一呼百应销售资料2008

销售培训资料（佛山）为客户找客户一呼百应更懂商机1携手一呼百应共创渠道辉煌目录为客户找客户一呼百应更懂商机21.产品卖点及服务收费2.产品正确的销售程序3.如何应对客户的疑异4.销售常用说词学习目的为客户找客户一呼百应更懂商机31.清晰掌握电话销售基本流程2.能熟练掌握电话销售技巧3.避免我们在销售过程中走弯路三.产品正确的销售程序为客户找客户一呼百应更懂商机41.我们目标客户群在哪里?我们的客户群体为中小型企业或渠道经销商的企业。2.查找客户的方法:A.黄页B.朋友及客户介绍C.其他广告:如杂志，报纸，路牌等产品正确的销售程序为客户找客户一呼百应更懂商机5D.各大搜索引擎网站查找：如百度，google雅虎。E:地区网站或行业门户3.查找客户资料时应该注意一些问题:A.贸易型B.加工配件型产品正确的销售程序为客户找客户一呼百应更懂商机64.与客户接触的几种方式A.这是一种效率最高的沟通方式，电话营销也是目前最为普遍的一种方式。它的优势:(1)，方便快速找到负责人达到直销目的(2)，预约拜访(3)，客户服务及增值产品正确的销售程序为客户找客户一呼百应更懂商机75.电子邮件:随着互联的普及而产生的一种销售模式，在做电子邮件销售中，如何提高客户的兴趣很重要。必须注意以下几个方面：A.要用统一模板，包括对产品简洁明了的介绍，效果分析及同行的案例。B.邮件主题要吸引客户。产品正确的销售程序为客户找客户一呼百应更懂商机8C.建议与电话销售相结合进行，邮件记得留上联系方式。6.传真：必须注意一下几方面：A，统一模板，要有说服力B，做好电话跟踪电话销售的基本流程电话销售开场白话天地入主题试缔结再缔结背景需求切入产品产品介绍处理异议明确付款为客户找客户一呼百应更懂商机9产品正确的销售程序为客户找客户一呼百应更懂商机101.开场白需注意以下几方面A，热情，礼貌，B，有气势，激情，C，声音大，简单明了2.话天地目的:A.拉拢两者之间关系，让对方放轻松B.了解客户需求，背景，产品正确的销售程序为客户找客户一呼百应更懂商机117.销售中需要注意哪些细节?A，穿着整洁，专业。B，称呼对方的姓名C，自我介绍，双手递卡片D，表达拜访的理由E，赞美及询问对方F，学会做一个倾听者G，准备好销售工具（合同，收据，对客户有利的资料）产品正确的销售程序为客户找客户一呼百应更懂商机128.售后服务销售是一个连续的过程，售后服务同样是销售的重要环节。销售人员在成交之后继续关心客户将会赢得老客户的信赖。及时回访，确认客户使用效果，定期给回访电话，不但可以让客户感觉到你是在关心他，与客户建立良好关系，客户相信你喜欢你，为后期销售做好铺垫。四.如何应对客户的疑异为客户找客户一呼百应更懂商机131.如何取得对方的信任?(1).如果对方不是很了解互联网，你要成为专家，并将网络渗透到各个行业中来，举同行的例子说明这是大势所趋，让他感觉到你是来帮助他拓展业务的，从而引起他对你的好感和信任；(2).对一呼百应的信任：要通过引导对方对一呼百应的品牌的信任，信任你提供的服务；二.客户滔滔不绝，扯得太远，怎么办？为客户找客户一呼百应更懂商机141.“说不如问，问不如听”如果对方是想拒绝你，但是因为对你的印象不错，而面子上又不好意思拒绝你，故意和你聊一些无关的话题，你应该多聆听，多听客户说至少你可以了解到客户所在行业的见识。2.如果对方是个爱说话的人，不是拒绝，就是想聊天，你可以投其所好，赞扬认同对方观点，满足虚荣心，所谓：言多必失，就是怕对对方不说，说了就有机会，说多了就露马脚，找到适合的切入点，还是多让对方表达他的观点，引到拜访的目的上来，注意这种人是需要很好的听众，三.客户说我们网络推广做的太多了，不想在做了？（受其他网络公司的影响，或没有什么效果）为客户找客户一呼百应更懂商机151.一定要问对方是怎么做的，在什么平台上投放的广告，效果如何，然后在切入谈一呼百产品。四.客户说我在雅虎，百度，google上面已经投放广告了，不需要再投放广告，怎么办？为客户找客户一呼百应更懂商机161.首先告诉客户我们与雅虎，百度，google是不同的概念，二者效果是不能替代的。2.一呼百应对企业推广的效果是明显和独特的，更了解企业和适合企业推广。雅虎，百度，google这些网站都是综合性网站，对客户的生意没有什么关系，一呼百应流量是商业流量，对客户来说是有效流量。五.客户已做阿里巴巴，不愿再考虑了，怎么办？