商务礼仪第三章 服饰礼仪

第三章服饰礼仪•一个人的穿着打扮，就是他自身教养最形象的说明。——莎士比亚•“以貌取人”虽然是不对的，但是在商务场合中，你的穿着是否庄重得当，代表这你对对方的尊重与否。•中国有句俗话“人靠衣，马靠鞍，狗带铃铛跑得欢”就是通俗的说了服饰的重要性。•商务人员的个人形象代表企业形象、产品/服务形象，甚至国家和民族形象。•何为商务礼仪中的“形象”？——即外界对我们的印象和评价。•“形象”构成的要素——知名度和美誉度。•“形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切”•设计个人形象注意两个方面：（1）设计个人形象最重要的是个人定位。（2）“首轮效应”决定了形象好坏的关键点：在人际交往中，特别是初次交往中，留给人的第一印象是最重要的。•个人形象六要素：（1）仪表。重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。（2）表情。三点要求：自然；友善；良性互动。（3）举止。关注两点：举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。（4）服饰。最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。（5）谈吐。涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。（6）待人接物。为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵时守约。•职场服饰的要求1、符合身份2、扬长避短3、区分场合4、尊重惯例（企业文化）•职场着装要注意避免：——过于杂乱、过分暴露、过分短小、过分透视、过分紧身第一节服饰的含义及运用技巧一、服饰的含义（广义）服饰指的是服装、饰品佩戴、美容化妆三者的统一。（狭义）服饰仅指衣着穿戴。二、服装的色彩（一）服装的色彩效应红、黄、蓝、橙、绿、黑、紫、白、灰。各有其不同的象征意义。色彩还给人以感觉：即冷暖、轻重等感觉。（二）色彩的搭配1、2、服装色彩搭配的原则：调和。3、服装色彩搭配的安全色：黑、白、灰。4、服装色彩搭配应避免的几种方法：深蓝与茶色、红配紫、红配茶色，以及以上四种以上颜色的混合搭配。主辅相似搭配法同色搭配法搭配方法主辅相似搭配法同色搭配法搭配方法三、服饰运用的礼仪技巧（一）不同场合的着装当今国际上社交场合的服装大致可分为礼服和便服，原则上讲，正式、隆重的场合着礼服，一般场合着便服。1、礼服（1）旗袍女中山装男中国的礼服::（2）西方的礼服：A、B、C、男女兼用的礼服——西装晨礼服晚餐服小礼服燕尾服大礼男士礼服晨礼服小礼服晚礼服大礼服女士礼服2、便服——家常服和运动休闲便装，以宽松，舒适为宜。3、上班服装：要求整洁、大方、雅致。（二）西装的穿着西装是目前世界上最常见、最标准的男女皆用的礼服。•如何正确穿着西装？1、西装的选择和穿着（色彩、款式、面料）2、衬衫的选择和穿着。3、领带的选择和系扎。4、皮带、鞋袜的选择。–西装选择A、类型：欧式、英式、美式、日式B、身形搭配C、颜色的选择：三色原则、三一定律D、注意事项–面料的选择应力求高档；–西装一般以没有图案为好；–单色、深色（首选蓝、次选灰、后选黑，黑色只要用于婚丧等仪式）；纯毛；单排扣。男士西装的类型欧式西装的主要特征是：上衣呈倒梯形，多为双排两粒扣式或双排六粒扣式，而且纽扣的位置较低。它的衣领较宽，强调肩部与后摆，不甚重视腰部，垫肩与袖笼较高，腰身中等，后摆无开衩。其代表品牌有“杰尼亚”、“阿玛尼”、“費雷”、“伊夫圣洛朗”、“瓦伦蒂诺”、“皮尔·卡丹”、“津达”、“杉杉”，等等。英式西装的主要特征是：不刻意强调肩宽，而讲究穿在身上自然、贴身。它多为单排扣式，衣领是“V”型，并且较窄。它腰部略收，垫肩较薄，后摆两侧开衩。商界男士十分推崇的“登喜路”牌西装，就是典型的英式西装。美式西装的主要特征是：外观上方方正正，宽松舒适，较欧式西装稍短一些。肩部不加垫肩，因而被称为“肩部自然”式西装。其领型为宽度适中的“V”型，腰部宽大，后摆中间开衩，多为单排扣式。美式西装的知名品牌有“麦克斯”、“拉尔夫·劳伦”、“卡尔文·克莱恩”等等。日式西装的主要特征是：上衣的外形呈现为“H”型，即不过分强调肩部与腰部。垫肩不高，领子较短、较窄，不过分地收腰，后摆也不开衩，多为单排扣式。国內常见的日式西装的品牌有：“高”、“斯丽爱姆”、“仁奇”、“顺美”、“雷蒙”。上述四种造型的西装，各有自己的特点：欧式西装洒脱大气，英式西装剪裁得体，美式西装宽大飄逸，日式西裝则贴身凝重。商界男士在具体选择时，可以听其自便。不过一般来说，欧式西装要求穿着者高大魁梧，美式西装穿起來稍微散漫，中国人在选择时宜三思而后行。比较而言，英式西装与日式西装似乎更适合中国人穿着。西装的穿着•拆除衣袖上的商标•保持西装的平整•注意纽扣的扣法•男性正装为西装。应遵循“三个三”：1、三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）2、三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳；3、三大禁忌：左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。•商务场合时，袜子的选择：（做客、打保龄球和吃日本菜的时候要注意袜子的选择）领带与衬衫西装的搭配•应注意同类型的图案不要相配；•领带的颜色最好与衬衣或外套同色系；•挑选领带：领带的面料，最好是用真丝或羊毛制作而成的。以涤丝制成的领带售价较低，有时也可选用。