01-品牌文化(20111208) 讲师手册

CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL感受长安福特CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL授课时间休息时间/地点用餐时间/地点吸烟政策手机政策（关机/无声）课堂守则CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL3课程说明课程名称：专业销售顾问一课程长度：共8天授课形式：课堂教学+现场互动目标学员：CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL相互熟悉自我介绍姓名经销商工作经历甄选组长自我介绍CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL完成课后测试无缺席参加完该培训课后测试达80分以上认证并颁发证书考试规则•采用百分制,共32道题,分布如下:-填空30分-单选10分-多选30分-判断10分-简答20分•考试时间45分钟评估策略CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL6描述福特品牌文化描述长安品牌文化描述长安福特品牌文化CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL福特品牌篇CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL福特品牌1903年6月16日，亨利•福特创立福特汽车公司CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL什么是福特精神？——历任领导人管理思想推古验今，所以不惑。CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？2005年《福布斯》杂志公布了有史以来最有影响力的20位企业家，亨利·福特名列榜首1999年，《财富》杂志将福特评为“20世纪最伟大的企业家”，以表彰他和福特汽车公司对人类发展所做出的贡献他的生产方式使汽车成为一种大众产品，它不但革命了工业生产方式，而且对现代社会和文化起了巨大的影响。美国学者麦克·哈特所著的《影响人类历史进程的100名人排行榜》一书中，亨利·福特是唯一上榜的企业家。福特主义CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？福特主义产品流程员工为民众制造人人都买得起的好车改变世界的生产方式重视人才，留住最好的员工CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？福特主义流程员工产品1913流水线流程的分解与优化CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？福特主义流程员工产品1914工人日工资记录——5美元/8小时无头衔管理“当你考虑的是把工作做好，而不是为一个想得到提升的人找一个合适的头衔时，那就不会有提升的困难了。”“作为领导者，雇主的目标应该是，比同行业的任何一家企业都能给工人更高的工资。”CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？福特主义流程员工产品1908~1927T型车造车理念决定车辆属性车价由850美元/辆降为360美元/辆掌握核心生产技术、材料1927A型车上市CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？1919年，埃兹尔•福特继承福特汽车公司总裁职位。逐渐扩张——玻璃工厂、钢厂、面粉厂、煤矿和铁矿、炼焦炉、造船厂、木材厂、橡胶厂、汽车制造及分装厂、乡村工业等等流程员工产品扩张发展1941~1945完成大量的国防合同1941年，福特汽车公司为美国军方生产出第一部多用途汽车（吉普车）1945年，生产了最后一部B－24解放者轰炸机。8,600架轰炸机278,000辆吉普车57,000部航空发动机CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？管理天才——有效的组织管理招徕年轻的设计师流程员工产品开始关注外观设计扩张发展大胆进行车型的设计创新创造经典CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？1922林肯1935水星Zephyr大陆号水星8号美国最成功的流线型轿车到那时为止最美的车型流程员工产品扩张发展品牌的多元化CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？流程员工产品战后重振全新的现代化管理制度增加商务管理人员——高级职业经理人全球化组织恢复元气扩展计划44个制造厂18个装配厂32个零件仓库2个大型试车场13个工艺开发和研究机构CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？战后重振全员参与生产与决策雇员参与计划在各车间成立由工人组成的解决问题小组重视员工造就新一代汽车工人人才是成就事业的支柱没有人才一切都是空谈尊重每一位员工管理者与员工真诚相待，互相信任福特公司曾经向员工公开帐目，这一作法使员工大为感动造就新一代汽车工人注意网罗受到过更高教育的人员，使制造业工人愈受重视流程员工产品CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？战后重振流程员工产品1954年，雷鸟优雅、豪华、与众不同1964年，野马野性、刚劲、动力澎湃时代经典CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？流程员工产品百年传承赫兹公司服务的多元化金融服务租赁福特信贷福特客户服务部减少管理费用以租赁促进二手车价基础业务上——降低成本，提高质量和大力发展新车型的研发计划。1999年，比尔•福特担任公司主席职位。1987年开始，雅克纳赛尔任CEO，开始大规模收购各品牌CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？