销售管理制度

三、销售1、业务员应了解危险化学品销售对象的有关情况，对其用途应有所了解。2、按国家规定，不得向不具备采购资格的单位或个人供应危险化学品。3、销售时，应主动向采购单位提供安全技术说明书。4、销售人员不得销售国家明令禁止的危险化学品。5、易制毒品凭公安部门核发的准购证明销售。6、不向没有资质的单位销售易制毒品，不向个人销售易制毒品。四、废弃处理处置1、在经营销售过程中，因各种原因造成危险化学品失效或不合格的，本公司不能处理的则根据具体情况委托生产企业或使用企业，按国家有关规定进行处置。五、运输1、运输应委托给有相应运输资质的单位运输。定期查验被委托单位的运输资质。运输用户自理的应告知运输要求。2、运输前应向运输单位说明所需运输的物品名称、数量、危险性及应急处置措施等相关内容。并随车携带所运物品的安全技术说明书。3、不委托无相应资质的运输单位运输危险化学品。销售部管理制度为调动本部员工销售积极性，凝成销售合力，迅速拓宽销售渠道，占领销售市场，打造销售在企业的龙头地位，特制订以下规章制度：1、绝对服从领导和指挥。自觉遵守公司各项规章制度，积极参加公司组织的各项活动，无特殊情况又不经本部门经理批准，不得擅自不参加集体的统一活动。2、精诚团结，齐心协力，分工合作，各尽其责，瞄准主攻目标，下大力气抓好销售，做大做强销售市场，形成良好的销售局面。学习各种业务知识，特别是销售知识，尽快适应本职业务的需要。以市场为导向，用心研究市场、适应市场，销售工作跟着市场走。3、市场认可度是销售工作的天平，要迅速找准本企业产品的市场位置，确定适合我们产品的主、次市场，全力打造品牌，跟进服务。促销阶段结束后，实行销售业绩与经济效益挂钩。目前先按公司规定执行。4、外出独闯市场，更要增强组织纪律性。要及时请示汇报，加强内外沟通，面对千变万化的市场要机智、灵活、反应快，避免因价位变化或其他因素，造成不应有的失误。5、树立一盘棋观念。销售部所有人员处理业务工作时，既要放的开，还要收的拢。牢记整体观念，突出重点，特别是销售旺季时有轻重缓急，处理好各品种的搭配和仓库存放的矛盾。6、搞好接待工作。对登门客户，应主动热情迎接，切实做到来有迎，走有送，成交不成交都达到客户的满意。把售前、售中、售后工作形成一条龙，跟踪服务到底。从客户端找出我们的优缺点，从而不断总结经验，扬长避短，完善自我。7、严格执行公司考勤制度和内部请销假制度。工作期间离岗要向经理请假，事后要销假，出差回来应及时汇报，其他各种假期按公司规定执行。8、销售部所有人员都要管好自己的钱物和单据手续等，出现丢失、被盗、差错、超支和其他人为事故造成的损失，一切自负。9、搞好销售部室内卫生，提前十五分钟上班，坚持每天打扫室内卫生和卫生区。达到室内无纸屑、无烟头、无痰迹，痰盂天天清洗，卫生区按公司要求达标，养成良好的卫生习惯。销售部组织机构、分工、职责一、销售部组织机构：（一）销售部下设2个部门1、业务室2、开票室（二）销售部人员的设置销售部设：销售总经理、销售副总经理、业务经理、经理助理、开票室主管、开票员。二、销售部工作分工1、销售总经理段洪江（1）销售部的全面管理工作（2）各业务经理、科室人员的补充调整，销售价格和促费用支出等具体工作的管理。2、销售副总经理穆清涛（1）业务室管理工作（2）客服管理工作3、业务经理李怀申、崔婷、张红军（1）所辖区域销售工作（2）所辖区域调研、跟踪服务工作4、经理助理徐明明（1）后勤行政工作（2）客服工作（3）网络平台工作5、开票室主管崔玉珍开票室的日常财务及统计工作6、开票员：陈亚芳开票室日常开票及统计工作三、销售部各岗位工作职责：（一）销售总经理工作职责1、执行公司整体销售目标。2、围绕公司整体的销售目标对业务经理下达任务指标，拟定销售政策和市场营销计划。3、管理销售团队，对业务经理进行市场指导及销售政策（价格执行、促销政策、返利政策等）的执行、落实、监督、调整。4、及时了解把握市场情况，结合业务经理、经销商为公司确定产品品种及价格提供依据。