大学生鞋类消费者行为调研报告

我院市场营销外包专业2015级学生鞋类商品需求调查报告目录一．调查背景................................（3）二．调查目标.................................（3）三．调查时间.................................（3）四．调查方法.................................（4）五.调查内容数据分析.........................（4）六．调查结果显示............................（11）七．总结及建议.............................（13）一.调查背景大学生是一个特殊的消费群体，他们追求创新，新奇，也很容易受到时代流行思潮的影响。但大学生由于经济尚未独立，收入来源单一，因此对产品的质量与价格也有特殊的要求。随着市场经济的发展，市场竞争日趋激烈，传统的零售，批发销售模式日趋处于不利的地位。而要想在激烈的市场竞争中生存下来，并取得长足的发展，就要满足消费者的各种要求。在中国市场消费中，大学生消费市场占据了举足轻重的分量。因此了解大学生对各类鞋子的消费状况以及需求态度、分析大学生对不同鞋子的消费心里以及行为，对企业的销售建设具有重要的作用。二.调查目标随着社会经济的发展，人民生活水平日益提高，消费需求日趋多样化，尤其是大学生这一特殊群体。当前，鞋类种类繁多，品牌也日趋多样化，消费者面对的选择也越来越多。鞋类行业面临的竞争和挑战也越来越激烈，符合消费者要求的鞋类产品也越来越受到重视。为了满足行业发展和广大消费者的需求。针对本校男女在校期间丢、对鞋子进行调研，通过对大型超市购物环境、物品质量等的实地调查调查、上超市购物群体的抽样调查，对潍坊学院周围市的市场做出一个整体评价。三．调查时间2017年4月23日---2017年5月7日四.调查方法（一）利用课余时间，到校图书馆翻阅了有关现代超市的兴起、发展；结构、功能；消费群体等方面的书籍与报刊。书上所能查阅到的知识不多，为了获得更广泛的资料，还上网搜索关于大型超市的新闻、社会评论和调查等，为此次调查打下基础。（二）通过设计调查问卷对潍坊学院在校大学生进行数据分析，调查方式主要通过网上应用程序与实际调研问卷发放。总共收集问卷60份，其中男女比例1:1.然后对问卷的回答进行统计分析，比较，讨论最后得出结论。五.调查内容数据分析近些年以来，中国市场上体育运动品牌的销售额为12亿元，比上年增长了23.6%，已经超过了美国、西欧，位居世界第一。随着中国经济的快速发展，服装的消费需求和竞争环境也随之不断变化，消费者的需求日益多样化，购买行为也受到了社会因素、文化因素、经济发展因素、个人因素等方面的影响。本次对潍坊学院的在校大学生的鞋类问卷调查得出了一下十点结论：1.在鞋子的种类上，男生大部分喜欢运动鞋、皮鞋与凉鞋，高跟鞋没有男生喜欢；女生大部分喜欢板鞋、休闲鞋，一部分喜欢高跟鞋。这个结果的出现是根据男女生的日常决定，男生由于运动和正式场合的需要，更需要运动鞋与皮鞋，而女生穿板鞋和休闲鞋更加舒适和便利，深受女生喜爱，而高跟鞋更能显出身体的修长与美丽，也受到女性的欢迎。这要求鞋类市场品牌对准自己的细分市场进行重点宣传。2.网购的金额一般在100到300之间可以看出大学生的对鞋子的消费水平大部分在100至300之间，一部分选择100一下的产品，对300元以上的产品很少进行选择，024681012141618运动鞋休闲鞋皮鞋板鞋布鞋高跟鞋凉鞋类型男女总数051015202530354045100一下100-300300-500500-10001000以上选择金额男女总数这也与大学生的生活水平息息相关，在没有充足生活费的前提下一般学生选择中低档产品。这要求目标市场是大学生群体的鞋类厂家要在保证质量的前提下降低销售价格。3.大学生一般购买鞋子的渠道为网店和商场在购买的途径上男女没有太大差异，基本都选择在网上购物或者在商场选择。