跟岗会计实习报告

编号：516537164工商局注册大厅窗口服务科青年文明号创建材料201X/X/XX青年文明号创建材料一、亮服务、重口碑，逐步提升窗口服务能力以群众满意为标准，积极探索商标服务工作新模式，不断加强服务窗口建设，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。一是积极改善窗口服务硬件。利用触摸屏公开受理事项、所需材料、具体法律文书及最新政策。在大厅配备老花镜、放大镜，在书写台设立各种书式的填写模版，使注册大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明窗口。二是按照“三个一样”要求规范窗口服务人员，即忙时、闲时一样耐心；生人、熟人一样和气；来早、来晚一样接待。用质优的服务体现国家机关工作人员应有的素质和修养，塑造窗口工作人员的良好形象。三是在商标注册服务大厅增设了值班主任岗，服务人员从柜台里走出来，给申请人提供取号、填写申请表、倒水等服务，填补了服务大厅的空白服务区域。四是2016年，改变出具商标注册证明方式，申请人可在注册大厅直接办理，无需缴纳任何费用，立等可取。此外，减免取退信手续，申请人取退信时无需出具介绍信。同年，商标注册规费也由800元降低至600元，顺应了商标注册便利化改革要求。凭借热情周到的服务，商标注册大厅得到社会各界人士的普遍认可。2016年，收到鲁南制药集团股份有限公司赠送的锦旗两面，以及企业和个人的表扬信若干封。2011年12月13日，商标注册大厅改进服务提高效能的经验做法在中央电视台播出，受到人民群众的广泛关注和热情赞扬。二、比奉献、重实效，稳步刷新窗口业务记录 [标签:介绍]