连锁企业组织设计系统()

手机关铃遵守时间请勿吸烟提倡互动空杯心态学习期望企业组织设计系统企业组织设计系统企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计企业组织设计系统企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计一、设计思路访谈代表连锁组织图数据库组织结构模式选择组织结构现状经营理念、核心技能需求组织体系设计研讨、分析问卷访谈研讨、分析战略确认、生命阶段确认组织阶段规划组织体系二、企业组织生命周期图连锁系统持续赢利、资本运作运营规范、监督控制战略明确、模式确立样板店面危机：首批团度打造不力危机：战略不明管控不力危机：规范下降监督不力危机：资金瓶颈赢利减弱并购、转型上市三、企业生命周期特征资本扩张期规模扩张期区域复制期模式形成期非规模化组织简单高效职能部门功能缺失组织侧重团队与培训流程开始规范专业职能部门建立部门协作、沟通组织侧重拓展、管控与模式输出流程优化、完善组织专业化分工协作控制性授权职能明确、岗位增加组织侧重规范执行、训练与督导组织健全、完善机构过多或重叠责权利需要重新界定组织侧重内部协调、沟通与监督四、组织面临的基本挑战•面对外部环境需求作出反映•利用技术完成其使命（总目标）•建立劳动的分工体系、报告关系和协调机制•精心、有效的利用组织的资源•为谋求发展对结构、工作流程等方面进行周期性的革命和改变四、组织面临的基本挑战组织结构扁平化课题扁平化销售渠道大行其道的特点•分权管理称为一种普通趋势•企业快速适应市场变化的需要•现代信息技术的发展，特殊是计算机管理信息系统的出现，使传统的管理幅度理论不再有效•扁平化销售渠道最显著的特点渠道直营化渠道短宽化•随着连锁企业生命周期发展阶段的递进，连锁企业的组织结构也不尽相同职能型结构地区型结构混合型结构事业部型结构资本扩张期规模扩张期区域复制期模式形成期企业组织设计系统企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计企业组织结构设计基本原则以战略为核心的组织设计---以公司战略取向决定组织结构和功能的设置，而组织的设计应保证战略的有效实施•流程导向原则---组织设计应保证公司以运营流程为导向•总部服务原则---总部应当在指导终端的同时为其提供专业的服务•三大核心原则---保证营运、训练、督导机构起到应有的作用•储备明确原则---即建立储备人才•权责明确原则---管理组织中的职、责、权必须对等•有效管理幅度原则---管理人员直接管理的下属人数在合理的范围内•精简高效原则---做到机构精简、人员精干、效率•灵活性原则---根据规模的变化能够作出及时、充分的反应企业组织设计的主要参数管理总经理分公司经理部门经理分部门经理•一般为管理5-15名直接下属最佳管理跨度的决定因素管理跨度•也依赖于员工素质信息沟通技术计划控制系统管理风格876543210123445678平均最多参考水平企业组织设计关键因素之战略匹配高层职能部门职能部门职能部门职能部门门店门店门店门店门店各区域各区域各区域连锁企业成功关键要素匹配总部分部店面信息流资金流商品流一、战略决定组织，组织保障战略，组设计应与发展战略、经营模式匹配二、战略决定组织，组织保障战略，与竞争战略匹配企业组织设计关键因素之战略匹配职能化结构公司战略目标独特性领先创新反映灵活公司战略目标成本优势效率第一稳步发展大型连锁企业应选择一般基于成本领先的竞争战略，实施职能式的组织设计公司战略目标设置部门间任务组，混合型的职能化结构矩阵式结构事业部式结构工作组式结构企业组织设计关键原则：主要业务流程匹配公司基础设施品牌、信息管理连锁训练与督导管理行政与后勤管理财务管理人力资源商品供应链采购、物流、配送调配、商品管理市场链营销策划、市场推广、销售促销、顾客服务展店、选址、建店、开店间接价值创造职能直接价值创造职能店面管理标准管控环境营销物的服务人的服务一、职能型组织结构代表类型优势弊端具体部门专业分工关键能力聚集导致高效运作效率不同部门的人员精简便于在某个部门深入进行技能开发在一个稳定的环境氛围内卓有成效的进行运作由于职能上的限制，大量工作需要跨部门的交涉，以至减缓决策制定内部决策由于受到职能上额限制，不能直接反映客户需求决策需通过高层人员才能获得跨部门的协调，制定重大决策可能导致部门之间协调关系较差总经理--------------财务采购中心人力资源运营中心门店1门店2门店3-------组织由职能而分二、地区型组织结构优势弊端决策权下放由于负责人及联系人明确，能够确保客户满意职能部门间高效的进行协调部门容易适应地区及客户方面的各种变化适应不稳定环境中的快速变动各个业务单元只关注本地区市场，很难形成区域联合对内部/技术的侧重阻碍了协同促销的机会资源分享不够及独立业务的规模经济导致高成本决策层--------------人力资源督导培训采购门店1门店2门店3-------区域1区域2区域3-------组织由区域而分案例：家乐福中国CEO采购公关部人资财务中心培训中心店长小区长东区南区西区北区开店部三、混合型组织结构优势弊端总部统一指导，授权分部/分公司管理运营注重外部环境可以保证服务更满足客户需求对市场形势的变化做出更快的反应，如有需要，能够传递和分享资源能够使用灵活的、针对性强的方案来进行市场开发可能会重复建立一些职能部门影响规模经济效应分公司协调难度高总部管控力度弱决策层--------------人力资源督导培训运营分公司A分公司B分公司C-------财务人力资源营运采购-------门店1门店2门店3-------职能分公司门店职能组织既由职能而分，又由区域/分公司而分案例：国美决策层永乐品牌国美品牌鹏润品牌选址财务信息管理品牌国美电器集团总部人资采购仓储物流综合管理客服服务市场营销门店管理品类管理四、事业部型组织组织结构--------------人力资源采购财务运营区域1区域2区域3-------门店1门店2门店3-------决策层事业部A事业部B事业部C综合部门事业部职能区域/分公司门店组织，由事业部而分案例一：7-11便利店事业部职能区