5、销售部进行日常调度。6、研究市场，结合市场业务经理的申请制定营销产品、促销、广告、形象、推广会、订货会等企划案，实施前论证，论证策划方案的适应性、可操作性，以及预期的实施效应。7、销售部印章的管理。8、业务经理、后勤人员的学习、培训及考核的管理。9、销售部月、季、年销售、回款任务指标的分解、监督执行、完成情况、分析原因、制定措施,建立图表、报告制度。10、监督指导业务经理月、季、年销售、回款任务目标的分解。11、重点客户的定期回访，建立牢固的供销关系。12、协调处理产品质量问题及相关帐务工作。13、运输合同的签定及管理。14、运费支付情况的监督。15、定期对市场资金运转情况进行审计和监督，检查购销合同、收据等资料的情况。16、对公司投入市场促销费用、广告费、促销品、礼品等的使用情况及效果进行落实和跟踪反馈。17、杜绝不良欠款的发生。18、经销商返利政策的议案提交及返利发放的落实。19、对同行业进行流通、终端、消费者、销售人员等的分析与监控。20、新产品市场的预测，为公司新产品开发提供市场资料。（二）销售副总经理工作职责：1、协助管理销售团队，对业务经理进行市场指导、销售政策（价格执行、促销政策、返利政策等）执行落实、监督、调整。2、对业务经理进行日常调度。3、每月定期（10日、25日前）公布一次各业务经理（上月、本月）发货情况、回款情况、完成任务进度情况。4、定期（每日早9点）将库存情况通知业务经理及开票室。5、市场反馈信息的收集整理，对市场反映的问题及时反映、处理、答复或转交生产部。6、监督指导业务经理月、季、年销售、回款任务目标的分解分解、完成情况。7、客户的定期回访。8、业务经理产品销售协议签定及管理。9、授权委托书及购销合同（发放、收集）的管理。10、客户档案的收集、整理、归档管理（及时更新）。11、协调处理产品质量问题。12、货物运输的联系及结算。13、对同行业进行流通、终端、消费者、销售人员等的分析与监控。14、公司产品包装、彩页及宣传品、展会广告宣传等的设计管理。15监督公司投入市场促销费用、促销品、礼品等的使用情况。（三）业务经理工作职责1、及时、准确、全面收集市场信息、资料、情报整理并汇总，建立和维护营销信息库提供依据。2、经销商的选择、沟通、协调、服务管理。3、对经销商进行日常沟通，即常规沟通（每月10日、25日前各一次）和不定期沟通并做好沟通记录。4、市场反馈信息的收集管理，对市场反映的问题及时处理答复。5、经销商销售计划的收集上报。6、经销商的月、季、年销售、回款任务指标的分解和执行。写出月、季、半年、年完成任务进度、分析原因、制定措施上交销售部。7、经销商档案收集整理、归档管理（及时更新）。8、经销商的定期回访（销售情况、模式）。9、产品经销协议的签定。10、粮交会信息收集、参展请求、参位、住宿预定，会议资料准备，参展、参会的物质管理，协助销售部客服做好参会资料的准备、收发管理。11、负责全国各地市、地方、粮交会信息收集，资料的准备、发放管理。12、产品促销方案申请、制作、实施、发布等管理。13、经销商日常所需资料的准备邮寄工作。14、经销商要货需求计划的填报、补报，发票及现款收据的填报。15、与经销商的日常对帐，差价申请。16、产品的市场调研、分析、通路研究、市场预测，提出并制定销售政策草案。17、新产品市场的预测，为公司新产品开发提供市场资料。18、对同行业进行流通、终端、消费者等的分析与监控。19、为经销商、零售商提供产品培训、竞争分析、销售技巧、销售工具等支持。（四）经理助理的工作职责：1、业务经理、经销商购货需求计划的及时填报、补报，要求当天填报、补报完毕。2、产品发出后的信息反馈传达工作（品种、数量）。A、发货与业务经理所报计划不符时，按销售单及时通知业务经理发货品种、数量。B、货物是否补报，并提供库存和供货情况。C、已发货物及时以电话、短信、传真等形式通知业务经理。3、及时通知填报发票及现款收据且当天完成。