防伪查询系统解决方案V1

库易防伪查询系统解决方案福建库易科技科技有限公司2010年03月库易科技防伪认证查询系统-第2页目录第一章概述_________________________________________________________________21.1假冒与防伪的现状_______________________________________________________21.1.1假冒现状___________________________________________________________21.1.2防伪现状___________________________________________________________3第二章查询防伪查询认证系统_________________________________________________42.1认证系统简介____________________________________________________________42.3数字认证平台____________________________________________________________52.3.1认证途径___________________________________________________________52.3.2认证系统信息流程___________________________________________________72.3.3统计报表___________________________________________________________8第三章客户数据安全_________________________________________________________95.1管理领域的数据安全____________________________________________________95.2技术领域的数据安全___________________________________________________105.2.1网络安全__________________________________________________________105.2.2应用安全__________________________________________________________105.2.3数据安全__________________________________________________________11第一章概述1.1假冒与防伪的现状1.1.1假冒现状近年来，制假者几乎到了疯狂的地步，有制假团伙公然以集团自称，制假工具也不断先进。假冒伪劣产品不仅扰乱了市场秩序，破坏企业声誉，而且直接影响到消费者的权益、身体健康和生命安全，给整个社会带来极为恶劣的后果。库易科技防伪认证查询系统-第3页1.1.2防伪现状防伪目前分为两个层次：1．传统防伪目前防伪技术包括版纹、纹理、指纹、DNA、油墨、材料等等。传统防伪方式的共同缺点是：防伪标识物本身容易被大规模仿造。因为采用上述方法进行防伪的，其每一个标识物都是一样的，所以造假者只需取得一个真品的标识物，就可以以此复制出大量相同的标识物。对消费者而言，要识别标识物的真假不是一件容易的事。为了进行防伪，使造假者不容易仿冒，许多企业在制作防伪标识物时采用大量复杂的技术，因此消费者在识别时也需知道许多专业知识，由此给商品真假的识别带来很大困难。防伪标识物没有一个比较参照物，即没有一个真假的标准。当普通消费者购买了一商品要根据防伪标识物判断真假，如果没有一个真品的样品是很难判断的。这样一来就给造假者钻了个空子，即造假者在伪造真品标识物时，即使不能做的一模一样，只需大致相似也可达到鱼目混珠的效果。2.数字防伪数字防伪是对每件产品赋予一个经过128位加密的防伪标识码（身份证码），而且这些标识码可以达到每一件产品和每一箱产品对应、每一箱和每一定单相对应，并且这个标志码采用特殊不可逆的加密技术。消费者可以通过简单的通讯及识别手段对产品进行真假认证（如电话、短消息、网站及特殊设备等）。数字防伪系统的优点是：消费者的识别容易，而且途径多样化通过数字信息，消费者不仅可以识别真假，而且可以对消费者的识别信息进行有效的分析，如企业可以按产品、按地区、按查询方式等多种方式对消费者的查询信息进行汇总、分析。企业可以根据这些第一手的资料做出最快的反应通过对信息系统的跟踪处理，可以实现企业对产品单品管理、分销售渠道管理和产品整个流程过程管理。结合管理系统，实现企业的市场调查、促销活动管理等一系列的辅助管理。库易科技防伪认证查询系统-第4页第二章查询防伪查询认证系统2.1认证系统简介产品身份码结合企业的实际情况，在企业产品包装过程中，给企业的每个盒、每个箱（盒包装是医药企业最常见的包装方式，在系统实现上，盒包装和其他包装方式没有区别，以下均以盒、箱包装为例进行说明）定义了一组特定的数码——“产品身份码ProductIdentificationNumber(PIN)”。贴标及数据采集企业使用贴标的方法，将每个PIN加载到产品上。然后通过设立在包装线或仓库中的数据维护模块，准确记录每个“产品身份码”所对应的每件产品的所有相关信息，从而建立了一整套精确的企业产品信息数据库。防伪查询与认证消费者可以通过短信、语音IVR、网站形式，接入防伪查询认证系统，查询产品真伪。客户信息档案的建立及功能拓展查询认证系统能详细记录每一次查询的详细信息，并建立对应的信息数据库。利用该平台和数据库，企业可以及时、方便地完成市场调查、新品推荐、有奖促销、企业形象推广等等一系列重要的市场活动。