流程员工产品百年传承“对于人，我只看重两点，”比尔说，“一是结果，二是团队精神和沟通。”打造非凡管理队伍OCCE被人描述为一个“公开的论坛”，鼓励众人畅所欲言CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？流程员工产品百年传承品牌的多元化1987年，福特用13亿美元收购Hertz公司。1987年，收购阿斯顿马丁汽车公司75％的股份。1990年，福特用25亿美元收购美洲豹汽车公司。1992年，福特获马自达汽车公司34％的股权。1994年，收购阿斯顿马丁另外25％的股份，使之成为100％全资子公司1999年，福特出资64.5亿美元，收购沃尔沃全球轿车业务部门。2000年，收购了路虎品牌。CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL242003年，福特汽车渡过其100年周年纪念CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？一个福特2006年9月5日，波音公司前副总裁艾伦·穆拉利接替比尔•福特出任公司新总裁兼执行长。比尔•福特将继续担任董事长一职。CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？一个福特26“一个福特”全球战略一个团队，一个计划，一个目标•一个团队为致力于成为全球汽车工业的领导者，大家团结一心形成一个紧凑的、全球化的团队，从客户、员工、经销商、投资者、供应商、联盟/理事会以及社会满意度等角度对团队进行评估。•一个计划结合当前的市场需求和不断出现的变化，积极有效的对经营状况做出调整，围绕消费者的需求和价值加快新产品的开发，对计划做出财务规划、改善资产负债表。一个团队高效协同作战。•一个目标实现福特汽车整体盈利性增长CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL•一个计划结合当前的市场需求和不断出现的变化，积极有效的对经营状况做出调整，围绕消费者的需求和价值加快新产品的开发，对计划做出财务规划、改善资产负债表。一个团队高效协同作战。亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？流程员工产品一个福特针对目前较低迷的需求和不断变化的形式，积极重组架构来有利于营运根据客户的喜好加快新产品的开发对财政实施计划，改善资产负债表CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？流程员工产品一个福特•一个团队为致力于成为全球汽车工业的领导者，大家团结一心形成一个紧凑的、全球化的团队，从客户、员工、经销商、投资者、供应商、联盟/理事会以及社会满意度等角度对团队进行评估。品牌文化的展现工作方式的一致标准流程的贯彻产品理念的传递CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？流程员工产品一个福特•一个目标实现福特汽车整体盈利性增长CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL亨利福特埃兹尔福特亨利福特二世比尔福特艾伦穆拉利什么是福特精神？流程员工产品一个福特•一个目标实现福特汽车整体盈利性增长生产平台的集中化品牌支柱的统一化共享资源的全球化CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL什么是福特精神？明于盛衰之道，通乎成败之数；审乎治乱之势，达乎去就之理。信足以一异，义足以得众。流程员工产品历任领导人的成功之处：成为全球汽车行业领导者CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL长安品牌篇CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL长安的历史与文化CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL科技创新关爱永恒自强不息自主创新志存高远央企重组品牌战略产品战略打造世界一流汽车企业经济适用节能环保安全时尚技术支撑长安品牌34CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL自强不息自主创新志存高远铸经典汽车品牌2009年11月，兵装集团、中航工业联手重组中国长安汽车集团。35CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL36自强不息自主创新志存高远铸经典汽车品牌36CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL长安品牌自强不息自主创新志存高远铸经典汽车品牌2010年，长安汽车自主品牌产量排名世界第14位、中国第1位2011年品牌价值达到305.15亿元，位居中国最有价值品牌第13位37CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL38源自于1862年的长安汽车，以“引领汽车文明，造福人类生活”为使命，用救国图存的根骨，在1958年制造了中国第一辆吉普车；用强国富民的意志，在1984年制造了中国第一辆微车；用追求复兴的精神，在2007年点燃了中国第一台自主研制的氢内燃机……自强不息自主创新志存高远造一流汽车企业38CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL重庆上海北京哈尔滨江西意大利都灵日本横滨英国诺丁汉美国底特律“五国九地，各有侧重”战略格局核心汽车政策、技术和人才积累工程设计吸引人才造型设计内饰精细化质感上乘自强不息自主创新志存高远造一流汽车企业39CFMASalesCompanyCONFIDENTIAL自强不息自主创新志存高远客户为尊，员工为本；诚信敬业，持续改善塑优秀企业公民楷模“长安汽车爱行天下”为长安汽车公益品牌名称。“长安汽车爱行天下”的品牌名出自于长安汽车的形象口号“长安行天下”，又与“长安行天下”相辉映，相一致。“爱行天下”是“长安行天下”的源动力。整个标识的核心以“长安”为元素，组合成大写的“爱”字，艺术而巧妙地传达“长安”的“大爱”之意；周边辅以国际化的“橄榄枝”符号，体现长安汽车“大爱行于天下、大善造