《环车检查》教案

2016年全国职业院校信息化教学大赛《环车检查》教案1/8信息化教学设计――教案设计摘要教学题目《环车检查》课程汽车维修接待学时安排4课时年级二年级所选教材《汽车维修接待实务》“十二五”职业教育国家规划教材为引发学生的学习兴趣、增强教学效果，运用网络信息资源，对《环车检查》4课时教学内容进行教学设计。1.利用蓝墨云班课、微课视频、百度网盘等信息化技术实现课前自主学习及课后知识拓展。2.利用图文、视频、动画辅助教学，引发学生的学习兴趣。3.以小组学习的形式进行讨论、探究，培养团队协作精神。4.与汽车4S店密切合作，为学生提供真实实训场景。一、教材分析《环车检查》选自“十二五”职业教育国家规划教材《汽车维修接待实务》，是学生未来从事的汽车售后服务工作岗位的主要工作内容之一。本课重在培养学生掌握车辆检查的操作技能，增强学生将来从事汽车售后服务工作的信心。二、学情分析针对中职汽车整车与配件营销专业二年级学生已经掌握汽车构造的学习基础，喜欢参加专业实践的性格特点，善于运用信息技术学习的能力现状，任务将重点强化学生对车辆检查的内容和操作规范的学习。三、教学目标（1）知识目标：①环车检查前的准备工作。②客户接待的流程。③环车检查的流程及要点2016年全国职业院校信息化教学大赛《环车检查》教案2/8（2）能力目标：运用课堂所学，能够完成规范的车辆检查。（3）素养目标：①树立学生自主学习的意识。②增强学生合作分享的团队意识。【教学重点】：车辆检查的内容。【教学难点】：环车检查的操作规范。四、学习环境选择与学习资源设计1．学习环境选择（打√）（1）WEB教室√（2）局域网√（3）电子阅览室（4）校园网√（5）因特网√（6）实训基地√2．学习资源类型（打√）（1）课件√（2）工具√（3）专题学习网站（4）多媒体资源库√（5）案例库√（6）题库√（7）网络课程（8）仿真软件√（7）真实设备√3．学习资源内容简要说明针对环车检查项目的3个任务，选用对应的教学软件，并架构在学校教学平台中。学生可在校内登录教学平台，利用网络查找资料，利用软件的讲解功能自主学习，利用软件的仿真功能虚拟练习。应用实训基地的真实设备，培养学生的实践动手能力，同时使学生在企业环境内树立岗位意识。五、学习情境创设学习情境类型（1）真实情境√（2）问题性情境√（3）虚拟情境√（4）互动性情景六、教法学法设计教法：情境教学法、任务驱动法。学法：自主探究法、小组合作法。2016年全国职业院校信息化教学大赛《环车检查》教案3/8七、教学策略及过程的设计依据中职学生具象思维优于逻辑思维的认知特点，在教学过程中，尽量使用图片、动画、仿真等直观表现形式，由浅入深，先易后难的开展任务式教学。为了实现教学目标，将教学内容分为3个任务，围绕这3个教学任务，我以环车检查项目为载体，运用大量视频、动画、仿真等直观表现形式代替文字叙述，以“观、做、练”取代“听、说、写”，由浅入深，先易后难的开展任务式教学，力求打造自主探究、合作学习的理实一体化课堂。教学环节教学内容课件展示师生互动教法学法设计意图媒体资源课前准备课程导入教师将“汽车售后服务纠纷”微课视频，上传至蓝墨云班课平台，通过QQ群发布自学任务。成立“汽车售后服务工作小组”，小组成员通过手机登入云班课平台观看微课视频，讨论售后服务顾问与客户产生纠纷的原因，为本课的教学做好准备。一、课程导入教师结合课前任务提出问题，引导学生分析纠纷产生的原因并得出结论：客户车辆上的划痕是否在保养过程中造成是双方纠纷的原因。由此，确定本次课的任务是维修保养前的车辆检查。师：（任务驱动法）上传视频，对学生分组，下达学习任务。生：（小组合作学习法）登入云班课观看视频，小组讨论探究。师：（启发教学法）引导学生找出服务顾问与客户间纠纷的原因。生：（自主探究法）在教师引导下，发现问题。【信息化手段】蓝墨云班课、QQ群、微课视频【设计意图】1.利用信息化教学手段激活学生课前的学习时间，调动学生学习的积极性，培养学生的自主学习能力。2.成立汽车售后服务工作小组，强调团队合作意识。【设计意图】启发学生思维，引出新课程讲解。2016年全国职业院校信息化教学大赛《环车检查》教案4/8夯实新知二、夯实新知教师将任务分解：子任务一环车检查前的准备工作教师指导学生掌握汽车维修服务仿真教学软件的操作方法，引导学生掌握车辆检查前的准备工作：1.与维修技师的沟通；2.个人形象礼仪的准备；3.文件工具的准备；4.车主休息区的准备。子任务二客户来店接待教师通过电子教室下发客户接待prezi演示学件，学生自主操作prezi学件，了解：师：（任务驱动法、操作演示法）演示汽车维修服务仿真教学软件，指导学生掌握正确使用仿真教学软件的方法。生：（自主探究法）1.观看教师操作仿真教学软件。2.操作仿真教学软件，自主学习环车检查前的准备工作。师：（任务驱动法、操作演示法）1.引导学生操作教师制【信息化手段】汽车维修服务仿真教学软件、电子教室【设计意图】1.