撰写经营八步曲

撰写经营计划八步曲（一）——内容表概要一、构想二、目标三、市场分析1.整个市场的概况2.所要追求的市场3.对购买人，例如经销商、分销商、业务代表，会立即产生的影响4.竞争情况–––现在的和预期的5.定价情况–––现在的和预期的6.政府的影响–––现在的和预期的7.类似产品或服务的历史8.估计平衡点，也就是应销售多少才能收支平衡四、生产1.设备要求2.设施要求3.原料、劳工，以及物料的要求和来源4.质量管理、包装、运输等等的要求5.初期阶段的方案6.进度–––谁做何事、何时完成7.预算8.预计成效9.意外计划五、行销1.采用的推销和广告方法2.准备强调的产品或服务优点3.初期阶段的方案4.进度–––谁做何事，何时完成5.预算6.预计成效7.意外计划六、组织与人事1.组织结构2.初期阶段3.进度4.预算5.预计成效6.意外计划七、资金流动与财务预算1.现金流动状况，即初期阶段的资金进出状况2.预算损益表3.预算平衡表4.在组织规划中采取何种人事与来控制资金流动八、所有权1.资金需求摘要2.企业形态–––合伙、公司等等3.筹资和借债方案4.预测投资人收益撰写经营计划八步曲（二）——构想把一个创见写成白纸黑字，是一个非常重要的发展阶段。就性质而言，新创见（newideas）是需要、兴趣、能力、挫折、乐观，以及许多其他因素混在一起的模糊组合。几乎没有一位企业家能在某一天清晨醒来，脑中就清楚显出某一种新东西。立刻冲印照相机、永无故障电脑、可换底网球鞋、滑翔翼、速食餐厅和微电脑，都不是灵机一动就完全构思完成的。在多数情况中，刹那间浮现的灵感需要经过某些鼓励之后，才会变成预感。预感则要经过反复推敲之后，才能成为讨论的题材。讨论的题材则要经过沟通和研究之后，才能穿度“盲目的臆测”阶段而“成形的”创意。而一个创意则又历经艰辛的工作过程，才能成为可以据之成立新企业的“概念”（concept）。只要有了一个经过良好发展的概念，庞大的企业帝国即可据之建立。然而单一的产品或服务，并不足以保证这家企业可以列入《幸福杂志》的五百家大企业之林。间的不同。产品或服务可能的构想速食汉堡包大制造的餐厅食品兼职秘书服务极限工作负荷、变动成本的劳工微电脑软件成品电子印刷更好的捕鼠器建筑公司的啮类动物控制小型汽车零件经销商的存货控制为经过选择的纵向市场提供硬件与软件成品太阳能加温游泳池国内能源运输装置马车（历史性实例！）运输推动器（！）造纸机原料控制系统制程工业的生产力改进可换底网球鞋衣物原料回收上面这份清单并没有一点不正经。所有负责各种产品或服务的企业家，不可能一开始就把基本创意提升到构想阶段。问题是值不值得先从顾客的角度思考他们的产品或服所代表的含义。把一个构想写成白纸黑字，还有一个极具说服力的理由。这就是借着撰写经营计划，可以降低可能有的困惑，误解和肤浅的程度。经过合理修饰过的构想，可以使得新公司的第二个产品或服务，要比第一个更完美。撰写经营计划八步曲（三）——目标经营计划应该包括两种层次的目标。第一是企业家长期利益（意愿、目标）。第二是运作目标–––销售额、利润、市场占有率、获利率。这两种层次的目标需要深入阐述。计划撰写人的长期目标是什么？大部分的人都想赚足够的钱过舒服的日子。然而在三年之内赚到一百万美元的利益，与在一生之中每年都能赚六万美元，是截然不同的两回事。这两种目标虽然并非对立，但却有所不同，知道自己所要追求的是什么，非常重要。否则阅读这份经营计划的人，就不知道要从何种角度加以评价了。撰写经营计划八步曲四–––生产在拟定生产经营计划时，应明确哪些问题？涉及到哪些制程，又要如何取得？为了支持或带动有效的营运，需要何种设备？决定了以上两项之后，则设施的要求又是什么？原料、劳工、物料和外购零件的来源？在公司中由谁监视这些来源？进货检查、质量控制、包装、运输和维护，要如何管理？有关生产之各种进度，应该如何？针对以上各项，则应该有怎样的预算–––也就是各种费用支出的时间与幅度？当营业额较预期增长的速度快时，应该如何？当较慢时，又要如何？一般来说，年轻企业越精简越好。积压在设施、存货，以及其他固定成本上的钱，会使管理人员在调整计划上，以及在适应变动上大受局限。而在这同时，使得顾客感到满意则最为重要。全世界最佳的行销方案也会变得一文不值，如果它创造的需求因为质量、成本，或交货问题而使顾客不满意的话。能精明地分配有限的资源，才能显示出管理人员的创业能力。撰写经营计划八步曲五–––行销撰写经营计划八步曲五–––行销要运用何种推销与广告方法？将采用何种方式–––奖金制度、包装革新，来促使所选择的配销管道产生更大效能？要强调产品或服务当中的何种特征和效益？它们如何可以对抗竞争产品？授权之核准应如何管理？由谁参与定价之决定？定价决策之基础–––成本、加值、对顾客之价值？要设置哪几种的产品或服务部门，以及哪一种的估测计划？为求促使营运继续得到增长，需要进行何种水平的研究发展活动？预计会遭遇竞争者何种的反应？又要如何适应？关于行销的各种活动，谁要负责何种工作，又应何时完成？针对以上各项，应该有何种预算–––也就是各种费用支出的时间与幅度？当营业额的增长速度较预计快时，应该如何？