共赢领导力4593610

徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五1共赢领导力-----提升领导能力的五种技术培训讲师：章义伍2003年12月徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五2课程内容理想领导者的特质是资源，也是杀手下属的成熟度如何选择你的领导风格造就精英下属提升下属的工作意愿该放手时就放手徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五3课程目标了解理想领导者所需要具备的特质掌握建立共赢领导关系的要点掌握提高下属成熟度的诊断技术学会建立自己领导风格的统驭技术掌握造就精英下属的教练技术掌握提升下属工作绩效的激励技术掌握有效向下属放权的授权技术徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五4领导能力自检请通过以下测试题更好的了解你在领导方面的特质与技巧附件：《自检题》徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五5自检评价30-56分，也许你非常想从事领导这一职务，但是你必须正视你自身的不足，强烈建议你加强这方面的学习，一切可以重新开始。57-83分，要想成为出色的领导者应该接受长期和系统的培训。84-112分，你基本上具备领导者的素质。只是你必须多向别人学习优秀的地方，在理论和实践上更上一层楼。113-140分，恭喜你！你具备了一名优秀领导者基本的-----素质，只要你坚持不断地学习，加强理论基础，你会成为成功的领导者的。徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五6第一讲领导透视：理想领导者的特质（上）员工心目中的领导领导角色的变迁新型领导角色的变迁本讲重点徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五7一、员工心目中的领导下属对于拙劣领导的负面反映企业的平均寿命只有12.5岁企业运行的第十年是关键年从企业寿命看领导功过只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。拿破仑徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五8领导者，你欠缺什么1、企业发展的两种作用力推力拉力徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五9决策管理时间观念授权的技巧沟通的技巧目标管理绩效评估激励的技巧应变能力驾驭能力会议管理对个体的领导对团队的领导2、中层领导者应具备的12项技能徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五103、好领导者应该具备的技能技术技能思维能力人际关系能力徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五11二、领导角色的变迁领导是一个影响的过程在讨论领导过程中，不再为领导而谈领导领导者与管理者是两个不同的概念徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五12管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险管理者与领导者的区别徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五13三、新型领导角色的变迁1、从策略者到“远景”者一个好的远景，要具备：理想性可衡量性统一性吸引性2、从指挥者到说书者3、从系统的构建者到变革者徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五14第二讲领导透视：理想领导者的特质（下）本讲重点领导的6P特质权力等于你可能的影响力领导者的绩效来源徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五15一、领导的6P特质领导远见（Purpose)热情(Passion)自我定位(Place)优先顺序(Priority)人才经营(People)领导权力(Power)徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五16二、权力等于你可能的影响力1、权力的五个层面强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参照性权力徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五172、权力的运用技术有合理化的方式友情的方式结盟谈判硬性指标高层的权威规范的约束徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五183、影响权术选择的因素领导者相对权力的大小领导者自身的目的任务的成功概率企业文化徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五19第三讲领导关系：是资源，也是杀手（上）本讲重点领导关系是一把双刃剑哪种领导者更受上司的赏识“管理”你的老板徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五20一、领导关系是一把双刃剑领导者的绩效领导的能力关系分三个层次，从依赖到独立，从独立到互赖。所以人际关系的本质是依赖于别人去完成工作任务。斯蒂芬克维《与成功有约》徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五21二、哪种领导者更受上司的赏识衡量领导者是否被上司赏识的两个量度：智商情商徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五22根据智商和情商可以将领导者分成智商高，情商也高智商高，情商低智商低，情商也低智商低，情商高韩信“忍尽耻，以投远虑”智商不足情商补林则徐悬挂制怒条幅徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五23国外衡量一个领导者是否称职的两个主要指标外部顾客的满意度。有了外部顾客的满意度，企业就有销售，就有利润。内部顾客的满意度。企业每年都要做员工满意度的调查，内部顾客满意就说明企业的领导和管理非常得体，有效果，有成就。员工和你的顾客，都是值得善待的对象徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五24三、“管理”你的老板在领导者长处之外发挥自己的特长主角与配角形成互补型组合赞美上司，融洽上下关系认可你的上司把上司说急迂回进言替上司担责分忧向上司提意见的技巧：先肯定，后否定用请教的方式迂回进言提意风时要将问题和方案打包徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五25第四讲领导关系：是资源，也是杀手（下）本讲重点处理同级关系的“3C”原则同级领导关系处理同级间的冲突领导和下属是绩效伙伴吸引追随者的四个条件徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五26一、处理同级关系的“3C”原则沟通协调合作同级领导协调的方式和手段会议协调确定企业内部的操作流程通过目标和计划来协调通过特定的部门来协调设定特别助理和秘书岗位释迦牟尼曾经问弟子们：一滴水怎么样能不干涸？从弟子不能答，您知道吗？徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五27二、同级领导关系利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散1、领导关系六貌2、怎样建立一种双赢的关系要从品质着手建立一种双赢的关系制定一种双赢的协议徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五28三、处理同级间冲突产生冲突的可能原因冲突的积极和消极效应处理冲突的五种策略竞争合作回避迁就折中案例：所罗门断案的故事徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五29四、领导各下属是绩效伙伴案例公司在严重财政危机时，老总一面提倡节约成本，一面他自己购买豪华轿车？？？——领导者要赢得下属对你的信任，一定要做到以身作则！2、要信任下属1、要赢得下属的信任徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五30五、吸引追随者的四个条件赋予梦想正直性公平性可靠性徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五31第五讲诊断技术：下属的成熟度如何（上）本讲重点确定任务的三个阶段衡量员工发展层次的两把尺子员工发展的四个层次徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五32一、确定任务的三个阶段确定职位角色布置任务和目标可行的行动计划和方案徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五33二、衡量员工发展层次的两把尺子任务或目标会不会做？想不想做？知识技能经验信心动机徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五34三、员工发展的四个层次A、能力低，意愿较高B、能力高，意愿非常低C、能力较高，意愿或高或低D、能力高，意愿也高案例：麦当劳刚在北京开第一家店时，招了1100名员工，仅四五个月就走掉一半。徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五35第六讲诊断技术：下属的成熟度如何（下）本讲重点案例分析：诊断员工的发展层次员工的发展层次会固定不变吗徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五36一、案例分析案例一案例二案例三徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五37二、员工的发展层次会固定不变吗1、员工的分类A、人才这种类型的员工能够起到模范带头的作用，是企业稳定的骨干，能给企业带来财富。B、人在这种类型的员工渴望被别人认同，渴望得到口头表扬、照片见报等等方式的鼓励。C、人灾这类员工的嘴巴就像小喇叭，到处传播负面消息，给公司制造麻烦。徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五382、三种类型的员工对待要保护上层的20%的“人财”激励中间层次的“人在”辞职“人灾”3、员工离职的原因不良的沟通不公平地对待缺乏培训和发展的机会薪酬偏低企业的环境不佳徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五394、保留员工离职的方法争取做到让好人出头保持沟通管道的畅通营造学习的环境员工满意度调查公平待人排除不良的风气分散股权留人财徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五40第7讲统驭技术：选择你的领导风格（上）本讲重点两种不同的领导行为四种不同的领导风格徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五41一、两种不同的领导行为A、指挥性行为如何给下属布置工作5W2H原则指挥性行为的特点强调建立结构组织提供忠告监督做什么(What)为什么做(Why)什么时候完成(When)在哪里找到资源(Where)谁可以提供帮助(Who)怎么样去做(Howtodo)花多少钱(Howmuch)徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五42B、支持性行为关键词：问听鼓励解释员工的发展有两个尺度：能力和意愿领导的行为有两种方式：指挥性行为和支持性行为徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五43二、四种不同的领导风格支持式教练式授权式命令式支持性行为徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五44第8讲统驭技术：选择你的领导风格（下）本讲重点领导风格的选择个人领导风格的诊断四种领导风格的共同特点四种领导风格的弹性应用徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五45一、领导风格的选择野牛群首领模式大雁领飞模式倡导授权式的领导风格好的领导方式懂得针对下属的发展层次来行使自己的领导方式。徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五46二、领导风格的共同特点都需要设定目标都需要注意观察并跟踪下属的绩效都需要在绩效跟踪的过程中适时地给予反馈反馈的四种类型：正面的反馈修正性的反馈负面的反馈没有反馈徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五47三、四种领导风格的弹性运用1、角色改变应注意的问题：角色转变工作内容的改变技巧的转变人际关系的改变评价方式的转变2、做一名弹性的领导者因人而异因时而异因事而异请注意：好的领导者既不是独裁式的领导者，也不是授权式的领导者，而是一个弹性的领导者！徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五48第9讲教练技术：造就精英下属（上）本讲重点拥有精湛的技能才能达到目标创造成长的环境徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五49一、拥有精湛的技能才能达到目标1、衡量员工发展层次的尺度能力高、意愿低能力高、意愿高能力低、意愿高能力低、意愿低意愿能力员工发展层次图徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五502、为什么要培养下属培养下属有利于提高绩效授人以“鱼”，不如授人以“渔”对人投资是风险最小的投资培养下属有利于留住人才培养下属有利于提升整个团队的能力顾客满意员工满意组织满意士气目标能力培训团队的新解释徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五513、培养下属的正确观念A、培养下属是“水涨船高”而不是“水落石出”培养下属是种双赢的结果：很少领导因出色地培养下属而被解聘下属的绩效直接影响领导者的绩效领导者获得更多时间学习新技能，下属变得更自信与感激员工绩效=F（知、愿、能、行）B、领导者自身也曾得到过别人的培养徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五52二、创造成长的环境1、影响学习效果的四个因素学习效果学习需要环境影响学习态度外界刺激麦当劳的案例：到芝加哥学习---90分以上---校长奖、通报表扬美国学习---杰出贡献奖---加三个月工资经理会---热汉堡竞赛奖---股票奖励徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五532、创造教练的氛围和环境学习环境各级主管员工企业强化影响意愿正面支持学习环境影响因素示意图徐剑招聘管理与人才甄选培训系列之五54第10讲教练技术：造就精英下属（下）本讲重点让下