1管理发展史

2020/6/29第一章管理发展史2020/6/29管理故事分享一有一个小镇很久没有下雨了，令当地农作物损失惨重，于是牧师把大众集合起来，准备在教堂开一个祈求降雨的祷告会；人群中有一个小女孩，因个子太小，几乎没有人看得到她，但她也来参加祈雨祷告会。就在这时候，牧师注意到小女孩所带来的东西，激动地在台上指着她说：“那位小妹妹很让我感动！”于是大家顺着他手指的方向看了过去，牧师接着说：“我们今天来祷告祈求上帝降雨，可是整个会堂中，只有她一个人今天带着雨伞！”大家仔细一看，果然，她的座位旁挂了一把红色的小雨伞；这时大家沉静了一下，紧接而来的，是一阵掌声与泪水交织的美景。2020/6/29分享一小胜靠智，大胜靠德！有时候我们不得不说：小孩子其实一点都不“小”，他们其实很“大”！他们的爱心很大！他们的信心很大！2020/6/29管理故事分享二这是一个下岗女工的家，她的家里有三个水瓶。女工很勤劳，也很节俭，平时，只要哪个水瓶没有水了，她总会及时去烧水，把那空着的水瓶注满。女工的家一年四季没有断过开水，可是一家人一年四季都在喝着凉开水。原因是什么？家人每次倒开水的时候，女工总是说：“先喝先前烧开的，这是自家花了煤气的，在家不比在单位，有公司出钱，凉了就倒掉。”家人便顺从的喝了凉开水。于是女工家天天喝凉开水。2020/6/29分享二不改变观念就只有天天喝凉开水，哪怕你再勤劳。工作上同样如此！2020/6/29案例三父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。2020/6/29牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯。好习惯积累多了，自然会有好的人生！分享三2020/6/29第一章管理发展史第一节历史背景第二节管理理论的形成和发展第三节当前的趋势和问题2020/6/29在漫长的管理实践活动中，人们积累了大量的管理经验，并逐步形成了管理思想。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳、总结，形成了管理理论。人们又运用这些理论去指导管理实践，并在实践中验证和不断完善这些理论。第一节历史背景2020/6/29中国早期的管理思想虽然博大精深，但管理理论却最先出现于西方，而且时至今日，仍未形成有中国特色的管理理论。因此，本教程介绍的主要是西方的管理理论。2020/6/29英国古典经济学者亚当斯密1776年他发表了著名的《国民财富的性质和原因的研究》提出“劳动分工”观点和“经济人”的理论。他认为“劳动分工”能够提高劳动生产率，原因如下：2020/6/29劳动者的技巧因业专而日进；减少因工作变换而损失的时间；机器的发明使一个人能做多个人的工作。2020/6/29“经济人”观点是他的另一大贡献，他认为，经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。他的这一观点，是资本主义生产关系的反应，对资本主义管理的实践和理论，都具有重要影响。2020/6/29第二节管理理论的形成和发展19世纪末到20世纪50年代，是管理思想多样化时期。泰勒的“科学管理理论”法约尔的“一般管理理论”韦伯为代表的“理想行政组织理论”梅奥等人的“人际关系论。2020/6/29一．古典管理理论2020/6/29泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。（一）泰勒的科学管理理论1911年，泰勒的《科学管理原理》出版，在书中他提出了科学管理四原则，标志着科学管理理论的正式形成。2020/6/29四原则：对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法，用以代替经验方法。科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。与工人衷心合作，以保证所有工作按已提出的科学原则去做。管理者和工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理者应承担比工人更胜任的各种工作。2020/6/29法约尔（1841-1925）法国人，现代经营管理之父（二）法约尔的一般管理理论2020/6/29法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能。提出五大管理职能2020/6/29提出十四项管理原则1.工作分工；2.职权；3.纪律；4.统一指挥；5.统一领导；6.个人利益服从整体利益；7.报酬合理；8.集权；9.分权；10.等级链；11.秩序；12.公平；13.人员的稳定性；14.首创精神。2020/6/29他是德国著名的社会学家，提出了“理想的行政组织理论”。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出了所谓的“理想的行政组织理论”。因而被称为“组织理论之父”。（三）韦伯的行政组织理论2020/6/29马克斯.韦伯德国人,组织理论之父他是德国著名的社会学家，提出了“理想的行政组织理论”。因而被称为“组织理论之父”。2020/6/29韦伯认为，合理—合法权力是一种按职位等级合理分配，经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人，依靠合法手段而行使的权力，统称为职权。