某集团全功能电子商务网站策划方案

福建浔兴集团全功能电子商务网站策划方案-----------------------------------------------------------------------------------------------------------E-mail：[e-mail]:泉州远太大厦1007室362000Tel:+86-595-298078529804692193032Fax:[phone]电话:800-830-8722第1页共36页美商网电子商务服务策划方案福建浔兴集团全功能电子商务网站策划方案-+美国商务网中国机构Meetchina.com陈东成Simon福建浔兴集团全功能电子商务网站策划方案-----------------------------------------------------------------------------------------------------------E-mail：[e-mail]:泉州远太大厦1007室362000Tel:+86-595-298078529804692193032Fax:[phone]电话:800-830-8722第2页共36页策划方案目录第一部分为什么要建立企业电子商务网站？●全球背景●建立企业电子商务网站的战略紧迫性●沟通宣传战略第二部分企业需要建立什么样的电子商务网站？●企业建立全功能电子商务网站的战略方案●企业建立全功能电子商务网站的具体战术方案●网站具体结构和功能第三部分建立网站后企业如何进行有效运作？●企业网站日常经营管理●网站特殊功能模块管理●整合营销与数据库营销第四部分未来与发展●企业电子商务未来与发展目标第五部分美国商务网与相约中国企业电子商务全面解决方案●美国商务网简单介绍●“相约中国”企业电子商务全面解决方案福建浔兴集团全功能电子商务网站策划方案-----------------------------------------------------------------------------------------------------------E-mail：[e-mail]:泉州远太大厦1007室362000Tel:+86-595-298078529804692193032Fax:[phone]电话:800-830-8722第3页共36页第一部分为什么要建立企业电子商务网站？●全球背景与国内背景事实上大多数人是解释不清除电子商务(E-commerce)这个概念的，专家们也在为它的精确定义而争论不休。简单地讲，电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络（直接连接的网络或Internet等等）进行商务活动的过程，它包括企业和企业之间的商务活动、网上零售业和金融系统的数字化处理过程。一些专家甚至认为电子商务涵括了商业活动的全过程：从市场分析、策划、宣传、营销到结算、服务等各个方面。英文E-commerce和IBM提出的e-Business经常是交换使用的，他们指的是相同的概念，当然您也可以把它翻译为电子交易、电子商业等等。在美国，大多数企业已建有自己的网站并通过网站及网上银行来介绍和销售他们的产品，网上商店的销售额也在急剧上升，据统计，一九九六年网上商店的销售额六亿美元，而到一九九八年则达到24亿，一九九九年参与网上购物的家庭已经超过700万家，比上一年增长了两倍。几乎所有的专家都预测在未来的几年内，电子商务会飞速发展。eMarket认为公司和公司之间的电子商务贸易额将从1997年的56亿美元发展到2002年的2680亿；个人网上购物将从1997年的18亿发展到2002年的260亿。在发达国家，电子商务技术和电子商务市场已经日臻成熟。与世界发达国家相比，中国企业才刚刚涉足这一领域，面对占世界五分之一人口的大国，《财富》全球论坛‘99会议有人提出“未来的市场在中国”的口号，面对国外企业虎视眈眈的逼近，中国企业如果放弃电子商务，就意味着放弃市场。在电子商务如火如荼的战场上，美国商务网MeetChina.com异军突起，利用它在海外市场运作的丰富经验和高科技实力，为中国企业甚至个人提供面向全球市场的电子商务服务，帮助他们直接从电子商务中取得直接利益。福建浔兴集团全功能电子商务网站策划方案-----------------------------------------------------------------------------------------------------------E-mail：[e-mail]:泉州远太大厦1007室362000Tel:+86-595-298078529804692193032Fax:[phone]电话:800-830-8722第4页共36页●建立企业电子商务网站的战略紧迫性21世纪将是电子商务的时代，这已毋庸置疑，发达国家已经将这一技术充分运用到现代商务活动的各个环节。在中国国内电子商务市场和技术发育尚不成熟的今天，中国企业如何面对这种世界形势？中国商品如何参与这种市场竞争？如何尽快培育中国的电子商务市场？......这些问题是每一个关心中国经济前景的专业人士所需要考虑的。如果中国企业和产品不尽快涉足这一领域，显然就缺少了一个重要的商务运作方式，放弃了一个日益兴起的市场，其结果就是在国际市场上处于了一个极为被动的竞争地位。专家预测网络零售到2002年的销售额就将达到260亿美元，而企业之间的电子商务往来将达到2680亿。“如果一家公司到1998年底还没有制订出一个企业级电子商务战略的话，它在未来五年的营销中将不具备丝毫的竞争力。”世界范围的电子商务就如一场竞争激烈的竞技比赛，激战正酣，而对于角逐这场比赛的企业来说，无论多么令人振奋的数字预测都是次要的，重要的是如何在个块巨大的蛋糕中分得一块。