从培训到学习-凯洛格(完整版)

从培训到学习才培养和企业大学的中国实践《从培训到学习》—人才培养和企业大学的中国实践•作者：王成，王玥，陈澄波著•出版社：机械工业出版社•出版时间：2010-1-1作者微博•作者微博•作者微博•突破“培训事务”的角色局限企业大学角色转型中国国际水平企业大学工作重心转移推动企业变革促进业务发展帮助员工成长实施培训推动企业变革促进业务发展帮助员工成长实施培训企业大学核心能力核心能力领导力专业力业务力组织学习的能力学习设计的能力专业力绩效分析的能力组织学习的新模式原有心智模式新的心智模式管理者教练员工持续的学习者工作学习机会工作场所持续的学习环境企业大学角色学习战略增长创新管理变革管理组织发展人才培养企业文化U-Learning模型培训形式1培训形式2培训形式3培训形式4培训形式5培训形式6企业大学定位模型GE忠良书院摩托罗拉大学惠普商学院领导力运营技术操作内部供应链外部独立商学院技术学院管理学院领导力学院提升企业的学习氛围企业学习动力圈动力/氛围适用性应用性效果保障适用促进应用激发动力实现效果能力评估（评价中心）学习需求（个人/部门）激励机制（积分制）HP卓越销售培训学习方式分类企业学习的四个发展阶段特点***********具有完善的课程体系等，运作良好学习和发展高度相关，以解决业务间的导向，LEARNING业务紧结业务战略变革的推动和实施者，学习发展成为承接业务与策略变革的手段主任务输理、整理增强适用性和对业务的迫切性增强粘性和高效增强学习发展体系及业务粘性，推进二者的联动保持学习发展工作与组织发展战略联动，贯彻和推动企业战略**手段非系统化体系化专业化战略联动企业大学的四种模式从课程体系到学习地图学习地图示例(LearningMaps)学习地图的核心要素职业发展路径企业中的学习资源岗位能力模型绘制学习地图能力建模岗位分析内容设计体系建立明晰组织结构描述岗位工作任务划分职位族行为事件访谈专家小组法问卷调查法观察法能力识别专业技能能力分类职位素质初级能力分类中级高级岗位库能力库整合内外学习资源与能力对应设计学习活动内容获取专业类内容分类管理类学习内容专业通道专业A级专业B级专业C级管理通道管理A级管理B级管理C级学习地图通用类课程/D学习形式内容来源讲师来源学习地图+培养和发展内部讲师企业内训师修炼的三重境界TCP术法道从合格到优秀从优秀到卓越Training讲师启发思考方法Coaching教练传授概念技术引导信念方向Preaching牧师内训师胜任力模型愿意分享进取心逻辑分析把握需求应变能力感染力内驱力推动力判断力内训师胜任力模型愿意分享感染力进取心把握需求逻辑分析应变能力初级讲师中级讲师高级讲师品牌课程的开发体系以情景为中心的课程开发体系课程库课程开发流程课程研发方法原则素材库情景案例库课程标准模板运用学习技术打造学习引擎学习方式的二维分类矩阵虚拟教室在线辅导商战模拟G-learning拓展训练内训单课会议研讨教练式辅导导师制度伙伴制度交流参观沙盘模拟离线资源在线课件书籍阅读组织推动非正式正式学员主动学习技术与学习动力圈•以体验主动以主流主动•与评估关联•学习内容细分针对培训对象细分学习载体•人性满足绩效关联动力/氛围适用性应用性效果性E-learning成熟度模型学习特征强化传统培训课程电子化学习目标导向按需学习能力模型系统功能内容特征驱动机构无能力模型无能力模型学习与能力模型连接学习连接至绩效与目标培训管理资源管理标准支持学习分析测试功能学习流程管理学习效果分析集成功能学习效果分析学习需求分析嵌入功能学习资源分类管理在线课程管理学习资源体系管理企业学习资源库培训部门IT部门培训部门学习与发展部门IT部门学习与发展部门人力资源部门IT部门人力资源部门企业战略部门IT部门目标建立e-Learning系统发挥IT效果建立e-Learning体系发展电子化学习效果建立企业级学习管理体系建立人才发展与管理体系培训管理阶段电子化学习阶段企业学习阶段人才管理阶段学习管理系统所具备的功能LMS学习管理系统学习资源管理组织结构管理报表分析管理绩效评估接口学习社区管理培训业务管理在线课程管理角色/授权管理学习内容分析在线课程按岗职体系规划按岗职体系规划按能力模型规划按知识点规划学习资源学习活动学习方案非标准在线课件为主在线课程为主多样化学习资源按知识点结构化学习源库无体系和规范化管理无体系和规范化管理建立基本管理规则建立企业学习活动库针对性培训和学习在线自主学习混合式学习方案实现按需学习培训管理阶段电子化学习阶段企业学习阶段人才管理阶段I-ADDIE流程5.