培训机构制度(1)

培训机构制度一、总则为树立XX教育中心良好的办学形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下有关制度，本制度适用于本校的每位员工。二、员工聘用、离职制度（一）聘任规定具备规定学历，有较高文化素养，具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进取精神，能够与他人团结合作为本校聘任员工的基本条件。本校实行试用期制（三个月），试用期发试用工资。试用期结束后，员工填写《试用员工转正协议书》，校长签字批准后，转正为正式员工,签订正式合同。试用期内学校、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。试用期内实际出勤不足15天，双方解除试用期合同的不予结算工资。聘用期间本校有权根据员工的能力和表现，调整其工作岗位。本校按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保护。解聘规定具备下列情形之一者本校予以解聘、辞退员工：依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者；违反本校各项规章制度情节严重者；给本校形象和声誉造成不良影响者；本校予以警告处分、累计达三次以上者（含三次）；因非工伤医疗期满后不能从事原工作者；（三）离职规定1、本校全体员工离职需提前1个月写辞职报告，凡突然离职者，扣发1个月工资；2、离职前一个月需认真对待工作，待新人到来交接清楚后方可离职，否则学校有权扣发1个月工资。3、按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者。4、本校因经营情况发生变化而富余的员工。本校与员工发生劳务纠纷，且双方不能协商解决的，应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。三、考勤请假制度1本校正常工作时间是星期一至星期六。2本校员工享受国家法定节假日休息制度。3本校员工不得擅自迟到、早退和旷工。（1）.迟到：10分钟以内迟到按每人次10元人民币处罚，10-30分钟内迟到按每人每分钟2元x迟到分钟处罚（重大交通事故，恶劣天气、学校公事除外），迟到半小时以上者扣发当日工资。月迟到三次（含三次）以上者本校予以警告处分；年累计迟到十次以上者本校予以解聘。(2).早退：未经批准早退不足半小时罚款10元，超半小时按旷工半日处理。(3).旷工：按单日工资两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理，扣发当月工资。4、员工请假应经过审批。（1）.两天以内的病假、事假，由部门主管批准；三天或三天以上的病假、事假由校长批准；（2）.请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式；（3）.根据本校的特点无特殊情况，概不准假。确因客户原因造成的事情，应于上班后30分钟内与本校取得联系交接好自己手头的工作后方可请假，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者本校予以解聘。员工电话请假的，于正常上班后第一个30分钟内补写假条，否则按旷工处理。5、员工加班后不应影响第二日工作，加班者在加班后的第二个工作日应当准时上班，第二日不能正常出勤者，应由其部门主管批准，否则按旷工一次处理。6、员工考勤统计以考勤机为准。7、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一；8、每月10日为发薪日，新员工当月实际出勤15天以上（含15天），薪金以实际工作天数×基本工资÷22天的比例发薪；当月出勤不满15天，则当月工资按上比例累计于次月一起发放。9、以上所罚款项用于员工快乐基金。四、工作制度本校为现代化民办学校，以优良的作风为标尺，并充分体现以人为本纪律严格的特点。当日的工作，绝不拖延至第二日。工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食等与工作无关的事情。在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹。在工作期间内，应处处以主人身份要求自己，主动承担公共事务。接到咨询电话，要耐心介绍并记录．．．．．．．，如自己不能处理，应马上找其他人接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。本校任何工作，均与每位员工有关，不能以任何借口相互推诿，应以主人身份主动去做。员工尽量熟悉各项业务，成为多面手；在工作上应相互协助，杜绝有人没事干，有事没人干的事情发生。因公会客可到休闲区或适当的办公室，私人朋友应在休闲区接待；各部门若有重要客户来访应事先通知课程（前台）顾问，以便做好接待工作。上班时间，不得利用电脑运行工作范围以外的程序。保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属本校的财产，要仔细保管，用后放回原处。每位员工都应注意节约各种能源。9．教学场所禁止吸烟，吸烟者应到学校外场所。10．下班离开本校前，要关好门窗，检查并关闭各种电器开关。11．全体员工在本职工作之外，不得在其它单位兼职或从事与本校存在同业竞争的工作。12．