二、思维与决策

二、思维与决策•智慧是解决实际问题的高超的思维能力•基本智慧及三要素：•观念意识、心里状态和思维方式•观念意识是价值取向，是标准，心里状态是动力•思维方式是思想运行的规则和轨道思维及思维方式•思维是人脑对客观事物的概括的、间接的反映•思维揭示事物的本质特征和内部联系（规律性）•是一种以感知觉为基础的高级的、复杂的认识活动•是理性认识，是认识的最高阶段•思维主要表现在人们解决问题的活动中•人类的思维具有社会性，思维的发生、发展取决于人类社会生活及人们的相互交往•（感应——适应、感知——利用、思维——创造）•个人的思维方式受时代和社会背景的严重影响•个体的思维方式大都基于自己的个性和所处地位自发形成•每个人需要高度重视自己的思维方式，并不断修炼、改善之领导与管理者的若干思维重点简介•一、逆情性思维•故事：•宋朝苏冬坡的《二鱼说》•《二鱼说》给我们的启示•“妄怒以招祸”、“妄肆其忿”——实属可悲•“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也”•“卒然临之而不惊，无故加之而不怒”——英雄本色•人的主观方面与怒气的产生及怒气的程度有很大的关系•古往今来，兵家都把“怒而兴师”、“愠而致战”列为大忌几个案例：1.某军人单位与城管的执法争执例2.诸多房地产强拆例3.房屋交易避税假离婚例4.十三岁姑娘摔三岁小女孩于粪坑例5.公交车上争抢或霸占座位例6.邻居因小孩纠纷大打出手例……•讨论：•假设你是领导者或管理者或当事人，遇到这类事件，你当如何处置应对？•逆情思维，“回头想”•冷静、客观、理智、反思•克制冲动、保持心理平衡•总之，力避“意气用事”、过激举动、做出蠢事、傻事•关于发怒的“积极作用”•特殊情况下，发怒具有很强的感染力和驱动力，能起到推动工作，解决问题的作用•再“高明”的发怒或多或少会给周围的人们带来心理压力和思想负担•讨论：如何将发怒可能带来的消极影响减少到最低限度？•一些巧于善后之事可以选择，比如：•寻找机会致歉•帮助对方放下思想包袱•进行感情补偿•怃慰心理受创，使之心理平衡•……等等•二、求异思维、逆向思维•求异思维的特点：•否定性•独特性•开放性•案例：“哈桑借据法则”…•方位逆向：•属性逆向：•案例：“电脑“恢复删除”软件的成功运用•因果逆向•案例：•天花免疫技术经波斯、土耳其传入欧洲例•某些“X二代”事件或现象例•穷人的孩子早当家例等•心理逆向：•故事：当年土豆传到法国例•故事：某山区饲养波尔山羊例•问题：根据悖论性的心理法则，你能举出哪些事例间接地证明逆向思维的存在和运用？•（越急越做不好、车越破开得越疯、应对考试的及时“抱佛脚”、“生在蜜罐里不知甜”、“你所说的我偏不听”、……）•缺点逆用：•案例：拍集体照例•某些事情的搞笑应对例•某些情况下“缺点可能就是优点本身”•思考与讨论：•领导和管理实践中，学习和生活现实中，我们如何利用缺点、不足、不利、劣势等，促其向相反的方向转化、发展，使其成为优点、优势、有利条件与环境等？•求异思维、逆向思维的作用表现在：•有助于领摆脱传统习惯、观点、方法的局限•有助于坚持真理。坚定对真理的信念•有助于丰富想象力，勇于探索•三、模糊思维•具有某种程度的模糊性的事物看待和问题处理需要模糊思维•案例：评定发放奖金、奖学金、推选先进等•讨论：对模糊性问题，你认为怎样处理的好？•对于“是”、“合理”“应管”、“应究”类问题，坚持原则，组织力量，认真做好•对于“非”、“不合理”、“不应管”、“不应究”类问题，遵守原则，采取措施，予以制止•对于介于“是”与“非”之间的各类模糊性、微妙性的问题，区别情况，灵活处理，不搞“一刀切”，以求实际•模糊思维的意义与作用：•有助于历史上遗留的问题（如中日恢复邦交时对钓鱼岛问题的处理）•有助于培养“容忍与谅解”的修养•有助于学会拖延和沉默的领导与管理艺术•但重大原则、紧急事务、情况明朗的问题，必须态度鲜明，果断坚定，严肃处置•对“可干亦可不干”、“可诉说亦可不诉说”的模糊性事情，最好采取拖延和沉默的办法应对•四、创造性思维•故事或案例：1.1851年，英国建“水晶宫”开创了装配式建筑的先河例2.