4、随货资料、产品资料的准备。5、质检报告的收集等管理。6、业务经理传真信件、电子邮件等接收工作。。7、发货运输各环节的管理工作。8、货物跟踪管理工作，业务经理反馈查货信息后及时查询货物流向、在途情况，并及时通知业务经理查询结果。9、运输费用等项目的管理：物流运输、火车运输、租车运输等运输情况及各环节的费用登记并及时填报每月上报，报表内容：运输方式、数量、金额、运费、运率等。10、市场所需产品资料的准备及邮寄工作。11、公司和销售部出台的各项政策及文件发放管理工作。12、促销品、礼品等的保管和发放记录工作。13、公司网站的更新、维护及网站信息发布，网站客户留言回复及信息反馈。14、公司电子信箱维护管理。15、网站等媒介招商信息的发布。16、结合业务经理及时更新客户订单一览表及客户信息。17、企业资料的申请印刷、领取、发放及核算。18、产品包装、彩页、目录的申请印刷、领取、发放及核算。19、所有资料（包括复印纸）、办公用品、实物样品等的领取、保管发放（必须有记录）管理工作。20、销售政策变化时以电话、传真、邮件、短信等方式及时通知业务经理及经销商。21、销售部日常后勤行政工作。22、及时维护更新公司销售网络、数量、布局图。（五）开票室主管的工作职责：1、严格履行公司规定的各项财务制度。2、销售部每日、每月、每年销售情况的及时统计及数据传递。3、销售部月、季、年销售、回款任务指标的执行完成情况，建立图表、报告制度。4、业务经理月、季、年销售、回款任务目标的跟踪监督。5、业务经理销售、回款情况的及时反馈及统计工作，杜绝不良欠款的发生。6、经销商发货、返利情况的及时统计，督促返利的及时发放。7、运费结算情况的及时统计。8、预防不良欠款和对遗留不良欠款不定期督促清还。（六）开票员的工作职责：1、严格执行公司规定的产品价格。2、产品执行价格的对外通报。3、销售部每日、每月、每年销售情况的及时统计和数据传递。4、经销商产品销售和返利情况的及时统计和数据传递。5、与成品库及时沟通，准确掌握库存情况，并及时传递库存信息。销售业务流程市场调研→经销商选择→签订销售合同→发货→回款→市场反馈信息收集→经销商跟踪服务→建立牢固业务关系(签订代理合同)→为新产品的开发及老产品的扩展提供可行报告→开拓新市场。一、市场调研阶段工作重点1、出发前做好下市场计划书。2、调研市场的选择。选择针对本企业产品有利润空间、有市场潜力的城市和区域。3、调研重点为粮油批发市场、商超、高校、军队、医院等。4、调研市场的面粉产品种类、品质、价格、厂家信息，重点把握热销品牌及厂家信息。5、掌握经销商信息，包括姓名、联系方式、个人及家庭资料、资金情况、销售能力、库存能力、配送能力、销售品牌及各品牌销售量等。6、带畅销品牌面样与我公司同类产品相比对。7、核算我公司到货价格，确定有无可操作性。8、紧跟五得利产品销售市场。二、选择经销商把握重点1、看实力、看信誉。2、采取抓大放小的方式选择，不能选择大的经销商的情况下选择有意做公司产品的经销商先做，以进入市场为准则。3、点面结合，为大项目销售工作做准备。三、购销合同签订注意事项1、合同一定要严谨，品名、数量、价格（出厂价还是到货价）、产品要求、交货地点、结算方式、到站、收货人、联系方式、公章（签字）齐全，书写清楚。2、不签死合同。合同数量、价格以实际收款为准，遇市场价格调整按实际收到款项执行合同，后续合同的履行随同类产品市场价格做相应浮动，与经销商另行协商。四、发货环节注意事项1、严格按合同履行。2、与财务、成品库办理相关发货手续。3、跟踪货物的装、卸及上站、到站情况，与各部门做好协调配合。4、遇特殊情况及时与经销商沟通，争取经销商的谅解。如产品质量、发货的及时性、车皮的大小、包装袋的随车同行、所发货物的多少等。五、回款1、督促款项的回收、避免不良欠款的发生，降低公司风险。2、向经销商索要货款时要注意说话的角度与口气，尽量避免引起经销商的反感，站到个人、与自己切身利益相关的角度追讨欠款。3、