实施2.分析3.设计4.开发1.立项6.评估项目立项流程分析阶段流程设计阶段流程开发阶段流程实施阶段流程评估阶段流程1.1项目申报1.2立项审批1.3选择供应商1.4项目成员确定1.5项目计划1.6项目启动2.1学习者分析2.2学习目标分析2.3学习内容分析2.4学习技术分析3.1内容设计3.2方案设计3.3脚本设计3.4原型设计4.1元素制作4.2封装4.3测试5.1实施与推广方案设计5.2学习活动设计5.3推广应用6.1学员满意度评估6.2学习效果评估6.3项目评估与改进计划立项阶段审核检查表分析阶段审核检查表设计阶段审核检查表开发阶段审核检查表在线课程质量评估标准评估阶段审核检查表项目申报表项目立项审批表项目成员表项目计划表学习者分析表学习目标分析表学习内容分析表学习技术分析表内容设计/审核表方案设计/审核表脚本设计/审核表原型设计/审核表在线课程测试记录表实施与推广方案设计表学习活动设计表学员满意度评估表学习效果评估表项目评估与改进计划表流程规范审核表单电子课程VS面授课程电子课程优势:随时随地推广成本低嵌入工作环境不足:精品数量少偏重表现形式自学形式尚未被接受面授课程不足:集中培训,覆盖面广推广成本高与工作环境脱离优势:内容比较丰富精品数量多形式被学员所熟悉电子化学习判断矩阵引领式/社区型电子化学习精品电子课件不适合电子化快速电子课件讲师讲授为主学员参与为主潜在受众少潜在受众多突破课堂培训创新学习方式混合式学习开展模式WHYWHATHOW123为什么是选择混合式学习通过混合式学习要达到什么目标?如何开展混合式学习?混合式学习活动设计学习目的学习时间安排:开课时间学习时长结束时间学习者:目标效果测评学员数量和范围:学员数量学员覆盖范围地理范围学习内容:课件呈现方式其它资源提供方式非正式学习与正式学习的学习需求快慢（短期内必须习得）（可长期培养）对于学习速度的要求低（额外技能）对完成基础工作的影响低（必要技能）非正式学习正式学习嵌入式学习VS传统式学习与工作分离的学习与工作为基础的学习嵌入工作中的学习•信息层：信息发布、材料阅读•互动层：在线互动、针对实操•合作层：基于网络开展合作•管理层：集中培训、情境模拟•准备Prepare•行动Act•呈现Reflect•回顾Reciew•学习嵌入工作平台中（BlueOpportunity）•学习嵌入电子邮件中（MailCast）•更多嵌入方式……跨界学习解析理性现代线性感性未来空间跨领域跨文化跨行业跨时空跨界学习的作用•水平思考,明确创新方向•学习先进理念进行深度对话•零距离观察最佳实践,面对面交流实战经验•把控行业最新趋势,体验创新商业模式战略运营创新领导力用学习解决经营管理问题成功企业文化的四阶段1.建立共识2.企业文化与领导力结合3.企业文化与制度结合4.企业文化与员工工作结合创新型组织最佳实践比较研究专家论坛形式矩阵逻辑型表达型反应型讲师风格技能讲解方法传递主题分类思想分享世纪大讲坛对话铿蔷三人行一虎一席谈一虎一席谈开心辞典开心辞典变革下的组织学习组织学习步骤组织学习效果员工角色变革认可者变革实施者变革推动者变革受益者学习准备信息交流学习与实践负责与认可学习意愿学习目标学习计划变革目标新能力需求沟通与指导学习启发重复实践问题反思学习评估认可奖励组织学习推动组织变革忘却组织文化推广变革理念沉淀变革制度形成新的组织文化组织学习由学习理解变革摒弃落后的组织文化建立新理念将新理念植入工作行为思考新方法将新行为制度化将制度植入人心形成新的组织文化