●沟通宣传战略PropagandaStrategy稍微梳理一下过去数十年营销理论的发展历程，我们可以发现营销观念经历了消费品营销(50年代)→产业营销(60年代)→非营利及社会营销(70年代)→服务及关系营销(80年代)→整合营销(90年代)的演变。随着社会的进步，科技的发展，尤其是信息技术的发展，企业的经营环境发生了很大变化。企业再单纯追求利润的最大化已经不受欢迎了，要想持续发展，必须建立并长期维持与消费者之间的良好关系。因而，以提高消费者对企业的认识度和信任感为目的的企业传播活动成为企业必须的经营活动。企业面向内、外部开展的所有形态的传播的整体化——整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications:IMC)，越来越多地得到当今企业的青睐。目前，不仅美国、日本、欧洲等先进国家的市场，而且发展中国家的一部分商品市场也逐渐趋向饱和及均衡状态。对于企业，以产品竞争力为基础的产品差别化变得很困难；开发创造性的新技术或新产品也变得很难，即使开发出新产品，由于技术市场的发达，仿制品会很快上市，产品的先占效果难以实现；至于价格战略，降价固然重要，但也难以与低价的无商标产品(NoBrandProduct)竞争；何况通过合理的流通渠道节约费用降低单价的方法更有其限度。因此，通过IMC战略所追求的战略传播整合成为企业创造竞争优势的重要方法。福建浔兴集团全功能电子商务网站策划方案-----------------------------------------------------------------------------------------------------------E-mail：[e-mail]:泉州远太大厦1007室362000Tel:+86-595-298078529804692193032Fax:[phone]电话:800-830-8722第5页共36页A以消费者为核心的整合营销时代及相关战略以4P（产品、价格、通路、促销）为理论基础的传统营销方法已经成为昨日黄花，开始终结了。新的营销世界，已经转向4C了。过去制造商/商家的座右铭是顾客自行负责：“消费者请注意”，现在已经被“请注意消费者”所取代。新的观念如是说：不要再卖你所能够制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品；暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所需付出的“成本”；忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”；请忘掉促销，今后的正确词汇应当是“沟通”；4C的核心就是：消费者(Consumer)、消费者满足欲求或需要的成本(Cost)、消费者购物的便利性(Convenience)以及沟通(Communication)。因此，从上可知，今后企业的营销重点应当是：与消费者进行非常有效的沟通和建立非常便利的消费者购物通路。传统上，一般企业使用的是单向的销售沟通。进入90年代以后，由于媒体的巨大变化，导致了双向沟通的产生。双向沟通意味着企业和消费者在进行一种信息交换的活动，为了达成这个信息交换的目的，首先企业必须先了解消费者所拥有的信息形态及内容，其次通过某种管道或方式，消费者能够让企业知道他需要哪一种信息，最后企业才对消费者的需要予以回应。在某些领域中，这种双向沟通被称为关系营销，意味着买方与卖方存在着一种源于信息交换与分享共同价值的关系。通过大众媒体接近更多消费者的大众营销逐渐被以消费者个体为对象的1对1营销所取代。双向沟通采用多种传播工具，构筑与消费者的双向沟通。把反馈的信息保存在资料库中，用于了解消费者接收了什么信息；又对消费者的情况、实际购买状况、商标接触状况等进行记录。IMC的特征是把来自消费者的反馈作为下一个沟通的参考，通过反复循环的过程，企业会与消费者建立长期的良好关系。建立一个具有双向沟通能力的按电子商务要求构筑的网站，是目前所有企业宣传活动中最能够完成与消费者进行双向沟通并建立起消费者信息数据库的重要手段，甚至是唯一手段。全功能的电子商务网站，具有如下的特点：福建浔兴集团全功能电子商务网站策划方案-----------------------------------------------------------------------------------------------------------E-mail：[e-mail]:泉州远太大厦1007室362000Tel:+86-595-298078529804692193032Fax:[phone]电话:800-830-8722第6页共36页1、是企业与消费者进行双向沟通的最好的手段，甚至是唯一的手段；2、是企业与消费者进行双向沟通的最低廉的手段；3、是企业与消费者进行双向沟通最长期的手段；4、是能够记录企业与消费者沟通信息的最好手段；如果说，整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications:IMC)战略是21世纪企业创造竞争优势的唯一方法，那么，迅速构建一个电子商务网站是实施IMC战略的必要条件甚至是根本条件。B数据库经济及其相关战略实际上，这是整合营销战略的另外一种说法。真正的整合营销传播必须达到长期的关系营销（RelationshipMarketing），而与消费者维系久久不散的关系，则有赖于不可缺少的电脑资料库（Database），厂商必须熟谙直销常用的“接触管理”，有条不紊地与消费者进行适时适地的双向沟通。建立双向沟通系统的最佳方法是利用许多不同形式的资料数据库，或筹划数据库营销专案计划。这类方法是企业经由不同的途径传达信息给消费者，并籍由这些个别的途径，积极地寻求消费者的回应。这些及求消费者回应的做法包括：寄发直接信函（DM）、