而在街边的零售上却非常低，说明大学生已经有了对质量的要求。专卖店的销量较少但依旧有市场。其中商场具有可以直接试穿的功能而更加受到青睐，不容易出现买回来后悔的现象，而网上有种类多和价格便宜的额优势，也受到学生欢迎。4.购买鞋子最看重的是质量款式和价格051015202530专卖店网店商场零售其他购买途径男女总计在可多选的前提下，看中价格的选择依然占了大多数，学生对价格的在意程度，其次为款式和质量，都占了大部分比例。其中女生更看中款式，男生更看中质量。品牌在这一方面并不占优势，说明大学生的品牌忠实度更容易受到其他方面的冲击。商家在这一方面需要更加努力。5.一年内购买鞋子的数量一般在两双或三双大学生购买鞋子的数量一般一年在两双或三双，有55人选择了两双或三双这个选项。只有5人的选项情况在一双或四双以上，这010203040506070款式质量价格品牌售后其他重视方向男女总计05101520253035一双两双三双四双及以上数量男女总计种数据现象表示绝大多数的大学生对数量的要求并不是很在意，有能穿的不会因为其他因素进行非理性购买。6.大学生购买鞋子时的意见来源主要是朋友推荐和店员的推荐由表中数据得，大学生在购买鞋子的时候，朋友的意见起了相当大的影响作用，这侧面也反应了产品的口碑效应。在与服务售卖人员沟通的时候，他们对消费者的建议，消费者是比较认可与接受的而广告对于大学生的影响相对于这两点而言较小。大学生现在已经具备较强的辨识力以及理智性，不会因为对某一品牌的痴迷而不加选择的购买其产品。7.大学生对国内外品牌的选择不持立场051015202530354045朋友推荐电视网络广告品牌忠诚店员推荐其他意见来源男女总计可以看出在世界经济融为一体的情况下，国内国外品牌同步竞争，75%的消费者并不在意是国内品牌还是国外品牌，说明在大学生市场中品牌的作用还没有那么明显，没有那么高的品牌忠诚度。这给我国品牌的发展提供了机会，有机会与国外大品牌进行市场竞争，抢占国内大学生市场。8.大学生购买鞋子的原因一般为搭配不合适，季节换季在可多选的前提下。男生在购买新鞋子中一大部分因为鞋子的人是因为鞋子损坏。与衣服不搭配和换季也有一部分，而女生中与05101520253035404550男女总计国内外品牌国内品牌国外品牌都可以05101520253035404550款式单一新品上市与衣服不搭配不适合季节损坏原因男女总计衣服不搭配和换季也占了大部分，可见在大学生群体中对于个人的仪容仪表有了更高的要求，随之而来的购买量的增加。其中新品上市对于大学生的吸引力较小，只有总数19人选择例如这一项，商家在这一方面要加大宣传使大学生能够强烈感受到穿衣打扮风格的转化。9.大学生喜欢的颜色为白色和黑色在男生中大部分喜欢黑白色，而在女生在大部分喜欢白色。这两个选项共44人，大约占了总数的73%，但是其中男生喜欢黑色的比女生多出很多，而女生的选择色系较多，比男生更加丰富，商家可以针对男女生之间的差异针对大学生市场继续进行细分，划分目标市场进行宣传售卖。10.大学生觉得我国现在市场上的鞋子需要改进的方面主要是质量和价格05101520253035黑色系白色系红色系蓝色系棕灰色系绿色系其他颜色男女总计在这一项上价格占大部分。男生更希望改进质量，女生更希望改进外观。商家对大学生市场要在保证质量的前提下在价格上进行下调，在女生外观的设计上要更加细致。小结：此次调研回收有效问卷60份，其中男女比1:1.再此基础对大学生鞋类市场和男女鞋类不同消费行为进行调研，在性别上具有一定代表性。六.调查结果显示本次调查共有60人参加并且完成了问卷，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生鞋子调研具有一定普遍意义。1.男女生在选购鞋子时的比较。几乎没有男生会选购0—50元之内的鞋子，大部分会比较能接受100—300元的鞋子，其他的人则倾向于300元以上的。