【经营管理】营业室

部门职能营业部部门名称：营业部上级部门：销售部部门本职：接收订单、组织发货、销货收款、受理投诉、搞好服务。主要职能：（1）接收定单，编制并报送订货日报。（2）编制月销售计划。（3）及时、准确了解库存，组织发货，编制并报送发货日报。（4）销售产品。（5）建立销售台帐，统计当月销售及欠款等情况，做好帐务管理。（6）协助业务员搞好货款回收工作。（7）办理退货、换货手续。（8）接待来访客户，受理投诉，做好客户信息反馈工作。（9）建立并管理公司全部客户档案。（10）做好售前、售后服务。（11）做好销售合同、各种函件等文件资料的保管和定期归档工作。兼管职能：（1）协助行政部门搞好公司信件、包裹的邮寄工作。（2）协助技术部门搞好新产品试用意见反馈工作。管辖范围：（1）营业部员工。（2）营业部办公场所及卫生责任区。（3）营业部所属办公用品、办公设备、设施。