泰诺生命科学-商务礼仪销售技巧培训

泰诺生命科学泰诺生命科学TECHNOLLIFESCIENCESGROUP1商务礼仪销售技巧培训泰诺生命科学销售是什么•销售是通过产品的销售满足客户需求或者利益的一个过程。•因此我们的销售过程就是找到客户的需求点，并通过我们的产品来达成客户的需求或满足客户的利益，就完成了我们的销售目标。泰诺生命科学成功销售要素•态度和细节•多算胜，少算不胜•学习和驱策•亲和力和沟通技巧•责任感•目标和计划•履行职务•盯泰诺生命科学态度和细节•你的态度决定一切，带着自信带着热忱，乐观积极的去面对你的工作你的客户。•细节决定成败，用心做好每一件事，那怕是再小的一个细节。•拥有必胜的信心，强烈的成功欲望，如果你不行就一定要，如果你一定要你就一定行。泰诺生命科学多算胜，少算不胜•熟练掌握产品的知识，和客户的沟通交流产品知识是必备的基石。不打无准备的战，通过对竞争对手的了解找到我们的优势，通过对客户信息的采集推荐最合适的产品，专业的产品知识配合语言艺术的表达来得到客户的认可。•客户的难点和需求点通过和客户的各种交流中找到客户的难点，客户的需求点？客户的难点是什么，让客户知道你能为他解决什么，怎么帮他解决。客户的需求点是什么。让客户知道你能为他带来什么，你怎么满足他的需求。关系泰诺生命科学学习和驱策•通过对自己成败的不断总结来减少犯错的几率，通过对他人成败的总结来减少摸索的时间，通过不断的学习来提高自己的销售能力。•对销售区域内客户的彻底访问，对客户意愿的处理速度，对刁难客户保持和蔼的态度，不放过任何机会，努力扩大自己的人际关系，今天不行明天再来，没有做不成的客户只有不愿意较真的人。培养自己的洞察力，对信息做出正确的判断并及时反馈公司。泰诺生命科学个人魅力•销售第一件产品就是销售自己，如何获得客户良好的第一印象是至为关键的事，这个时候个人的人格魅力是展现自己最好的时候，你的信心你的微信你的热情都需要调动起来，利用最初的时间打动顾客。这就销售员必备的非凡亲和力。•娴熟的语言表达能力，敏锐的洞察力，是你找到客户感兴趣话题沟通的必备技巧。泰诺生命科学责任感•成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口逃避。任何人都会犯错，错不可怕可怕的是对错误的恐惧，对公司对客户勇于承担起应有的责任，答应等于做到。一个勇于承担责任的人是好员工好朋友好伙伴，会得到所有人的认可包括你的客户。要对结果自我负责，100%负责的态度。泰诺生命科学目标和计划•目标不等于愿望，我们需要明确的目标。而不是美好的愿望。•想要成功，必须有长远的目标，年度目标，阅读目标，周目标，甚至日目标。并把你细分到你的每日行动计划，并严格按照计划办事。泰诺生命科学履行职务•了解公司方针，销售政策•做好销售计划•遵循业务管理规定•了解各类合约•服从公司安排泰诺生命科学盯•盯住想合作未合作的客户•盯住客户需求•盯住未完成的事•盯住未完成销售计划的客户•盯住客户情况的变化泰诺生命科学卖点•公司的卖点在哪里？个人的卖点在哪里？产品卖点在哪里？找到卖点和客户难点需求点的接轨处。（公司的卖点：公司品牌的树立和维护以及售后服务的相应时间，个人的卖点通过自己的言行举止，对客户意愿的处理速度得到客户对你的认可，产品的卖点，比较竞争对手产品找到我们产品的优势泰诺生命科学接近客户的技巧•练好口才•学会认识人（懂得和陌生人交谈）•收集客户信息（通过朋友，客户的介绍，了解到的客户信息越多越好）•预约时间和地点的安排泰诺生命科学初次和客户见面的话语•称呼对方的职位或者姓（微笑合适的称谓）•自我介绍（公司名字递交名片）•感谢对方的接见•寒暄（说对方感兴趣的话题）•表达拜访的理由（自信的表达自己的理由）•讲赞美和询问（合适的赞美和询问）泰诺生命科学开场白的设计•由于很难提前知道客户需求的真实动机，甚至有些客户都不知道自己真正想要什么，最好以能引起客户的注意，醒悟的方式，我们具有优势的产品，服务能给客户带来的利益。在陈述的时候要注意客户对哪些地方特别的注意或发生兴趣。泰诺生命科学引起客户注意的方法•请教客户意见•迅速提出客户所能获得的重大利益•告诉客户一些他觉得有用的信息•提出能协助客户解决面临的问题泰诺生命科学立即获得客户好感•成功的穿着•肢体语言•微笑问候握手•注意客户情绪•记住客户名字或者称谓•让客户有优越感被尊重的感觉•潜在客户解决问题•利用小赠品获得客户好感泰诺生命科学进入主题的最佳时机•你已经把自己推销出去了•客户对您已经解除戒心泰诺生命科学倾听的技巧•让客户把话讲完并记下要点•对客户的话不要采取防卫的态度•掌握客户的真实想法•表示赞同•全神贯注，尽量保持视线的接触•放松自己•提出问题，通过询问可以检查对信息的理解，也能使讲话者知道你在仔细的聆听•通过询问了解客户的利益点需求点在哪里泰诺生命科学客户利益点的识别•从事实调查里发现发掘客户的需求点•从询问技巧里发掘•介绍产品特性和优点•产品所带来的回报泰诺生命科学客户提出异议•从异议判断客户是否有需要•从异议了解客户对我们产品的认可度，而迅速改变你的销售策略•从客户的异议让你得到更多的信息泰诺生命科学辨别异议•1 真是异议•假的异议•隐藏的异议泰诺生命科学对异议的态度•异议是客户的宣泄内心想法的最好指标•处理异议缩短订单距离争论延长订单距离•没有异议的客户才是最难处理的客户•异议表示你给的利益目前还不能满足他的需求•不要用夸大不实的办法来处理异议•异议表示客户想获得更多的信息，异议表示客户仍然有求于你泰诺生命科学异议的处理方法•忽视法•补偿法•太极法•询问法•是的。。。如果法•直接反驳法