反观女生呢，同样没有人的人会选择50—100这个价位的，选择100—00元的也占大多数，极少数会选择300元以上的。就这看来男女生购鞋价位应相等，女生可略高于男生，不过再看购鞋地点，我想我可以理解了。男生选择网店多一点,女生选0510152025303540价格质量外观售后分类其他改进方向男女总计择实体鞋店，其中品牌效应对大学生的影响较小。而对品牌的选择，大多数男生女生更关注的还是国外的牌子，在国外的牌子中又有80%是耐克控，国内的品牌则是以李宁、安踏为主。男生更倾向于购买运动鞋，而女生更多地购买高跟鞋。在鞋子的颜色方面，男女生的意见大致相同，大部分的男生选择黑白色系的鞋子，70%的女生选择白色系的鞋子，看来男女生的喜好方面应该是大同小异的。2.购买鞋子的影响因素。女生中44%购鞋会优先考虑其样式，少数会优先考虑舒适性，而男生中价格、品牌、样式、舒适性所占的百分比大致持平。影响最终购买的因素绝对性的是个人经济情况，毕竟是大学生，经济未独立，最终要考虑个人经济情况来生活。可能影响购买鞋子的因素价格质量的影响较大，同档次的商品，只要你的服务到家，相信一定可以打动你的顾客。3.关于大家对鞋子市场的意见。大部分人要求质量第一;当然物美价廉是最好的销售;还有人提出分类销售，不过我感觉分类已经做的很好了，只是各个类别的样式不是很多。有些则比较注重外观以及舒适感。有些则比较注意价格。4.大学生在购买鞋子的类型上大多数都是选择板鞋和运动鞋，选择类型上大多数是休闲型和运动型，对鞋子的感觉主要注重的是自我感觉舒适，其中黑色和白色是大多数大学生的首选，并且在商店购买的人最多，其次在网上购买。5.在一个季度里，男生一般购买两双鞋子的人居多，而女生一般情况下购买三双及其以上。6.在大学生中影响我们购买鞋子的主要因素是质量，其次是价格和款式，从调查结果可见，讲求实际，理性消费仍是当代大学生的主要消费观念。7.在价格定位上，大部分学生能够接受100—200元。根据大学生对鞋子的需求状况，现对商家提出一些建议：首先，鞋子的质量是产品的生命，这一点是众所周知的，而且目前消费者最看重的还是质量，所以商家还需要在这方面努力。再者是价格，对于价格消费者，特别是大学生都希望是物美价廉，商家继续降价赢得消费者的首选。其次，商家还应该紧跟时代潮流，设计出富有个性的商品，这样才能符合我们在大学生时代的个性，抓住消费者的心理结构，才能够引起消费者的购买欲望。再者，服务态度也会影响消费者的购买，如果消费者在商店看中你的鞋，但是你的服务态度不好，那么他可能在其他地方找到一样的鞋去买，可能比你买得贵一些，但也不愿在你的商店里购买。而且一个消费者也可能影响他周围的人，那么会损失和大一部分客户。最后，商店的款式也应该多式多样，给消费者提供更多的选择机会，这样就不会因为商品匮乏而招揽不到客户。七.总结及建议综上所述，当代大学生的消费观念主要是价格、质量、潮流。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生的主要消费观念，只有少部分同学存在一定的消费冲动性。在购买鞋子时，大学生首先考虑的因素是价格和质量，因为大学生的经济来源大多是父母赞助，所以购买鞋子时考虑价格的要更多一些。关于大学生鞋子的市场调查，就购买渠道而言，网购和商场购买要有更进一步的发展，必须要在各方面加强规范机制，让更多的人相信网购。比如，政府坚决打击网上骗局等等。对品牌来讲，大学生对品牌的关注度不高，想要赶超国外品牌也是强人所难，不过我国还是要加强打造自己的品牌。目前，我国的消费市场越来越趋向年轻化，这对于国内品牌无疑是一个做强做大的机会。对于鞋子类型来讲，不管男女大多选择舒适的休闲鞋或者板鞋。质量第一这个准则一定要牢记于心，这是生产者自己的责任更是对千千万万顾客的责任。当然对于我们这些小消费者来说，我们更加需要的是物美价廉外加质量有保证的“鞋子”。在现在这个快速高效的社会中，不管是哪个年龄段的人们对生活质量的要求是越来越高，对衣着打扮也是尤为看中的，不仅要求美观也要舒适、物美价廉。对于服务的要求也是日益看重，比