特许经营概论答案

1/104单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累2/104单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。A、经济控制B、法律控制C、行政控制D、以上都是单选题受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（）。A、参加专业展会B、浏览专业网站C、召开加盟说明会D、咨询专业机构单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（）。A、充实总部职能B、加强监管C、建立为加盟者服务的咨询系统D、强化总部与加盟店之间的沟通单选题有效地利用面积和空间是现代物流管理的（）目标。A、服务B、快捷C、节省D、安全单选题采购是指以（）方式有偿取得货物、工程和服务的行为。A、合同B、货币C、现金D、支票3/104单选题以下哪一种关于仓储的说法是不正确的（）。A、仓储是物流的主要功能要素之一B、仓储是“第三个利润源”的重要源泉之一C、仓储可以创造空间价值D、仓储是社会物资生产及生活顺利进行的必要条件之一单选题没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式进行分拣、配货和送货作业是指（）。A、公共型配送中心B、流通型配送中心C、加工型配送中心D、公用型配送中心单选题包装是指为在流通过程中（），按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。A、保护产品B、方便运输C、促进销售D、以上都是单选题没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式进行分拣、配货和送货作业是指（）。A、公共型配送中心B、流通型配送中心C、加工型配送中心D、公用型配送中心单选题特许经营的（）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。A、专业化B、标准化C、简单化D、差异化单选题特许经营成功的要素有（）。A、加盟发展战略B、必要的文本C、加盟店监控D、以上都是单选题我国《商业特许经营管理条例》规定，特许人从事特许经营活动应当至少拥有（）个直营店，并且经营时间超过（）年。A、1；1B、1；2C、2；1D、2；2单选题（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。4/104A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许单选题（）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化单选题《商业特许经营管理条例》中规定，除特许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于（）。A、1年B、2年C、3年D、4年多选题特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。A、人员需求清单B、招聘的截止日期D、应聘者考核方案多选题工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。A、WHICHB、WHOC、WHERED、WHY多选题现代物流管理的目标包括（）。A、安全性目标B、库存控制目标C、规模优化目标D、经济目标多选题配送中心对特许经营的主要作用有()。A、变分散库存为集中库存，降低库存成本B、调节库存水平D、降低进货成本多选题特许经营管理应注重的“四化”原则包括（）。A、专业化B、标准化D、简单化多选题特许经营是指拥有（）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。A、注册商标B、专利C、专有技术D、商誉多选题特许经营家族企业健全的治理模式包括（）几个内容。A、建立完善的用人机制和激励机制B、注重企业家的选拔与培养C、建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制5/104D、妥善解决家庭冲突多选题我国特许经营家族企业的优势有（）。A、具有强烈的责任感与凝聚力B、决策灵活迅速C、创业者有较强的使命感D、管理成本低多选题特许人和受许人之间存在的主要问题有（）。A、商品开发能力差B、加盟契约不明确，总部有单方面优势C、出现违反有关法规的现象D、总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致判断题特许经营合约是联系加盟者和加盟总部之间关系的纽带，它会最大限度的维护加盟者的利益。错判断题受许人对特许人的支持包括从加盟店筹建到正常运营过程中受许人所给予的一切持续性咨询、监督指导和服务等。错判断题企业制度创新的基础是行为主体追求利益最大化。错判断题特许经营家族企业在确定和完善组织结构过程中，应当遵循不相容职务相分离的原则。对判断题特许经营可以理解为成功企业的复制。错判断题个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。错判断题特许经营企业员工的学徒方式培训法是将课堂教学与在职培训结合起来的方法。对判断题特许经营企业培训时，高级管理人员以技术应用和实际操作为主，一线员工分析、判断、决策为主。错判断题物流是物品从接受地向供应地的实体流动过程。错判断题物流成本中，运费成本所占的比重最大。对单选题工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致、深入地体验、了解和分析工作的特点和要求是指工作分析的（）方法。A、问卷法B、工作实践法C、访谈法D、观察法单选题（）是指员工因受到雇佣而获得的各种形式的收入。A、外在报酬B、内在报酬C、直接薪酬D、间接薪酬单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题以下哪种方法不是绩效考核时对工作行为的考核方法？（）A、分级法B、简单清单考核法6/104C、针对不同考核者的考核方法D、岗位绩效指数化法单选题特许经营企业员工招聘与录用的原则不包括（）。A、宁缺毋滥原则B、真实原则C、效益原则D、公开和公平竞争原则单选题企业招聘与录用员工时（）测试方法的目的是用以判断应聘者的心理品质与能力，考察应聘者对招聘岗位的适应性。A、笔试B、口试C、面试D、心理测验单选题特许经营家族企业的内部治理结构是在（）指导下的内部治理结构。A、业主型治理模式B、利益相关者共同治理模式C、折中型治理模式D、现代企业制度单选题（）主要包括接近控制、定期盘点控制等。A、组织结构控制B、授权批准控制C、文件记录控制D、资产保护控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题（）是企业制度平台中最重要也是最基本的部分。A、治理结构B、企业治理C、组织结构D、管理制度单选题（）是特许经营家族企业发展的主题。A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？（）A、个人积累B、向社会借贷C、向银行贷款D、争取特许经营总部的优惠政策单选题一般来说，加盟店的设计和装修由（）负责。A、加盟店店主B、总部C、设计单位D、装修公司7/104单选题对特许经营体系进行市场调研的内容不包括（）。A、考察特许权结构B、考察样板店C、考察特许经营总部D、产品调查单选题特许人对受许人的控制不是通过（）来实现的。A、运营管理标准B、运作手册C、有效的沟通督导制度D、签订合同单选题特许人与受许人之间沟通的主要方式有（）。A、人员接触B、书面沟通C、特许会议D、以上都是单选题加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？（）A、个人积累B、向社会借贷C、向银行贷款D、争取特许经营总部的优惠政策单选题以下哪一种关于仓储的说法是不正确的（）。A、仓储是物流的主要功能要素之一B、仓储是“第三个利润源”的重要源泉之一C、仓储可以创造空间价值D、仓储是社会物资生产及生活顺利进行的必要条件之一单选题包装是指为在流通过程中（），按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。A、保护产品B、方便运输C、促进销售D、以上都是单选题包装是指为在流通过程中（），按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。A、保护产品B、方便运输C、促进销售D、以上都是单选题（）指的是“物”从供给者到需求者之间有一段空间差，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物”的不同场所而创造的价值。A、时间价值B、地点价值C、服务价值D、利润价值单选题将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业是指配送的（）功能。A、集货B、存储C、分拣D、配送单选题包装是指为在流通过程中（），按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。8/104A、保护产品B、方便运输C、促进销售D、以上都是单选题产权的（）是指特定财产的各项产权分属于不同主体的性质。A、可分离性B、可分割性C、排他性D、不完备性单选题《商业特许经营管理条例》中规定，除特许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于（）。A、1年B、2年C、3年D、4年单选题（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许单选题（）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化单选题（）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化单选题《商业特许经营管理条例》中规定，除特许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于（）。A、1年B、2年C、3年D、4年多选题工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包