03-11年电子商务概论试题00896和答案+电子商务复习资料

全国2003年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（）A.EFTB.EmailC.vsenetD.Telnet2.在电子商务分类中，CtoC是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务3.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（）A.曾经是一种流行的结构B.可用于广域网C.不可用于万维网（）D.可用于局域网4.虚拟现实建模语言是（）A.XMLB.HTMLC.ECMLD.VRML5.购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（）A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active6.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（）A.数据的完整性B.数据的可靠性C.数据的及时性D.数据的延迟性7.保护内部网安全的服务是（）A.信息查询B.万维网C.防火墙D.文件检索8.制约电子结算发展的因素是（）A.经营成本的降低B.技术成本的增加C.处理成本的降低D.在线商务的增加9.交互电视是（）A.由PC机与电视结合而成的B.由电视与互联网结合而成的C.由电话与电视结合而成的D.由电话与互联网结合而成的10.从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止，属于（）A.维氏拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价最高价拍卖D.英式拍卖11.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（）A.链接阶段B.全球化阶段C.完善阶段D.集成阶段12.专用网络的最大缺陷是（）A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接C.专线成本太高D.专线是一直连通的13.激励和佣金管理系统的核心模块不包括（）A.激励奖金B.激励设计C.激励处理D.激励分析14.互联网接入服务商是（）A.ISPB.CSPC.ICPD.IAP15.目前最常见的链接战略是（）A.非频繁直接链接战略B.广泛链接战略C.频繁链接战略D.组合链接战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.非结构化的消息传送载体包括（）A.传真B.电子邮件C.发票D.运输通知E.基于表的系统17.电子现金系统的基本特点有（）A.货币价值性B.可存储性C.可查询性D.不可交换性E.以上说法都正确18.购买行为的类型有（）A.专门计划购买B.简单计划购买C.非提醒者购买D.完全无计划购买E.以上购买行为的类型都正确19.必须遵循的网络规范有（）A.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许B.将相同的广告邮寄给不同的讨论组C.不要冒冒失失地邮寄电子邮件D.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录E.以上说法都正确20.知识管理应用包括（）A.拉式信息发布B.编程语言C.推式信息发布D.数据采集与仓库E.决策支持系统三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）请在每小题中的下划线内填上合适的答案，使句意完整。错填或不填均无分。21.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流___________的技术应用。22.POP是邮局协议的缩写，它负责从邮件服务器中___________电子邮件。23.与自营主机相比，主机托管有很大的___________优势。24.推式技术将___________的信息直接又及时地传输到用户的计算机上。25.计算机安全主要有两大类安全即___________安全和逻辑安全。26.广义地讲，电子___________就是买主和卖主之间的在线资金交换。27.在线零售商要充分了解顾客的___________，并以此来设计网站，提供量身定做的商品和服务。28.当公司购买大众媒体广告时，他们以每个人所需成本为单位来付费，这种___________方法叫作每千人成本法（CPM）29.对企业经营所需的商品和服务的___________管理系统，又叫经营资源管理软件。30.内部团队应该包括了解互联网及其___________的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）31.带宽32.检索引擎33.在线现金存储34.外向营销战略五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）35.简述企业内部的电子商务的主要应用。36.什么是特洛伊木马，它如何进行破坏活动。37.简述电子钱包主要功能。38.简述消费者在线购买的三个阶段。六、论述题（本大题共10分）39.试述不同公司建立网站和开展电子商务的效益目标及其衡量方法。2003年10月自学考试电子商务概论试题参考答案一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.D2.A3.C4.D5.B6.A7.C8.B9.B10.D11.B12.C13.A14.D15.C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）16.ABE17.ABC18.ABD19.ACD20.CDE三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）21.自动化22.检索23.成本24.定制25.物理26.结算27.需求28.定价29.采购30.技术四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）31.带宽是单位时间内，通过一条通讯线路的数据量32.