从专业技术人才走向管理精英

桑德集团管理提升系列培训（一）从专业/技术人才走向管理精英培训课程学员专用教材博思嘉业创造无止境的进步与改善如何从专业技术骨干向优秀管理转型一些企业常常会调用一些专业技术骨干作为公司管理干部培养，管理能力往往成了他们头痛的事。如何提升管理能力，须从以下方面着手：管理就是组织团队在一定的时间内完成自己想做的事，管理的对象是人，人不是机器，人是有感情的，人是有个性的，人是分层次的，所以管理者的工作就是选择人、经营人、规范人、发展人，从而完成既定的目标。管理者的能力主要体现为规划能力、实施能力和评估能力。规划能力体现在自己对目标的理解水平，即能够从实际出发了解自己团队的特点和实力，了解市场的容量和竞争情况，按照积极进取、量力而行的原则，作出一个来自实际、高于实际的量化目标。规划制作的过程看似简单，其实是对规划者的知识、心态、经验的考验，这是目标能否顺利实现的前提条件。技术出身的管理者最容易犯的错误是精确求解，象做学问一样做目标，占有资料，小心求证，最后给出的目标，缺少预测和应变的因素。实施能力是管理者的真正能力和智慧的体现，是管理工作最重要的部分，即所谓的“搭班子、带队伍、定战略”中的前两项，也就是我们所讲的“凝聚智慧”的过程，这里有太多的智慧和工作要做，而且怎么做也不会过分，对于象我们这样的规模的公司，做“甩手掌柜”或“太上皇”类的管理者永远是个不可实现的梦。技术出身的管理者最容易犯的错误是陷入具体事物，丢掉或忽略了大目标，看见的树木失去了森林，容易把猴子搬到自己肩上，容易求全责备，追求过程的完美，追求面面俱到，胡子眉毛一把抓，辛辛苦苦地解决眼前的战术问题，却把战略问题抛之脑后。解决办法其实也很简单，就是授权和宽容，授权给合适的人，给予适时的帮助和提醒，允许他做不到优秀，在过程当中给以培训、交流和指导。要把自己和团队结合起来，自己代替不了团队，想象不能代替现实，不能指望理论上的上下同欲，不能指望一夜之间发生质变，容许团队有多样性，这也是团队以后的发展空间。“拿得起放不下”在技术管理中可以容许，但在业务管理中是坚决不能容忍的，否则遇到到问题容易急噪，容易把不好的心态传染给团队，造成团队成员人人紧张。技术管理管理容易犯的错误还有授权和监督的关系处理不好，放任自流，失去监督，授权成了弃权。技术管理最容易进入的误区是只会用威不会用权，只是凭借威信去安排任务，不会严厉、直截了当、苛求、甚至威逼部下，容易形成鞭打快牛和分配不公。博思嘉业创造无止境的进步与改善管理能力的第三个要素是评估能力，包括绩效考核能力，容易犯的错误是取悦部下，心太软，想让所有人都满意，这不现实也很难作到，应该作到JUSTENOUGH，即70%的满意度即可。管理者如何提高能力呢？最重要和最基本的是要有一个好的心态、开放的心态，要有不断完善自己、不断超越自己的心态，一个“活到老、学到老、改造到老”的心态，只要有这种心态，就可以沉下心来，从不懂到懂，从外行到内行。在具备了心态这个基本条件后，应该从4个方面提升自己的管理能力：激励的能力、控制情绪的能力、鼓吹的能力和倾听的能力。激励的能力就是调动员工的积极性和主观能动性，变“要我做”为“我要做”。要作到这点，就要摸清员工最敏感的那根筋，即除了对物质金钱的需求外，如何刺激他的成就感、参与感和归属感。每个人都有自己的弱点，管理者当然不能例外，只有尊重员工、相信员工，才能形成团队合力，才能弥补自己的缺陷。所以，激励能力是管理者能否成功的关键。控制情绪的能力就是管理者不要把不良情绪扩散到整个团队，这个听起来简单，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得尤为困难，因为他总是拿自己去和部下比，自觉不自觉地拿自己大长处和部下的短处比较，拿团长的要求去衡量排长，所以总是感觉不如意、不顺心。身为管理者，他的情绪已经不是自己私人的问题了，千万不能带到团队中来。在情绪不好时，一般来说100个批评，99个都是错误的，所以此时不要批评部下，部下对你的批评真的很在乎，容易打击他的积极性和创造力，影响很难挽回。鼓吹的能力是让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。鼓吹他人的同时其实也是在给自己增强自信心，任何一名管理者都应该学会鼓吹自己的观点。提高鼓吹能力的唯一方法就是沟通，尽量多的找机会和尽量多的人沟通，沟通无极限。最后一个能力是倾听的能力，倾听不光是能力问题，更是修养问题和心态问题，伤害一个人最简单的办法就是打断他的话，这方面的教训很多很多，很多矛盾也都是由此引起的。无论自己有多忙，都没有理由不倾听部下的倾诉，在部下没有闭口前，千万不要开口。管理是一门科学，更是一门艺术，每个人都可以说很多的管理方法，就象世界上没有相同的两片数叶一样，去拷贝别人的管理经验和方法，更没有包治百病的管理膏药。只有和实际的业务相结合的管理才可能是最好的管理，一切看结果，有效才是硬道理。1《从专业/技术人才走向管理精英》培训师：何冰版权所有博思嘉业企业管理咨询有限公司2何冰先生简介何冰老师，MBA，中国进入培训业最早的实战派培训专家，一汽丰田CS改善专家。北京大学、清华大学、浙江大学、东北财经大学等高校企业家研修班、营销总监班客座教授，曾任某知名大型跨国公司市场经理，有丰富的企业管理和培训经验，熟知现代企业经营管理中存在的问题。何冰先生擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性，课程满意度稳居4.5分以上（5分制），成为近十年来最受欢迎的培训师之一。何冰先生擅长的课程有：1、《MTP-中高层管理干部发展课程》；2、《对卓越的投资—高效执行力》；3、《从专业技术人才走向管理精英》；4、《现代企业员工职业化塑造训练》等。桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章课程内容一、专业/技术干部的成功转型二、专业/技术干部的角色认知与定位三、专业/技术干部应具备的能力四、有效推动下属完成工作五、专业/技术干部怎样带好团队4一、专业/技术干部的成功转型桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章录像观摩与分享：戴安娜的烦恼6學而優则仕？技而優則管？桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章少了一位优秀的员工，多了一个不称职的经理演砸喽…...8管理者的分类业务能力管理能力桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章工作现状调查喜欢抓具体业务工作责任心强，习惯过多依靠个人努力完成任务事无巨细，事必躬亲，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人力资源部门的事情不善于招聘、选拔、培训和发展员工等人力资源管理工作10通才依靠团队建立工作网络，利用他人的手实现组织目标重视管理、领导工作，花较少时间做具体业务工作对管理工作有认同感自我调整与转型专才依靠个人努力善做具体业务工作关注技术性强的职业杠杆支点发生转移球星不等于教练劳模不等于领导桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章专业/技术人员与管理人员的不同专业/技术人员管理人员理事为主细致入微对事不对人以过程为导向小处着手劳力者依靠自己科学/量化/刻板收敛思维非黑即白12二、专业/技术干部的角色认知与定位桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章职员、作业员主任、主管总监、经理董事会、CEO、总经理决策层中层主管层基层主管层作业层企业组织结构金字塔桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章角色雷达：扫描管理干部的定位客户、合作伙伴同事下属上司桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章管理者是……管理者是经营者的，所以他们应持有经营者的自觉和意识，按照公司的战略目的履行职责。18管理者的角色认知与定位序号关系对象角色认知管理内容应有的姿态1上司助手完成本职工作，提供必要的信息和建议接受其领导和指挥，向其报告2下属领导进行辅导，发挥个人才能和潜力教练/辅导者3同事合作伙伴支持、协助兄弟部门或同事完成工作主动，积极4工作团队支柱参与业务工作的计划与执行业务骨干5政府部门公关者掌握有关政策，寻求其支持主动拜访，互相帮助6内外关系协调员维系各种人际关系和业务关系润滑剂7公司与部门利益双重身份合理区分利益以大局为重8公司政策决策人参与政策的制定与实施智囊/参谋9竞争与公平平衡者选择正确的措施，保证公平，鼓励竞争发挥制约作用10工会公司代表积极协商，稳定劳资关系相互尊重，相互帮助桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章三、专业/技术干部应具备的能力桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章管理的本质“在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作。”Mintzberg1973“TheNatureofManagementWork”“让别人去做事情”MaryParkerFollett194122优秀经理人的12项技能（1）专业风采管理自我桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章项技能（2）思维技能管理业务24优秀经理人的12项技能（3）组织技能管理团队桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章项技能（4）绩效管理管理结果26四、有效推动下属完成工作桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章张经理是一个很能干的人。他手下有10个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是11个人里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作能力有限，让他感到不放心，怕出漏子。一般“大事或紧急”的事他都亲自出马。久而久之，事无巨细他干得最多，下属们也习惯了。大家似乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。问：妨碍张经理进步的问题是什么？案例：张经理和他的团队28管理者的基本任务将任务转化成工作______将工作_____给属下______属下有效完成工作______属下高效达至目标桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章任务指定担任的工作和责任目标想要达到的境地或标准界定正确的结果就是将担当的工作任务转化为完成程度上的验收标准。30定量目标定量目标是可以用数字明确下来的目标。定量目标◆销售额的增长％◆费用降低％◆市场份额的增长％◆人员增长％◆新增代理为家◆产品合格率达到％桑德环保集团《从专业/技术人才走向管理精英》培训项目精彩资料与文章定性目标定性目标一般是用叙述性语句描述的目标，不用数字说明。定性目标◆年