除此之外，由棉、麻、绒、皮、革、塑料等物制成的领带，在商务活动中均不宜佩戴。•男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）。遵守惯例：如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4－5粒扣子中间，6粒衬衫在第3－4粒扣子中间，这样西服能挡住领带夹。领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）女性职业服饰装扮女士西装套裙穿着–套裙是商界女士和职业女性正式场合的正装。–穿着套裙，可以很好地表现女性端庄、典雅、高贵的气质，因而成为商务正式场合及职场女性的规范衣着。（1）套裙选择•面料•色调•与身形相配：•上衣类型–紧身式–松身式（2）套裙穿着•大小适度•穿着到位•考虑场合•协调妆饰•兼顾举止•要穿衬裙（3）套裙搭配•衬衫搭配–衬衫面料要求轻薄可采用真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤棉等。衬衫色彩要求雅致而端庄，不能过于鲜艳，常见的是白色。•鞋袜搭配–首先，袜子可以选用尼龙丝袜或羊毛袜。颜色以肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种颜色为主，肉色最佳，单色为主，高筒袜和连裤袜是套裙的标准搭配。–用来和套裙配套的鞋子，应该是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。•饰品搭配–女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华•女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”：（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中（2）正式高级场合不光腿；（3）残破的袜子不穿（随身带一备用袜）；（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；（5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。•男女商务着装基本规范：1、符合身份：如夏天，商务人员应着正式西装；2、善于搭配；3、遵守惯例4、区分场合，因场合不同而着装不同着装的三种场合：（1）公务场合（上班时间）：讲求庄重保守，依次选择制服、套装（首选西装套装/裙）或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装；（2）社交场合（工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种）：讲求时尚个性，选择时装、礼服（可选中式礼服，男中山装女单色旗袍）、民族服装，不能穿制服；（3）休闲场合（个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物）：要求舒适自然，不穿套装和制服。四、饰品佩戴（一）帽子的选择与佩戴（二）墨镜的选择与佩戴（三）耳环的选择与佩戴（四）项链的选择与佩戴（五）戒指的选择与佩戴（六）胸花的佩戴（七）女性轻便包的选择携带•商务交往中，从自尊角度看，通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。【例】女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳；两类不适宜佩戴的首饰：展示财力的首饰和展示性别魅力的首饰（如脚链）；佩戴原则：同质同色。第二节仪容一、皮肤护理（一）认识皮肤1、皮肤的构造人的皮肤分为表皮、真皮和皮下组织三大部分•其中表皮层由外向内又可分为四层：2、皮肤的健美•皮肤健美的标准基层生发层颗粒层角质层健康色泽和细腻弹性皮肤本身水份占湿润%703、皮肤的性质人的皮肤可分为五种：油性皮肤、干性皮肤、中性皮肤、混合型皮肤、敏感型皮肤。（二）皮肤的护理①首先，要经常保持乐观的情绪。②其次，要保持充足的睡眠。③养成多喝水的习惯。④注意合理的饮食。•用正确的方法洗脸、蒸面、面部按摩二、美容（一）皮肤化妆的基本要求1、正确地认识自己人的五官位置是有一定规律，这个比例就是“三庭五眼”。“三庭”是指：上庭：从额头发际线到眉线；中庭：从眉线到鼻底线；下庭：从鼻底线到额底线。这三庭的长度是相等的。“五眼”是从正面看，右耳孔到左耳孔之间的脸部横向正好相当于自己的五只眼的宽度，一个人的脸型如果符合这个比例，就产生匀称感，如果不符，就要在化妆时运用一定的技巧进行调整和弥补。2、以修整、自然为原则3、正确地选择化妆品清洁面部基础底色定妆涂眼影、画眼线眉的修饰面颊红涂口红睫毛三、化妆的礼节：1、化妆的浓淡要视时间、场合而定。2、不要在他人面前化妆。3、不要非议他人的化妆。4、不要借用他人的化妆品。5、男士不要油头粉面。【女性商务人员化妆】•基本要求：化妆上岗、化淡妆上岗；•三点基本注意事项：（1）化妆要自然，妆成有却无，如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配，眼影应自然过渡；（2）化妆要美化：庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准；（3）化妆要避人。三、美发•在高级场合，男性看表，女性看包。•普通商务场合，男性看腰，女性看头（发式：不染发、不长于肩部、可盘发、束发）