以这种权力作为基础，韦伯设计出了具有以下特征的组织系统：2020/6/29组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低,规定成员间命令与服从的关系。人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。2020/6/29成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。2020/6/29成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。2020/6/29由于韦伯和法约尔的著作直到20世纪40年代后期才被翻译成英文并在美国出版，所以，在20世纪的上半世纪，美国的管理理论家对这些欧洲先驱们的贡献一无所知。二、行为科学理论2020/6/29玛丽•帕克•福利特（1868—1933）被称为管理理论之母，她的著作，很多是针对泰勒对人性的忽视，她指出，管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性，忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。（一）福利特的工作2020/6/29福利特认为，工人最了解自己的工作，应该允许他们参与工作分析，管理者应该让他们参与到工作开发过程中来。这即是说，工人拥有相关的知识，应由工人而不是管理者来控制相关工作的过程，管理者应承担教练和助手的角色，而不是监督和控制的角色。福利特的这一观点，是对当前自我管理团队理论和授权理论的预见。2020/6/29她还认识到不同职能部门的管理者直接沟通以加速决策过程的重要性。她倡导“跨部门职能”：不同部门的员工以跨部门的团队形式一起工作，来完成项目任务，这一方法今天得到了越来越广泛的应用。CFT2020/6/29福利特的工作在当时具有激进的性质，直到近些年来才被管理者所接受。当时人们还是信奉泰勒的科学管理理论。为了提高工作效率，人们一直在探讨如何改进各种工作条件，例如，工作的专业化程度、工人实用的工具等。（二）霍桑实验与人际关系运动:2020/6/29最著名的是1924年—1932年间，梅奥领导的霍桑实验。该实验在芝加哥的西屋电器公司的霍桑工厂里进行，历时8年，设计了四个阶段的实验：2020/6/29第一阶段是工场照明实验，研究照明强度对工作效率的影响；第二阶段是继电器装配测试室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响；第三阶段是访谈实验，在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验；2020/6/29第四阶段是接线板小组观察实验，实验计件工资对生产率的影响。霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人意料的。2020/6/29梅奥的“霍桑试验”的主要结论是：企业中的员工是“社会人”，而不是“经济人”；企业中存在“非正式组织”；新型的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想，后人称之为“人际关系学说”，是行为科学的早期理论。2020/6/29仁爱之心这是发生在英国的一个真实故事。有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。完成梦想，不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有一颗爱人之心就可以了。2020/6/29三、管理科学理论管理科学是继科学管理、行为科学理论之后管理理论与实践发展的结果。这一理论源于科学管理，强调应用定量和数学工具来解决管理问题。2020/6/29所谓科学管理理论是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息资源作系统定量的分析，进行规划和决策的优化的理论。2020/6/29四、现代管理理论的丛林1961年12月哈罗德˙孔茨(1908—1984)发表了一篇论文，详细阐述了管理研究的各种方法，对现代管理理论中的各种学派加以分类，认为存在“管理理论的丛林”。该论文的发表在学术界引起广泛的反响。2020/6/29他把当时不同的管理观点，以及这些观点对管理的性质和内容所作的不同解释，概括出六个有代表性的学派：管理过程学派、经验和案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数理学派。这些不同的学派和不同的观点，形成了一个思想、理论和意见百家争鸣的管理理论的丛林。2020/6/29养牛之道我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？”老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。”2020/6/29第三节当前的趋势和问题：变化中的管理实践经济的全球化劳动力的多样化道德创新和变革授权劳动力的两极化企业流程再造2020/6/29THANKYOU!