使学生可以根据自身学习困惑，自主学习。2.能够反复观看配有文字讲解的动画演示，解决了枯燥理论知识讲解学生难于接受的情况，提高学习效率。【信息化手段】Prezi学件、校企合作资源共享平台2016年全国职业院校信息化教学大赛《环车检查》教案5/81.客户接待环节；2.客户接待中的规范用语；3.客户接待注意事项。学生进入校企合作资源共享平台，观看汽车4S店售后接车的视频，直观了解售后客户来店的接待规范。子任务三车辆检查的内容——重点教师通过QQ群下发环车检查项目单，运用360度看车软件，讲解车辆检查的内容。学生在教师指导下自己动手操作软件并掌握：1.汽车内部的检查内容；2.汽车外部的检查内容。作的prezi演示学件。2.组织观看汽车4S店售后接车情境案例。生：（自主探究法）学生自主操作prezi学件，观看视频演示，了解汽车售后客户接待流程、规范用语、以及接待中应注意的问题。师：（任务驱动法、操作演示法）1.指导学生操作360度看车软件。2.通过QQ群下发《环车检查项目单》，作为车辆检查的依据。生：（自主探究法）1.观看教师操作演示。2．操作360度看车软件，结合《环车检查项目单》，自主学习车辆检查【设计意图】1.运用prezi学件演示客户接待内容，条理清晰，使学生一目了然。此外，学生可以对知识点存在困惑的地方反复操作，提高学习效率。2.视频教学生动、直观，加速学生对知识点的理解，提高学习效率。【信息化手段】模拟仿真软件，QQ群【设计意图】1.仿真软件采用趣味性十足的操作形式，吸引学生的注意力，提高学生的学习兴趣。2.通过软件操作使抽象的理论学习变得直观生动，便于学生理解，提高学生的学习兴趣和学习积极性。2016年全国职业院校信息化教学大赛《环车检查》教案6/8实训演练教师通过电子教室考试系统，随机选取车辆的两个方位，考核学生的知识掌握情况。三、实训演练——难点教师示范演示并将车辆检查分解视频上传至蓝墨云班课，学生用手机登入云班课，一边观看视频一边模拟操作。对于不理解的问题，现场提问现场解答。环车检查原则：由内到外，从左至右。教师通过QQ群下发实训任务。各小组依据任务情境讨论如何在车检中完成工作任务。然后以角色扮演的形式完成客户接待和环车检查实训任务，并按规范填写好《环车检查与客户财产确认单》。教师总结，指出各小组在实训演练中存在的不足和问题。包含的要点内容。师：（操作演示法、视频演示法、情境教学法）1.引导学生观看视频演示，掌握环车检查操作的规范性。2.通过QQ群下发实训情境任务。3.指导各组学生进行客户接待和环车检查实训任务。生：（活动探究法、小组合作法）1.观看视频中的示范演示，边观看边模拟操作。2.各工作小组依据实训情境完成客户接待和环车检查实训任务。【信息化手段】蓝墨云班课，QQ群【设计意图】1.手机视频演示可以实现基于网络平台的一对一教学。2.校企合作企业实训，提供真实的实训情境，激发学生的学习兴趣和积极性。3.通过真实的车辆检查，强化技能，加深记忆，掌握技能要点，将之前所学内容转化为实践技能。2016年全国职业院校信息化教学大赛《环车检查》教案7/8考核评价四、考核评价教师将考核标准上传至蓝墨云班课平台，学生依据考核标准展开小组自评，组间互评。教师检测各小组完成情况，参考中职汽车全国技能大赛及企业售后服务考核标准加以点评。选出实训演练中最出色的明星小组，以此激发学生学习的积极性。师：1.通过蓝墨云班课下发评价标准。2.对各组任务完成情况进行点评。3.选出实训任务完成最出色的明星工作小组。生：1.观看教师下发的实训评分标准。2.小组探讨如何评价本组及其他小组在实训环节中的表现，由组长进行总结发言。【信息化手段】蓝墨云班课【设计意图】1.通过小组自评、组间互评、教师点评可以让各组学生发现实训演练中的不足和存在的问题。2.实训演练明星工作小组的选拨，可以激发学生学习的积极性。2016年全国职业院校信息化教学大赛《环车检查》教案8/8课后拓展五、课后拓展教师在百度网盘上传售后服务情境案例，学生以组为单位，探讨如何在车辆检查中进行行之有效的车辆问诊。师：（情境教学法）教师通过百度网盘下发售后服务情境案例。生：（自主探究法）1.观看教师下发的售后服务情境案例。2.思考如何完成情境案例中布置的任务。【信息化手段】百度网盘【设计意图】1.在环车检查中如何发现客户车辆存在的问题，以便在维修保养中更有针对性，从而提高工作效率，这需要学生掌握车辆问诊的技巧。2.情境任务的布置可以为后续课程的学习奠定基础。八、板书设计及教学效果1.板书设计2.教学效果本课借助蓝墨云班课，百度网盘，运用微课视频，prezi演示学件，改变了传统的教学模式，最大限度地发挥信息化教学的优势，丰富了教学内容；通过情境教学、任务驱动等教学方法，有效地突破了教学重、难点；实训演练，提升了学生动手能力，在2014、2015年全国中职汽车营销大赛中，我带队的学生分别取得全国第二名和第三名的成绩。