册及管理•增加邮件解析：需要完成两步，第一步：增加一个二级域名mail，IP地址指向邮件服务器的IP地址就可以了。第一步：增加一个MX记录，主机名：@、优先级：10、对应MAIL主机名：mail。注意：一定记得添加MX记录，否则收发邮件将会不稳定。•URL地址转发：域名管理控制面板－＞DNS解析记录管理－＞URL地址转发－＞增加地址转发－＞输入主机名（如：download.jadeview.cn）－＞输入需要转发的地址就ＯＫ了。•IIS的基本安全配置：为了提高IIS的安全性，微软公司分别在2002.10.10和2003.05.09发布了两个IIS安全工具：［IISLockdownV2.1］和［URLScanV2.5］（它们均可在微软公司的官方网站：［］上免费下载）。其中［IISLockdown2.1］包含了［URLScan］。IISLockdown2.1具有如下功能：返回上一页下一页4.2域名注册及管理•禁用或者删除不必要的IIS服务和组件。•修改默认配置，提高系统文件和Web内容目录的安全性。•用URLScan来过滤HTTP请求。•在正式应用IISLockdown或URLScan之前，务必搜索微软的知识库，收集可能出现问题的最新资料。掌握这些资料并了解其建议之后，再在测试服务器上安装IISLockdown，全面测试Web应用需要的IIS功能是否受到影响。最后，做一次全面的系统备份，以便在系统返回上一页4.3电子商务网站推广•电子商务网站的推广是一个吸引人的话题，同时也是最难解决的问题。这需要一些经验，有些人曾经无数次尝试改变，但发现计数器上的值还是0，要突破你想要的界限，需要某种指导。在众多的网站中能发现你的网站，这就是你的成绩。现在许多优秀的商务网站还默默无闻，这并不是网站设计的失败，也不是没有吸引力，而是宣传的力度不够。•当今的互联网上电子商务网站的推广分为三个方向：•1、门户网站上的品牌建立。•2、在专业搜索引擎上的流量推广。•3、浏览器地址栏中输入中文名字对于网站保护性的推广。•为此，常用以下的推广方法或方式：返回下一页4.3电子商务网站推广•4.3.1品牌商务网站•商务网站的设计需要一些技术，而更多的是对整个网络的了解，即使你投入了非常大的精力，但只是获得了失败，这就是现在许多非常优秀的商务网站还默默无闻的道理。所以我们要努力改造自己的站点，使得它产生更多吸引力，而这又是提高访问量的关键。当我们在开始改造商务网站使其具有品牌效应的时候，考虑以下问题：•站点的定位是什么？•商品的设置分类合理吗？•浏览者能快速找到想要的商品吗？•怎样根据统计数据修改网页？•那些商品是受欢迎的？返回下一页上一页4.3电子商务网站推广•定位准确：建立商务网站站点，是销售出商品或者寻找某种机遇。商品网站的定位必须明确，一个定位模糊网站是很难得到别人的认同的。很多商务网站在设计内容上贪大求全，是本来不丰富的网站商品内容看起来更加少的可怜。要知道商务的运作是需要一定的周期的，在网站的创建初期，可以展示的商品数量和种类是比较有限的，这就需要合理的规划网页，添加一些导购知识，丰富网页的内容。在商品的逐步增加的同时，再