房地产公司销售部日常管理制度汇编（PDF84页）

置业顾问守则一、置业顾问职业道德标准二、置业顾问仪表、仪容准则三、置业顾问工作态度的行为准则1、工作态度2、服务态度3、言谈举止（1）站姿（2）坐势4、交谈5、举止一、行为规范二、违规处罚置业顾问行为规范及违规处罚一、销售经理二、销售主管销售现场岗位职责三、置业顾问四、现场财务五、现场行政六、其他服务人员1、保洁2、保安规范工作制度一、考勤制度二、仪容仪表三、售楼部物品摆放制度四、销售现场管理制度五、销售部接待规范六、客户接待制度1、接待原则2、制度内容七、营销中心行为规范1、现场接待顺序2、销售单据的管理3、售楼中心管理4、客户登记5、业务管理6、合作与分成八、办公用品使用制度九、置业顾问服装管理制度十、财务制度十一、文件管理制度销售部电话接听要求销售现场客户接待管理条例销售接待与解说制度合作制度一、置业顾问之间合作二、与公司工程部门沟通三、与公司财务部门的沟通一、销售控制二、收、退定金三、 签认购书四、签合同规范销售制度五、办理贷款六、交房七、其它注意事项现场销控管理制度一、销售部周会二、案场每日的交流会1、早会售楼部会议制度2、晚会销售日、周、月报表制度一、日报表二、周报表三、月报表四、要求一、报表制度二、违规处罚四、岗位报表项目销售报表、报告管理制度四、上报内容1、日报内容2、周报内容3、月报内容五、销售表格填写制度第一条：认购书监审制度1、监审内容2、监审流程和监审人（1）监审流程（2）监审人3、责任签约监审制度第二条：合同监审制度1、监审内容（1）正本合同（《商品房买卖合同》）监审内容（2）其它监审内容2、监审流程和监审人（1）监审流程（2）监审人3、责任第三条：销售合同执行监控1、收款、催款过程控制2、按期交款的收款控制3、延期交工的收款控制4、入住环节的控制5、客户档案6、客户回访与亲情培养7、与物业管理的交接一、目的二、适用范围三、合同的制定四、合同的填写五、合同的签订合同管理制度六、合同的传递七、合同的废除八、承诺管理九、奖惩办法十、检查方法一、客户信息管理目的二、客户资源管理1、销控管理（1）操作程序（2）销售统计（3）销售动态及广告效果监控客户信息管理制度2、意向客户资源管理3、订金客户管理4、签约管理（1）签约客户管理（2）签订合同管理5、资金回笼管理6、问题客户管理三、填报规定一、档案归档范围1、销售合同2、客户资料档案（1）来访客户名录（2）签约客户档案3、内部管理档案（1）销售部内部管理档案：各项管理制度、成文发放的管理文件销售部档案管理制度（2）销售管理档案4、内部往来文件5、公司对外宣传资料6、房地产相关信息7、对外合同合约二、归档及保管要求三、档案的借阅四、档案的保管五、档案的剔除和销毁一、原则上客户归属以签合约人为准二、来访客户确认（实行透明管理）三、电访客户确认制度四、展会上的客户确认五、撞单客户确认客户确认制度销售提成制度业务员具体情况提成（金额x系数）A、BA为新业务员不能独立成交，B协助且成交A得50%，B得50%A、B客户C首次由A接待，客户C的家人由B接待A成交：A得90%，B得10%B成交：A得50%，B得50%A、B客户C首次看楼由A接待，第二次看楼由B接待，最后A接待且成交A得90%，B得10%A、B客户C来找A，A不在，B接待且成交A得50%，B得50%A、B客户C本应由A接待，但A正忙无法接待，按顺序轮到B接待，且成交B得100%（下一次轮到B接待客户应让给A接待）A、B客户C首次看楼为A接待，且登记，但成交时为B接待，A不在场且不知客户要订房，或A委托B接待A得50%，B得50%A客户C始终为A接待，且成交A得100%置业顾问业绩考核办法一、服务质量（占20分）二、销售业绩（占30分）三、工作态度及责任心（占20分）四、团队精神（占20分）五、出勤情况（占10分）一、基本工资发放二、销售佣金提成发放1、佣金提成计算方式2、佣金提成结算原则（1）佣金提成结算原则（2）退、换房佣金结算原则3、佣金提成发放时间销售薪资发放制度4、佣金提成发放比例5、佣金提成及暂留保证金发放原则6、专案组置业顾问佣金分配条例三、销售现场行政人员奖励办法四、销售冠军奖励办法离职人员管理1、置业顾问确定2、工薪管理3、提成管理4、成本预算（初步）某项目置业顾问工薪提成报酬分配方案5、可销售住宅部分（8万平方米）6、月薪发放时间7、工衣管理8、伙食补贴9、相关说明销售策划代理协议3个月5个月7个月250以上550以上850以上1.0%1.2%1.4%201-250501-550801-8500.8%1.0%1.2%200以下500以下800以下0.6%0.8%1.0%200500800销售期限销售户数(套)总代理费比例销售户数（套）总代理费比例销售户数（套）总代理费比例最低销售户数指标代理项目组销售目标责任书一、经理目标责任二、置业顾问销售目标责任三、目标分解四、奖惩办法：按实际回款额计时目标住宅网点住宅网点住宅网点住宅网点签字时目标签字购房意向书乙方签署： 