辽宁汽贸有限公司规章制度汇编

1一、人力资源管理.................................3员工守则.......................................3员工礼仪.......................................5员工考勤......................................14员工培训办法..................................16员工招聘与录用制度............................22员工考核管理制度..............................26奖励与惩罚办法................................31离职和调职....................................37二、财务管理....................................40财务总监暂行管理办法..........................40发票管理暂行办法..............................47财务管理办法..................................51财务分析暂行管理办法..........................65会计工作交接暂行办法..........................71公司流动资金筹集与使用情况审计办法............75内部审计暂行办法..............................77职工差旅费管理办法............................81三、日常管理....................................84办公用品管理制度(本部)........................84公司保密管理条理..............................85档案管理办法..................................902电话管理办法..................................96公文处理办法..................................99会议管理办法.................................106计算机管理规定...............................110卫生管理办法(本部)...........................117印信管理制度.................................118值班管理规定(本部)...........................122四、后勤管理...................................124食堂管理办法（本部）.........................124采暖管理办法.................................126公务车辆管理制度.............................128安全、防火、保卫工作管理规定.................132五、经营管理...................................135辽宁汽贸有限公司物流管理规定.................135辽宁汽贸有限公司维修服务管理规定.............146辽宁汽贸有限公司配件销售管理规定.............1523一、人力资源管理员工守则为了进一步强化企业管理，规范公司员工的日常工作行为，树立良好的企业形象，特制定本守则：1、遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。3、服从领导指挥及公司调派。4、不准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。5、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。6、未经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。7、未经公司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。8、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。9、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈判、签约及办理各项手续。10、员工要团结协作，相互理解.禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。11、爱岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。412、员工上岗必须穿工作装，佩带胸牌，工作装干净、整洁。13、工作区域内不准高声喧哗及谈论与业务无关的事或妨碍他人工作。14、工作区域内，未经部门负责人批准，不准擅离职守。15、爱惜公物，不准野蛮对待公物，杜绝浪费。文件、资料要摆放整齐。16、保守公司秘密，未经允许不得将公司机密资料带出公司或借他人阅览。17、未经同意，不得随意翻阅同事的文件、资料。18、禁止打听与本职工作无关的其他信息，不偏听偏信，不传播谣言。19、保持工作区域内环境卫生，不准随地吐痰、乱丢垃圾。20、工作时间内不准玩电脑游戏及上网（上网需经领导批准）。21、工作时间内不准进行娱乐活动及喝酒（工作需要经领导批准）。22、公司召开会议，员工需提前5分钟到达会场，保持会场秩序（手机、BP机转为振动）。23、员工要自觉学习，培育学习型企业，不断提高业务水平，高效创新。524、员工要文明礼貌，仪表端庄，热情谦虚。员工礼仪为树立企业良好形象，规范员工的日常工作行为，提高服务水平，给客户营造一个亲切、温心的经营环境，特制定员工礼仪。一着装礼仪1、员工上岗时必须着工作装。2、因工作需要，总裁班子成员上岗可不穿工作服。3、工作装必须保持清洁、平整，不得带有灰尘、污迹、线头，不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。4、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。5、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。6、员工出席公司组织的重大活动时，应着西装或套装，佩带领带及穿皮鞋。7、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。