域/分公司门店财务计划部营运支持部公司计划部会计部预算控制部公司发展部海外计划表投资研究院公共事业部社会与文化反正部品牌部人力规划部卫生管理中心日常管理部职能支持公司投资研究部法律事务部CEO首席财政官CFO首席运营官COO首席行政官CAO加盟店上海公司百万零售国际公司7-11日本7-11台湾（统一超市）YORK-BENIMARU香港牛奶公司加盟店北京公司加盟店广州公司案例二：百胜事业部职能区域/分公司门店营建部财务部开发部企划部人资部IT部营运部采购部品控部地区管理总部相关职能部门单店百胜中国事业部肯德基必胜客TacoBell配销中心加盟事业部法律部公共事业部部案例三：海底捞区域/分公司职能门店企业组织设计系统企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计四、主要部门职能1、董事会监事会董事会汇报关系股东会总经理直接汇报直接领导接受监督董事会全面执行股东会议权决定公司的战略行动计划决定公司的经营计划和投资方案制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案制定公司增加或减少注册资本的方案制定公司增加或减少注册资本的方案及发行公司债券的方案拟定公司合并、设立、解散的方案以及对公司的战略扩张方案决定公司内部管理机构的设置聘任或解聘公司经理（总经理）（以下简称经理），根据经理的提名，聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人、决定其报酬事项四、主要部门职能2、监事会监事会董事会汇报关系股东会总经理直接汇报监督关系监督关系监事会检查公司财务对董事、经理执行公司职务时违反纪律、法规或公司章程的行为进行监督当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正提议召开临时股东会公司章程规定的其他职权四、主要部门职能3、审计监察委员会审计监察委员会董事会汇报关系股东会总经理直接汇报监督关系审计监察委员会监督公司内部审计制度及其实施负责内部审计与外部审计之间的沟通审查公司的内部控制制度，实行内部控制评审审核公司的财务信息，包括但不限于：公司定期财务报表利润分配政策及方案会计政策和会议估计变更、会计差错更正事项计提（转回）资产值准备核销资产等董事会授权的其他事项四、主要部门职能4、绩效管理委员会绩效管理委员会董事会汇报关系监事会接受监督直接汇报绩效管理委员会协调、平衡各中心、部门、人员的绩效目标设定、评价的一致性、公平性和方向性确定高层的工作绩效的评估标准和绩效评估程序确定绩效考核的内容和标准，确定特殊情况的考核政策评估考核结果与公司战略的一致性，内容相关性和评价标准的一致程度评估绩效系统的可接受性，做到程序公平、人际公平、结果公平确定公司的绩效评价方法以及修改和变更确定绩效信息来源的选择方法，评估信息来源的真实性、可靠性及复杂程度评估、监督绩效评价系统的执行等四、主要部门职能5、总经理总经理董事会汇报关系监事会接受监督直接领导直接汇报副总经理督导部人力资源财务部总经理主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议组织实施公司年度经营计划和投资方案拟定公司内部管理机构设置方案拟定公司的基本管理制度制定公司的具体规章提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人、部门负责人聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员公司章程和董事会授予的其他职权四、主要部门职能6、副总经理汇报关系副总经理总经理直接领导直接汇报分管部门副总经理（常务副总）主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议组织实施公司年度经营计划和投资方案拟定公司内部管理机构设置方案拟定公司的基本管理制度制定公司的具体规章提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人、部门负责人聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员公司章程和董事会授予的其他职权四、主要部门职能7、财务部汇报关系及人员编制财务部主要工作流程建立、健全财务管理体系，对财务的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制负责财务报表、核算、监督的统一，对分店财务进行统一管理、指导，编制各项财务报表，展开财务分析对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制与此案无、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系向集团汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议财务预算流程费用审批流程审计流程审计主管出纳总账会计门店会计财务部总监会计主管结算主管结算员审计员部门名称：财务部制订者：版本号：隶属部门：审核者：生效日期：本部门职位结构图及人员编制：见上页部门使命：制定、完善并落实公司财务管理制度与业务流程，规范财务运作负责公司会计核算、财务管理及审计等工作对公司经营过程实施财务监管、稽核、审计、检查、协调和指导；深入分析财务信息，为公司领导层提供决策支持妥善保管财务资料，保障公司的信息安全部门一级职能部门二级职能体系构建制定并组织实施（会计核算制度及流程规范/财务管理制度及流程规范/内部审计管理制度及流程规范/其他相关制度及规范），并不断完善会计核算总账、明细账和各分类账核算各门店账、明细账和分类账的核算监督公司各项收入、成本和费用开支编制内部财务管理报表和对外会计报表财务管理负责编制与实施企业年度财务计划，并进行考核企业筹资与投资管理统一管理资金收入，加强资金使用管理每月预算的编制及控制各部门/单位的成本管理/核算并发放工资/利润