库易科技防伪认证查询系统-第5页2.3数字认证平台网络示意图查询系统“数字认证平台”是一个可以在全国范围内广泛使用的集中式信息认证通讯平台。它采用所有现代化的常用通讯方式进行认证接入，统一的后台海量数据库为信息认证提供数据基础。2.3.1认证途径“认证数码”可通过以下途径在数字认证系统平台上查询认证：InternetWeb/FTPServer数据库服务器双机并行360G磁盘阵列局域网PBX/ACD路由器SMSServer防火墙移动通讯基站短信网关手机电话IVRserver自动语音应答服务器上网电脑数字终端库易科技防伪认证查询系统-第6页（1）800电话认证：拨打认证热线800XXXXXX根据自动语音提示输入标识码进行查询认证和举报，热线可根据产品规模开通几十甚至几百上千线，24小时开通，全国免费拨打。（2）95电话认证：拨打数字认证热线95XXXXXX，可根据产品规模开通几十甚至几百上千线。24小时开通。拨打本电话消费者只需支付当地市话费用。（3）400电话认证：拨打数字认证热线4008XXXXXX，可根据产品规模开通几十甚至几百上千线。24小时开通。拨打本电话消费者只需支付当地市话费用。（4）短信认证：中国联通用户（如意通暂时没有开通全国），使用手机编辑短信，输入“产品身份码（PIN）”，发送到10659XXX；（5）网站认证查询互联网上登录“防伪世界”可以进行认证。在网站页面中输入产品身份码，单击“鉴定”,数字认证系统平台就会进行产品数码的真伪认证并通过网页显示认证的结果信息。库易科技防伪认证查询系统-第7页2.3.2认证系统信息流程对于使用电话、网络和手机短信进行查询的情况，首先对PIN进行解密，将解出来的原码在系统中进行查询和记录。每一个PIN在每一次进行系统认证时，均会被系统记录下来认证的相关信息，包括：时间、认证的方式、认证的电话号码或IP等。当PIN是第一次被系统认证，系统将为认证者反馈“该产品是XXXX公司生产的XXXX产品。”当系统认证到同一个PIN重复认证的情况后（即当时不是该PIN第一次被认证），针对这种产品的PIN进行认证时,对已查询过的PIN，系统会反馈“此数码已经被查询过N次，第一次查询时间是某年某月某日几时几分，查询电话是XXXX，上一次查询的时间是某年某月某日几时几分，查询电话是XXXX，如果与您掌握的信息不符，此产品为假冒产品。”——这段语音或文字的具体内容可以由药业自行定义。流程图见下页：库易科技防伪认证查询系统-第8页系统处理PIN流程图2.3.3统计报表消费者拨打电话、登陆网站、编辑手机短信消费者确认、发送判断数码正确系统收到PIN；提交后台解密否是返回确认信息：您所购买的商品是xx公司所生产的xx产品，是正牌产品，您查询的产品由XXX经销。消费者核对输入的数码，如果只是输入错误，可以重新输入进行认证。将原信息码提交数据库认证提醒用户该号码有误，请用户核对所输入的号码是否正确。如果没有输入错误，则查询的是假冒产品。提醒您通过举报，来进行维权行动。登陆维权热线都可以进行举报。读取查询次数第一次第n次此数码已经被查询过N次，第一次查询时间是某年某月某日几时几分，查询电话是……产品是假冒品。请拨打举报热线800XXXXXX3或登录网站进行举报。输入产品身份码安排企业市场调查的环节安排是否中奖的环节安排企业促销环节库易科技防伪认证查询系统-第9页（1）按时间段统计客户在自己的管理页面上选择统计的起始日和终止日后，系统会将这段时间内的数据以表格显示出：各销售区域的查询数量、各型号产品的查询数量及以上数据占所有销售产品的百分比（既查询率）；（2）按产品型号统计客户在自己的管理页面上选择查询的产品型号域，系统会将这个型号产品的数据以表格显示出：各时间段（日、周、月、年）的查询数量、各个销售区域的查询数量及以上数据占所有销售产品的百分比（既查询率）；（3）按销售区域统计客户在自己的管理页面上选择查询的销售区域，系统会将这个区域的数据以表格的形式显示出：各时间段（日、周、月、年）的查询数量、各型号产品的查询数量、出现假号码的查询数量、以及以上数据占所有销售产品的百分比（既查询率）；第三章客户数据安全系统软、硬件平台设计上，充分考虑到了系统安全性和可靠性。从管理领域和技术领域两方面为客户提供安全、可靠、保密、数据完整、操作简便的系统服务。5.1管理领域的数据安全（a）严格的质量管理体系：通过ISO9001：2000质量管理体系认证，其严格的质量管理体系已得到第三方认证机构的确认。在每个环节都努力满足顾客的合理要求，追求顾客满意度；不断提高公司的整体竞争力和企业文化建设水平。（b）完整的业务流程：从企业客户与公司签订合同到为客户提供满意服务的整个业务流程内，有一套完整的、并经过实际考验的处理流程。以下例举几个业务流程：数码生成：使用专用计算机生成数码，密钥及生成程序，存放在由密码保护的U盘中。数码及标签交付：由专人运送至使用客户，防止运输过程出现意外。送到后，库易科技防伪认证查询系统-第10页严格进行数量检查。查询开通：在企业把标贴加载完毕后，将确认信息反馈。未反馈信息不开通。（c）公司内部管理：对于客户的敏感数据以及查询系统等部分，公司从内部管理的角度保证系统有效、可靠正常运行，防止客户敏感数据泄密的可能性。专职部门保障：公司设立技术保障部门，由技术保障部门保证系统可靠、安全地运行。公司相关制度：对于公司内部员工，公司以法律和制度手段制约内部员工对于系统安全性的破坏，并明文规定内部员工损害客户利益所需的赔偿。专职制度：对于敏感数据和敏感岗位，公司实行岗位责任制，对客户敏感数据和系统进行有效保护。5.2技术领域的数据安全鉴于数据安全和存储容量的双重考虑，公司采用了双机热备系统、磁盘阵列存储设备以及磁带库数据备份设备等来保证数字认证系统的可靠和长期运行。数字认证平台具备完善的数据安全体系主要体现在以下几个方面：1.网络安全：包括局域网、广域网、VPN组网安