为客户找客户一呼百应更懂商机17首先不要诋毁对手，一定要告诉客户效果是不一样的，阿里巴巴是不保障客户的信息排名，阿里巴巴所有信息是有限制的，选择一呼百应投放不多，却可以取得全面更好的效果。六.客户说网站信息太少，不愿意做，怎么办？为客户找客户一呼百应更懂商机18机会都是留给有准备的人，网上信息是从少多，越来越多，一呼百应流量基本上都是有效流量，只要您成为我们正式客户，就会引起潜在客户的关注。七.客户说我们单子都做不完，不需要推广了！怎么办？为客户找客户一呼百应更懂商机19客户说我们客户已经饱和了，忙都忙不过来，不需要推广了！怎么办？答：也许您现在有很多单子，但是因为你没有推广那么您的新客户是找不到您公司，找到的只是您的同行，那您失去了一做生意的机会，对您来说不一个很大的损失吗？八.客户以没有预算为借口,怎么办?为客户找客户一呼百应更懂商机20答:先问对方真实情况在做处理，扩大需要！让客户意识到不做将会带来什么损失，远远大于付出这几千块的投资。同行刺激，或引导客户自己去想如果错过了这样一个投资好机会，将会失去什么？这会导致什么？九.客户说我要和老板商量一下，怎么办？为客户找客户一呼百应更懂商机21前提：销售进入这个阶段，业务员与客户已经不是第一次沟通了，应该关系不错，而且这个人可以做决定的，答：激将法：友好刺激，我们都怎么熟了，现在还说这些话太不够意思了！（或直接给老板电话约老板直接沟通）十.价格贵了，怎么办?为客户找客户一呼百应更懂商机22答：遇到要求比较苛刻的客户，一定要先稳住不要马上给客户少价，首先要认可客户的想法，将话题引到服务和效果上来，（如是在电话里的请当面在谈）十一.客户的生意主要出口，不需要国内推广怎么办？为客户找客户一呼百应更懂商机23答：对客户这种情况表示理解，然后告诉客户可能您误会了，现在很多国外企业都看好中国市场并已经进入中国市场来采购，会在中国一些网站上进行找采购商，而且这样也满足了外国企业来中国采购目的。（降低采购成本）6.销售常用技巧说词为客户找客户一呼百应更懂商机241.采用同行刺激XX总!您好!我是一呼百应的陈先生，今天给您电话告诉您一个好消息！是因为很多和您做同样产品的企业通过我们的服务做成很多生意了，所以给您打电话主要想和您约个时间看看我们是怎么帮您同行找生意的，您看我上午过来比较好还是下午过来比较好呢？6.销售常用技巧说词为客户找客户一呼百应更懂商机252.有客户需要您的产品XX总!您好!我是一呼百应的陈小姐，我了解您公司主要是生产五金的，我们现在有很多客户需要您公司产品，您看什么时间我过去您公司把这些信息给您提供过去，您看能不能谈成生意。6.销售常用技巧说词为客户找客户一呼百应更懂商机263.提高贵公司的销售额XX总!您好!我是一呼百应公司的刘先生，我们有项服务可以提高您公司销售额，所以我想和您谈谈，如何帮助您公司更方便找到客户。5.销售常用技巧说词为客户找客户一呼百应更懂商机274.更好的方法XX总!您好!我是一呼百应这边的小王呀!我打电话给您，是想给您介绍做生意的一个更好的途径，我们见面时，我会跟您说明我们的服务是怎么样帮您找客户的。6.销售常用技巧说词为客户找客户一呼百应更懂商机285.老客户介绍XX总！您好！我是一呼百应的小李，今天我是特意打电话给您的，是刘老板介绍我的，是这样的刘老板前一段时间在我们公司做了推广，反映效果还不错也做成了一些生意，所以介绍我给您电话，您看这样吧！反正都是老客户介绍的，您看您现在都在公司我现在就过来您公司，给您个优惠价格帮您办理一下。6.销售常用技巧说词为客户找客户一呼百应更懂商机296.提高工作效率XX总!您好!您公司业务人员为您做成每单生意所花的时间您感到完全满意吗?我们可以提供一项服务为您提高双倍的工作效率。6.销售常用技巧说词为客户找客户一呼百应更懂商机307.客户收款XX总!您好!我一呼百应的张先生，我上次给谈的关于贵公司推广的事情，您这边应该没什么问题了吧，我今天下午正好有客户在您公司附近收款，随便过来把这个服务定下来。6.销售常用技巧说词为客户找客户一呼百应更懂商机318.在百度和google做的客户XX总!您好!我是一呼百应公司的陈先生，我了解到贵公司在百度和google上投放了一些广告，效果怎么样呢？说明您对互联网投资是比较认同的，我很高兴向您介绍一下这方面情况。谢谢再见！为客户找客户一呼百应更懂商机32一呼百应因我们而精彩