置业顾问　：　　　　 　　　　　 审核人：　　　　 　　　　　　委托代理人签署： 销售经理（主管）：　　　　　　　　日期：200　年　月 　日 日期：200　年　月 　日甲方：XXX房地产开发有限公司乙方乙方国籍证件号码电话联系地址邮编地点房号建筑面积 区 楼 单元 层 号（以下简称该物业） 平方米人民币： 佰 拾 万 仟 佰 拾 元 （ ）意向金： 须于签署本意向书时付清；建筑面积单价： 元/m2。意向物业意向价格选择 付款首付楼款：　　　　　须于甲方通知乙方签署《商品房买卖合同》之日7日内付清，并签署《商品房买卖合同》，选择按揭客户同时办理　　　　　的银行按揭。注：1、上列楼价计算如有错误，甲方保留以《商品房买卖合同》所列为准的权利。 2、申请银行按揭的年限、金额最终以银行批复为准。付款方式1、乙方必须以现金缴付意向金。2、若乙方意向物业后，在签署合同前变更业权人(转名给父母、夫妻、兄弟姐妹除外，并须提供有关政府证明文件证实)或更换意向物业，需征得甲方同意，每次需缴交500元的手续费予甲方。3、如甲方通知乙方签署《商品房买卖合同》之日7日内乙方未能向甲方缴付首期购楼款和签署《商品房买卖合同》，即视为乙方违约及放弃本意向书中规定的所有权益，甲方有权不予退回乙方已缴付的定金及其它费用，并有权将该物业另行出售，无需知会乙方。4、乙方确保其通讯地址及联系电话正确无误。如由于乙方的原因，引致甲方不能联系上乙方而产生的任何损失，一概责任由乙方负责(前述地址或电话如有更改，乙方须以挂号信书面通知甲方)。5、该物业的最终面积以《商品房买卖合同》中所列为准。6、本意向书须由乙方亲自签署，如由他人代签须提供有效委托文件。7、本意向书一式三份，自签署之日即时生效，每份均具有相同法律效力。签署正式商品房买卖合同后本意向书即作废。意向条款备注认购申请书认购书乙方签署： 置业顾问　：　　　　 　　　　　 审核人：　　　　 　　　　　　委托代理人签署： 销售经理（主管）：　　　　　　　　日期：200　年　月 　日 日期：200　年　月 　日出售方：XXX房地产开发有限公司认购方认购方国籍证件号码电话联系地址邮编地点房号建筑面积 区 楼 单元 层 号（以下简称该物业） 平方米人民币： 佰 拾 万 仟 佰 拾 元 （ ）建筑面积单价： 元/m2。认购物业认购价选择 付款首付楼款：　　　　须于出售方通知认购方签署《商品房买卖合同》之日7日内付清，并签署《商品房买卖合同》，选择按揭客户同时办理　　　　的银行按揭。注：1. 上列楼价计算如有错误，出售方保留以《商品房买卖合同》所列为准的权利。 2. 申请银行按揭的年限、金额最终以银行批复为准。付款方式1、认购方必须以现金缴付意向金。2、若认购方认购物业后，在签署合同前变更业权人(转名给父母、夫妻、兄弟姐妹除外，并须提供有关政府证明文件证实)或更换认购物业，需征得出售方同意，每次需缴交500元的手续费予出售方。3、如出售方通知认购方签署《商品房买卖合同》之日7日内认购方未能向出售方缴付首期购楼款和签署《商品房买卖合同》，即视为认购方违约及放弃本认购书中规定的所有权益，出售方有权不予退回认购方已缴付的定金及其它费用，并有权将该物业另行出售，无需知会认购方。4、认购方确保其通讯地址及联系电话正确无误。如由于认购方的原因，引致出售方不能联系上认购方而产生的任何损失，一概责任由认购方负责(前述地址或电话如有更改，认购方须以挂号信书面通知出售方)。5、该物业的最终面积以《商品房买卖合同》中所列为准。6、本认购书须由认购方亲自签署，如由他人代签须提供有效委托文件。7、本认购书一式三份，自签署之日即时生效，每份均具有相同法律效力。签署正式商品房买卖合同后本认购书即作废。认购条款备注认购须知一、认购手续二、签约手续三、有关政府部门购房收费(以有关部门最新公告为准)四、注意事项序号123456789项目契税公共维修基金产权登记及抵押登记代办费印花税房屋产权登记费有线电视建设费管道煤气建设费管道煤气开通费电话开通费收费总房价的2%35元/m2×套建筑面积200元/套总房价×0.3‰总房价×0.15%350元/户900元/户2400元/户308元/户关系客户认购须知一、认购活动说明二、认购原则三、认购方式四、活动流程延迟认购协议书公积金贷款须知一、贷款对象二、贷款期限和利率三、贷款额度四、贷款程序最新商品房买卖合同范本(深圳)补充协议