当较慢时，又要如何？在对市场所做的预测中，永远会有猜测成分。这就是为管理阶层对于选定加入的行业，应该具有广泛经验的原因。管理阶层的经验越广泛，就越不会发生出乎意料的事。在钢铁业具有广泛经验的人，到酸乳酪（养乐多）行业应征工作时，就不能算是具有适当经验的人。撰写经营计划八步曲六–––组织和人事事是人创出来的，而且只有适当的人才能创出正确的事。企业家应甄选适当的人才，将之安置于适当的职位上，并视之为一种持续性过程；理想上说，这一过程应该在经营计划撰写之前，或开始撰拟时开始的，以便能把执行这份计划管理团队考虑在内。在一企业中，至少有四个阶层的活跃分子：董事会或顾问、一般管理人员、职能性专家，以及主要干部。有些人能够在一个阶层上有所贡献。董事常是任意选定的，而非根据组织的需要，这是错的。够资格的、有兴趣的、有见识的董事，能够对一个公司的经济生存能力发挥指导作用。将董事会适当运用，可以将变为顾问小组，而非只是基于法律需要的附属单位。因此最高阶层的主管应该给公司提供广阔的视野。优秀的管理是大多数增长性公司得以成功的主要因素。“管理”在这里的定义是：通过别人而达到成效。在任何企业中，几乎所有杰出的管理团队都会有一个，或者一个以上的教练。这些教练要对成效负责，但是必须通过部属或同事去追求成效。在小规模公司中，大部分的主要干部一方面要扮演管理人员（教练）的角色，一方面也要扮演实际工作者的角色。在这种情况中，两种角色之间很容易模糊不清。在模糊不清的情况下，管理工作常常会因为日常工作的压力而甩在一边。组织则能把管理人员置于其位，给他激励，并且允许他在追求目标的过程中，把部分时间花在规划和对别人的督导上。撰写经营计划八步曲七–––现金流动与财务预算一个新企业在它的产品或服务受到市场广泛承认和肯定，而能孳生利润之前，要完全依赖初期的资金。需要初期资金的时间和额度，主要要按经营计划中的生产、行销、组织和技术来决定。新企业家对于必须在新公司中“放弃”多少股份，要远比新公司需要多少钱才能成功起动，更为挂虑。这是一种倒退式想法。事情合理的顺序应该是：首先建立一种基本观念，也就是：“我宁愿要大饼中的一小块，而不是一大块。”其次，认为你并不是在“放弃”什么，而是在“推销”公司中的某一部分。最后如果有需要，就要招徕购买人（投资人），并且借着谈判而以最好的价格售出。公司部分股权的出售价格，要取决于：公司的经营需要多少钱。投资报酬率的大小。管理团队的背景。经营计划的良窳。个别分子之间的合作精神。要做购买决定时的世界情势。在完成股权转移的正式交易之前，顾虑必须放弃某些股份，完全是不切实际的。详细的现金流动预算表，是决定新企业资金需求的基本工具。在现金流动预算表中，包括三个基本要素：现金收入、现金支出，以及发生的时间。这种预算的概貌如图：现金流动预算表期间一月二月三月共期日期现金收入1售出单位2发货单位3单价4售货净额5销货收入6销货折扣与佣金等7现金净收入现金支出8销货成本(1)采购(2)原料(3)人工9管理费用10行销费用11行政费用12房租、水电费等13现金净支出14现金流动/期间15初期现金16净现金流动17累积现金地位撰写经营计划八步曲八–––所有权在公司一开始时，所有权应如何分割？让我们先试想一个简单的案例。假设某一新企业需要一百万美元资金，有两位创立人分别愿意个人投资二十五万元。显然这两个人将能保有该企业的百分之五十股权。如果这两个人具有相当的经验，并且花了很多时间拟定经营计划和延揽人才，则显然他们有充分的理由要求在新公司中享有直过百分之五十的股权。很可能这家筹备中的新企业对潜在投资人构成极大的吸引力，这两位企业家因此可以售出公司百分之二十到四十的所有权，就筹集到另外所需要的五十万资金。再考虑另外一个较复杂的案例。假设某一新企业需要十万美元资金。但是现在有四位创立人，其中两位具有技术性的创意和经验；另两位具有广泛的有关经验。其中没有一个人有能力拿出任何资金，但是他们必须离开新的职位来加入新公司。然而这四位创立人可以通过认股权以及其他融资方法，而逐渐取得百分之十到四十的所有权。这一比率假设是跟专业投资人谈妥的。这四位创立人也可能保有更高的比率，如果他们愿意跟较不精明的投资人（称之为“牙医和医生圈”）一起合作的话。然而后一方式却有他的缺点。举例来说，如果所有权的分配已经不太公平，则将来再要增资就很困难了。为了能开始营运，有很多方式可以给不出资的主要人员提供报偿。对新企业有实际经验的律师，能替你想出各种提供报偿的方式，你不必另外发明新方法。如果完全不需要外人投资呢？假设有二、三个，或更多的人有了创业良机，而他们本身又能筹足创业资金。在这种下，所有权的分割方式纯粹是一种他们之间彼此协商的事。在完成经营计划之后，应尽快签定所有权之认购与销售协议书，明确列出当某一人自愿或被迫退出时，应该遵循的程序。必须要在企业正式营业开始之前，在律师的协助下签定这份协议书，现在就“做”；明天经常都太晚了。一份经营计划中的“所有权”部分，应该包括在某一期间内的筹措资金方案：该企业的法律形式。初期筹措资金的性质，包括股份定价和所有权分配。未来筹措资金的性质，包括预计的定价和所有权分配。预计投资人可以享受到的收益。