当年美国历经百年风华的自由女神铜像翻新后，现场废料处理例•创造性思维强调“新颖”，追求“独到”、“最佳”•这已不是个人的私事，而关系到单位、地区、国家民族的兴衰、改革开放繁荣复兴的大业·•创造性思维的培养•故事：一根烟落到咖啡杯里了，虽然咖啡杯满满的，但是烟没弄湿例•故事给我们有什么启示？•为什么十几个受过高等教育的人回答不了如此的问题•五、横向思维•横向思维的客观性在于事物内部或事物与事物之间的关联性（部整、整整、因果、相似关系）•故事：莎士比亚著名喜剧《威尼斯商人》•为什么鲍西娅能打赢这场官司？•其他案例：•房地产“救市”、事业单位养老保险改革、高校扩招、高教转型、“冷门”“热门”志愿填报、买房买车买家电、黄金周长假、与人交往选择、对人或事物评价、扩内需促增长保民生与深化改革、考研与就业，等等•在运用横向思维分析问题时应注意的问题•六、非常规思维•客观事物是复杂多样，必要时需要非常规思维•案例：过去一些农村灶屋不修烟囱例•案例：邓小平等对“两个凡是”的处理•案例：三国空城计例•司马懿为何丧失这机遇？•诸葛亮一向的“谨慎持重”给司马懿造成了“思维定势”•何谓“思维定势”？•已有的经验对在解决新问题时所产生的心理准备和倾向性•七、理智思维•领导者、管理者要重视和学会创造良好的心理氛围，影响群体，安民定心等，需要理智思维•案例：•1.抗战胜利后，毛泽东冒着危险到重庆与蒋谈判例•2.毛泽东、周恩来、任弼时率部转战陕北例•3.针对美国“重返亚太”战略，我国与周边邻国关系处理例•4．1946年2月10日，重庆各界举行集会庆祝政治协商会议成功，周恩来制止警卫人员的举动，用冷静和理智镇慑住匪徒例•突破第一岛链包围圈，南海容不得他人“折腾”例•其他……•启示•在危急之时，从容镇定，临危不惧，是领导者、管理者应具备的基本品质；能起稳定局势，安定民心，解除危难等决定性的作用•任何一个领导者、管理者无论遇到什么样的变故，都应保持清醒、冷静和果断，稳定自己的情绪，给他人一种信念、一种力量•八、“二三”思维•老子：“道生一，一生二，二生三，三生万物”•现实存在的都是“三”，不是“二”•九、“中性”思维（“二三论”的直接延伸）•现存的都是三•在所有的领域，“中”是一个广泛的存在•十、“有无”思维•“有无相生”法则，是世界运动的基本法则•从一定意义上讲，无形比有形更重要•品牌就是有形和无形的结合体•做人也要讲“有无论”•十一、“关系”思维•世界的三种存在形式之一:关系存在•关系是最普遍、最本质、最能动的存在•关系是通道，是依托，是杠杆，是力量，是财富•认识关系，建立关系，利用关系，改善关系，拓展关系•十二、“差别”思维•差别是发展的动力•差别是发展的形式•差别是不能消灭的永恒的存在•和谐不是消灭差别，是承认差别和正确处理差别•差别也即“和而不同”•古代寓言：竹竿过城门（横、竖、顺）及横、竖过的区别•邓小平的“贫穷不是社会主义”（竹竿一定要过城门）•邓的“允许一部分人一部分地区先富起来”（把竹竿顺过来）•差别论的哲学原理•差别即存在；存在即差别•差别带来变化；变化就是差别；量变发生数量上的差别，质变产生性质上的差别•从哲学上讲，差别是绝对的；横向上看，差别存在于一切领域；纵向上看，差别存在于过程的始终；深度上看，差别存在于不同的主体之间，也存在于同一主体的不同部分之间•传统的“人才文化”、“大一统”思想•（鲁迅）一群猴子都是四肢爬行，有一只猴子首先用两条腿站起来，别的猴子看见了，跟着学，于是这群猴子变成了人；另一群猴子中也有一只猴子首先站起来，但别的猴子看见后很生气，把站起来的猴子掐死了，这群猴子至今还是猴子•中国传统文化中常有为掐死猴子提供理论根据的，这是一种悲哀•传统的“财富文化”反对差别，主张消灭财富差别，直接违背经济和社会规律；也由此产生“两恨文化”•如何对待新富人，江泽民用“三个代表