二仪容仪表1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止6大方、自然。2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男员工要短发、清洁，不留胡须。女员工不准浓妆艳抹，不准穿拖鞋。4、女员工涂指甲要用淡色，不可过分鲜艳或夸张。5、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、稳重。严禁在工作室内、办公区域、公用区域内有奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。（1）站姿：挺胸收腹，双腿自然分开与双肩垂直，两脚尖离开约为45度，两肩自然下垂，双手交叉于腹前，身体中心在两脚之间，不东张西望。（2）坐姿：上身垂直挺拔，不倚靠桌台，不随意晃动；双腿自然弯曲，不倚不斜，不能把腿随便乱伸，尤其有重要客人、上级领导面前不得翘“二郎腿”。（3）行姿：步态轻盈，双肩自然摆动，不摇不摆或搂肩搭背。6、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。三握手礼仪1、握手时须保证手干净、干燥，确保手中无汗渍、水迹7和油污。2、与客户握手时应主动热情，但时间不宜过长，力度适中，尤其是针对女性不可用力。3、握手时要注视对方，不能左顾右盼，弯腰低头，要热情大方，不卑不亢。4、握手时视场合须运用相关语言：“您好”“幸会”“恭喜”“感谢”“再见”。5、握手顺序，先长辈、上级、女士，后晚辈、男士，注意握手时不要漏掉任何一个人。6、如果对方是上级、女士应等对方先伸手，我们再伸手；四互递名片礼仪1、向对方递名片时，名片文字应朝着对方，双手递交。2、名片应先递长辈、上级，同时口述“我是***，很高兴认识你，请多关照”，或“欢迎您光临本公司”。3、接名片要双手接，同时看视名片，轻轻口述对方姓名、职务，同时向对方表示谢意。4、接名片后应将名片放在桌上或放在上衣口袋，切勿在名片上乱画和玩弄。五交谈礼仪1、在与客户、厂商会谈时，应保持坐姿和站姿的正确性，要注意倾听，不要东张西望。2、在与客户交谈时，不要离客户太近，避免造成对方紧8张，正式场合避免俗语、方言。3、在与客户交谈时，不可轻易打断对方谈话，如打断需争得对方同意。4、在与客户交谈时，适当使用表情、手势，但切忌动作过大或指点。；5、交谈时，应注视对方鼻至下颚处，避免上下打量。六电话礼仪1、电话铃响不超过三次，应即时接听电话。2、接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中。3、拿起电话后应先说“您好，**公司，请问您有什么事”；4、如果有电话找人，须先说“请稍后”，并马上通知该人或转接电话。禁止大声叫喊某人名字，如果要找的人不在，须说“对不起，他（她）不在，请问您有什么事，请留下您的联系方式，我可以帮你转达。”并填写电话留言单交给当事人。5、接听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人。6、接听电话时，如果需要与另一人说话，应先向电话另一端致歉，并捂住话筒，再与来人说话，注意须简捷。7、如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线9电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话。8、如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“***正在接听电话，如果有事请稍等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”。9、如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“***正在接待客户”，并问清来人身份根据事情缓急后，告知当事人或者稍后电话联系。10、接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪音。10、接听电话时，除非对方无理取闹，应避免先挂断电话。七、搭乘电梯的礼仪（一）在电梯口处，如果有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争抢。（二）靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住开门按钮。在你进入电梯后，要看清楚外面确实没有人，才可以开动电梯，否则会显示你的自私与缺乏修养，而且可能因此导致别人发生意外。当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入，如别人为你按钮，应即道谢。10（三）与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。（四）电梯内由于空间狭小，千万不可抽烟，不能乱丢垃圾，亦应暂时停止谈话，无论公务私事，均不宜在此谈论。（五）在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，如果电梯内乘客特别拥挤时，仍应与他人保持少许距离，如果在无意中碰撞到别人，应即向对方道歉。（六）进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。（七）在前面的人应站到边上，如果必要,应先出去，以便让别人出去。当电梯到达目的地时，如你站在后排而要先走出电梯，应先说声“对不起”，再请别人让路。（八）即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。八其他礼仪1、在办公区域，营业厅、公共场所遇见公司领导人和客户时要礼让并主动打招呼。2、当公司领导及重要宾客进入办公区域、营业厅，应立即起立，并跨出工作椅一步，按站姿要求站立并问好。113、当有事找公司领导人时，在进入其办公室前轻轻敲门，经允许后，方可进入其办公室。注意坐立姿态，汇报应简明扼要，未经允许不得在办公室滞留。4、在与上级谈话时，站姿、坐姿按第二章第三条的规定执行，用心倾听，不抢话、不插话，讲话声音适度，语气要温文尔雅，严禁顶撞上级，如有问题需要说明，应讲清道理，供领导参考。5、与公司领导或公司重要宾客相遇时，要主动让路目视领导或宾客通过；下级或负责接待的人员，应主动为领导或宾客开关房间、通道的门；员工之间，亦应礼貌相让。6、员工之间，亦应礼貌交谈，不得相互争吵、谩骂或有不礼貌的行为、言语。7、负责驾驶专车接送公司主要宾客的司机必须做到：（1）必须身着工作装，保持最佳的精神状态。