3《公共关系基础》

第三章信息交流案例导入主要内容互动训练思考练习学习目标通过学习本章内容，我们将会熟悉有关传播及大众传播媒介的特点，能够围绕特定专题搜集、处理和传播有关信息。主要内容第一节公共关系工作的手段第二节实施双向的信息交流第一节公共关系工作的手段一、传播的类型及其特点二、主要大众传播媒介传播是指人与人之间信息的传递与分享，是人们制作、传递、储存信息的过程。传播的类型主要有以下三种：一、传播的类型及其特点人际传播群体传播大众传播1.人际传播图3-1人际传播的特点人际传播又叫人际沟通，它是指个人与个人的信息沟通。它包括面对面的传播和非面对面的传播两种情况。人际传播具有三个主要特点（见图3-1）。群体传播是通过一定的组织形式进行的传播活动，其基本形式（见图3-2）。2.群体传播图3-2群体传播的基本形式大众传播是职业传播者通过现代传播媒介，向社会大众提供信息的传播形式。大众传播具有以下五个特点（见图3-3）。3.大众传播图3-3大众传播的特点常用的大众传播媒介主要有：印刷媒介电子媒介二、主要大众传播媒介１２345１２345报纸杂志广播电视新型媒介技术优势：（1）便于选择；（2）便于保存；（3）信息量大；（4）经济实惠。1.报纸局限性：它的阅读受到文化水平的限制；其生动性、及时性不如广播和电视。2.杂志优势：（1）种类繁多，形式多样；（2）内容丰富，针对性强；（3）印刷精良，吸引力大；局限性：对读者文化水平的要求比报纸高；出版周期较长，时效性差。3.广播优势：（1）传播迅速，覆盖面广；（2）机动性强，鼓动性大；（3）成本低廉，普及率高。局限性：稍纵即逝，不便保存、检索；选择性差，听众只能按一定的顺序收听节目。4.电视优势：（1）真实感强；（2）娱乐性强；（3）前途广阔。局限性：主要是节目制作成本昂贵。5.新型媒介技术优势：（1）把人际传播、群体传播、大众传播兼容起来；（2）提高了处理和传递信息的效率；（3）实现传播者与接受者的无差别化，达到信息真正的双向沟通传播；（4）使信息传播更具有高速、高质、超量、多样化和范围广的特征。第二节实施双向的信息交流一、双向信息交流的意义二、信息收集三、信息传播双向信息交流包括信息的获取、吸收和信息的传播、放射两个方面。其意义（见图3-4）。一、双向信息交流的意义图3-4双向信息交流的意义1.信息收集的内容（1）指导性信息。即对组织经营、管理和发展有重要指导意义的国家各项方针、政策、法令、法规以及财税、工商、金融、审计等部门的信息。（3）内部员工的信息。主要指员工对组织管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工作态度等。二、信息收集（2）外部公众的信息。外部公众的信息主要包括以下四个方面（见图3-5）。（2）外部公众的信息图3-5外部公众信息2.信息收集的渠道和方式公共关系人员可以通过不同渠道和不同方式去获得所需的信息。（1）组织内部信息渠道。包括各职能部门的工作报告、组织的年度工作报告、销售和服务记录、财会记录、生产报表、广告费用开支等。（2）组织外部信息渠道。即从社会中收集有关信息，它又分为直接信息渠道和间接信息渠道。公共关系人员不仅要收集内外各方面的信息，还要通过各种传播媒介，将与组织有关的信息及时、准确、有效地传播出去。传播的主要内容（见图3-6）。三、信息传播图3-6信息传播的主要内容１２３什么是群体传播？群体传播有哪些基本形式和特点？举例说明印刷媒介和电子媒介的不同特点。留心收集近一时期有关职业教育的信息，并进行分类整理，从中了解中外职业教育的发展情况。留心收集有关本学校、本专业的形象评价信息，进行分类整理，在学期结束前交给老师，或由班委汇总转交学生会或校长室。4