检索引擎是一种特殊的页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配页面33.在线现金存储是由一个信赖的第三方（如电子银行）参与到所有电子现金转账过程中，他们持有消费者的现金帐号。在线现金系统要求商家先同消费者的开户银行联系，然后再接收消费者的购买请求34.外向营销战略能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）35.（1）工作组的通信使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工交流（2）电子出版使企业能够运用等工具来组织、出版和分发人力资源手册、产品规格和会议纪要等信息（3）销售队伍生产率提高了信息在生产部门和销售队伍之间、企业和顾客之间的流动速度36.（1）特洛伊木马是隐藏在程序或页面里面掩盖其真实目的程序（2）特洛伊木马可窃听计算机的保密信息，并将这些信息传给他的服务器，从而构成保密性侵害（3）特洛伊木马还可以改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害（4）特洛伊木马技术是破坏性的活动页面放进表面看起来完全无害的页面中，可立即运行并进行破坏活动的技术37.（1）电子钱包可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息（2）电子钱包提高购物的效率。消费者选好商品后，只要点击自己的钱包就能完成付款过程，大大加速了购物的过程（3）电子钱包非常有用，因为消费者将电子购物车装满后，就要到收款台来确认其选择，这时候会出现一页或两页要求输入姓名、地址、信用卡号和其他个人信息的表38.消费者在线阶段购买可以结为三个阶段：购前准备、购买完成和购后交互（1）购前准备阶段。消费者要在大量信息中寻找和发现能满足要求的产品，进行选购（2）购买完成阶段。与卖方就购买条件（如：价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买构成中进行结算（3）购后交互阶段。顾客服务和支持，目的是解决顾客的投诉、退货和产品缺陷六、论述题（本大题共10分）39.不同公司建立网站的效益目标有：（1）建立（或疏离）品牌（或提升品牌知名度）（2）增加现有营销方案（3）销售产品和服务（4）改善售后服务和支持（5）管理供应链（或提高供应链的竞争能力）（6）进行拍卖（7）销售广告版位（8）购买产品和服务衡量方法有：（1）通过市场调查和民意测验来衡量品牌的提升（2）通过销售量或销售额来衡量销售产品和服务（3）通过顾客满意度或降低顾客服务于支持成本的情况来衡量售后服务和支持的改善（4）通过购供应成本的降低或订单履行时间的缩短来衡量管理供应链（5）通过拍卖量、出价人和卖家数量、卖掉物品的金额和数量、注册用户的数量、衡量网站的拍卖效益全国2004年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干的括号内。错选、多选或未选均无分。1.微软开发的服务器程序是()A.NetscapeB.InternetInformationServerC.ApacheHTTPServerD.NetscapeEnterpriseServer2.在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是()A.专门计划购买B.简单计划购买C.提醒者购买D.完全无计划购买3.在线购物与邮购的相同之处是()A.成本相似B.结算方式相似C.都有与消费者的交互沟通D.受欢迎的零售商品种类相似4.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的销售业务模式属于()A.销售商品和服务B.交易费用模式C.广告支持的模式D.销售信息和其它数字内容5.资本项目评价技术是()A.评价效益B.估计成本C.比较效益和成本D.用来制定项目计划6.开发CommerceServer产品的公司是()A.IBM公司B.微软公司C.网景公司D.INTERSHOP公司7.互联网邮局协议是()A.IMAPB.HTTPC.POPD.MIME8.呼叫中心的任务是()A.保证生产安全B.协调企业各部门工作C.监督生产进程D.满足客户更高的服务期望9.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是()A.智能卡B.IC卡C.信用卡D.借记卡10.决定包的路径的计算机通常叫做()A.路由器B.转换器C.编辑器D.运算器11.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为()A.垃圾邮件B.免费邮件C.邮件炸弹D.缓存溢出12.网景公司提出的安全协议是()A.SETB.S-HTTPC.FTPD.SSL13.服务器限制用户的文件访问权限一般是用()A.用户名/口令B.访问控制表C.数字证书D.回叫系统14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是()A.B2CB.B2BC.B2GD.G2C15.支持知识管理应用的技术不包括()A.推式信息发布B.决策支持系统C.拉式信息发布D.数据采集与仓库二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.任何服务器程序都应具有的核心功能包括()A.检索B.FTPC.安全性D.数据分析E.网站管理17.电子商务软件的功能有()A.购物车B.商品目录显示C.安全机制D.交易处理机制E.网站管理18.客户关系管理的整合内容包括()A.销售B.生产C.营销D.设备E.服务19.供应链执行系统包括()A.数据模块B.生产模块C.补货模块D.分销模块E.订单计划模块20.利用数字签名技术，能够解决的问题有()A.数据完整性B.数据保密性C.发送数据后抵赖D.系统可靠性E.未经授权擅自访问网站三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)21.最重要的特点之一是具有容易使用的标准__________。22.互联网的三个代表的应用是电子邮件、__________和FTP。23.扩展标注语言(XML)的主要设计思想类似于为__________的条目确定地址。24.大多数应用服务器的操作系统都采用WindowsNT或__________。25.隐私权是保护个人信息不被曝光，它不同于保