”解决•1958年的“共产风”•胡锦涛的科学发展观及包容性发展（包容的核心是允许差别）•差别思维与和谐社会•正确运用比较方法•正确界定差别性质•正确处理差别矛盾•（孔子的“君子和而不同”）；防止“两极分化”•“按劳分配”和“大锅饭”•差别思维的延伸•关节点•基本点•呈现点•突破点•生长点•转化点•凝聚点•热点、难点、焦点、亮点•差别思维在领导与管理实践中的运用•企业法人治理结构•法人治理结构的维护与创新•单位和个人的发展战略•单位分配管理•单位运行规则设计•人力资源管理•各种激励性方法与活动•对信息、现象的捕捉与分析、利用等•十三、“层次”思维•事物和问题是分层次的•层次思维是做好工作的基本思路•不要在没有是非的层次上硬分是非•十四、“匹配”思维•“匹配论”和“先验论”决策•所谓决策，就是拿主意，决定行动的对策，就是为实现一定的目标所作出的行为设计和抉择•其特征有：针对问题—附诸实施—目标导向—行动选择—（决定未来）决策是领导和管理的基本职能•决策的类别包括战略性和战术性决策、多目标与非目标决策、程序性与非程序性决策等•一般的程序决策：发现问题，确定目标；调查预测，拟制方案；评估选优，确定方案；进行试点或全面实施—反馈信息，修正完善决策的艺术•审时度势，把握趋势•抓住时机，当机立断•机动灵活，随机应变•勇于创新，出奇制胜•决策要建立在科学预测的基础之上•预测是决策的初级阶段，是决策的基础；决策是成败的关键，预测是决策的关键。“凡事预则立，不预则废”•案例：•前苏联载人宇宙飞船饶地球飞行成功之后的一个多月，前美国总统肯尼迪就宣布了一个“阿波罗”计划例•尼克松称这项飞行是“世界历史上最伟大的一星期”。他当总统后，……。•肯尼迪的成功和尼克松的失败给我们什么启示？•任何决策之前都要有预测（还要有应对不成功的预案）•其他案例（大跃进事件、培训楼事件、置换校地事件等）•善于借用“外脑”，建立在智囊高明之上的决策•案例：三国时期，智囊已达到军之必备，国之必有的程度。……《三国演义》自始自终都贯穿了“成事在于人谋”的思想•其他案例：•中央政治局集体学习例；中科院、社科院、国务院研究室、军事科学院等有关研究院所作用例；相关论坛、研讨会、论证会、听政会等例•没通过智囊团咨询的重大问题不得决策•智囊团的智能结构：•智囊团要由多学科、多专业、多行业的人协调组合，形成“科学群”，相互切磋，相互启发•（“不要让一个专业的人在一桌上吃饭”）•智囊者的素质要求：•智囊者须是博学多才、博中有专，专博相济•综合分析能力强，创造精神旺盛•善于运用多种知识出主意，会鉴别他人主意•有全局系统观念和较高的政策水平•坚持真理，实事求是•智囊团帮助决策，但不代替决策•领导者、管理者的决策与机遇•（发现、选择、判断、抓住、利用和发展机遇）•案例：美国制瓶工人鲁托发明一特殊玻璃瓶例••你知道这是哪一个公司，这玻璃瓶是用来装什么的？•案例：上世纪50年代后期，李嘉诚成就亿万富翁例•其他案例：•谷牧、邓小平等在十一届三中全会召开前夕对欧美日等的考察访问例、中国的强军梦及其实践例；•是否报修第二专业或学位例、是否选修某门课程•本科毕业后是考研还是就业或创业例•……•运用决策艺术时要形成“三快”的习惯：•一是决策形成要快•二是决策方案实施要快•三是实施过程中的节奏要快•领导者、管理者决策要树立正确的系统观念•案例：20世纪70年代，埃及在尼罗河上游阿斯旺修建大水库例•这一切是埃及人民为之付出了沉重的代价•阿斯旺水库案例给我们今天的个人、集体、国家在重大、重要问题、事情的决策上的启示•系统论告诉我们的原理和道理•系统的一个重要特性：整体大于各个部分的简单总和•系统的功能不取决于要素，而取决于结构•对于某一系统越是有利的方案，对全局的损害也将会越严重•案例：•垄断行业的收入越高，对社会和谐越不利•“全民大炼钢铁运动”、“青壮炼铁去，收获童与姑”•“以粮为纲”的失误与全面重视“三农”•学生的“科科百分”与“全面发展，有所则重”•城乡统筹发展战略•从片面重GDP到政