管理学周三多第四版高等教育出版社第二章：管理道德与企业社会责任

管理学周三多高等教学出版社第四版第二章管理道德与企业社会责任第一节：管理与伦理道德第二节：几种相关的道德观第三节：道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节：改善企业道德行为的途径第五节：企业的社会责任管理学周三多高等教学出版社第四版管理与伦理道德伦理道德的真谛伦理：为了相互协调，共同生活和生产，人们必须共同遵守的行为规范道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。“道德是一种伦理上的造诣”（黑格尔）伦理的真谛是“本性上普遍的东西（伦理的实体）”，即伦理性的共同体。伦理关系是个人与共同体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体的成员而行动。也就是伦理是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在的强制如法律规范的形式达到统一，而是透过精神所达到的统一。伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义管理学周三多高等教学出版社第四版伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范管理学周三多高等教学出版社第四版伦理道德的管理学意义经济与经营活动的意义，特别是终极意义企业组织伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织（组织目标的认同）人文力与企业精神“最强的动力”与“最好的动力”相协调企业及其产品的价值观财富创造是一种道德行为管理学周三多高等教学出版社第四版几种相关的道德观功利主义权力至上推己及人公平公正社会契约道德观管理学周三多高等教学出版社第四版功利主义道德观基本观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的合理性：如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持局限性：没有考虑取得最大化利益的手段.可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段没有考虑所得利益的分配。可能形成分配不公管理学周三多高等教学出版社第四版权利至上道德观基本观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的合理性：尊重人权，保护个人的基本权利局限性：过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致。组织整体利益的需要和个人权利不可能完全一致，过分强调个人权利，会处于无组织状态。管理学周三多高等教学出版社第四版公平公正道德观基本观点：管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的何谓“公平公正”？指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂管理学周三多高等教学出版社第四版社会契约道德观基本观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的合理性：能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润局限性：契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关契约的对象必须严格限制，有些东西不能契约推己及人道德观管理学周三多高等教学出版社第四版道德管理的特征和影响管理道德的因素追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力管理学周三多高等教学出版社第四版道德管理的特征把遵守道德规范看作责任，而不仅是组织获利的手段以社会整体利益为重重视利益相关者的利益视人为目的超越法律的要求自律以组织的价值观为行为导向合乎道德的管理的特征把遵守道德规范看作责任以社会利益为中心以组织的价值观为行为导向自律超越法律重视利益相关者利益视人为目的遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任组织所推崇的，并为全体成员所认同的价值观不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题组织与利益相关者是相互依赖的不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就能够自律，对行为进行自我调节12管理学周三多高等教学出版社第四版影响管理道德的因素道德发展阶段个人特征组织结构组织文化问题强度管理学周三多高等教学出版社第四版141、道德发展的阶段道德发展有三个阶段：最低层次——前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断中间层次——惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次——原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则有关道德发展阶段研究表明：（1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越（2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段（3）多数成年人的道德发展处于第4阶段道德发展阶段层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以避免受到物质惩罚2.只在符合你的直接利益时才遵守规则惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉3.做你周围的人所期望的事4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致5.尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的15管理学周三多高等教学出版社第四版2、个人特性价值观：每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则自信心：用来衡量一个人的信念强度自控力：用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰管理学周三多高等教学出版社第四版3、组织结构好的组织结构有助于管理者道德行为的产生组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计及外部监督。组织内有没有明确的规章制度上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用管理学周三多高等教学出版社第四版4、组织文化组织文化的内容和强度也会影响道德行为最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。管理学周三多高等教学出版社第四版5、问题的强度取决于以下六个因素①某种道德行为造成的伤害(或利益)有多大？②有多少人认为这种行为是邪恶的(或善良的)？③行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？④在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？⑤你觉得行为的受害者（或受益者）与你挨得有多近？⑥道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？管理学周三多高等教学出版社第四版改善企业道德行为的途径挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则管理者在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价进行独立社会审计提供正式的保护机制麦道公司的道德准则个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员，我们必须努力做到：●在与人交往中要诚实可信●能可靠地完成上级交代的任务●说话和书写要真实和准确●在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献●对待同事、顾客和其他人要公平和体贴●在所有活动中要遵守法律●承诺以较好的方式完成所有任务●节约使用公司资源●为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。21管理学周三多高等教学出版社第四版企业的社会责任企业与现代社会经济实体------伦理实体如果企业不仅承担法律上和经济上的义务，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，我们就说该企业是有社会责任的。管理学周三多高等教学出版社第四版企业的价值观价值观，是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点企业价值观表现在全体成员对企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同。从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展工业化初期工业化中期工业化后期后工业化时期管理学周三多高等教学出版社第四版24企业的发展阶段：历史阶段阶段1工业化初期阶段2工业化中期阶段3工业化后期阶段4后工业化时期企业目标股东利润最大化企业利润最大化兼顾员工利益追求企业相关利益者价值最大化追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利社会责任更小更大社会责任是一种企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。我国工业化时间比较短，大部分企业尚处在第2、第3阶段；西部地区许多企业可能还处在第1阶段；但是全国也有相当一部分企业已经到达第4阶段。管理学周三多高等教学出版社第四版企业的社会责任观有两种社会责任观：一种观点是古典观，认为企业只应对股东负责；另一种观点是社会经济观，认为企业要对包括股东在内的所有利益相关者负责。在每种观点下，企业的社会责任与利润取向都是相容的。管理学周三多高等教学出版社第四版古典观大多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营的企业。他们是员工，仅向股东负责，从而他们的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。当管理者自行决定将公司的资源用于社会目的时，他们是在削弱市场机制的作用，企业所有的利益相关者都会遭受或多或少的损失管理学周三多高等教学出版社第四版社会经济观公司不是仅对股东负责的独立实体，它同时要对产生和支持它的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最大化。为此，他们必须从事一些必要的社会行动并承担相应的成本。管理学周三多高等教学出版社第四版社会责任与利润取向古典观：企业的社会责任就是利润取向，企业的唯一目标是使股东利益最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利。这是“看不见的手”原理在企业的社会责任问题上的表现形式。社会经济观：企业的社会责任包括了所有的利益相关者。企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资。研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系。或没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩。即企业在利他的同时也在长期利已。管理学周三多高等教学出版社第四版社会责任与利润取向利润取向的企业也要承担一些力所能及的社会责任。注意：我们支持企业承担社会责任，但这种社会责任是有范围限制的，是有选择的，即企业在日常的经营过程中，应关注那些企业长期发展有利的活动并给予适当的支持，切不可把一些本来不应由企业来做的事都包揽下来，从而走到改革前的“企业办社会”的老路上去。管理学周三多高等教学出版社第四版企业社会责任的体现办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境管理学周三多高等教学出版社第四版管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征与影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任311.请解释伦理、道德的内涵。2.伦理道德的管理学意义是什么？3.解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人四种道德观的具体内涵，以及它们可能的社会结果。4.合乎道德的管理具有哪些特征？5.影响管理伦理的因素有哪些？6.管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？7.以三鹿奶粉事件为例，解释企业与社会的关系。8.企业的社会责任主要体现在哪些方面？9.解释企业价值观发展的历史阶段。思考题