工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可外出。13．员工要不断学习，不断完善自我，要有开拓进取的精神。145．员工须服从领导，做到令行禁止。15．电话理制度：（1）工作期间控制拨打私人电话，如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。（2）接听电话要使用礼貌用语，接到电话时马上要说“您好，XX教育！”（3）任何长途应向部门主管申请后拨打；（4）打电话时，应先问好，报本校名称，简洁、清楚地说明情况，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇报。五、礼仪制度工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。有家长来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍本校的有关事宜。无论家长是否报名以及报名之前之后，都要热情服务，奉学生为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。家长对本校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清家长提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。早晨上班要互相问好，共同整理办公室，下班时互相道别。员工交往相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。交谈时，要尽量避免相互干扰，使用或移动各种物品时要轻拿轻放。员工可以书面或口头形式向本校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益本校给予奖励。对树本校良好形象，受到家长好评者本校给予奖励。在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护本校形象和利益者本校给予奖励。10．与家长发生争吵给本校形象和声誉造成不良影响者本校当即予以解聘。11．工作期间未经校长允许，私下将本校任何物品违规当人情送礼，一经发现，按该物品的10倍金额从工资中扣回。12利用本校工作之便，做有损本校利益或擅自以本校名义私下收取金钱礼物者，一概辞退，必要时依法起诉。13．人为损坏办公设备和办公用品，除照价赔偿外，处以适当罚款。六、卫生制度为了保持本校形象并使每一位员工能够在一个整洁的环境下心情愉悦的工作，特制定本制度。本校原则上实行团队合作打扫原则，针对阅览室本校实行专人管理负责制。老师办公区、教室及所使用卫生间由老师负责卫生管理，办公区内的饮水机、地面及卫生间必须每天擦拭、清扫，及时清理垃圾，更新垃圾袋。前台、家长休息区、大厅由前台人员负责卫生管理，大厅内的奖牌、饮水机、展示柜及地面必须每天清扫、擦拭，及时清理垃圾，更新垃圾袋。阅览室由前台管理，应在每周课毕及时盘点、归位相关书籍，书柜、书柜及地面必须每天清扫、擦拭，及时清理垃圾，更新垃圾袋。注意事项每天最早到本校的员工需将各个教室窗户打开，保持通风。不常用的卫生清洁工具需整齐放在水池边。拖布、抹布每次用后须清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮湿。所有清理工作须上班五分钟之前完成。与工作无关的书籍、物品及其它杂物须随时整理、收好；个人物品须个人收好；企业文件及相关事物须整理并规范其正确位置。每天最后离本校的员工须关好门窗，关闭电源，做好最后的检查工作。每周五下午全员大扫除（整个学校的卫生包括楼梯、楼道及楼梯扶手）、检查与评定由校长不定期抽查各部门分担区的日常清扫状况；定期检查每月的大扫除状况，对不符和要求之处，除返工外，要对相关责任人提出批评，连续出现问题者将处以适当罚款。七、本校秘密安全制度本校秘密是本校在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件，保密是每一位员工的重要行为准则，本校所有员工均有义务保护本校秘密，并制止他人窃取、泄露或者散发本校的企业秘密，本校不鼓励员工拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举动。本校秘密包括本校技术秘密，商业秘密和员工个人隐私三方面。1．本校技术秘密包括：本校特有的各方面的诀窍、知识、经验；教案、课件；本校独特的运作方式；2．本校商业秘密包括：合作伙伴或客户。3.本校要求不得向第三人透漏的秘密。本校的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部分；本校的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密；学生的地址、电话；4．员工个人隐私包括：员工的薪金收入；本校实行员工个人经济收入保密制度。员工日常生活中属于个人隐私的部分；本校秘密的载体及传播媒介包括：（1）各种光、磁记录存储载体、包括各光盘、磁盘、磁带等；（2）各类以书面形式存在的载体包括报告、文件、档案、注册登记表、保证书、备忘录、通讯录、会议纪要、草稿纸等。员工不得秘密窃取、夹带上述载体或用通讯工具向外界传本校秘密。如发生泄密情况，除将当事人辞退外，还要追究其本校造成的经济损失。XX教育中心二零一七年八月校长签字：员工签字：